Laboratoire d'analyses médicales - Auriol - Cerballiance

"Personnel très compétant prise de sang tjs effectuée parfaitement je suis très satisfaite autant de l'accueil que des prélèvements effectués toujours peu d'attente Merci pour votre gentillesse et votre bonne humeur"

"Laboratoire avec du personnel très agréable. Bon accueil, peu d attente . Le seul bémol le parking pas pratique du tout"

"Équipe très accueillante, efficace et professionnelle"

"Très bon labo. Services, professionnalisme…"

"Reçu par XAVIER, de Marseille, un coup de fil pour des résultats de sang important: Je trouve que c'est une superbe bonne initiative. XXAVIER est très professionnel et compétent. Je vois que CERBILLANCE on de supers recruteurs / RH. Sinon, superbe équipe... les petites vampires, ne font JAMAIS MAL. Merci aussi à CEDRIC, pour sa bienfaillance et son professionalisme. A ne plus changer. Grand Labo moderne et propre. J'atteste que je suis simplement un client. Je suis intègre et honnête dans mes propos. Et faire 1 avis positif est aussi bénéfique que des avis négatif.🙂"

"impecable à tous point de vues"

"Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme. Toujours souriants et rassurants, ils savent mettre en confiance. Service irréprochable !"

"Très bonne expérience"

"Laboratoire très propre. Les personnes à l'accueil sont très aimables et efficaces. Résultats rapides."

"Ça fait plusieurs années que je vais à ce laboratoire et les soignantes sont toujours au top elles sont très gentils et toujours à l’écoute, elles sont rassurantes. Merci à toutes l’équipe de leurs gentillesse"

"Très bon accueil et professionnalisme de la part des équipes. Ils sont très efficaces et très humains"

"Le laboratoire est très bien... un petit bémol ils n'ont pas transmis mon dossier à mon spécialiste."

"Un excellent accueil à l'écoute très sympathique avec beaucoup de sympathie avec un très bon sens relationnel avec toute l'équipe médicale"

"Je vais dans ce laboratoire hélas régulièrement et j'apprécie vraiment l'accueil et la bienveillance. Je remercie vraiment tous le personnel."

"Bon accueil personnel très agréable, à l'écoute et disponible. Je conseille vivement"

"AU TOP et labo tout neuf. Avec à l'accueil CELIA infirmière qui ne fait pas mal. Très pro, elle réponds à toutes mes questions. De plus, à la demande en plus, le contrôle du VIH aussi. Résultats par Email entre 24 et 48 H !! Que demander de plus ? RIEN, tout est parfait HAUTEMENT RECOMMANDE 27 MAI 14H"

"Très bon accueil, prise en charge et résultats rapides, je recommande."

"Très bon accueil , prise en charge rapide, des personnes vraiment sympa et comme à chaque fois la prise de sang c'est bien passé , sans douleur ! J'ai eu mes résultats en 14 h (un bilan complet) Merci à l'équipe et pour les résultats très rapide 🤗"

"Personnel agréable et à l’écoute."

"Très bon laboratoire. Les personnes sont aimables et professionnels. Je recommande."

"Secrétaire très gentille et disponible pour des informations"

"tres bon acceuil et rapidite des resultats"

"Très bon accueil et professionnalisme : secrétariat et prélèvements. Résultats rapides"

"Prise de sang pour parcours PMA donc les résultats étaient attendus dans la journée pour prendre une décision sur un déclanchement. Je n'ai encore aujourd'hui aucune nouvelle de ces résultats : ni sms, ni mail, ni sur mon compte Cerballiance. Je ne me battrai pas car c'est bien trop tard maintenant. Un prise de sang qui n'aura donc servi à rien, un dépense pour la sécu inutile... Cette négligence m'aura potentiellement coûté un mois de cycle et les frais qui s'en suivent. Le personnel est très gentil mais je ne recommande pas la gestion ... Je ne reviendrai plus."

"Personnels accueillants et souriants. Très professionnel et à l'écoute."

"Personnels très qualifiés et aimables Ce labo mérite 5 étoiles"

"Une équipe toujours accueillante et professionnelle. Je recommande à 100%"

"Personnel très gentil et très professionnel. Les résultats d’analyses arrivent très rapidement."

"Personnel vraiment agréable et aux petits soins pique en douceur également à chaque fois que je viens c'est parfait"

"Simple, rapide, efficace et très pro personnel d'acceuil comme de laboratoire (si c'est le bon terme)."

"Le secrétariat n’est pas en mesure de dire oui ou non dans le cadre de prise de sang urgente le jour même avant 14h30 pour un suivi particulier. Ça fait 2 appels passés où on me dit peut-être ils auront les résultats... C’est oui ou c’est non en fait. Du coup je suis descendu à Aubagne alors que je vis déjà à 20 min de là donc encore plus loin…"

"La dame qui s'est occupée de moi pour ma prise de sang était agréable, m'a tout bien expliqué et à l'écoute. Je recommande merci"

"Accueil, prise en charge, sympathie et hygiène irréprochables. Locaux toujours propres et rangés, personnel très accueillant et bienveillant. Merci de rendre nos visites chaleureuses et agréables."

"Accueil agréable et rapide ! Mention spéciale pour Justine qui est extrêmement gentille, douce et rassurante ! Je recommande a tous de se faire prélever par Justine !"

"Accueil agréable, le personnel très sympathique. De base je suis très sensible au prise de sang je déteste cela, mais tout s'est super bien passé. Les résultats sont rapide. Je recommande!"

"Places de stationnement en sous-sol, accueil très souriant et chaleureux, j'ai dû patienter seulement 5 min (j'étais venu sans rdv), et j'ai vécu ma prise de sens la plus douce ! Quand l'infirmière m'a demandé si ça allait, j'étais à cet instant pas du tout certain qu'elle ait déjà piqué. Je réalisais alors que c'était le cas et que je n'avais donc rien senti. C'était des analyses banales, j'ai reçu les résultats dans la journée. De cette première expérience je ne peux que recommander ce labo."

"Accueil agréable, je suis passé à une heure où il n'y avait personne donc prise en charge immédiate. La personne qui m'a fait le prélèvement était très douce ! Pour ma part, juste j ai été mal à l'aise de devoir ré expliquer pourquoi je devais faire ses analyses alors que les détails était sur l'ordonnance..."

"Equipe non seulement extrêmement professionnelle mais également d'une très grande empathie avec une réelle volonté de rendre service jusqu'au bout. Professionnels particulierement bienveillants avec les enfants/ados. Un grand merci à vous."

"Je ne commente presque jamais mais je pense que là mon avis est important...Autant pour le côté laboratoire, propreté etc je n'ai rien à dire mais pour l'accueil.... La personne a l'accueil (jeune femme brune)a une façon de parler qui est vraiment inadmissible. (30/03) Et quand je vois les commentaires je comprends que je ne suis pas la seule pour qui elle a était très désagréable. Si on n'aime pas son métier on fait autre chose mais en aucun cas on est autant désagréable avec les clients. Je suis resté poli malgré tout mais je n'ai même pas eu le droit à un au revoir. J'ai travaillé à l'accueil dans une clinique médicale et j'ai toujours été très accueillante envers les clients même quand eux ne l'étaient pas.Surtout que certains sont dans l'inconfort ou stressés pour leur santé."

"Très bon accueil. À l'écoute des patients"

"Parking aisé, je m'y suis rendu à l'ouverture pour une prise de sang ça a été très rapide et sans aucun douleur ( je ne suis pas douillet du tout mais là je n'ai rien senti). Résultat par mail très rapide Je craignais car je lisais des avis sur un accueil glacial, il n'en est rien. J'ai été très satisfait"

"Quand cela fait plus de dix fois que l on vous dit que l accueil est déplorable je pense qu il va falloir commencer à ouvrir les yeux non ? Votre M…. à l accueil est un véritable carnage et tout le monde le sait un manque complètement humanité voir de politesse… ou peut être commencer par pas lui laisser gérer le compte Google 😃😃😃"

"Quelle horreur ! Un accueil pitoyable, quel que soit votre profil vous serez sûrement comme moi très mal accueillie. La femme n'a définitivement pas envie d'être là où elle est ! Alors c'est d'un avis qui semble être partagé par le plus grand nombre que je lui propose de faire autre chose, en tous cas pas dans l'accueil du public."

"Rien à redire. Certes, l'accueil n'est pas des plus jovial mais ce n'est ni un commerce ni un bar à cocktail. Le parking souterrain est très pratique pour se garer, les locaux sont propres et spacieux et la prise en charge pour une analyse de sang rapide et sans rendez-vous. J'ai reçu les résultats en moins de 24h comme convenu."

"La personne a l'accueil (jeune femme brune)était imbuvable !!! Elle a une façon de parler qui est vraiment inadmissible ! Elle m'a laissé en plan le temps qu'elle aille chercher de quoi nettoyer son bureau... Je suis partie en ne faisant aucune analyse et surtout en claquant la porte !!! Je n'y retournerai pas ça c'est sûr !! Je préfère 100 fois le petit laboratoire de Roquevaire ! Elle va faire perdre des patients au laboratoire ! La direction, doit vraiment revoir son personnel d'accueil !!! Je suis vraiment très déçue"

"Accueil déplorable. L'employée d'un certain âge se permet des réflexions déplacées. Cette personne n'a pas été capable de me donner sa fonction : infirmière, secrétaire ? On nage entre incompétence et je-m'en-foutisme. A éviter."

"RAS pour la personne qui a fait le prélèvement mais par contre selon la personne , l'accueil est déplorable . qu'on applique le règlement , je peux le comprendre mais il y a une façon de le dire surtout quand le dit règlement n'a jamais été appliqué durant 7 ans que je fréquente ce laboratoire . Par contre , oublier de donner des résultats et faire revenir la personne ça .......ça ne dérange pas outre mesure la même personne . Je pense que je ne suis pas la seule à regretter l'humanité et le professionnalisme de l'ancienne secrétaire . Des locaux neufs mais sans chaleur ........!"