Laboratoire Cysoing - BIOGROUP NORD

"tres bonne accueil et competance personnel ,tres courte attente resultats rapides observations probleme d impression pdf"

"Très rapide et très professionnel"

"Je suis allé récemment au laboratoire… un carnage…. Comment un centre de prélèvement peut-il être aussi désagréable avec ses patients!!! Quelle honte!!! Lorsque je m’installe, on ne me demande même pas quelle bras pour prélever… ils ont aucune preuve de professionnalisme durant le prélèvement. De plus, ayant peur des prises de sang, je leur ai prévenu mais AUCUNE mesure n’est mise en œuvre pour calmer les patients! Par conséquent j’ai fait une crise d’angoisse pendant plus de dix minutes dans ma voiture! Quelle honte vous faites au centre de prélèvement! A fuir!!!"

"Prise en charge charge rapide et efficace tant au niveau de l'accueil que lors de la prise de sang, avec une infirmière très humaine et d'une gentillesse exemplaire."

"Prise en charge rapide et infirmiere bienveillante"

"J’ai eu besoin d’un résultat rapidement (car je me suis mal organisée), la secrétaire a été très bienveillante et a poussé mon dossier pour accélérer les choses. J’ai eu mes résultats dans la journée même et plus rapidement que j’osai l’espérer. Un grand merci à elle. Merci d’avoir été humaine, réactive et professionnelle."

"Très bon accueil,très peu d'attente ,infirmier ou infirmière très sympa!!! mais un gros problème de stationnement."

"Prise de rdv et résiltats rapides"

"Le seul Problème : le stationnement ! Avec les modifications apportées aux résultats, c’est devenu moins clair : écriture, présentation"

"Très sérieux. Professionnels et malgré tout accueillants."

"Professionnel, efficace, indolore. Résultats rapides par internet. Parfait"

"Accueil sympathique, attente assez faible et prise de sang sans douleur."

"accueil disponibilité sérieux je recommande"

"Personnel très gentil et serviable. Merci"

"Très bien organisé, pas d'attente et personnel agréable"

"Bon accueil et bonne prestation !"

"Personnel aimable et agréable, juste compliqué pour se garer."

"Bon accueil et personnel efficace"

"Laboratoire très pro et réactif. Le personnel est accueillant et souriant."

"Très bien reçu très agréable très gentille"

"Pas toujours facile de se garer à cet endroit mais là j'ai trouvé une place en face . pas d'attente. Accueil souriant. Infirmière compétente et qui fournit toutes les explications."

"Très content à chaque analyse, aussi bien pour l'accueil que la rapidité de transmission des résultats"

"Très bon accueil, prise en charge rapide."

"Proximité , rdv rapide et personnel agréable."

"très bon accueil, pas d'attente et personnel très efficace"

"Bravo En particulier pour votre aptitude à fournir un historique des résultats Positif également la facilité pour vous contacter et l amabilité de la personne qui a repond"

"Le prélèvement de sang parfait La personne à l’accueil peu compréhensive , pas. Très sympa Mais la prise de sang parfaite"

"Excellent accueil et grand professionnalisme du personnel."

"très bon accueil personnel disponible et sympathique ,résultats très rapides"

"Amabilité, horaire de RDV respecté, rapidité, je vais dans ce laboratoire depuis de nombreuses années, toujours aussi satisfaite."

"Accueil chaleureux de la part de l'équipe qui est bienveillante. La prise en charge est efficace."

"Très agréable accueil, infirmière expérimentée elle vous fait une prise de sang sans que vous sentiez quoique ce soit Merci"

"Très bon accueil Très peu d'attente piqure sans aucune douleur. Service impeccable A bientôt"

"même sans rdv, le cabinet vous accueille très professionnellement. les résultats parviennent rapidement."

"Personnel agréable et sympathique mis à part la secrétaire qui a un accueil assez froid et qui répond aux questions sur un ton agacé et méprisant."

"Personnel efficace à tous les niveaux , dans le contexte d'une clientèle nombreuse qu'il faut savoir gérer avec calme. C'est à saluer. Un seul bémol: l'aspect un peu vieillot de locaux restreints (dans une maison ancienne)."

"Personnel très professionnel , accueillant et délicat , on ne sent rien de la prise de sang , merci"

"Rapide, efficace, équipe très avenante. Seul petit bémol : Le parking difficile d'accès et qui dispose de peu places."

"Très bon accueil et prise en charge même si je n'avais pas rdv."

"Pas sérieux, déjà pas agréable c’est la deuxième fois que je viens, on a l’impression que ce que je demande ce sont des questions bêtes, un monsieur est rentré avec sa femme sans soucis , mon conjoint c’était limite on lui demandait à quoi ça sert de venir J’ai demandé des réponses de mes analyses on ne m’a jamais rappelé, la dame au téléphone m’informe que si on m’a appelé mais c’est tombé sur un monsieur qui n’est ni mon nom ni mon prénom, je certifie que non je n’en n’ai pas connaissance et je n’ai jamais reçu d’appel, Elle me dit que si d’un air agacé, je ne vois pas l’intérêt que j’ai à mentir sur ça, Vraiment pas sérieux, pour les personnes âgées ils ont l’air de bien les accueillir mais en tant que jeunes hyper dévisage et mis de côté Hyper déçue pour un labo où on est censé être pris en charge, aucun sens de l’humanité, merci"

"Pas d'attente téléphonique, ponctuels lors des rendez vous et disponibles également sans rendez vous. Le personnel est agréable, les prises de sang bien réalisées et rapides. Il y a aussi un petit distributeur de boissons."

"Rapidité amabilité efficacité"

"Lors de mon rendez vous du 8 aoùt 2023, pas d'attente, accueil aimable et souriant. Rapidité de transmission des résultats. Je suis satisfaite"

"Je met 3 étoiles car l’infirmière ayant réalisée mes prise de sang était d’une gentillesse incroyable En revanche l’accueil laisse à désirer une femme froide et méprisante, sans bonjour que se mêle de ce qui est en train de se dire entre sa collègue et moi. Me refusant un prélèvement et stipulant sur le compte de rendu que je l’ai refusé alors QU’ELLE me l’a refusé."

"Quel plaisir de venir vous voir mesdames à l'accueil ! Le bonjour doit être en option, j'ai oublié de le sélectionner en prenant rdv apparemment. Pas d'explications pour les documents à fournir, où insérer la carte vitale ni où est la salle d'attente etc.. On ne vient pas tout les jours dans un laboratoire, votre fonctionnement n'est pas pour nous autre une évidence. Mesdames remettrez vous un peu en question ! Arrêtez de raconter votre vie et aidez les gens. On vous demande simplement de faire votre travail."

"Je ne vais plus dans ce laboratoire car je me suis heurtée à plusieurs reprises à un comportement désagréable et borné du personnel, dû sans doute à un mauvais managing. Le souci est lié à l'ordonnance originale que vous gardez alors que je dois faire une prise de sang tous les mois et pas forcément chez vous. Il n'y a pas eu moyen de faire accepter le principe par votre personnel qui, bien qu'ayant tous les éléments sur la carte vitale et l'enregistrement de l'ordonnance dans le dossier (qui est donc forcément chez vous bien que vous n'en trouviez pas la trace), m'a fait régler l'analyse par chèque sinon ne me rendaient pas mon ordonnance."

"Rien à signaler. Mon mari et moi avons toujours été bien accueillis, sans prise de rdv, en cours de matinée, à jeun. Pas d'attente, les résultats nous arrivent sur le Net dans la journée. bonne année et merci à votre équipe. Mr et Mme D"

"Je mets les 2 étoiles uniquement pour la personne qui a fait la prise de sang car elle était super sympa Cependant , l'accueil mérite 0 étoile . Des secretaires désagréables et qui crient beaucoup . Où est l'intimité ? Un accueil sec et froid . C'est dommage car quand on vient dans ce genre de lieu, c'est rarement par plaisir donc un accueil chaleureux est le minimum"

"Quelle accueil !!! Pouvoir prendre rdv sur doctolib est désormais un réel soulagement de ne plus avoir à faire au tel avec leur aimabilité légendaire ..par contre niveau prise en charge à l'arrivée...rien à changer..à se demander si elles ne viennent pas non plus a jeun au travail tant elle donne l'impression de vous mordre !"