Laboratoire d'analyses médicales INOVIE SynAIRBIO - Beauzelle

"Ouverture du laboratoire à l'heure, accueil agréable. Toujours aussi efficace"

"L accueil ,la propreté Équipe très sympathique"

"Tout s'est très bien passé"

"Accueil très agréable mais malheureusement le service n'est plus celui qui était avant la reprise par inovie. Réduction de budget oblige... Et manque de réactivité concernant les résultats."

"Examens passés le matin résultats directement par mail le soir même Au laboratoire personnel compétant et agréable"

"Super, les prises de sang ne font pas mal, le personnel est compétent et très sympathique"

"Je suis extrêmement déçue de ce laboratoire. Habituée à venir régulièrement ici pour mes prises de sang, j’ai constaté une nette dégradation de l’accueil et du service depuis le changement de logiciel. Ce matin, arrivée à 11h30 (alors que le laboratoire ferme à midi), on a refusé de me prendre sous prétexte que mon dossier serait trop long à traiter. Pourtant, je travaille de nuit, j’ai un enfant en bas âge et le samedi est mon seul créneau disponible. Le plus frustrant, c’est que je me suis finalement rendue à Blagnac, qui fermait à 12h30. Ils ont créé mon dossier en moins de deux minutes, m’ont piquée à 12h09 et je suis sortie à 12h10. Donc aucune excuse valable. À Beauzelle, au lieu de s’occuper des patients, le personnel semble plus intéressé à discuter entre eux. C’est regrettable de voir une telle différence de professionnalisme entre deux laboratoires du même groupe. Je n’y retournerai pas et je déconseille fortement."

"Excellent accueil, très professionnel, service impeccable"

"1ere fois que j’y vais et très bien. Personnel très agréable et sympathique."

"Aceuil très agréable et souriante les infirmières nous mette en confiance"

"Personnel très agréable .moins de 5mn d’attente ,labo hyper propre. Impeccable"

"J’y suis allé deux fois. La première fois c’est bien passée, l’accueil était plutôt bien. L’infirmière était bienveillante. Tout cool. La raison pour laquelle je mets que deux étoiles c’est parceque hier j’ai du revenir car l’échantillon que j’avais donné n’a pas pu être analysé. J’arrive à l’accueil et j’explique ma situation. La personne chargée d’accueil me réponds avec un ton méprisant et limite en me criant dessus, disant qu’elle ne comprends pas ce que je dis. Puis quand je pars au toilette elle se moque ouvertement de moi devant les autres clients ainsi que mon copain qui attendait dans la salle d’attente. C’était assez humiliant et ça a gâcher mon expérience dans ce laboratoire. Ce que je comprends pas c’est qu’il y a des gens, qui n’aiment pas le contact humain ou qui ont très peu de patience (et avec elle ça se voyait) et qui se forcent à travailler dans des secteurs du médical ou du social. Puis très sincèrement, le delai de résultat était très long. On me dis que je les reçois en fin de journée et au final j’ai attendu plus de 7j. C’est que quand je les ai contacté qu’on m’a dit que certains analyses n’ont pas aboutit. C’est dommage, le laboratoire était bien situé, à côté de chez moi et je pensais revenir pour des analyses futurs mais après cette dernière interaction je me contenterai d’aller ailleurs."

"Vrai super le personnelle super gentil toujour souriante vrai top."

"Equipe très accueilante et trés professionnelle"

"L’accueil dans ce laboratoire laisse vraiment à désirer. La personne en charge de l’accueil et de la prise d’informations n’est vraiment pas aimable, et ce n’est malheureusement pas la première fois. Cependant, un grand merci à Christelle, l’infirmière, qui fait preuve, à chaque fois, d’une gentillesse et d’un professionnalisme exceptionnels."

"Toujours un super accueil, discret. L’endroit est propre et le personnel est très sympa."

"Dommage qu’il n’y est pas l’affichage en comparaison des analyses précédentes"

"Etant appeler régulièrement a faire des prélèvements depuis pas mal d'années dans ce laboratoire je me suis aperçu un dégradation envers la patientèle au niveau accueil au fil du temps . Ce matin cela à été la cerise sur le gâteau notamment avec une hôtesse nommée Chr....... passer à discuter de la pluie et du beau temps en dehors d'une relation professionnelle avec une patiente j'ai attendu 10 minutes avant d'être pris en compte cela est un scandale. je pense dans l'avenir de changé de laboratoire."

"Infirmières très agréables en particulier une qui a pris le temps de nous écouter et même rigoler avec nous Merci"

"Accueil parfait personnel très agréable rapide"

"accueil agréable, très bonne prise en charge, piqure en douceur"

"Très bien dommage que l'on a plus accès aux bilans antérieur."

"Excellent laboratoire d analyse médicale. Personnel très agréable et compétent. L infirmière est d une douceur extrême. Les analyses sont très vite réalisées. On peut demander des conseils ou des explications sur nos analyses. Équipe très compétente."

"Très bien reçu ! Patiente , douce avec ma fille qui avais peur . Merci encore"

"Bonne expérience, convivial, répond aux questions, je recommande."

"Prise en charge rapide - parcours client fluide - infirmières compétentes qui trouvent les veines du premier coup - compte rendu par mail dans les 24h - ouvert le samedi matin. Parking facile"

"Pour ma 1 er c'est très bien l'infirmier qui c'est occuper de faire la prise de sang c'est la classe"

"Nous n’avons plus la petite étiquette autocollante pour consulter ses résultats , c’était beaucoup plus pratique avant , aujourd’hui je ne sais même pas où les trouver ."

"Très bon accueil. Peu de temps d'attente et des personnes souriantes et professionnelles"

"Attente à l'accueil. Prise de sang ratée 2 fois, 3eme effectuée par une autre préleveuse. Résultats impossible de comparer avec les résultats précédents suite au changement."

"le site santé très compliqué pour les personnes âgées n'ayant pas internet ne peuvent pas se déplacer ! Mauvaise maitrise"

"je trouve qu il son tous sympathique sa donne envie d y revenir merci a vous tous"

"Je mets rarement de commentaire négatif, mais là c’est plus fort que moi ! Très déçue de l’accueil dans ce laboratoire. À peine un bonjour en arrivant, un personnel froid, peu aimable. Je venais avec mon fils de 2 ans et demi, diagnostiqué hyperactif — ce qui implique parfois des réactions imprévisibles, comme imiter un camion de pompier. En moins d’une minute, deux remarques, dont une lancée à distance par un monsieur, sans même s’adresser à nous directement. Aucune bienveillance, aucun effort de compréhension. Je n’ai jamais eu ce genre de problème ailleurs, et je trouve ça vraiment dommage. Tout le monde mérite d’être accueilli avec un minimum de respect, enfants compris."

"Personnel sympathique, prélèvement rapide. Résultat très rapide ! Merci"

"changement de logiciel, AUCUNE possibilité de récupérer ses anciens résultats! merci pour le suivi médical... rien à faire de leur côté. a l'heure d'aujourd'hui cela semble incroyable...Airbio l'a fait..."

"Facile d'utilisation. Dommage que la prise de sang précédentes ne figure pas sur les résultats afin de comparer."

"Personnel très avenant et professionnel. Très bon accueil malgré le monde d’un samedi matin....."

"Les infirmières présentes sont très accueillantes et serviables. Par contre pour obtenir le document cela n’a pas été facile ; c’est le personnel du laboratoire Beauzelle qui m’a obtenu Les résultats papier , elles ont fait cela avec beaucoup de gentillesse . Merci"

"Je suis parti avec ma mère faire une prise de sang , et je suis tombé sur une infirmière blonde très gentille et avec un très joli sourire et qui fait énormément du bien de voir ce genre de personne de bon matin et à l'accueil c'est pareil rien à dire. Et les résultats je les ai eu dans la journée"

"Très bon accueil, personnel pro et souriant. Infirmière bienveillante. Grande plage d'ouverture, résultats rapides."

"C'était visiblement le mauvais jour aujourd'hui mais quand même 1h45 pour faire une prise de sang et déposer des prélèvements c'est très long. Suite au rachat du labo par Innovie, les profils des clients doivent être recréer, Le délai pour les résultats passe de 24 h à une semaine. J'étais satisfait de ce labo jusque là, L'évolution est très décevante."

"Bon accueil , peu d’attente, résultats rapidement reçus, très bien"

"Prise de sang sans souci Par contre oubli de paramètres lors de la restitution des analyses, et surtout non prise en compte à l'issue du premier appel téléphonique. Par contre super réactivité lors du second appel."

"Très bon accueil, travail soigné, mais système informatique défaillant, n'hésitez pas à les relancer pour avoir vos résultats."

"Bonsoir j y suis allée ce matin. Je suis tombée sur l infirmière qui est blonde. Elle est tellement gentille je me suis sentie rassurée. C est la deuxième fois qu elle s occupe de moi. Pas déçue et ravie d être avec elle. Beaucoup de chance elle est humaine s occupe bien de nous à l écoute rassurante. Ce soir on m a téléphone je suis tombée sur une autre personne pareille gentille attentionnée rassurante à l écoute. Ça fait du bien de se sentir entouré écourtée et qu on s occupe bien de nous. Merci à ces 2 dames qui font un métier pas toujours facile et où elles sont débordées et elles prennent du temps lorsqu elles tombent sur des personnes qui ont besoin d être rassurée. Merci pour cette humanité"

"J'ai dû aller souvent à ce laboratoire pour des prises de sang lors de ma grossesse, les personnes ont toujours été très aimable. Les locaux sont propres. Cela rend ce moment pas forcément agréable plus appréciable 😉 résultats souvent dans la journée rapide"

"A fuir, une prise de sang l'année dernière je dois payé 30 euros alors que j'ai une mutuelle qui n'a pas été prise en compte, je souhaite payé sur place on me répond que non c'est après avoir reçu la facture. Examens non reçu sous 15 jours c'est mon médecin qui contacte le laboratoire pour avoir enfin les résultats. Je recois la facture effectivement en revanche hospitaliser 1 mois j'ai complètement oublié de régler. Aucune relance de la part du laboratoire mais directement une mise en demeure par france contentieux qui arrive à mon adresse avec une majoration pour non paiement c'est une honte, plus jamais dans votre laboratoire."

"Je suis venue faire une prise de sang en début d'après midi et surprise, j'ai eu les résultats le soir même ! L'équipe est super sympa, merci pour vos conseils et votre réactivité. Heureusement que je n'ai pas fait confiance à certains avis douteux ... !"

"J'y suis allée pour une prise de sang , j'ai été bien accueillie par les filles de l'accueil. Cependant la personne qui m'a piqué ( une d'un certain âge , métisse ) n'a pas pris en compte ma phobie des piqûres. Elle n'a pas été agréable. Ne m'a pas rassuré. Je ne la recommande pas !"