Laboratoire d'analyses Fontenay-le-Comte - Xlabs

"Rapide surtout rdv en ligne personnels sympathique comme les infirmières"

"Très bon accueil Merci"

"J'ai réservé un rendez-vous sur Doctolib pour samedi à 07h00. Le personnel est très aimable et compréhensif, je le recommande vivement"

"Je trouve le personnel de ce laboratoire exceptionnel à tous points de vue"

"Accueil impeccable, personnel efficace et agréable. Parfait je recommande"

"Très bonne accueil personne agréable, infirmière très professionnel, très sympathique."

"RDV 09h30 accueil rapide professionnel et souriant. Attente réduite. Prise de sang parfaite. Comme d’habitude prestation impeccable."

"J'ai pris rendez-vous hier par téléphone et je peux me présenter aujourd'hui à 15h30 (c'est moi qui ai choisi cette heure dans l'après-midi) j'y vais donc tout à l'heure car je ne connais pas encore. La personne au téléphone était très aimable une grande courtoisie."

"L’ensemble du personnel présent dans ce laboratoire est vraiment professionnel, accueillant et très sympathique. C’est devenu un laboratoire de référence🥇"

"Encore un rendez-vous au laboratoire de Fontenay avec un accueil vraiment super toujours le sourire toujours a votre écoute et avec une simplicité merci à vous mesdames."

"Très bon accueil et personnel compétent. Suivi pendant un an et jamais eu de soucis avec le personnel très à l'écoute"

"Très bon accueil et personnel compétent. Je suis venue sans rendez-vous et ai été reçu de suite. Les résultats arrivent rapidement."

"Pas de délicatesse du tout, j’ai eu très mal lors de la prise de sang. Une boule s’est formée ainsi que 3 bleus (voir photo). Douleur dans le bras un mois encore après."

"Très bon accueil, prise en charge rapide. Je recommande"

"Très bien reçue Accueil sympa Attente rapide Aussi bien pour les documents ordonnances Et Moi je désirais une personne spécifique pour ma prise de sang Je l'ai eu pratiquement aussi et je n'ai eu aucun problème car je suis très difficile à être piquée Donc ce laboratoire je recommande Merci pour votre professionnalisme"

"Résidents de Fontenay le comte depuis 2016 , nous avons toujours trouvés écoute et bienveillance dans ce laboratoire . L’équipe a toujours été presente et professionnelle , même dans les temps difficile du Covid."

"Personnel accueillant et compétent. J’y suis également allée pour mon fils de 2ans et ils ont été très attentionné."

"Un accueil souriant et une bonne humeur au sein de l’équipe qui aspire à une confiance. Je recommande ce laboratoire 👌"

"Arrivés en juillet 2022, mon époux et moi-même avons toujours été très bien accueillis et reçus dans ce laboratoire, que ce soit par le personnel de l'accueil que par les techniciens de laboratoire. Les gens qui se plaignent d'attendre manquent bien de tolérance ! Espérant que ces petits mots vous redonne les 🌟 méritées, Bonne journée à tous !"

"Prise de sang en urgence demandée pour ma fille de 4 ans, arrivée au labo le personnel a été parfait ! Les deux personnes qui ont fait le prélèvement, malgré les pleurs de ma fille, ont été très pro, l'ont rassuré au maximum, l'ont félicité.Elles ont vraiment pris le temps et j'ai eu les résultats très rapidement. Merci à ces professionnels qui ont été parfaites!"

"Très mauvais accueil! Le laborantin est absolument désagréable, ne mets pas en confiance et surtout n'est pas à l'écoute, surtout quand l'ado est en panique...."

"Accueil agréable, en revanche la soignante qui c'est occupé de faire mon bilan sanguin n'était vraiment pas agréable, elle soufflait à chaque échantillon comme si ça l'ennuyait d'être là et parlait sèchement. Une petite formation amabilité ne ferait pas de mal..."

"Laboratoire d'analyses très professionnel, le personnel est chaleureux et compétent. Note spéciale pour Laurence"

"Accueil très agréable, secrétaire et personnel soignants très compétent efficaces Capable de vous aider si vous avez des soucis de connections Prise de sang faite le 24 mars au matin. Résultat le soir à 18 heures par internet. Merci Bonne continuation."

"Test PCR réalisé en Janvier 2022. Malgré une longue file d'attente au vue du contexte, nous avons été très bien reçu. Le personnel est agréable et à l'écoute."

"Bonjour , je suis allez faire un test PCR , a cet endroit ou on est pas a l'aise du tout le monsieur qui fait les prélèvements et pas du tout doux. A mon test j'avait l'impression qu'il me transpercer l'œil🙄 J'y retournerai pas , ou alors il faudra que se soit une femme qu'il le fasse. Faites gaffe a vous ."

"Accueil et attitude inadmissible lors de la réalisation d'un test antigenique pour un enfant. Situation déjà suffisamment anxiogène....nous ne sommes que les victimes d'un protocole sanitaire. Nous sommes tous dans la même galère. Un peu d'amabilité ne coûte rien...ou alors changez de métier !!labo à fuir !!"

"A éviter absolument. Personnel désagréable, rien à faire dans un milieu médical. Une personne en attente et nous ne passons que 45 mn plus tard....alors que j'avais pris rdv. Dommage qu'il n'y ait pas d'autres laboratoires sur fontenay le comte"

"J'ai attendu 2h lundi 10 janvier pour passer mon test PCR. On m'a bien dit que le résultat serait sous 24h.. je n'ai jamais rien reçu. Et bien sûr, impossible de joindre quelqu'un aux coordonnées du labo. Je ne recommande pas du tout cet endroit."

"Venu me faire tester ce matin. Un laborantin arrive et s enerve et crie a tout le monde de partir car trop de monde. Il m a presque pousser pour me dire de partir car c était a partir de moi que selon ses dires les gens ne pouvaient plus etre tester. Je comprend tres bien la pression subit et le surmenage moi meme personnel de santé mais bon un peu de sang froids. Par contre venu la veille pour mon fils les dames du dépistage tres agréable. Merci a elles"

"Experience désastreuse. Si on peut mettre une étoile négative, mon conjoint le fait ! Il a pris rdv sur doctolib et est ressorti une heure après. Il est revenu dans la journée pour un complément d analyse (dépôt d un flacon). Une heure d attente avec une seule personne devant lui. C est inacceptable. On se demande comment un labo de cette envergure ne puisse pas mieux gérer son personnel. Amabilité a l accueil correct et la personne qui a fait le prélèvement très bien. Le contexte covid a dégradé les conditions d accueil déjà à l époque déplorables."

"Je suis venue aujourd'hui pour une demande d'information sur le Covid, j'ai eu un accueil glacial et pas aimable, un bonjour sec et sans sourire, de quoi vous donner envie de partir. Réponse sèche et froide. Vous devriez revoir votre personnel car dans ce genre de profession on doit être cordiale et souriante, or là tout le contraire. Pas la première fois que ça nous arrive. Elles se sont peut être tromper dans leur formation... Si vous n'aimez pas votre métier, autant le changer !"

"Bonjour, je suis allé faire un test COVID dans se laboratoire, j'ai été très bien accueilli et j'ai eu les résultats en moins de 12H .Bon courage pour la suite!"

"Bonjour, Je souhaiterais faire partager mon expérience toute fraîche de ce matin. Contrairement aux avis relativement négatifs que j'ai pu lire et qui auraient pu me freiner dans ma démarche de prendre RDV. Je communique que le personnel de l'accueil est tout à fait aimable et que la prise en charge en fonction de l'affluence et particulièrement en cette période difficile. Je communique également que la prise en charge est assez rapide et efficace malgré le ticket à prendre étonnamment même si RDV pris au préalable. Je communique pour finir que le personnel pour la prise de sang que j'ai pu effectuer est aimable et efficace également. Sur l'avis très positif d'un voisin je m'y suis donc rendu tout de même et suis très satisfait. En espérant remonter le niveau général de ces avis selon mon expérience. Cordialement."

"Je ne revins plus dans ce labo ! J'arrive sans rdv car habituellement je faisais a domicile, je suis la première la personne et elle me dit c'est pas grave, il y a personne. Au bout de 30 min je retourne la voir, elle me dit beh oui nous faisons passer les rdv avant je vous l'avais pas dit je pensais que c'était clair (15 personne viennent déjà de passer entre temps) Quand à la personne qui a fait la prise de sang, très agréable et cest grâce a elle que me met 2 étoiles. Merci à elle"

"Bonjour accueillis au tel, vraiment pas très sympa le personnel au tel, faudrais revoir, à prendre du personnel, compétent mais surtout aimable.., bonne journée"

"Organisation déplorable depuis des années mais encore plus inadmissible durant cette période de covid. Les hôtesses d’accueil devraient revoir leur orientation, car l’amabilité et le sourire doivent faire partie des qualités nécessaire à l’exercice de cette profession. La direction du site devrait penser à revoir sa stratégie managériale !!!"

"Incroyable cet accueil pour test Covid L'accueil est très mauvais de la part du laborantin qui se charge de faire les tests qui ne sait vraiment pas effectuer un soin en toute relation positive et bienveillante De plus les tests sont sont sûrement caduques majoritairement caduques vu comme ils sont effectués"

"Obligation soit disant de prendre rdv ...j arriva 8h20 pour rdv à 8 h 30 ... c pleins et a 8h40 je suis encore dans la salle d attente avec 1 ticket numéroté qui m indique qu il y a 4 personne encore avt moi ....je suis ici pour une prise de sang ,donc pas manger depuis hier grrrrr"

"Je me suis rendue dans ce labo afin de faire passer un test Covid à ma fille sur ordonnance du medecin. Non seulement tout est très mal indiqué et mais en plus le personnel n'est pas aimable. Le vieux qui a fait le prélèvement était odieux et plutôt que de nous expliquer comment ça se passe il s'agacait bref j'ai fait assoir ma puce sur un tabouret (en plein soleil) dos à lui (prélèvement dans le nez en étant dos au gars du jamais vu!) il a fait son prélèvement qui n'a servi à rien et il se barre sans rien nous dire. Un conseil :passez votre chemin."

"Pas de respect pour les horaires de rendez-vous, il faut prendre un ticket et attendre derrière des personnes qui n’ont pas de rendez-vous. Les secrétaires sont très lentes. Une secrétaire n’avait pas de masque et certaines le portaient mal. Je ne conseil pas"

"elles sont obsédées par la prise du ticket, attention si vous ne l'avez pas ! La personne qui est à l'accueil est très moyennement aimable ( le bonjour est en option), mon mari et moi nous venions nous renseigner pour des tests du covid19, après avoir eu les renseignements nécessaires, elle nous dit qu'il faut qu'on apporte une lettre manuscrite disant qu'on accepte de payer 74 euros x 2 = 148 euros le jour du rendez-vous, elle nous dit qu'on ne sera pas remboursé malgré les 2 ordonnances de notre médecin, je trouve cela louche l'histoire de la lettre, je me renseigne auprès de 3 autres laboratoires sur la Vendée et les 3 me répondent : vous avez des ordonnances, vous serez remboursés bizarre comme c'est bizarre ! n'est-ce pas une faute professionnelle de donner de fausses informations"

"A revoir en ce qui concerne l'accès, notamment la porte d'entrée. Le parking est en pente mais, bon, il y a de la place pour se garer sur la voie publique. Patient(-client) depuis presque 20 ans, je n'ai jamais vraiment connu de soucis particuliers concernant la partie administrative, les prises de rendez vous et l'obtention de mes résultats d'analyses. Par contre, parmi le personnel chargé de l'extraction de fluide sanguin, ça se passe comme à la télé; soit vous tombez sur des sous doués de la seringue ou alors sur les experts. Quand vous rentrez au labo, vous devez prendre un ticket numéroté. Alors, si vous avez de la veine ça se passera bien"

"2 expériences désastreuses du manque d'empathie du personnel. -Seul patient des lieux,un pied dans le platre & muni de béquilles,j'avais eu difficulté à franchir les portes manuelles du sas pourtant observé par 2 dames à l'accueil mais sans aide. -Conducteur de transports publics (soignants compris,ininterrompu & ayant fait don de masques) hors Vendée de repos à Fontenay,contacté par mon employeur,apprenant suspicion covid d'une usagère,me demandant de me faire tester au plus vite avant reprise,asymptomatique,arrèt de 3 jours & ordonnance obtenus au seul centre hospitalier via les urgences circuit court,refus du labo sauf si à mes frais sous prétexte de délais,protocole,reproche de n'avoir pas pris de rdv &,malgré port du masque,respect des consignes & muni d'un ticket,d'ètre venu contaminer mes parents & les lieux obligeant désinfection (systématique entre chaque patient) au point de me faire craquer...le centre hospitalier empathique m'a de nouveau sorti d'impasse via son labo drive covid."

"Très bon laboratoire infirmiers très sympathique a très bien recommencez pour faire les prises de sang je suis mm villaume Patricia et j'y vais tous les trois mois cardialement"

"Je suis allé chercher mes résultats ce matin et la dame a refusé de me les donner car je n'avais pas pris de ticket.... Je lui ai dit que je travaillais et que je n'avais pas le temps et elle m'a répondu désolée.... alors qu'elle en avait à peine pour 2 minutes.... Ils ne savent pas faire la part des choses entre ceux qui bossent et ceux qui ont le temps d'attendre. Sa fait pourtant un bail que je suis client, mais aujourd'hui nous sommes des numéros et des pompes à fric. C'est fini je n'y mettrais plus les pieds, il faut que j'arrête d'engraisser des gens qui n'ont strictement rien à foutre de leurs clients. Peut être q'un jour les gens en auront marre d'être des numéros et alors cette dame ira pointer chez pôle emploi. J'ai été dans l'obligation de me représenter une deuxième fois à une demie heure 'd'intervalle ! pour les gens qui bossent c'est bien je trouve........"

"nulle! La femme qu'on n'a eu ne sait absolument pas piquer! C'est une honte de voir ça de nos jours. Merci de mettre des gens compétents!"

"Service en dégradation totale, plus aucun respect des RDV ! plus d'une heure d'attente alors qu'on a un RDV .... le seul point positif reste le personnel qui fait ce qu'il peut et reste aimable malgré ce foutoir !"

"Excellent accueil. Infirmières douces et compatissantes à la douleur. Peu d'attente. Parking parfait. Résultats accessibles sur Internet. Bien mieux qu'à Paris ou autres grandes villes. Dénigrer relève de la forfaiture."

"Très difficilement joignable ! J appelle depuis le debut de la semaine, ns sommes vendredi et je n ai tjr eu personne au téléphone a ce jour ! Boîte vocale pleine, ou ça sonne mais ne repond pas !! On reconnaît bien là le côté sud Vendée pas trop vite le matin doucement l après-midi !"