Laboratoire d'analyses médicales - Chilly-Mazarin François Mouthon - Cerballiance

"À ma grande surprise, peu d'attente ce matin car l'effectif est renforcé pour effectuer les prélèvements. Ces longues attentes étaient insupportables d'autant plus que la plupart du temps nous devons être à jeun ! Quant à l'accueil pour l'enregistrement du dossier, mon avis est mitigé..."

"accueillant, efficace toutes les personnes méritent travaillant rue F Mouthon méritent un merci"

"Excellent accueil, personnel compétent, rapidité des résultats."

"Personnel très gentil. Prise de sang nickel. Résultats reçus rapidement."

"Efficacité, professionnalisme, très bon accueil. Agréable prise en charge m. Merci"

"Toujours tres bien accueillie, on passe rapidement, le personnel du laboratoire est professionnel à l'écoute, bonne communication. Je recommande 👍✨"

"Super accueil, résultats rapides sur internet."

"Plusieurs prise de sang faite, toujours aussi bien accueilli par les filles. L’accueil et les infirmières 😊"

"Rien à dire. Bon rapport"

"Le personnel est agréable et bienveillant"

"Il n y a pas d horaires d affichés du coup on ne sait pas à quelle heure finissent les prélèvements et pour nous c est compliqué"

"Très bel accueil"

"le personnel est adorable et tres accueillant"

"C est un endroit très accueillant, la secrétaire et la laborentine sont très gentilles et agréables"

"Personnels à l'écoute et bienveillants"

"Le personnel est juste génial."

"Rapidité et sympathie du personnel"

"Personnel très aimable👍"

"Sérieux des analyses, qualité de l'accueil, vitesse d'obtention des résultats. Très bon laboratoire ( j'ai des points de comparaison ...)"

"Bonjour, Je me vois obligée de rectifier ma note donnée en avril 2022, suite à ma première visite dans ce laboratoire pour effectuer une prise de sang. Ce jour là tout s’est TRÈS bien passé, fluidité, personnel sympathique, … fin expérience au top d’où les 5 étoiles attribuées. Cependant, lors de ma 2eme visite en septembre 2022, pour une prise de sang, la file d’attente était interminable, avec des personnes âgées / malades / enceintes, certains étaient à jeun, debout, à l’extérieur (quasi 2h d’attente). Encore ce jour la météo était agréable et les températures douces. Mais en hiver, cela risque d’être compliqué d’attendre aussi longtemps à l’extérieur. Il est URGENT de renforcer l’effectif !! Certains patients (habitués à venir régulièrement dans ce laboratoire) semblaient dire que cela est récurent depuis quelques mois … Cependant, la personne ayant réalisé le prélèvement était très professionnelle et adorable, mais le surmenage risque de nuire à son travail."

"Bon accueil et prise en charge rapide. Mes résultats me sont arrivés par email dans l'après-midi même."

"Bonjour, Je suis outrée de l'attitude de la personne en charge des admissions au sein du laboratoire. Une personne agressive, sur la défensive ... J'ai tenté toute la semaine de joindre le laboratoire pour avoir des informations concernant les horaires de prises de sang (dont j'ai besoin pour des problèmes de santé conséquents, bravo l'assistanat des personnes malades en France!). Le laboratoire est impossible à joindre par téléphone, de plus le message téléphonique présent sur leur répondeur est en espagnol, pratique lorsque nous avons fait Allemand en LV2 et que nous habitons en France ! Je me suis donc rendue sur leur site internet afin de vérifier les horaires d'ouverture. Le laboratoire est ouvert de 7h à 12h le samedi (seul jour où je peux m'y rendre), il est bien indiqué que les prises de sang s'arrêtent 30 min avant la fermeture du cabinet. Or, aujourd'hui 15/01/2022, à 10h15, cette personne désagréable m'a congédiée en me hurlant dessus, car je cite : pour les prises de sang c'est fini. J'ai donc expliqué que leur site internet n'est pas à jour, que leur boîte vocale n'est pas en français mais cette personne n'a rien voulu entendre. Je suis ravie d'avoir perdu des heures de sommeil pour me faire hurler dessus un samedi matin !"

"Personnel agréable et à l'écoute. Prise de sang non douloureuse."

"L infirmière a été très gentille, rassurante et m a bien piqué (sans douleur et sans bleu)"

"Très déçue par le personnel de ce laboratoire ce jour. Alors que je sortais d'une hospitalisation je devais faire ce jour une prise de sang. Ne pouvant me déplacer seule j'ai dû me faire accompagner et donc dépendante de la disponibilitéde mon accompagnant. Je suis arrivée à jeun a 11h30, les prélèvements s'arrêtant à midi, elles ont refusé de me prendre. Je leur ai expliqué ma problématique de déplacement elles m'ont dit que j'avais cas faire appel à une infirmière à domicile alors qu'elles savent très bien que ce n'est pas possible puisque pas précisé sur l'ordonnance. Il n'y avait personne dans le laboratoire, elles m'ont laissé me tordre de douleur dans l'indifférence la plus totale en me disant de revenir demain car elles étaient débordées ! J'ai déjà assisté a ce genre de comportement dans ce laboratoire ou après 1h d'attente un samedi la secrétaire s'est permise de refuser la prise de sang d'un enfant en disant qu'il était trop tard et qu'au lieu de faire la grasse mat il fallait venir plus tôt que le laboratoire ouvrait à 7h30 !"

"Secrétaire agréable, infirmière de même, rien à dire"

"Réactivité, douceur, heures d'ouvertures, respect des gestes barrières, envoi des résultats par mail."

"Personnel agréable et disponible et très sérieux infirmière au petit soin et très douce mon fils a été très bien accueilli ! Je vous remercie"

"Résultats rapides. Accueil sympathique de l’équipe."

"Accueil agréable avec RDV ponctuels , Services rapides et efficaces"

"A fuir. Attitude inappropriée face au patient. La personne qui faisait la prise de sang a très mal piqué mal de bras pendant trois jours et hématome, son comportement était incorrect."

"Accueil toujours agréable et professionnalisme de rigueur."

"Prise en charge rapide à l’heure personnel d’accueil à l’écoute"

"Aimables, rapides, en relation (plutôt que simplement dans un rôle je fais mon travail) et de faire oublier en une seconde (le temps d'attente (un samedi matin ...)"

"Laboratoires rue François Mouthon. Bon accueil, personnel agréable ."

"Rapide Professionnel Gentille Efficace Merci"

"Des secrétaires souriantes, accueillantes, laboratoire rapide, propre et qui inspire confiance. Je conseille les yeux fermés."

"Le personnel du labo est très sympathique. Je suis très satisfaite de ce labo. Le laboratoire est bien placé et pas de problème de stationnement. Je reviendrai dans ce laboratoire."

"Le personel tres competent, rapide et gentil"

"Elles sont sympa, un accueil chaleureux, les préleveuses aussi elles sont au petit soin 😃"

"Rapide efficace et très aimable je recommande fortement en ce qui concerne les tests par rapport au permis les résultats sont disponible en fin de journée par mail même pas 24h d’attente si vous êtes dans l’urgence idéale"

"Tout est parfait, l'acceuil, les prèlevements trés bien fait, très peu d'attente même en ce momemt de covid,je viens dans ce labo depuis des années même avant le changement,et toutes ces personnes avant comme maintenant sont au top je recommande sans hésitation"

"tres bon accueil pas trop d attente"

"Un acceuil chaleureux et une infirmière au top! Merci!"

"Très bon labo"

"Personnel très accueillant, gentil et efficace"

"J'ai toujours fréquenté ce laboratoire depuis que j'habite à Chilly-Mazarin (soit 6 ans ) car facilement accessible à pieds de mon domicile. J'ai été jusqu'à présent plutôt satisfaite des services. Or, depuis quelques semaines, les horaires ont changé (ouvert uniquement de 7h à 13h) ce qui impacte considérablement le fonctionnement : affluence record le matin, plus de prélèvements spécifiques possibles, analyses urgentes non-assurees... On me renvoie sur le laboratoire le plus proche qui est 2 fois plus loin, pas cool quand on est enceinte... Malheureusement, je pense que je n'y retournerai plus. Dommage, car bien pratique à moins de 500m de son domicile..."

"Laboratoire ouvert jusqu'à 12h le samedi mais qui ne prélève plus à partir de 10h. Hallucinant. Ayant travaillé en laboratoire d'analyses médicales, je peux vous garantir que nous prélevions même l'après midi. Ouvrir un laboratoire sans aucune conscience professionnelle et en niant le service au patient est inadmissible."

"des années que je fais mes analyses ici j en suis trés satisfaite"

"l'accueil est toujours aussi détestable et çà fait trop longtemps que çà dure. Il y a un labo un peu plus loin!"