Laboratoire d'analyses médicales - Châteaugiron - Cerballiance

"Toujours aussi mal accueillie, c'est navrant. Par contre le personnel de santé est agréable, heureusement."

"RDV pris en ligne et RDV rapide. Arrivée sur place aucune attente (en semaine). Les résultats sont arrivés eux aussi rapidement et ces derniers étant inquiétants, le biologiste n'a pas hésité à me téléphoner pour que l'on discute des résultats ensemble. Il m'a également conseillé (mon médecin étant en congés annuels) afin que je sois vite prise en charge pour des soins dans les plus brefs délais. Merci pour votre professionnalisme."

"Suis arrivée sans rendez vous La personne a l accueil m a accueillie Gère mon dossier Puis l on m a fait ma prise de sang Personnes charmantes souriantes professionnelles et rassurantes"

"Une équipe efficace et accueillante !"

"Un lieu propre. L'accueil est agréable."

"Très bonne accueil Résultat dans les temps."

"Très bon accueil + infirmière ou technicienne de labo très agréable."

"En prenant rdv , c est rapide et efficace . Ce dont on a besoin lorsque on est souffrant"

"Une équipe épatante à l'écoute et qui s'arrange pour vous faciliter les examens... Les dames de l'accueil sont formidables et les techniciennes de prélèvement... aussi ! Vraiment je recommande"

"Accueil souriant, personnel aimable et bienveillant, bonne organisation."

"Bon accueil et la prise de sang bien réalisée malgré les difficultés à me piquer !!!!"

"Peu d'attente pour une analyse sans rdv malgré la fréquentation, personnel accueil et soin agréables et professionnels."

"Il faut compter 30 min entre l'arrivée et le départ du labo. Juste un bémol,il n'y a pas de discrétion entre les 2 postes d'accueil: une séparation serait un plus.Un troisième poste d'accueil serait le bienvenu pour écourter l'attente qui se fait en partie à l'extérieur du bâtiment.Sinon grand professionnalisme de la part du personnel."

"Personnel un peu froid mais efficace, hall d’accueil tristoune, l’échange entre le personnel et le patient ou les conversations téléphonique du personnel manque de confidentialité car le hall est très sonore, on entend tout, même sans écouter."

"très bon accueil . La personne qui m'a fait la prise de sang était vraiment douce et agréable . les résultats sont très vite arrivés ."

"Rdv pour une prise de sang mercredi 24 avril au matin, professionnelle ayant mal fait le prélèvement, hématome de retour a la maison."

"Une equipe au top , tres gentille , souriant ,mais delai attente un peu long , parfois sinon je recommande"

"Bon accueil. L'infirmière m'a très bien effectué ma prise de sang . Je suis resté en tout moins d'une demi heure pour l'opération. Merci!"

"Attente raisonnable, très bon accueil et personnel soucieux du bien être et de bons conseils."

"Je suis arrivée dans l'après midi et ma prise de sang aussitôt faite. Les résultats dans la soirée. C'est parfait. De plus la professionnelle qui m'a reçue à été très sympa. A recommander."

"1ère fois que je me présente pour une prise de sang. Accueil très agréable et le personnel très gentil."

"Accueil sympathique et professionnel. Opération de prélèvement, réalisée de facon professionnelle,rien à redire."

"La secrétaire de l'accueil sympathique. La technicienne douce et gentille. Parfait"

"Très satisfaite de l'accueil du secrétariat et de l' infirmière qui a été à mon écoute. Cela s'est très bien passé 👍😊😊😊"

"Accueil agréable, Attente correcte, Infirmière au Top pour la prise de sang sans douleur,"

"Très bon accueil,service efficace,résultats sur internet dans la journée."

"Toujours un très bon accueil malgré la foule du samedi matin... niveau prise de sang, au top, très douce."

"Prise en charge très très professionnelle et en plus très agréable... vraiment un personnel très... comme j'aime...!! Bravo à toute l'équipe 👍🙏"

"Résultat très rapide même le samedi. Résultats reçu dans l’après-midi pour un prélèvement le samedi matin"

"Très bien reçu à l'acceuil, pris en charge rapide et efficace. R. À. S."

"Vitesse excessive de la personne qui conduit le véhicule Urgent Sang. Véhicule de type utilitaire avec une immatriculation 718 je n'ai pas les autres lettres en tête. Ce véhicule est vraiment dangereux.le code de la route est pour tout le monde le même sauf si gyrophare bleu,et qui en est pas le cas."

"Accueil et attention porté au patient est du meilleur effet pour vous rassurer quand vous n'êtes pas au mieux. Merci pour tout, vous êtes très pros."

"Très bon accueil, pas d'attente. Parfait. Merci."

"Accueil très aimable et professionnelle mais peut s'améliorer par une meilleure justesse dans les fixations d'heures des RDV en tenant compte des arrivées prises au préalable et du temps de traitement par personne. Ensuite, j'ai vue 7 personnes attendre sous la pluie à mon arrivée dans la file d'attente."

"Pas besoin d'en mettre plusque les autres..., Accueil mal aimable mais la jeune au prélèvement impeccable. Mais accueil mal aimable."

"Dommage qu'on ne puissent pas mettre 0 étoile. Secrétaires oui les 2 ,sont infectes ,pas aimable et ce depuis toujours, J'ai du faire le test salivaire de mon fils sur le parking dehors ,une honte ."

"vu qu'on a droit de donner son avis: Nouveaux habitants Venu ce matin, Je ne comprend pas que pour des tests urinaires ils ont pas des gros flacons pour les femmes enceintes, car ça m'a faussé mes tests. On laisse pas les personnes comme ça.. on trouve une solution. J'ai demandé en pharmacie de Chateaugiron ce matin et ils ont que des petits flacons, et les pharmaciens m'ont suggérer d'aller à Vern sur seiche au labo qui sont plus arrangeant apparement ."

"Je suis venue faire tester ma fille de 2 ans et demi ce matin et j’ai été outrée de sa prise en charge par l’infirmière qui n’a pas eu un seul mot pour elle à son arrivée, ni même pris le temps de lui expliquer ce qu’elle allait lui faire. On m’a simplement demandé de l’asseoir au fond du fauteuil et de lui tenir les deux mains pour l’empêcher de bouger. Évidemment, à l’approche de l’écouvillon, ma fille s’est mise à hurler et à tourner la tête. Là non plus, pas un mot gentil pour tenter de la rassurer ou de l’apaiser. On se contente juste d’appeler du renfort pour lui maintenir la tête, tandis que je dois toujours lui tenir les mains. Forcément, l’arrivée de cette deuxième personne en blouse blanche pour lui bloquer la tête ne fair qu’augmenter son stress et lorsqu’on lui enfonce l’écouvillon dans la narine, elle se met logiquement à hurler et à se débattre encore plus fort si bien qu’une de ses mains s’échappe des miennes pour tenter d’arracher l’écouvillon qui est resté planté dans sa narine. Cette fois-ci, c’est à mon tour de me faire rappeler sèchement à l’ordre : « je vous ai dit de bien lui tenir les mains !!! ». A tel point que j’ai dû lui signifier qu’elle n’avait pas à s’adresser à moi sur ce ton, que moi aussi je faisais de mon mieux. Que s’il y avait un dispositif adapté pour les petits, nous n’aurions pas à vivre ce genre de choses. En bref, une expérience aussi traumatisante pour ma fille que pour moi qui m’a fait passer l’envie d’y revenir, ne serait-ce que pour une prise de sang. L’idée qu’elle puisse retomber sur cette personne me glace le sang. Les tests PCR sont déjà rarement bien vécus par les adultes alors quand ça se passe comme ça pour les enfants, on est pas loin du cauchemar. On ne peut pas traiter les petits de manière aussi mécanique. Un minimum de psychologie infantile et de bienveillance serait bienvenue pour ce type d’examen d’autant qu’à cet âge, ils ne peuvent pas non plus faire de tests salivaires, puisqu’ils ne savent pas cracher."

"Je suis outrée du comportement peu aimable ces derniers temps... Je me suis faite rembarrer à 2 reprises alors que je voulais juste confirmer un horaire de rdv... On ne peut même pas les joindre par téléphone aux horaires d'ouverture... Le message nous annonce d'appeler aux horaires et ça coupe directement... C'est scandaleux d'être reçus comme cela.. Jusque là, j'y suis allée très régulièrement pour des tests PCR avant opération et des prises de sang, mais la franchement, je suis choquée de ce changement de comportement des personnes à l'accueil... C'est bien triste de nos jours !!! La situation sanitaire n'excuse pas tout"

"La personne qui réalisait les test a été super, explique bien, parle calmement pour rassurer ma fille. Par contre les deux secrétaire pas aimable du tout, changer de travail si c'est pour être aigri comme cela et respecter un minimum vos clients au lieux de leurs parler comme à des personnes moins intelligente que vous."

"Fuyez fuyez ce laboratoire ! J y suis allée pour réaliser un test PCR. Le responsable garde les même gants pour tout le monde !!! Il vous installe dos contre le mur, n écoute pas ce que vous dites et tout cela avec force...suite à cela il m a insulté, menacé de ne pas me rendre le résultat du test. N y allez surtout pas !!! Préférez le laboratoire de Verne sur sèche."

"En regardant mes derniers résultats j'ai découvert que les analyses n'étaient plus faites à châteaugiron, ce qui peut expliquer les délais plus longs pour avoir les résultats. Je ferai quelques kilomètres de plus si je peux avoir des résultats 1 ou 2 jours plus tôt."

"Expérience très désagréable ce matin dans ce laboratoire où j'ai pourtant mes habitudes en tant qu'adulte. Je n'ai rien à reprocher concernant les prélèvements pour les adultes. De même l'accueil par les deux secrétaires présentes à été tout à fait cordial (c'est d'ailleurs pour elles que je mets une étoile!). Par contre je vous conseille de fuir pour un bébé. Ce matin prise de sang prévue pour ma fille de 5 mois. Le rendez-vous avait été pris en amont donc la personne était prétendument habituée aux bébés. La praticienne a refusé que je lui donne le sein (un geste qui est pourtant médicalement reconnu pour ses effets apaisants). Ceci-dit, je pouvais le concevoir, si le geste médical est délicat avec un bébé au sein. Mais le pire a été le refus de ma présence durant l'acte malgré mon insistance. J'ai préféré renoncer à la réalisation de la prise de sang et chercher un lieu qui prendra mieux en compte les besoins des bébés. Je ne conçois pas qu'on puisse refuser la présence du parent durant un acte pourtant assez traumatisant pour le bébé."

"Installations vieillottes, obligés de faire la queue dehors par ce temps de covid (et pluie/froid/vent) même avec des enfants en bas âge. L'accueil reste agréable et personnel sympathique dans l'ensemble. Les résultats sortent assez vite et dans le délai prévu."

"Personne désagréable et frustrée,qui m a bien montré qu elle ne voulait pas me servir... l ordinaire de sa collègue ne fonctionnait pas,dommage elle avait l air plus sympa .elle a demandé 3 fois à sa collègue de me servir, car j attendais déjà depuis 15 minutes....mais cette dernière a répondu qu'elle était débordée. Je précise, il y avait qu' une personne après moi et je venais simplement pour régler ma facture. Ils attendront pour être réglé !"

"Le délai pour le résultat COVID est beaucoup trop long. Aucun process de priorisation entre les actifs et les non actifs. On attend toujours après 3 jours les résultats pour pouvoir retravailler ! passez votre tour si vous êtes pressé d'avoir les résultats"

"Très mauvaise gestion pour une prise de sang enfant. Malgré la prise de rdv, l'infirmière compétente pour les enfants n'était pas là... Heureusement que certaines infirmières sont agréables quand même là bas."

"La transmission par mel des résultats fonctionne une fois sur quatre. Et encore ! Alors quand c’est vraiment important d’avoir les résultats tôt chaque semaine ça met en rage. Au début c’était parfait. Ça s’est dégradé petit à petit. On a signalé le problème plusieurs fois sans résultat !"

"Personnel très sympathique, j'ai eu à faire à une préleveuse adorable et au biologiste qui est venu m'expliquer mes résultats parce que je ne comprenais pas, adorable aussi, qui a pris le temps de tout m'expliquer avec bienveillance !"

"je suis venue faire des analyses dans ce laboratoire et j'ai été a plusieurs reprises très mal reçu par la personne de l'accueil. (Blonde cheveux court à lunettes) Personne très désagréable, méprisante. il ne faut pas faire de l'accueil lorsque l'on aime pas le contact humain. je déconseille ce laboratoire !!!!!!!!"