Laboratoire d'analyses médicales INOVIE SynAIRBIO - Delmas

"Bonjour, sans rdv j'ai été bien reçu, ensuite ma prise de sang s'est très bien passé, malgré mon appréhension, très bien,"

"Super+++++ Ma fille fait des malaises et la personne a était à l’écoute et l’a mise en sécurité Ouvrir le fenêtre Allongé ..très prévenante gentille Un grand merci Tout c’est très bien passé ❤️"

"Bon accueil, personnel gentil, à l' écoute et bienveillant"

"Rien à signaler sauf celle qui m’a fait la prise de sang très froide pas très agréable"

"Accueil agréable et pas d attente Médecin parfait"

"Très bon accueil"

"Sans rdv, rapide et efficace. Personnel agréable. Je recommande."

"Tout est bien sauf l'accueil ...."

"La personne qui a fait le prélèvement était très sympathique et rassurante"

"Très bonne infirmière qui a fait la prise de sang. J’ai rien senti"

"Rapide, efficace et personnel très agréable"

"Très bon accueil, et intervention très bienveillante. Je recommande !"

"Personne à l'accueil très agréable. Prise en charge rapide, efficace. Résultats rapide."

"Personnel très accueillant et professionnel. C'est le seul laboratoire où je vais pour ma famille car la prise en charge des enfants et adultes est basée sur la bienveillance et le respect. Je n'ai jamais été déçue de leur travail. Je recommande cet établissement à tout mon entourage à chaque fois"

"Très aimable et professionnel. Je recommande"

"Accueil froid par la secrétaire qui n'a pas arrêté de me répéter que les techniciens présents ne seront pas en mesure de faire la prise de sang pour une fille de 8 ans. Ma fille était prête et sereine mais la secrétaire n'a pas cessé de répéter à plusieurs reprises que ça va pas le faire...Jusqu'aubout. Finalement la technicienne était au top la prise de sang s'est très bien passée ma fille était très heureuse elle n'a pas eu du tout mal. Ma fille me demande mais pourquoi elle fait ça? Mais j'ai pas besoin d'entendre ça! Voilà elle m'a fait peur en parlant comme ça..."

"Bon accueil, personnel agréable et efficace. Résultats reçus très rapidement. Dommage qu'il n'y ai plus les madeleines à prendre après les prises de sang jeun."

"Prise en charge rapide et transmission des résultats rapide. Personnel sympathique"

"Bonjour dommage su il n'y es plus le café où autres et gâteau pour la prise de sang 😭😔"

"Très bon accueil de la part de personnes bienveillantes."

"Personnel aimable et rapide et résultats par internet en moins de 3 heures."

"Accueil incroyable, une équipe très professionnelle, à l'écoute, avec très peu d'attente en salle. Ma femme en est également très satisfaite. Bravo...👏"

"Pas d’attente, accueil très sympathique, prise de sang efficace et pro et résultat rapides dans la journée : parfait, je recommande ! J’ai opté pour ce laboratoire suite à une expérience inacceptable dans un labo ayant pignon sur rue (ou plutôt sur jardin) pour lequel j’étais un client fidèle depuis des décennies , j’ai donc fui avec bonheur tous les sites de ce groupe concurrent et je ne regrette pas !"

"Très bien, le personnel est efficace et agréable, résultats reçus très rapidement. Rien à dire"

"Une honte !!!! une fille a l’accueil jeudi 20 mars après midi qui me donne 1 feuille pour un examen bio et qui oublie de me donner 3 feuilles de résultats et le plus important en plusssss ….. je reviens la voir en lui disant il me manque des résultats et très sur d’elle elle me dit non je n’ai que ça!!!!! Je lui est dit de bien regarder car elle me prener pour une imbecile et tout d’un coup elle me balance les résultats demandés !!!!! Non mais si elle travaille c’est grâce à moi!!!! Quelle honte une incapable."

"Je met très rarement des avis Google mais alors un grand merci à Marine pour son accueil et sa gentillesse juste incroyable ! Restez comme vous êtes !"

"Personnel à l’accueil pas très sympathique. On a l’impression de déranger. Je ne comprends pas la gestion des patients et l’ordre car une dame avant moi s’est vu passer 3 personnes arrivés après, avant elle et moi une dame arrivée après moi aussi."

"Personnel démotivé, impression bizarre d avoir une machine à piquer en face de moi...un peu de bonne humeur serait la bienvenue...hélas, le sourire ne fait pas partie de la formation professionnelle"

"Tout s'est bien passé. Par contre une petite collation pour ceux qui sont à jeûn serait la bienvenue. Oersonnel sympathique et efficace."

"Venue 10minutes avant la fermeture, le personnel m'a accueillie avec le sourire et empathie. Résultat reçu 30 minutes après.. Parfait !"

"Acceuil laboratoire pas très a l'écoute, on voit bien qu'il faut faire du chiffre , pour les examens par contre ( professionnelle ) , récupération des analyses grosse galère pour créer son compte"

"Rapidité d'enregistrement à l'accueil. Dextérité de la personne qui prélève. Rapidité de la réception des résultats par internet.(environ 2h)."

"Après plusieurs appels et une demande par mail restés sans réponse, je n'ai toujours pas pu avoir accès à mes résultats ; le jour de mon examen, la personne à l'accueil m'a assuré que je recevrais un mail pour pouvoir me connecter. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu, a l'exception de l'enquête de satisfaction... Le labo n'a donc pas pu faire de fautes de frappe... De plus, lorsque l'on tombe sur le répondeur du labo, il nous est dit de nous renseigner sur le site labo olivot, hors le site est fermé depuis mi 2024, et en essayant de me connecter sur le nouveau site, en faisant mot de passe oublié, le site ne reconnaît pas mon mail. Bref, le parcours du combattant, car laboratoire impossible à joindre,je devrai me déplacer de nouveau pour enfin avoir les résultats."

"Prise de sang réalisée sur mon fils de 3 ans. Personnel compétent, patient et bienveillant. Mon enfant a très bien vécu ce geste pourtant pas évident pour son jeune âge."

"Merci beaucoup !!!Attention très bien à tout moment, Depuis mon arrivée, tout m'a été très bien expliqué par la personne qui m'a prélevé le sang, magnifique professionnelle, merci encore beaucoup."

"Épouvantable à fuir. Il a fallu repiquer mon fils de 6 ans deux fois alors qu'il déteste ça. Ils avaient oubliés de prélever des flacons pour les analyses. J'ai cru à une blague..."

"Acceuil au secrétariat très agréable Lieu propre Par contre peu de concertation quand à la présence ou non de l infirmière pour la prise de sang.....est là.?..pas là.?...là? Finalement pas là ?et puis si elle arrive... A sa décharge il.est 17h30 la.veille du nouvel an.....période de sous effectif certainement dû aux vacances. Ouf ......j avais le temps... Prise de sang ok et l infirmière a pris le.temps de me répondre. Résultats très rapides Belle fin d'année!"

"Après l'incompétence médicale, signalée par mon mari le mois dernier, je rajouterais l'incompétence technique: malgré plus de 4 appels téléphoniques et m'être rendu sur place, ils n'ont pas été capable de configurer l'envoi des résultats par internet. Des incapables. A EVITER. Allez plutôt ailleurs pour vos analyses."

"C'est dommage, les résultats ne sont pas consultables au fur et à mesure de leur réalisation. Dommage aussi qu'il n'y ai plus d'encas après une prise de sang. Sinon les personnes sont aimables"

"Le personnel est très agréable, l'accueil est rapide et les résultats arrivent très rapidement. Un grand merci à ce laboratoire vraiment professionnel, je le recommande"

"Personnel incompétent ! On insiste pour me faire une prise de sang alors que je viens pour un prélèvement. La personne qui me reçoit enfin est incapable de me faire le prélèvement de gorge, j'ai du le faire moi même. On m'annonce qu'il faut 3 jours pour avoir les résultats alors que dans d'autres laboratoires pour le même prélèvement on a les résultats le lendemain ... 5 jours viennent de passer et toujours pas les résultats !! J'appelle, mon adresse mail a été mal enregistré ... Le changement est fait, 1 mail sur 2 de reçu donc toujours pas de résultats à l'horizon !!! Quand je le fais remarquer à la personne que j'ai au téléphone on me répond que je n'aurais cas aller ailleurs la prochaine fois, pas d'inquiétude ce sera chose faite !!!"

"Jamais je n'ai attendu aussi longtemps dans ce laboratoire. Arrivée à 7h15 - repartie à 8h. Que de lenteur... pour des gens qui travaillent et qui viennent tôt exprès. ça râlait beaucoup dans la salle d'attente. J'embauche à 7h45 et je ne suis jamais arrivée en retard à mon travail du temps d'Olivot en arrivant toujours dans ces créneaux. J'irai peut-être ailleurs la prochaine fois pour être sûre d'être à l'heure."

"Depuis son rachat par inovie, le laboratoire a complètement changé. Mauvaise ambiance, borne hs avec une feuille où on peut lire : En panne encore, les délais pour avoir les résultats d'analyse qu'on avait moins d'une semaine maintenant l'accueil nous annonce de 2 à 3 semaines... pour voir les résultats sur internet une galère et pour avoir une personne au téléphone c'est impossible, on nous dit qu'il faut être patient. Au bout de 18min et appuyer sur la touche 3 du téléphone nombre de fois pour avoir quelqu'un... j'ai laissé tombé. Même mon médecin n'arrive pas à les avoir. Conclusion, on change de laboratoire."

"Première fois dans votre laboratoire, car Barbés ( a côté de chez moi ) ne trouve pas mes veines. Je reviendrai chez vous, votre personnels accueil et infirmières au top ! ! ! J'ai signalé le souci de Barbés, et Laure est venue faire le prélèvement qui s'est effectué de suite sans douleur. La prochaine fois, je l'a demanderai, c'est une Perle ."

"Suite à accident du travail et immobilisation à domicile, on me fait payé les analyses alors que tous les documents ont été donnés par le cabinet d'infimier et malgré l'envoi par mail. Quand on les appel, on vous dit vous devez fournir les documents, et de façon très désagréable, prête à leur donner le numéro de la sécurité sociale pour appeler le service concerné et la personne me dit nous n'appellerons pas vous devez fournir les documents et payer. Ils ont de la chance que l'on ne peux pas choisir son labo. Je ne le recommande pas et surtout le personnel devrait être plus aimable avec les gens."

"Déçue … il serait souhaitable de vérifier l’orthographe du nom de famille lors de prise de coordonnées pour recevoir le lien afin d’avoir les résultats des prélèvements par mail. Une personne relié aux appels téléphoniques ça évitera d’appeler dans le vide…. Plus de personnels à l’accueil ça évitera une trop longue attente… Un biologiste présent pour effectuer des prélèvements sur les bébés ça évitera de revenir 2 fois dans la matinée"

"Prise de sang ratée à quatre reprises avec une infirmière très désagréable et brusque, qui m'a enfoncé l'aiguille de prélèvement très violemment à la 4ème tentative et lorsque j'ai dit qu'elle me faisait trés mal, (je précise que je ne suis absolument pas douillette) elle est sortie brusquement de la salle en claquant violemment la porte et en m'indiquant de repartir en salle d'attente . Il est inadmissible de voir un tel comportement de la part d'une infirmière. Ma famille est cliente depuis plus de 40 ans aux Laboratoires Olivot, nous n'avions jamais vu un comportement aussi désagréable et irrespectueux envers un patient........"

"-Client depuis 2o ans chez Olivot toujours excellent service et infirmière. Depuis que la société a été reprises. Ils ont changer de logiciel d'où perte de tout les données patient antérieur. Après 45 mn à attendre debout dans une fille d'attente. j'étais pas le seul ( j'ai un problème de debout d'ou carte de station debout pénible). On me demande carte vital ou y a ma photo dessus , carte de mutuelle normal et en plus carte d'identité. Avant du temps d'olivot il y avait une grande affiche à l'entrée qui indiqué ce qu'il fallait. Donc je me suis fâché très fort envers une secrétaire peut aimable qui m'a dit que je pouvais allé voir ailleurs si j'étaispas content. Je compte plus y remettre les pieds malgré que j'aimais ce laboratoire. Je pense que les responsables ce sont les nouveaux propriétaires qui on voulu gagné de l'argent en changeant de logiciel sans payer le transfert de l'ancien."

"Parfait du début à la fin Accueil chaleureux, dossier rapide. Prise en compte de la demande urgente de résultats sans jugement aucun malgré un oublie de ma part. Peu d’attente, prise de sang effectuée avec beaucoup de bienveillance, de politesse et de bonne humeur. Résultats urgent respectés, un grand merci à toute l’équipe 🙏🏻"