Laboratoire d'analyses médicales - Condom - Cerballiance

"Prise en charge rapide Résultats le jour même"

"Pros (même pas mal) et sympathiques"

"accueil agréable, horaires respectés, amabilité personnel tant administratif que médical ."

"Ce n'est jamais agréable de faire des examens, je viens dans ce laboratoire depuis des années les yeux fermés, le Personnel avenant, l'accès facile, la prise de rendez-vous, le retour d'analyse... Luminosité, propreté, sérénité, spacieux... en ce qui concerne le lieu"

"Excellent accueil, rendez-vous ponctuels, communication rapide des résultats."

"prise de sang indolore accueil sympa"

"Très bien dans tous les domaines et RDV DOCTOLIB parfait"

"Accueil sympathique"

"Expérience choquante dans ce laboratoire – je republie ce message aujourd’hui Je partage de nouveau cet avis car je viens de me rendre compte qu’il n’avait jamais été publié à l’époque. Pourtant, cette expérience m’a profondément marquée, et il me semble important que d’autres en soient informés. Je m’étais rendue dans ce laboratoire pour un test PCR, déjà un peu anxieuse. Le test se faisant en drive, j’attendais calmement mon tour lorsque la personne devant moi m’a fait signe que le test était très douloureux. Pas très rassurant, mais soit. Quand mon tour arrive, la professionnelle qui me reçoit ne daigne même pas me dire bonjour. D’un ton sec, elle me demande simplement : « Votre nom ? » J’essaie alors d’échanger quelques mots et, naturellement, je lui pose la question : « Est-ce que c’est douloureux ? » Elle me répond simplement, sans me regarder : « Penchez la tête. » Je repose une seconde fois la question, même réponse. Troisième tentative, toujours la même attitude fermée et autoritaire. Puis, sans crier gare, elle s’énerve et me lance : « C’est bon, partez, allez-y, partez ! » Sous le choc, j’essaie de calmer la situation, mais il n’y a eu aucun dialogue possible. J’ai dû insister pour qu’elle accepte de faire le test. Quand elle l’a enfin fait, elle l’a réalisé de façon extrêmement brutale. J’ai eu très mal, j’ai saigné du nez et j’ai fondu en larmes. Pas uniquement à cause de la douleur physique, mais surtout à cause de la violence psychologique de cet échange. Je suis profondément choquée par ce manque total d’empathie et de respect. Il n’y avait pourtant que deux patients au total, elle n’était donc pas débordée. J’ai appris après coup qu’il s’agissait en plus… de la biologiste responsable du laboratoire. Inquiétant. Je partage ce témoignage pour éviter à d’autres de vivre ce type d’expérience. Un minimum d’humanité est indispensable, surtout dans un contexte médical."

"Ponctualité, accueil et efficacité"

"Personnel très agréable et discret Rapidité des comptes rendus Hygiène"

"Locaux agréables, personnel accueillant et sympathique."

"Personnel agréable et compétent"

"Toujours bien reçu par des professionnels de santés."

"Tout c est bien passé"

"Professionnel , aimable, rapide et efficace"

"Tout s'est parfaitement déroulé. La prise de RDV par Doctolib, l'accueil, le prélèvement et la rapidité des résultats."

"Très bon accueil. Merci à toute l'équipe !"

"Bonne prise en charge, amabilité et professionnalisme."

"Très bien à tous points de vue."

"Rapide, efficace et accueil de qualité"

"Cette impression de déranger lorsqu'on arrive...pas un bonjour. Autant l'équipe médicale est parfaite autant l'accueil est déplorable. Nous ne venons pas au laboratoire par plaisir. Je songe à l'avenir à aller ailleurs."

"Bon accueil rapide de sans douleurs"

"C'était la seconde et peut-être la dernière fois que je venais dans ce laboratoire. Le premier accueil fut très aimable mais pas celui du 23 juillet au matin.Lors de mon appel téléphonique la veille, il m'avait été précisé que je n'avais pas besoin de prendre rdv pour un Ecbu. Malheureusement, la personne à l'accueil m'a déclaré que le standard se trouvant à Eauze , mon interlocutrice n'était pas au courant. De plus, mon médecin ayant écrit sur l'ordonnance que je devais faire le prélèvement directement au laboratoire, j'ai demandé à faire celui-ci. Cette même personne, qui a certainement du faire des études médicales, a critiqué cette demande en indiquant que j'aurais du faire le prélèvement chez moi. Suite à quelques réflexions forts désagréable, je lui ai demandé, si je m'étais montrée incorrecte. Sa réponse fut :désolée mais je suis débordée. Ce n'est certes pas bien grave mais , j'ai été choquée qu'elle puisse remettre en question ce qui était écrit sur la prescription , qu'elle puisse critiquer les personnes qui répondent au téléphone et que pour finir, elle passe sa mauvaise humeur sur moi.De bon matin on préfère commencer sa journée plus agréablement"

"Impossible d avoir resultat par internet Et quand on tel on un répondeur et au retour merci!!,,,,,,,"

"Très bon accueil et pas d'attente."

"Équipe professionnelle, efficace, piqûres douces, rapidité d'analyse, site internet, ..., tout est ok."

"Très bon accueil. Travail excellent."

"Efficacité, ponctualité, rapidité, amabilité. Bravo !"

"A Condom dans le 32, Très bien bon accueil je devais avoir mes résultats en urgence je l'ai signalé et j'ai eu mes résultats à temps et en plus les opérateurs sont sympas des le matin!!"

"Personnel très agréable de bon humeur le matin tôt....."

"Très bon laboratoire. Personnel très pro et très accueillant Depuis notre arrivée CONDOM, ras tout est parfait.. Que demander de mieux ? Si peut être un meilleur traitement, suivi et dépannage des clients lors du hacking du service informatique. C'est parfait.."

"Prise de RV sur doctolib,pas d'attente. Efficace et professionnel,je recommande."

"Erreur d'identité donc résultat non transmis au médecin traitant. Personnel désagréable ne reconnaît pas son erreur et ne s'excuse pas"

"Nous vous sommes très reconnaissants. Merci pour votre accueil : objectif et réactif. Personnel professionnel qui va droit au but : une question claire = une réponse claire! Quand vous ne savez pas, vous savez nous conseiller. Et particulièrement dans l’accompagnement vis-à-vis de notre fille/belle-fille (au cours de sa maladie et en fin de vie)."

"J'ai eut besoin d'un renseignement est la réponse fut très professionnelle"

"Accueil très désagréable. On a l'air d'être des pestiférées. Un bonjour et un sourire ne coûtent rien mesdames. Par contre rien à redire sur les infirmières. Au top"

"Prise de RDV extrêmement rapide. Je suis passée a l’heure , l’équipe a été efficace et aimable."

"Tout simplement injoignable, le temps d'attente est interminable ce qui je trouve est inadmissible quand on vous dit qu'il est préférable de les contacter par téléphone pour un test PCR Covid, il n'ont qu'à rajouter le motif de consultation sur Doctolib !!!!"

"J'ai tenu 25min en attente au téléphone, j'en pouvais plus j'ai raccroché. Le personnel reste froid à l'accueil et vous donne le sentiment d'être suspicieux à chaque fois que vous répondez. Les personnes du chapiteau pour les test pcr sont sommes toutes assez aimable et plutôt bien organisés."

"Eu contacte par téléphone uniquement, la dame un peu sèche au premier abord, mais ensuite, très gentille. Merci pour tous vos conseils"

"accueil toujours très désagréable. Il est loin le temps ou le personnel était chaleureux + de 30 heures en attente d'un PCR qui va déterminer mon traitement."

"Rdv test PCR devant la tente covid dossier préalablement fait pour aller plus vite, après 20 mns d'attente toujours personne, nous étions 10 personnes à attendre ! Personne n'est venu nous chercher, finalement on est tous rentré dans le labo !!!👍 il fallait rentrer normalement, ce matin on mélange tout le monde ! 🤗"

"Prise de rdv obligatoire, a peu près a l'heure, poli, minimun"

"Simpa t'arrive la bas tu attend une plombe et tu sais même pas qu'il faut prendre rdv car sur le site il ya rien d'écrit j'ai attendu pour rien sa le don de trop m'énerver"

"Très bon accueil. Personnel ( tout confondu) aimable, souriant, compétant. Accès handicapés. Lieu propre. Machine à boissons gratuite... Un très bon laboratoire."

"Rendre le BONJOURen entrant à l'accueil vient davantage, et systématiquement, du personnel du laboratoire que des clients. Idem à la sortie.! En ce qui me concerne toujours reçu avec sourire et politesse avec en plus d'éventuels explications sur l'ordonnance. En conclusion gentillesse et compétence du personnel."

"Bonjour depuis 1983 voir moins ,à cause de médecin tellement compétent que nous victime ont nous prend pour des con car ont vous laisse et débrouiller vous ainsi!!!! d'où à cause d'une maladie mal soigne!!! qui a eu des conséquences de faire des analyses régulièrement pour bien naturellement des contrôles généraux. En 35 ans je n'ai jamais été dessus par se dernier samedi par un acceuil minable conciderer comme rien et un prélèvement sanguin le même jour qui quand je suis sortie j'avais très mal pendant 4 jour au bras par des picotements. Vraiment desus😣 ."

"J écris cet avis, car je suis toujours autant choqué de ce qui m est arrivé, étant enceinte et devant faire les supers analyses de début de grossesse, j y part, à jeun, le matin. On me pique, beaucoup de sang dans les pipettes.. et la je tombe dans les pommes. On me secoue et me tapote fortement le visage, à m en faite mal,et sans me donner une biscotte, du sucre, ou que sais je encore, on me prie de sortir. Merci l équipe. Super pro. En comparaison, à honfleur, on vous donne un jus et des biscottes... Et on ne vous prie pas de partir."

"Les machines sont ce qu'elles sont, donc les résultats sont excellents. Mais ... l'accueil est une véritable catastrophe, on a vraiment le sentiment d'être considéré comme étant du bétail (même pas pensant). L'amabilité, le petit sourire que j'avais connus il y a de nombreuses années (au début de l'activité de ce laboratoire lorsqu'il se trouvait au carrefour des quatre feux) ont bien disparus depuis l'extension importante de cet établissement. Dommage, surtout que les propriétaires de cette holding ont essaimé partout dans le secteur, d'où une concurrence impossible."