Laboratoire d'analyses médicales - Guilherand-Granges - Cerballiance

"Personnel très agréable, les heures d'ouvertures sont larges et la rapidité des résultats. En plus, on les reçoit par sms ou mail, ce qui fait gagner du temps à tout le monde."

"Super accueil ! 😊 Une personne vraiment souriante, bienveillante et pleine d’énergie, ça met tout de suite à l’aise. Très peu d’attente, tout se fait avec douceur et discrétion. Les résultats arrivent vite et sont clairs à lire. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur un centre aussi pro et humain à la fois. Merci à toute l’équipe Cerballiance ! 🙏💙"

"Bonjour, une bonne et belle équipe avec un super accueil, à l'écoute et compréhensive. Je recommande."

"J'ai toujours été ravie des prestations et de la disponibilité des personnes. Les infirmières à domicile son très aimables. A recommander !!!!"

"Tout est parfait"

"Je vais depuis des années dans ce laboratoire. C'est rapide, professionnel et détendu. (Pourquoi changerais-je ?)."

"Le laboratoire n’est pas un endroit où on va d’ordinaire de gaieté de cœur mais ici tout le monde est attentionné, professionnel,à l’écoute, le personnel est charmant. Il est des choses d’ordinaire normales qui deviennent exceptionnelles de nos jours cela méritait d’être souligné."

"Les secrétaires et autres personnel sont vraiment professionnels et bienveillants."

"Personnel très professionnel et bienveillant. Temps d'attente correct même sans rendez-vous"

"Personnel sympas et accueillant"

"Rapide, efficace et personnel aimable."

"Équipe parfaite secrétaires, infirmières, techniciennes. Je recommande."

"6 mois d attente pour un rdv.."

"Parfait, rien à dire. Satisfait sur toute la ligne. Accueil des secrétaires ainsi que des infirmières, rapidité d'exécution des prélèvements. Rapidité dans l'obtention des résultats. Tout va bien."

"Un grand sérieux et une réelle implication dans leur travail. Je recommande"

"Accueil et rendu de service professionnel. Lieux agréable. Système d accueil très bien"

"Les dames sont très gentilles et accueillante c’est propres tout est parfait mais…depuis que le pôle technique est à Lyon c’est long d’avoir les résultats je les ai reçu plus de 72 heures après ce qui m’a fait annuler mon rendez-vous à la préfecture et y’a 3 mois de délai…c’est bien de vouloir faire des économies à droite à gauche mais faut aussi penser à ces patients"

"Personnel très agréable et professionnel !"

"Dernièrement visite agréable car accueil professionnel puis infirmière impliquée dans son travail….il y avait longtemps que je n’avais pas ressenti de tension dans ce laboratoire d’analyses médicales"

"Le personnel est très accueillant. L'infirmière est au top, bienveillante, à l écoute et de bons conseils. Ce qui permet d'être rassurée, et que tout se passe dans les meilleures conditions ! Merci à toute l équipe pour votre travail ! 😉"

"Super accueil. personnel doux et professionnel"

"Accueil très sympathique et agréable de la part du personnel. Il y a beaucoup de monde qui vient prendre rdv et faire des analyses mais l'agencement du laboratoire permet une bonne circulation des patients."

"Accueil courtois, très souriants, aidants. Attente raisonnable. Résultats d'examen rapide. Merci. Je vous conseille ce laboratoire, si vous êtes dans cette région."

"je recommande ce labo est vraiment top, le personnel à l’accueil pour enregistrer nos infos est extrêmement aimable, ainsi que l’infirmière. De plus le labo est magnifique et propre."

"Très bon accueil , rien à dire tout était parfait. Merci de votre gentillesse ♡"

"Laboratoire sérieux, assez facilement joignable, équipe compétente, résultats faciles à obtenir et rapidement, explications claires. Cela fait des années que je m’adresse à ce labo pour des analyses régulières, je n’ai jamais eu à m’en plaindre."

"Une équipe accueillante, à l’écoute, très professionnelle. Des résultats rapides. Je recommande"

"Le personnel est très gentil, patient et agréable. Aucun problème à les joindre par mail ou par téléphone pour des renseignements."

"Je recommande absolument , tant pour la qualité d'accueil que le professionnalisme du personnel ."

"Belle accueil, prise en charge très rapide, local très propre et spacieux"

"Accueil très satisfaisant, pour les rares fois où je m'y suis rendu (mais je n'ai pas les dates)"

"Rien à dire sur le personnel (ce pourquoi je ne mets pas une seule étoile...), mais en revanche sur l'entreprise, quelques mots peuvent la désigner: honteuse, voleuse, arnaqueuse et j'en passe (ce pourquoi je lui en retire trois). Pour un test que je dois envoyer à la préfecture, que j'ai déjà fait en janvier, et était facturé 28,90€, je reviens début novembre refaire exactement le même test, qui n'a AUCUNEMENT changé. Le prix à été monté à 51€ et des poussières. Je trouve cela HONTEUX à souhaits de multiplier le prix d'un simple test par plus de x1.75 en l'espace de quelques mois sans aucune raison! (encore une fois, message envoyé aux dirigeants car le personnel de cet endroit fait très bien son travail à défaut qu'ils fassent de même au dessus)"

"Un très bon labo, les secrétaires sont toutes adorables les unes et les autres. Pour celles qui font les prises de sang j'ai mes préférences et certaines arrivent à ne pas faire mal malgré ma phobie des piqures Parking à disposition et en plus gratuit.. Larges horaires"

"Très bon accueil. Efficacité pour régler un problème. Bravo et merci"

"Ce laboratoire propose l'envoi des résultats par voie postale, le problème c'est que 8 jours après le patient concerné n'a toujours rien et il semble que ce problème soit récurrent. Pourtant les résultats sont faxés au confrère immédiatement. Résultat le patient subit ses examens médicaux et interventions sans avoir été informé en amont de ses analyses. Certes à l'heure du numérique roi l'envoi pas voie postale n'est peut-être pas très prisé par le laboratoire, mais en ce cas, qu'il ne propose pas au client cette faculté. Il semble donc que ce soit bien compliqué pour ce dernier d'éditer un résultat de le mettre sous enveloppe et de le poster le lendemain."

"Secrétaires medicales très professionnelles, à l'écoute et d'une grande amabilité au vu du nombre de patients à gérer à l'accueil. Je recommande ce laboratoire si vous souhaitez être accueilli avec le sourire!"

"ne pas venir tôt car pas bien de bonne humeur à l'accueil ( ça n'a pas marché la veille au soir ??) sinon rien à redire quand aux infirmière, calme, décontractée etc..."

"Bonjour, je note une certaine dégradation au niveau de l'accueil. Par contre de très bonnes infirmières. Du mieux depuis le début de l'année sur l'accueil."

"Bonjour, depuis longtemps je viens dans ce laboratoire et j'ai toujours été très satisfaite des différents services. Depuis quelque temps (environ 6 mois) je note une dégradation du professionnalisme au niveau de l'accueil. C'est bien dommage."

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je ne regrette pas d’avoir prit rdv dans ce laboratoire ! 👩‍⚕️🧑‍⚕️Nous y sommes toujours bien accueilli avec le sourire toujours avec bienveillance ! les résultats sont envoyé soit par mail ou sms et ça je trouve que c´est vraiment pratique ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"un laboratoire de proximité où je n'ai jamais remarqué une absence de sourire depuis l'accueil jusqu'à la sortie. on irait presque sans nécessité juste par plaisir. merci à toute l'équipe."

"Bon accueil, personnels compétents et professionnels jusqu'à présent. Mais mon dernier examen s'est mal passé. J ai été mal conseillée et je n ai pas été correctement prise en charge. J'ai du refaire l'examen dans un autre laboratoire... Très regrettable"

"Ce mardi 3 mai 2022 Laboratoire sans aucune organisation : les résultats d'examen ne sont toujours pas arrivés alors que d'habitude ils arrivent dans la journée. Il avait une mauvaise adresse mail. Je leur ai donné la bonne. Et toujours rien reçu. Donc il faut demander une envoi des résultats en lettre recommandée avec accusé de réception pour être sûr de les avoir ! J'ai mis une étoile mais en fait ce labo ne vaut que zéro étoile !"

"Très bon accueil, compétence et rapidité des résultats. Seul défaut, il y a bien une place de parking pour personnes en fauteuil roulant MAIS le marquage s'estompe et la place est souvent prise par des valides."

"Un grand BRAVO et un trés grand MERCI à votre personnel infirmier et administratif pour leur professionnalisme, leur patience fasse à certains patients irrespectueux et même odieux, notemment pour l'annexe des testes COVID."

"Laboratoire sérieux, le test nasopharyngé est complet, covid-19, grippe A, B, virus respiratoire VRS , très accessible sur le site Cerballiance. Peut-être préciser qu'en période jours fériés et week-ends, les résultats sont plus longs à parvenir. Je les ai eus 36 h après..."

"Un bon accueil le jour de la prise de sang le 2/04 mais les résultats ne me sont parvenus que le 6 (jour de mon traitement) ! et après deux coups de téléphone, le 3, et donc le 6 à 8h30 et là, accueil téléphonique très sec, on m'a carrément raccroché au nez avant de pouvoir dire au revoir. Mais les résultats me sont enfin parvenus...."

"Personnels très agréables Mais pas de prise de sang après 17h-17h30 et pas d'information sur ce point Mon avis a pour but surtout d'informer d'autres patients Ce labo est très bien par ailleurs"

"Un regret le manque de prise de rendez-vous. Beaucoup d'attente le matin à l'ouverture. Mais le personnel est très agréable, bien à l'écoute les secrétaires comme les infirmières. Un établissement très agréable, propre et un grand parking."