Laboratoire d'analyses médicales INOVIE SynAIRBIO - Desbals

"Service rapide et excellent"

"J'y suis allée pour faire des analyses médicales pour mon permis de conduire. J'ai clairement exprimé ce que je souhaitais (l'analyse d'un seul stupéfiant pour ma deuxième visite médicale) on m'a vivement suggéré de faire tous les stupéfiants car ils pensaient que c'était ce qu'il me fallait. Étant donné que c'est un LABORATOIRE D'ANALYSE, il émane une certaine autorité et un certain savoir de celui-ci, je me suis dit qu'ils avaient raison, j'ai donc accepté sachant qu'aucun résultat ne serait positif. Hors, la veille de mon rendez vous a la préfecture je me rends compte qu'un résultat est positif pour une raison qui m'échappe. J'y retourne pour l'analyse d'un seul stupéfiant (ce dont j'avais besoin à la base). À la visite médicale on me dit que c'est parfait. Suite a ça aucun remboursement des premières analyses que je n'ai pas demandé mais que j'ai accepté par dépit car j'estimais qu'ils devaient avoir raison. Je pensais, à tort, qu'ils (un laboratoire qui doit souvent avoir affaire à des gens qui sont dans la même situation que moi) savaient mieux que moi (qui avait fait 1 visite médicale pour le permis de conduire à ce moment). Très déçue du manque de remise en question et d'excuses de leur part. On n'a pas tous les moyens de mettre 70-80€ dans le vide."

"Dîtes à la brune avec ses faux ongles d'aller récurer les toilettes ça la rendra peut être plus aimable, parce que ça sent vraiment l'urine dans tout le laboratoire, c'est horrible ! Et penser à avoir un fond de caisse ça évitera qu'elle donne des ordres telle une mégère de façon autain aux patients,la meuf me dit aller me faire de la monnaie à la boulangerie ! c'est la dernière fois que je viens chez vous. C'est vraiment dommage car les infirmières et le reste du personnel étaient très professionnelles à l'inverse d'elle."

"Je fais mes analyses dans ce laboratoire depuis 2004 et je n’ai jamais rencontré de difficulté. Le personnel est toujours resté professionnel au fil des années. Lors de ma dernière visite, j’ai été accueilli par deux dames très sympathiques, comme toujours. L’accueil est chaleureux et le service de qualité. Je recommande vivement !"

"Pas d'attente, les filles sont très accueillante. Merci à la personne qui m'a prélevé, très très douce."

"Je suis aller faire une prise de sang et une analyse d’urine cette après-midi, je suis partie une première fois on m’a donner le pot mais je devais y retourner pour faire la prise de sang, je suis revenu on ma redonner un pot encore une fois pour que je puisse uriner dedans j’ai fais comprendre à la secrétaire que je voulais pas aller au toilette elle ma regarder mal et a était désagréable tout le long de notre conversation"

"Bon accueil, ça été très rapide, et les toilettes étaient propres !"

"Très bon équipe et services irréprochable"

"Excellente expérience avec ce laboratoire. Je me suis rendu dans 3 labos avant celui-ci qui n’arrivaient pas à prélever mon bébé de 3 mois, dans celui-ci ils y sont parvenus du premier coup. Merci"

"Un très bon accueil,le personnel tout souriant et surtout le professionnalisme, le prélèvement du sang fait de manière très spéciale avec soins et maîtrise, j'ai kiffé la collaboration entre le personnel,et la considération des clients mais surtout timing des résultats très satisfaisant."

"Pas de réponse au numéro indiqué... 30 minutes d'attente jour 1 puis encore 20 minutes d'attente jour 2 jusqu'à mon arrivée à l'accueil qui me signale qu'ils n'ont aucun appel en attente."

"Ce laboratoire m'a été conseillé après l'échec d'une prise de sang sur mon bébé de 5 mois, rdv pris en hôpital, pédiatre à Castres, 2 personnes différentes ont piqué mon bébé 4fois en un seul rdv pour au final n'obtenir aucun résultat!!!! Je me suis rendu donc dans ce laboratoire, avant ça j'ai pris contacte téléphoniquement avec le laboratoire, une personne très agréable et gentille, une fois sur place l'accueil et la gentillesse toujours au rdv, étant rétissante à l'idée de laisser à nouveau quelqu'un essayer de faire une prise de sang à mon bébé, j'ai à nouveau fait confiance et cette fois pour mon plus grand soulagement, une fée, une dame très gentille, elle a piqué mon bébé, il n'a pas pleuré, elle a pu lui prélever les analyses nécessaire, je dis un grand bravo et merci pour votre compétence !!!! Merci Toulouse et je souligne à nouveau l'incompétence de certains soignants de Castres ! Je recommande +++ ce laboratoire !!!"

"Accueil courtois et professionnel avec le sourire à la réception. Je n’ai rien à ajouter sur le professionnel de santé qui m’a pris en charge. Tout s’est bien passé. Je recommande les visites médicales dans ce laboratoire !"

"Oblid aller sur portet sur Garonne pour faire une prise de sang depuis que cbm a le monopole on est obligé de passé par eu le barry, eaunes seysse ferme il risque muret centre vu le monde qui tousse qui on pas masque vive la contamination ou sont les geste barrière"

"Ce matin je me suis rendu dans un laboratoire innovy pour faire une prise de sang j'étais à jeun J'ai tendu mon ordonnance et ma mutuelle Malheureusement j'avais que celle de 2024 oublier de prendre celle de 2025 . Impossible de faire entendre à la secrétaire que je pourrais lui ramener un peu plus tardelle voulait me faire payer donc j'ai refusé je trouve inadmissible qu'on soit devenu juste des tiroirs caisses pour ses grands laboratoires aucune humanité terminer je ne reviendrai plus ici."

"Excellent laboratoire ! Le personnel est à l’écoute, très professionnel et agréable, à condition d’être respectueux envers eux. Les résultats d’analyses sont délivrés rapidement, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement !"

"Toujours pareil personne répond jamais au téléphone et ça fait 3 fois d’affilé que je viens pour ma prise de sang et que on me demande de rentrer chez moi car y’a personne pour faire la prise de sang."

"Accueil et traitement du dossier en un temps record. Espace aménagé confortable pour attendre son tour. Temps d'attente réduit. Et infirmière rassurante auprès de l'enfant. Résultats le jour même avec un mail d'accompagnement Bravo"

"Je suis très satisfaite du personnel de l’accueil et des infirmières Très chaleureuse Agréable Merci"

"Je fréquente régulièrement ce laboratoire pour mes prises de sang, et je tiens à souligner l'excellent accueil et la qualité des services offerts. Que ce soit les infirmières, les techniciens de laboratoire ou le personnel à l'accueil, tous sont toujours souriants, bienveillants et de très bon conseil. Leur professionnalisme et leur gentillesse rendent chaque visite agréable et rassurante. Je recommande vivement ce laboratoire à tous ceux qui recherchent un service de qualité avec un personnel attentif et compétent."

"J'avais étais envoyer par un autre laboratoire du même nom pour faire la prise de sang de mon nouveau née. Accueil au téléphone pas du tout agréable et une fois arriver sur place pareil la première personne pas agréable non plus si cette personne ne veux pas travailler ou n'aime pas son travail que elle change car les patients non absolument rien demander et ne vienne pas par plaisir. Heureusement pour sauver la mise à étais sauver par deux femmes extraordinaires qui ont su faire la prise de sang a mon bébé de 15 jours et avec une douceur extrême. Mon nouveau née a quasiment pas pleurer. Après la deuxième secrétaire rien à dire non plus. Si j'ai mis 4 étoiles c'est surtout pour les trois autres personnes qui ont étaient super ."

"Les gens qui y travaillent sont extra. Tout est très bien. Sauf les patients qui pour certains sont irrespectueux"

"Première fois que je vien à ce laboratoire j'en suis très satisfait nous y sommes bien reçu et pris en charge rapidement. Prise de sang faite sur mon enfant de 2 ans et demi ils sont d'une patience et d'un douceur incroyable. Je reviendrai sans hésiter. Prise de sang faite samedi fin de matinée, résultats rapide reçu dans l'après midi."

"le site n'est pas très fluide, compliqué d'accéder aux résultats d'autant plus que le nom était mal orthographié pour mon patient. 10 min pour trouver le bon numéro de téléphone du bon laboratoire car il n'est pas sous la bonne appellation quand on fait une recherche sur google pour finir par avoir une dame pas très aimable que clairement je dérange qui me dit hé bé il faut rentrer le bon nom de famille alors que c'est eux qui ont mal crée le dossier ;-) peut mieux faire ."

"Personnelle d’accueil superbe et personne qui prélève j’aime trop gentille professionnel, à l’écoute , je reviens à chaque fois 👍🏼😊"

"Le deux étoiles sont pour la dame qui a effectué ma prise de sang. J'avais décidé de ne pas mettre de commentaire sur Google car pendant ma prise de sang j'ai pu discuter avec une dame professionnelle et adorable qui a su m'apaiser. Mais voilas ont ma demandé de mettre un commentaire via mon mail. L'orsque vous arrivez vous ne vous asseyez pas tou de suite car vous penser que cela ce passe comme dans n'importe qu'elle aceuil ou administration. Vous dite bonjour personne ne vous répond 🤔. Les deux dames sont concentré sur des papiers qu'elles doivent traiter en priorité avant vous ! Vous attendez 1 min....... 2 min....... 3 min...... etc.......... Le temps m'a semblé être une éternité. Puis je prend mon courage à deux mains et demande pourquoi personne ne nous accueille ??? Et c'est la que le temps s'arrête je me retrouve coincé entre les quatres yeux des deux dame à l'accueil une d'un certain âge '' l'age ne fait pas la maturité'' et une autre plus jeune avec de très beau yeux '' - Nous sommes occupés madame vous le voyez bien alors vous attendez!🤧 -Sa fait un momment qu'ont n'attend (il y avait un monsieur d'un certain âge après moi) personne ne semble faire attention à nous. Un moment d'une rare violence psychologique. N'oublier pas que vous travailler dans un métier humain nous ne venons pas par plaisir dans votre laboratoire ! Je n'es rien n'a dire sur à prise de sang qui était parfaite le temps d'attente également mais l'accueil était une horreur."

"Personnel extrêmement désagréable. Ils ne prennent pas la mutuelle familiale (chose qui ne préviennent pas lors de la visite). J'ai reçu un mail d'une facture impayé de mars 2023 en janvier 2024. Dans ce mail il n'y aucune facture, aucun RIB et aucun numéro de téléphone pour contacter le laboratoire. Uniquement un montant à payé biensur accompagné d'une menace de devoir payer un contentieux si l'on paye pas la facture dans les 48h00 qui suivent. Quand j'ai téléphoné pour avoir plus d'informations une femme extrêmement désagréable m'a dit d'apprendre à lire et de payer la facture. Je lui ai dit quil ny avait aucun rib attache au mail qu'on m'avais envoyé presque 6 mois plus tard elle m'a dit que ce n'était pas son probleme et qu'ils allaient me renvoyer un autre mail. un lieu à ne pas fréquenter"

"Temps d'attente raisonnable, personnel courtois et accueillant."

"Impossible de lire le PDf, alors que j'en ouvre tous les jours. J'appelle le laboratoire qui m'indique que c'est à cause de mon adresse IP!! Bref c'est de ma faute. Mon épouse a eu le même problème et moi aussi l'année dernière. C'est insupportable."

"Pas de bonjour des secretaires ni de sourire. De même pour celle qui prélève. Ça doit être chouette de bosser dans cette équipe! J'y reviendrai pas"

"Super expérience ! L'accueil est très sympa et tout a été bien fait et sans rdv ! Les résultats m'ont été délivrés en moins d'une semaine. Je conseille d'y aller."

"Un personnel de secrétariat incompétent qui se limite au minimum syndical à savoir prendre les appels. Des personnes dédaigneuses qui considèrent leur manque de savoir comme parole d'évangile et raccroche au nez. Aussi, exercer une profession dans le domaine médical, secrétaire médical, médecin, ou autre, requiert un tant soi peu d'humanité dont les personnes que j'ai eu au téléphone manque cruellement."

"Accueil conforme à mes attentes le monsieur qui fait les prélèvements sanguin est un magicien l'on ne ressent presque rien merci beaucoup pour votre professionnalisme malgré le fait que je sois arrivé à 10mn des examens. Merci bon courage"

"Laboratoire et personnel très sympathique, je m'y suis rendu pour un test de sucre durant ma grossesse. Ce n'est pas la 1ère fois. J'aime beaucoup me rendre à ce labo. Le personnel est très accueillant, ce matin encore il y avait une très bonne ambiance. Je recommande à 100%. Je ne mets pas 5 étoiles car il manquerait pour moi une télévision pour faire passer le temps car rester plus de 2h au laboratoire c'est long, tous les nouveaux labos en possèdent 1 voir plusieurs."

"Ce labaratoire est juste, INCROYABLE. Une équipe adorable, efficace et souriante comme on les aime. Toujours sorti avec mon café et mon biscuits après ma prise de sang et plein de petite détail comme ça qui font la différence. Je recommande a 100% Mention spéciale à la grande brune qui me traite comme si j’étais son fils😂 Continue comme ça je vous aime❤️"

"J’ai accompagné ma maman pour faire un test PCR il y’a quelques jours… Pas loin du métro et personnel à l’écoute. Je tenais à remercier particulièrement la jeune fille qui s’est occupé de ma mère. Merci à vous"

"Laboratoire proche du métro, il y a également un parking ce qui est pratique. À la suite de mes tests PCR pour partir en voyage ,j’ai été renseigné sur mon état par rapport au Covid avec patience et intelligence et même pédagogie. J’admire le travail consciencieux que font ces dames Inlassablement pour nous en ce moment . Merci à elles une patiente très reconnaissante."

"Je me suis rendue ce matin au laboratoire pour faire une prise de sang, le personnel est très accueillant, très souriant, et surtout très agréable et comme j'ai pu le constater les secrétaires sont très patientes avec la clientèle."

"Laboratoire catastrophique.. Tant humainement parlant que professionnellement parlant ! Habitante du quartier je suis forcé de constater que les remontées négatives sont justifiées. La dame a l’accueil est plus que désagréable .. Aucune empathie . Elle ne prend pas le temps ni pour écouter les demandes ni pour y répondre.. C’est l’usine vraiment. Je me rends à ce laboratoire car il est à proximité de mon domicile mais je m’en passerai fortement. Je le déconseille !"

"CATASTROPHIQUE!!! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. C’est avec consternation que la semaine dernière (vendredi 16 entre midi et deux très exactement) j’ai été témoin d’une scène des plus choquante. En effet la personne en charge de l’accueil et de l’enregistrement des patients n’a pas hésité à manquer de respect et s’adresser d’une manière rabaissante face à une personne âgée (très aimable et respectueuse). J’ai été d’autant plus choquée de l’agressivité dont elle a fait preuve par manque de patience et d’empathie ou de je ne sais quoi face à une personne qui souhaitait simplement comprendre ce qu’on lui demandait...Considérant que personne ne doit être traité de la sorte encore moins dans un organisme médical j’ai décidé de quitter les lieux et me diriger vers un autre laboratoire et je conseille vivement à ttes personnes d’éviter ce laboratoire et de passer son chemin."

"Il y a une personne très aigris qui prend les gens de haut, dans le monde du travail où vous devez entretenir des dialogues avec des clients il faut savoir être plus accueillant et avoir un maximum le sourire même si je comprends que ce n’est pas toujours facile, merci j’espère que ce conseil vous servira pour la suite."

"Équipe efficace et sympa, je me suis senti le bienvenu. Test réalisé en urgence pour départ avion et résultats rendus rapidement comme prévu. Merci à tous et surtout à Mr MERIOT."

"Je me suis rendue dans ce laboratoire, pour réaliser un test PCR, quelle surprise de constater un tel manque de professionnalisme. Le temps d'effectuer l'enregistrement administratif. Une technicienne enceinte qui discutait avec une collègue, remontant son pantalon et touchant ses cheveux, me demande de la suivre dans un box sans se laver ou désinfecter ses mains. Elle retire l'ecouvillon pour me l'introduire. Choquée, !étant moi même dans le sanitaire, Je lui fait remarquer, elle ronchonne entre ses dents, et effectue à contre cœur la désinfection . Elle ne prend pas la peine de confirmer mon identité. Je lui fais également remarquer. J'ignore si le responsable de la structure Mr Mérieux est tjrs là, je n'ai jamais connu un tel manque de laxisme. Je n'y retournerai plus, . Une attitude irresponsable et dangereuse"

"A éviter ! Je rejoins le constat remonté par les derniers avis que j'ai pu lire... Ma mère s'est rendue à ce laboratoire pour la réalisation d'un test covid sur ordonnance... Ayant été traitée comme une paria, elle s'est résolue à réaliser son test ailleurs et bien lui en a pris..."

"Ma maman est allée se faire tester hier. Son pass vaccinal était à jour ( j'ai passé plusieurs coups de fil en donnant tous les détails de la situation auprès de ma pharmacie + un laboratoire d'analyse concurrent qui me l'ont confirmé l'un ET l'autre ! ). Néanmoins, ma maman est tombée sur une personne qui lui a fait payer le test alors que celui-ci aurait dû être gratuit , arguant que son pass n' était soi-disant pas valide et qu'elle avait plus de 70 ans! ( Je ne vois d' ailleurs pas le rapport). Interloquée par cette ineptie, je me suis permise de rappeler le laboratoire afin de réclamer une facture pour que ma maman se fasse donc rembourser. Elle est allée la chercher aujourd'hui, et est retombée sur cette personne fort désagréable ( épuisement professionnel ?) qui lui a répondu sèchement qu'elle ne serait pas remboursée...ce qui est donc totalement faux puisque j'ai eu confirmation du contraire auprès de plusieurs services compétents...EUX!! Bref, laboratoire à éviter absolument ."

"Biologiste en poste ce jour avec un grand manque de professionnalisme. C'est une honte elle a mis mon ordonnance de côté pour pas que je sois prélevée sur fond de griefs personnel. Au bout de 3 personnes arrivées après moi et qui ont été prélevées avant moi j'ai récupéré mon ordonnance je suis allée ailleurs. Lamentable ce genre de comportement inapproprié dans le monde du travail.Finalement heureusement que je suis partie ailleurs avec un tel comportement de sa part je n'aurai pas eu confiance aux resultats. Quand on est capable de ça on peut être capable de tout. Par contre rien à dire sur les personnes en poste à l'accueil qui étaient bien désolées pour moi et qui n'y étaient pour rien. Je souhaite bien du courage aux personnels en poste."

"Honteusement grossier pour le test et brutal avec un monsieur grisonnants pour le second test. J'ai eu très mal dans les deux narines et la personne âgée juste après moi a ressenti cette violence alors que testée une première fois à la clinique Pasteur elle n'avait rien senti. Ma fille de 20 ans cas contact également a ete testée délicatement. Pour m"

"J'y vais depuis des années (2013). Voilà qu'en 2020 pdt une periode de fragilité, je découvre une autre facette de ce labo. Bref parmi les 5 personnes présentes 1 seule a été gentille, les autres ne donnent clairement pas envie d'y retourner. (Et pas qu'avec moi, 2 autres personnes présentes dont une femme enceinte a qui on a dit ... il faut faire la queue.. elle voulait s'asseoir..) C'est abusé !"

"J'ai fait un prélèvement vaginal. Un type pas doux du tout qui fait mal. De plus il fait un prélèvement qui faut pas qui fasse alor que je n'ai pas de rapport sexuel. Après une prise de sang une femme qui arrive pas à trouver ta veine et te saigne à blanc et après elle essaie sur l'autre bras et réussit. Le bras ou elle se rate j'ai saigne jusqu'au lendemain nul se sont pas de bon infirmier ou médecin. Il save rien faire"