Laboratoire d'analyses médicales - Castanet - Cerballiance

"Accueil très chaleureux, personnel compétent et petit Café à la sortie très appréciable ! Je recommande"

"Très bon accueil et accompagnement. Merci !"

"Excellent expérience, pré-enregistrement fonction super, personel professional et sympathique."

"Excellent laboratoire ! L’accueil est toujours chaleureux, les secrétaires sont particulièrement gentilles et disponibles. L’organisation est fluide, on est pris en charge rapidement. Les laborantines font preuve d’une grande douceur et prennent vraiment soin du patient, ce qui rend les prélèvements beaucoup plus agréables. Je recommande vivement !"

"Pré enregistrement entière entière satisfaction ... sinon toujours au top... compétence... accueil.. personnels très pro ... Je recommande"

"Personnels soignants très sympathiques et à l’écoute !"

"Lieu très propre et clair. Accueil sympathiqe. Boisson chaude proposée à la sortie de la prise de sang. Résultats rapide reçus par e-mail."

"très bon accueil"

"J’ai été très bien accueillie. Le personnel est souriant et professionnel. Les résultats arrivent rapidement. Je recommande"

"Cela fait 4 ans et demi que je suis sur Castanet et depuis, je fais tous mes examens dans ce laboratoire. Avant j'allais dans un autre Labo dans une autre ville et j'y allais a reculons car dans la majeure partie des cas, on me faisait mal durant la prise de sang. J'avais souvent des hematomes et des douleurs dans le bras durant 1 jours ou 2. Ici, que ce soit l'accueil, la gentillesse du personnel, la propreté des lieux ou encore la rapidité des examens. Je recommande vivement ce labo."

"Service de qualité, les réceptionnistes sont très souriantes et professionnelles. L infirmière qui fait les prélèvements est adorable et se soucie du bien être de ses patients. Je recommande ce laboratoire ☺️"

"Aimables rapides et efficaces, quoi de mieux?"

"Très bon accueil. Équipe agréable et rapide."

"Très bon laboratoire et des résultats très rapide. Je recommande"

"Je recommande ce laboratoire sans hésiter ! Des installations propres, un personnel sympathique et professionnel et, surtout, des prises de sang sans douleur ! Vraiment Excellent."

"Bon accueil, personnel compétent,rapidité des résultats"

"Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile, mais si j’avais pu y en aurait pas. Aujourd’hui à 11h45 en sachant que ce laboratoire ferme à midi, j’ai amené ma maman pour une Prise de sang en urgence concernant le cœur suite à un électro cardio effectué par notre docteur cinq minutes avant. Ça a été un refus catégorique non on peut pas c’est fini pour des prises de sang. Nous sommes patientes à ce laboratoire depuis le début même quand il était au niveau de LA POSTE. Quelle déception vous avez perdu plusieurs patients certes ça ne. vous fera pas mal mais sachez que je ne vous ferai pas de la pub. Merci à l’autre laboratoire de Castanet de nous avoir pris à midi eux ils ont pu faire la prise de sang ma Maman. Je suis désolée pour Les deux personnes qui sont à l’accueil qui elles sont adorables, mais malheureusement elles suivent les consignes."

"Je recommande ce Laboratoire. De l'accueil à l'espace de prélèvement des Personnels bienveillants, empathiques. Stressée, l'infirmière a su me rassurer et au prélèvement je n'ai pas senti l'aiguille."

"Accueil souriant, sérieux et rapidité des résultats."

"accueil très sympas et soins très respectueux contexte très humain"

"Très bien reçu par les secrétaires et par les infirmières avec le sourire et une très grande amabilité. Je recommande fortement ce laboratoire."

"Je suis titulaire d’une carte mobilité inclusion – priorité, qui me donne droit à un passage prioritaire dans les lieux publics. Lors de ma venue dans ce laboratoire, le personnel a refusé de faire appliquer ce droit, me demandant de demander moi-même aux autres patients si je pouvais passer avant eux. Cela est non seulement contraire à la réglementation, mais profondément irrespectueux pour une personne en situation de handicap. Il ne revient pas aux patients de faire respecter leurs droits, mais bien au personnel. Je suis très déçu(e) par cette expérience."

"Tout le personnel est hyper sympa et efficace rien a dire !"

"Je fais très souvent des prises de sang dans ce laboratoire ai su que analyse urinaire ou prélèvement nasal et ça c'est toujours très bien passé, personnel agréable et compétent autan à l'accueil que lors des soins. Résultats rapide et facile à récupérer sur le site web."

"Je fréquente ce laboratoire depuis des années. Le personnel est accueillant, souriant et très sympa. Les résultats sont visibles sur leur site internet ou on peut venir les récupérer."

"Je connais ce laboratoire depuis très longtemps. Très satisfaite de l'accueil, de la proximité et de la prise en charge."

"Bon accueil et très professionnel je conseille ce laboratoire"

"Acceuil irreprochable - tres pro et efficace avec le sourire en plus"

"Je fréquente ce laboratoire depuis de nombreuses années. Le personnel est très agréable et souriant, les délais pour l’obtention des résultats est toujours respecté. La plate-forme informatique est claire et efficace. Toujours une bonne expérience."

"C’est la première fois que je laisse un avis sur Google, mais cette expérience le mérite amplement. J’ai été accueilli par un personnel souriant, bienveillant et particulièrement à l’écoute de ma phobie des aiguilles et de ma peur des prises de sang. J’y suis déjà allé deux fois, et chaque fois, l’équipe à l’accueil a fait preuve d’un grand professionnalisme tout en restant accessible et humaine. Les deux techniciennes qui se sont occupées de moi étaient non seulement très compétentes, mais aussi charmantes et attentionnées. Elles ont su me mettre en confiance, me rassurer lors de mon malaise et ont même eu la délicate attention de m’offrir un petit chocolat chaud pour me réconforter. Leur bienveillance et leur écoute ont fait toute la différence. Je recommande cet endroit les yeux fermés. Un grand merci pour votre accueil !"

"Equipe agréable et rapide, endroit très propre, on y est très bien accueilli !"

"Accueil agréable, prise en charge rapide et bonnes explications à l'arrivée."

"Laboratoire d'analyses accessible, le personnel est souriant et très professionnel. Les infirmières qui nous piquent le font avec une grande douceur ☺️"

"Je me suis présentée sans rdv pour une analyse sanguine. Pas de délais d'attente, personnel agréable. Je recommande"

"Prise en charge rapide. Personnel très accueillant et sympathique. Résultats rapides"

"Depuis quelques examens sanguins , j'ai trouvé qu'il y avait une grosse différence entre Castanet et villefranche du lauraguais, toujours très attendu et très long dans l'envoie des résultats, Castanet edt bien plus rapide ."

"La technicienne blonde aux yeux bleus qui m'a prélevé était très douce et charmante. Je n'ai rien senti et je me sentais comme à la maison car elle m'a très bien accueilli. Je recommande ce laboratoire sans hésitation et j'ai hâte de me faire prélever par la même personne lors de ma prochaine analyse."

"Ma fille y a été pour une simple prise de sang, elle a eu une veine percée, 3 semaines après, le bras est encore bleu, elle a du avoir un arrêt de travail car de fortes douleurs au bras, à fuir"

"INADMISSIBLE !!! Ceci est le résultat d’une prise d’une sang !!!!! Une femme m’a littéralement TRANSPERCÉE la veine ! Oui oui !!!! J’ai fait part de ma douleur immédiate lors de la prise de sang ! On me dit oh mais c’est rien vous risquer d’avoir un léger bleu !!!! Résultat veine percée , incapacité de bouge mon bras depuis 2 semaines , douleur permanentes et des hématomes qui ne se résorbent pas 2 semaines après !!!!!! Quand vous demandez une indemnisation pour 10 jours de travail perdu suite à une telle incapacité et erreur on vous proposera un remboursement de vos analyses et on vous rira au sens propre au nez !!!!!! Je n’ai jamais de tels incompétents qui n’assume en rien une erreur aussi grave !!!!!! Pour info je suis en parfaite santé sans aucun traitement cela est juste le résultat d’une incompétente la plus profonde qui ne savez même pas s’approhée de qui que se soit ! Si vous tenez à votre santé ne mettez jamais un pied là bas !"

"Il y a du monde et il faut savoir être patient (comme dans tous les labos) mais nous sommes bien accueillis et le personnel est bienveillant... et pour ma part, c'est le plus important."

"Très bon accueil et le professionnalisme est au RDV. Une mention spéciale à Gaëlle :merci de son professionnalisme,de sa gentillesse !"

"Mon épouse a effectué un hélitest pour détecter une bactérie dans l'estomac. Ce test a été réalisé le 23 mai. Elle devait avoir les résultats 3 jours après. Nous sommes le 6 juin et on lui répond qu'on ne peut pas savoir si son test a été mis en culture au laboratoire à Paris... Elle a perdu 4 kg et elle est très affaiblie. Même si le personnel de Castanet est aimable, (ce qu'il faut quand même souligner) C'EST INADMISSIBLE ! IL y a un gros problème dans les procédures de suivi des analyses. C'est à croire que la priorité n'est pas la santé de vos clients..."

"Personnel très adorable, et trop professionnel, à l’accueil ils sont très gentils, je suis passé qu’épée vite, le prélèvement a été fait avec douceur, et respectant les règles d’hygiène, je recommande ce laboratoire"

"Je suis client de ce laboratoire depuis 2 ans, tout a toujours été excellent jusqu'à hier. Je dois subir périodiquement des analyses de sang pour surveiller mes médicaments. En raison de mon horaire de travail, je me rends TOUJOURS au laboratoire en fin d'après-midi et ils m'ont TOUJOURS traité avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Hier après-midi, comme d'habitude, je me préparais à aller faire une prise de sang et la mauvaise surprise que j'ai eue, c'est que la dame qui était au laboratoire a refusé de faire mon prélèvement. Il m'a dit que je devrais revenir demain et que ce devrait être dans la matinée. Je dois souligner que je suis allé au laboratoire à 17h30, mais ils ont refusé de faire ma prise de sang sans se soucier de ce que cela pourrait signifier pour mon traitement médical et ma santé. Je suis heureux qu'il existe d'autres laboratoires dans la région qui traitent leurs clients avec gentillesse et professionnalisme. Ils ont perdu un client pour toujours."

"Une infirmière m'a raté la prise de sang avec du sang qui a coulé de part et d'autre de la veine du bras. Je ne me suis pas plaint même si ma femme a signalé le problème le lendemain photo à l'appui. Puis je reçois une enquête du labo me demandant comment s'était passé ma prise de sang et donc je leur dis. Eh bien je reçois en retour un message où le ou la biologiste se trouvait très surpris de la manière dont j'avais traité sa collaboratrice parce que j'avais dit qu'elle avait raté ma prise de sang ! On croit rêver ! J'ai encore mal 15 jours après et on me fait des reproches parce que je dis la vérité !"

"Très bon accueil. Très pros. Et en plus, et surtout, jamais la même personne qui pique, mais toujours tous excellents !"

"Très déçu, j’appel ce matin pour avoir des infos et savoir quand est-ce que je peux venir la personne au téléphone me répond « aujourd’hui » je lui dis d’accord mais je peux seulement à partir de 17h20 elle me répond d’accord mais maximum 17h30 pour les prélèvements sanguin. J’arrive a 17h10 donc plutôt et la personne à l’accueil me dit que ce n’est pas possible car il est trop tard ils arrêtent les prélèvements à 17h ce qui est vraiment bizarre puisque sur leur site il est indiqué que les prélèvements sanguins s’arrêtent 30min avant l’heure de fermeture donc 17h30 puisque la fermeture est à 18h et que sa collègue m’a dit que c’était aussi possible jusqu’à 17h30 au téléphone …. Je trouve cela vraiment pas correct envers les patients d’autant plus que je me suis déplacée pour rien sachant que j’ai appeler le matin même !"

"Très bon accueil, il y a très peu d’attente pour faire les prélèvements et les résultats arrivent rapidement. Le personnel y très agréable... Merci encore pour votre patience et votre douceur lors des prélèvements faits à mon enfant âgé de 1 mois…"

"Mon accueil dans ce laboratoire ce samedi matin vient de me convaincre de faire 5 min de marche supplémentaire pour aller dans un autre laboratoire... Si la personne qui m'accueille n'est pas contente de me voir arriver à 11h30 un samedi parce que je risque de la faire terminer plus tard que midi, dans ce cas là, changez vos horaires d'ouverture... Surtout que la salle d'attente était quasi vide quand je suis arrivé... Si Madame n'est pas contente de travailler le samedi, ce n'est pas de ma faute et peut être que le contact client n'est pas son point fort. Je laisse deux étoiles quand mm parce que c'est la première fois que cela m'arrive chez vous. Cordialement"