Laboratoire d'analyses médicales - Bègles - Cerballiance

"Je recomande personnel sympathique et competent."

"« Je tiens à remercier chaleureusement le personnel de ce laboratoire. Ce sont des personnes humaines, très agréables, souriantes et à l'écoute. Leur professionnalisme est remarquable et j'apprécie énormément leur approche. Un grand merci à toute l'équipe ! »"

"Tout est parfait...merci..on est bien reçus..le personnel très compétent et gentil..."

"Très rapide et flexible. Excellente communication."

"Très bon accueil !"

"Bon accueil très professionnel"

"Prise en charge rapide et efficace (il peut y avoir du temps d'attente mais cette fois-ci a été extrêmement rapide) Les professionnels sont accueillants, bienveillants et sans jugement"

"Très bon accueil et rapidité de prise en charge"

"Accueil agréable, infirmière sympa, mais probablement un petit souci déontologique au niveau de l'entreprise : 10 jours max pour avoir les résultats d'un test PCR ? on l'envoi à Paris... Heu, un laboratoire se permet de donner un délai de 10 jours pour une maladie qui peut vous envoyer en réanimation en 8 jours ? Et prévenez surtout pas avant, au moment du rdv par exemple, car on pourrait ne pas se fatiguer à venir !"

"Accueil agréable et efficace. Infirmières et infirmiers doux et professionnels."

"Excellente relation avec le personnel qui est toujours disponible"

"Professionnalisme de la secrétaire au laborantin. Toute l'équipe est parfaite."

"Équipe soignante très agréable et gentil, je recommande"

"Personnel souriant et efficace ( à l'exception d'un homme à l'accueil, pas très compétent et désagréable, mais heureusement pas souvent là, et son comportement n'occulte en rien le reste du personnel très chaleureux et humain de ce laboratoire). Seul bémol si vous êtes actif comme moi, il vous faudra arriver dès l'ouverture au risque d'attendre une heure, les retraités étant très matinaux et aucune priorité n'étant donnée ni aux travailleurs, ni aux femmes enceintes, malheureusement..."

"Ils sont d’une extrême gentillesse"

"Première fois au laboratoire de Bègles. L'infirmière est très douce et agréable"

"Pas mal de personnes arrivent avant 7 h et attendent dehors . Serait t'il possible qu'il y est un banc public pour les personnes en difficulté"

"Des infirmières qui ne vous rate pas à chaque prise de sang est très appréciable. Merci"

"J'y suis allée pour faire un examen gynécologique. J'ai bien été accueilli et on m'a bien expliqué comment faire l'examen. J'apprécie aller dans ce laboratoire."

"Il s’agit de mon laboratoire habituel depuis que j’ai emménagé sur Begles. Accueil et prise en charge ok Personnel accueillant , professionnel et sympathique."

"Bonjour, je tiens à remercier aussi bien la personne qui m'a reçu que la dame qui m'a faite ma prise de sang, pour leur sympathie et professionnalisme. Mon dossier a été traité rapidement et sérieusement. Félicitations !"

"Je suis vraiment déçu de ma dernière expérience dans ce laboratoire. Une jeune femme s'est présentée pour ma prise de sang , je lui ai précisé que j'avais des veines fines qui claquent et qui roulent , elle a été incapable de faire la prise de sang correctement. Elle m'a piqué 2 fois , j'ai eu très mal , je me suis mise en colère en lui interdisant de me toucher. Elle a appelé sa collègue pour me piquer une 3 ème fois . Je lui ai dit que si la veine claque , elle ne me piquera pas une 4 ème fois. Heureusement elle a réussi , mais j'avais des bleus aux deux bras . Je n'irai plus dans ce laboratoire elles sont incompétentes"

"La réception des résultats le même jour et par mail , qui m'a évité de déplacer pour les récupérer Un accueil sympa Un personnel bienveillant"

"C'est un bon service avec une facilité d'accès malgré les sens de circulations des escrologistes qui nous gouvernent à Bègles. Bien à vous Thierry"

"Laisser les gens malades patienter sous la pluie puis ouvrir en retard en disant « personnel en grève on ne prend personne » ! Franchement, vous n’aurez pas mon soutien et je suis allé ailleurs, plus jamais je ne viendrai, vous aurez moins de patients, tout le monde est gagnant !!!"

"Franchement secrétariat très sympathique et ainsi que la personne qui m'a fait le prélèvement, merci pour votre engagement et continuez ainsi"

"Je vient de passer au laboratoire pour une prise de sang et je remercie le professionnalisme ainsi que la rapidité de la prise en charge. La prise de sang a était faite en douceur et sans douleur je tien a vous en remerciez."

"Le personnel est sympathique et bienveillant.J avais peur de faire ma prise de sang mais la dame avec une coupe carré s est très bien occupé de moi, elle m'a rassuré.Elle ne m a pas fait mal.Ca fait du bien!!!Enfin, le labo est très propre. Je le recommande vivement."

"Personnel agréable et sympa, un sourire même à 7 h30 mn du matin est toujours bon à prendre, quand on a pas son café dans le ventre, merci à tous"

"À chaque fois que j'ai besoin du labo, c'est impeccable. Délais d'attente très raisonnables grâce à une bonne organisation, personnel agréable, résultats rapides."

"Personnel désagréable , une vielle dame super aigrie et hautaine s'est foutu de moi parce que je suis rentrée avec ma trottinette et je l'ai calé dans un coin . ( elle ne dérangeait personne , je n'avais pas le choix car je n'avais pas d'antivol et la salle d'attente était vide je ne dérangeais personne) Pendant que sa collègue était en train de créer mon dossier elle crie elle est à qui la trottinette (sachant que j'étais seule dans la salle ) je lui explique que je n'ai pas d'antivol sur moi Puis elle me répond avec aigreur sortez la dehors elle a même dit c'est comme si vous rentrez avec votre voiture ça fait sale elle s'est bien foutu de moi on parle d'une salle d'attente vide et d'une petite trottinette électrique (pliable à la demande ).... la plupart des commentaires décrivent un personnel agréable mais je me suis vraiment senti attaquée et méprisée"

"Bon accueil, équipe agréable et souriante. Temps d'attente très raisonnable compte tenu du grand nombre de personnes présentes ce jour-là. Résultats dès le lendemain sur ma boîte mail."

"Très bien, merci beaucoup à la personne qui pique, très professionnelle. Accueil très bien également. Seul bémol: j aurais aimé en savoir plus sur le délai des résultats."

"Très mal accueillie samedi matin à 10h34 ... on m'annonce que les prises de sang s'arrêtent à 10h30 alors que j'ai vérifié que le labo est bien ouvert jusqu'à 12h00. Encore fallait-il le savoir ... et le dire gentiment. Je demande un geste, car j'ai rv lundi chez mon medecin - C'est pour quoi ? - Une hémoglobine glyquée. - Oulala, vous aurez jamais les résultats lundi. Le weekend tout s'arrête. Vous croyez quoi ? On est ouvert depuis 7h ce matin. Fallait venir avant. Je m'en vais. Je trouve un laboratoire ouvert Synlab à Talence. Je suis accueillie gentiment, rapidement et le jour même, le jour même ! à 20h00, je reçois mes résultats. No comment."

"J'habite au pont de la maye, soit a 100 m d'un autre laboratoire et je me déplace jusqu'à celui-ci a chaque fois. Toute l'équipe est chaleureuse et la professionnel qui prend le sang est d'une douceur et gentillesse pas possible, j'ai jamais eu de bleus. Je recommande"

"24/10/23 15h30 Prise de sang en urgence par chance le livreur avait du retard ils ont pu me faire la prise de sang pour un rdv important le lendemain . Le soir même j’avais reçu mes résultats un grand soulagement."

"2023-10-13 : Ce serait bien que lorsque le personnel de l'accueil est enrhumé, il porte un masque et se passe les mains au liquide hydroalcolique après s'être mouché... Vous êtes un labo médical 😷 si vous ne montrez pas l'exemple, c'est gênant. D'autant plus que vous avez un service qualité intégré..."

"Ils ne maîtrisent pas leur travail et il y a beaucoup d'erreurs. Je leur ai demandé d'envoyer les résultats par mail. Elle m'a dit que nous les avions envoyés, alors je lui ai demandé de les renvoyer car je n'ai rien reçu. J'ai appelé le médecin et il n'a même pas reçu les résultats."

"Ne réponds pas aux appels j’ai appelé 5 fois. Nous sommes samedi et ça ferme à 12h. J’ai passé prise de sang + ecbu hier avant 11h et j’ai toujours aucun résultat alors que j’ai un rdv lundi très important avec ma sage femme. Le laboratoire ferme dans 1h et j’ai personne qui m’a orienté ou aider. Merci de l’incompétence de vos services de téléphonie."

"Dès 7 heures, c'est ouvert, le personnel est à l'heure, efficace, les personnes qui font les prises de sang, gentilles, à l'écoute, n'hésite pas à prendre le temps, les résultats aussi rapides -sur internet. Seul bémol, le portail est fermé avant 7 heures, cela oblige à nous garer sur la route et attendre."

"Honteux! Je viens ce samedi matin à 11h pour une prise de sang que je dois absolument faire aujourd'hui et pas un autre jour. Ils me disent qu'ils arrêtent les prélèvements à 10h45. Or sur leur site internet il est bien noté qu'ils arrêtent 30minutes avant midi donc 11h30. Revoyez vos horaires et surtout vos priorités!"

"Au top! 2 fois que je me rend au laboratoire de Bègles. Un peu de monde mais une salle d'attente spacieuse. La personne qui m'a fait la prise de sang a était a l'écoute et très souriante. Même la secrétaire a l'accueil a su répondre à mes questions. Pour mes prochaines prises de sang je reviendrai au laboratoire de Bègles !"

"J'ai fait un bilan aujourd'hui et c'était magnifique. Je suis une personne qui fait des malaises lors des prises de sang, j'ai signalé ça lors de mon arrivée. L'infirmière était superbe, elle m'a pris en charge avec pleines de bienveillance, elle était patiente et très compréhensive. Je vous remercie infiniment."

"1ere expérience pour moi dans ce laboratoire et très touché de l'accueil qui m'a été fait étant malentendante. Tout le monde a été très vigilant avec moi et très gentil. J'ai rarement été traité si bien lorsque j'ai des rendez vous au vue de ma surdité sévère. Ils expliquent très bien et ils sont à l'écoute. Je recommande ce laboratoire."

"Personnels pas très gracieux, quand on est lassé de son job il faut faire autre chose. téléphone sur boîte vocale la plupart du temps ( injoignable) Cela fait deux fois que je suis en attente de résultats et si je me déplace pas je peut toujours attendre..."

"Je me demande ce matin si j'étais dans un laboratoire ou dans un bar. Cela fait plus de 10 ans que je viens faire mes prise de sang mais ce matin c'était la foire entre les 3 secrétaires qui parlaient de se faire inviter à manger etc...sans aucune attention envers vous. C'est un manque de professionnalisme. En plus dans la salle d'attente on entendait qu'elles. Par contre les personnes qui font les prises de sang sont très professionnelles car je n'ai pratiquement jamais la même. Toujours un mot gentil."

"Les secrétaires sont bof, elles sont fatiguées par leur travail et elles le font sans passion ni détermination. Mais je tiens à dire que les personnes du côté droit, qui font les analyses sont incroyables, avec gentillesse et douceur, seul petit bémol c’est qu’elles sont très curieuses, mais bon… je vais continuer d'aller, c’est proche de chez moi.."

"Cela pourrait être un bon laboratoire mais malheureusement l’accueil d’une secrétaire fait basculer la balance. Je ne citerai pas son nom, mais cette dame devrait probablement changer de métier et redescendre d’un étage. Sans parler des autres secrétaires qui se mettent à rigoler niaisement à chacune de ses remarques… Changez de métier devient impératif !"