Laboratoire d'analyses médicales - Bruges Charles de Gaulle - Cerballiance

"Bon accueil, rapide et efficace."

"Cela fait plusieurs années que je vais dans ce laboratoire, j’y ai toujours reçu un bon accueil. Peu d’attente (hors horaires d’affluence). Plusieurs propositions de dépistage sont disponible et intéressantes. Bâtiment rénové agréable."

"Très bien"

"Rapide et prise de sang sans douleurs"

"Propre,très bien situé ,parking ."

"Bon accueil. Délai d’attente très raisonnable."

"Très bon accueil et personnel professionnel je recommande"

"depuis mon arrivée a Bruges en 2014 je suis fidele a ce laboratoire ( handicapée 86 ans )"

"Le laboratoire de toute la famille depuis des années. Rapides, efficaces et très sympas! Un remerciement particulier à Hanane qui m’a accueillie avec le sourire et à Patricia et ses doigts de fée que je n’ai même pas sentie lors de la prise de sang."

"Ayant la phobie des prises de sang, le personnel a été incroyablement efficace et rapide, les meilleurs dans le domaine sans l'ombre d'un doute"

"Très bon accueil des patients et bienveillance de toute l’équipe de ce laboratoire de Bruges suite à différents examens à faire et principalement pour une analyse de sang sur des veines difficiles à trouver et par la suite sur l’explication des résultats des analyses . Merci à toute l équipe ."

"Excellent personnel rassurant et à l'écoute aucunes douleurs et aucuns bleus"

"J’appelle cet après midi pour prendre rdv pour un examen qui comporte plusieurs prises de sang et qui durera plusieurs heures, à jeun. Je suis déjà allée plusieurs fois à ce labo, jamais eu de problème avec les infirmières. La secrétaire me demander de patienter. (et je patiente, pas de problème). Mais au bout de 13min à attendre, a l’entendre s’occuper de tous les clients présents au labo un par un, ça va. J’estime que mon appel équivaut à un ticket de passage sur place. C’est inadmissible de faire passer tous les gens sur place et faire poireauter ceux au téléphone. Nous aussi on leur apporte du chiffre d’affaires, on n’est pas des sous clients. Vous savez quoi ? J’ai raccroché et pris rdv dans un autre labo."

"Bon accueil, prise en charge douce et résultats rapides."

"Efficaces, rapides, sympathiques et à l'écoute. Merci"

"Super service,accueillante,patiente"

"Préleveuse trés douée, je n'ai rien senti lors de la prise de sang et l'accueil des secrétaires médicales est au top"

"Personnel agréable et compétent, lieu propre et soigné"

"Très bon accueil, c'est rapide"

"Bonjour Allez vous faire grève ? D après le Sud ouest des laboratoires vont fermer. Merci de votre réponse"

"Je m’y suis rendue pour un bilan sanguin à jeun ( j’ai toutefois évité le rush de 7/8 heures ) Le laboratoire est facile d’accès avec un parking . Le lieu est propre et moderne. La prise en charge a été très rapide et l’accueil parfait . Merci à ces professionnels de santé .🙏"

"Accès facile, parking gratuit, attente courte. Rien à redire"

"Top ! Que ce soit à l'accueil ou en prélèvement, avec mon enfant dont c'était la première prise de sang. Merci à eux !"

"Parking sur place. Prise en charge rapide avec amabilité. Laboratoire moderne et très propre. Résultat sur votre espace personnel dans la journée. Je recommande."

"Je recommande ce laboratoire. La prise en charge est rapide. Les professionnelles qui prélèvent sont agréables et souriantes. À chaque fois, j’ai eu mes résultats rapidement"

"Personnel très compétent et toujours sympa depuis les nombreuses années que je je me rends à ce laboratoire."

"Accueil pas top pratique a cote de chez moi propre resultats rapides"

"Personnel gentil et accueillant malgré l'affluence de certains jours. Et pique sans faire mal!"

"A fuir, personnel de l'accueil incompétentes et menteuses. J'ai couru du travail pour arriver à 16h20 pour une prise de sang en urgence . La personne à l'accueil a fait semblant de ne pas me voir pendant bien 10min. Lorsqu'une autre personne est arrivée après moi, elle nous a demandé pour quoi c'était. J'ai répondu pour une prise de sang, à quoi elle me répond les prises de sang c'est terminé. C'est de 7h30 a 13h En rentrant dans ma voiture, j'appelle le laboratoire et tombe sur la messagerie qui annonce que les prises de sang sont de 07h30 à 13h puis de 14h a 16h30. Dois-je préciser que je suis une femme à peau sombre et que le monsieur à peau claire arrivé après moi a été pris en charge."

"Prise en charge rapide et efficace hors rdv et hors horaires d'affluence !"

"L’équipe est bienveillante, à l’écoute et très agréable en plus d’être très professionnelle"

"C'est mon labo d'analyse de sang depuis très longtemps. Patricia est excellente, pourtant j'ai des veines difficiles à trouver et bien, non seulement elle les trouve toujours du 1er coup, je ne sens rien, c'est super rapide et en plus elle est drôle. Ce qui devait être un mauvais moment, devient un moment très sympa (même à jeun 😉👍)"

"Si possible venir après le rush des gens qui travaillent, c'est plus facile pour tous ,place de parking, moins de prolixité avec des malades sans masque"

"Rapidité d'accueil malgré l'affluence, efficacité, sourire et gentillesse de chacune, rapidité de transmission des résultats. Que des points très positifs."

"Accessibilité, bon contact, résultats rapides dans la journée, le seul bémol c'est que l'on est pas très bien informé sur les résultats, avant les points sensibles étaient soulignés."

"Je suis venue à un moment où il y avait 4 à 5 personnes. Donc très agréable, rapide, efficace, endroit propre Rien à redire"

"Litige réglé, direction réactive personnelle agréable je recommande chaleureusement."

"C'est un Labo qui offre un espace d'accueil agréable, confortable. Le personnel est agréable et les prise en charge sont rapides et douces. Comme tout lieu médical, les lumières mériteraient d'être moins blanches pour la mise en confiance et sécurité des patients. Sinon, tout est parfait"

"Le personnel est aimable et agréable . Prise en charge rapide . Gros plus pour les femmes enceintes : pièce dédiée avec relax pour l’attente lors du test du diabète gestationnel"

"Au top 👌 Prise de sang rapide. Résultat disponible rapidement. Je suis passé le jeudi 16 novembre pour une prise de sang en vue d’une hospitalisation le vendredi 17 novembre, je me suis pris en retard par manque de temps.J’ai eu les résultats dans la journée du 16 novembre. Merci 🙏🏼 beaucoup pour votre réactivité et rapidité.Professionnels et accueillant. Je recommande"

"Grande gentillesse et qualité d'accueil de l'ensemble des personnels administratifs et médicaux. Facilité d'obtention des rendez-vous Temps d'attente assez courts pour être pris en charge Rapidité de retour des résultats par mail"

"L’accueil et l’organisation dans ce laboratoire sont de pire en pire. Ce samedi, 9h30, nous sommes 23 personnes. Une grande partie des patients dont moi est debout. Les tickets ont été retirés. Une jeune femme hurle de façon agressive qu’ils ne donnent plus de tickets car il y a trop de monde et qu’ils ne prélèvent plus ! J’aurai attendu plus d’une heure juste pour déposer mes prélèvements. Suite a la réponse du propriétaire : L’attente due à l’afflux de patient compte tenu du jour férié peut s’entendre. En revanche retirer les tickets dès 9:30 (ce qui crée un fouillis total) et hurler sur les gens comme si nous étions des animaux, c’est inacceptable. Regardez les commentaires des autres patients. Regardez votre note. Et remettez-vous en question !"

"Accueil déplorable !! j'en sors à l'instant ! Si je pouvais mettre 0 je le ferai ! N'arrivant pas à me connecter je décide après avoir emmené ma fille à l'école de passer au laboratoire malheureusement comme ce n'était pas prévu je n'avais pas de masque... Je rentre et là j'ai attendu trois minutes que quelqu'un veuille bien me regarder ! On était deux patients un prix en charge et moi qui attendais, personne d'autres apr 5,ou 6 personnes du personnel qui discutaient derrière. Une jeune femme blonde a l'accueil faisait du découpage et surtout faisait exprès de m'ignorer du fait que je n'avais pas de masque ! Au bout de 3 min d'attente ce qui est très long lorsqu'il n'y a personne ! Ses seule paroles on été madame il faut un masque je lui ai dit oui mais je n'avais pas prévu de venir du coup malheureusement je n'en ai pas, je viens juste récupéré des résultats et elle me répond et oui en laboratoire il faut un masque Ensuite Ignorance totale !!sachant qu'elle aurai pu me dépanner d'un masque ou bien me recevoir puisqu'il il y a quand même un plexiglass entre elle et la salle d'attente ! Elle ne sait même pas occupé de moi elle est parti parler à ses collègues rigoler derrière et elle est revenue s'asseoir à son bureau faire son découpage. Je suis parti au bout de 10 minutes personne ne m'a regardé personne ne m'a rien demandé ! Je travaille en institut de beauté où le masque est obligatoire, tous les jours des clientes arrivent sans masques et je leur en donne !!! Je trouve lamentable que personne ne m'ai dépanner d'un masque j'ai eu l'impression d'être une délinquante ! Je ne reviendrai jamais vous n'avez aucun sens du professionnalisme ni du relationnel !"

"L’équipe est attentive, de bon conseil, rassurante. Quant à celles qui ont la lourde tâche de faire les prises de sang, je leur dis un grand merci car pas une fois où je suis passée entre leurs mains, je n’ai souffert. Et pourtant j’ai horreur des aiguilles , mais à EXALAB Bruges, elles sont d’une douceur incroyable. Elles savent détendre l’atmosphère avec une petite pointe d’humour quand il faut. C’est une super équipe, Bravo et merci mesdames !!"

"bon laboratoire , mais injoignable par téléphone , je n'ai jamais vue ça , la matinée à attendre qu on me réponde et rien !!!"

"Excellente expérience lors de mon passage dans ce laboratoire. J'ai été accueilli avec chaleur par un coursier dénommé David qui m'a indiqué l'entrée et les consignes sanitaires mises en place a l'intérieur. À l'accueil, la prise en charge a été efficace et bienveillante. Je recommande cet établissement avec conviction."

"Je lis que l'accueil est bien et professionnel, je ne partage pas cet avis. Je me rends de temps à autre dans ce laboratoire et les professionnels de soins sont toujours agréables et à l'écoute, notamment avec des enfants. Par contre, au niveau accueil, c'est autre chose. L'accueil est l'image de toute structure, le premier avis que l'on se fait d'un professionnel, et là, on est parfois en face de 2 salariées qui n'ont clairement pas envie d'être là. Je peux comprendre la difficulté de recevoir du public mais il suffit juste d'un sourire et d'un bonjour sur un ton agréable et tout le monde est content."

"Depuis 1 an je fais mes différents examens dans ce laboratoire. Le personnel est professionnel et sympathique : Je suis toujours bien reçue à l'accueil. Les prises de sang sont quasi indolores. Les résultats arrivent très rapidement par mail. Même contactés par internet, ils ont répondu à ma demande en moins de 24 heures. Je recommande :)"

"Ordonnance exigée et j'apprends ce matin qu'il faut attendre 6 jours pour les résultats, qu'ils ont pris du retard. Alors dans ces cas là autant le faire sur rdv si il faut une ordonnance... Prise dinfo très impersonnelle et trop trop grosse attente en plein cagnard pour enfant et personne âgée pas top, et labo très désuets.... à fuir !"

"Rapide pratique. Pas besoin de rendez-vous. Les résultat sont arrivé vers 15h par email."