Laboratoire Clinique de l'Europe Port-Marly - BIOGROUP PARIS SUD

"Personnel accueillant..."

"Prise de sang au laboratoire Le lieu est agréable, le personnel efficace Pas d'attente"

"Très bon accueil et peu d'attente."

"Accueil et service agréable."

"Accueil, confort, rapidité."

"Biogroup Port Marly a égaré une partie de mes analyses (ainsi que, semble t-il, les analyses de nombreux patients)... mais ils n'assument pas vraiment et ils s'excusent du bout des lèvres... Sur les résultats que j'ai reçus ils indiquent problème technique ... Ils m'ont prévenus par téléphone mais j'aurai préféré une lettre d'excuses. Quelles sont les compensations prévues? Les autorités compétentes ont-elles été prévenues???"

"Laboratoire inutile puisque constamment fermé. Pour la continuité des soins, je recommande vivement de faire son suivi ailleurs. Cet été (juillet/août), bien qu’il était indiqué comme étant ouvert sur Google, il ne l’aura jamais été. Déjà qu’il y a manifestement un manque d’organisation en temps habituel puisque cela arrive régulièrement qu’il n’y ait pas de préleveur, cela devient compliqué quand à chaque fois que vous arrivez devant le laboratoire il y a une nouvelle feuille affichée repoussant la date d’ouverture. Très pratique quand des protocoles doivent être suivis préalablement à la réalisation des prises de sang. Quand on fait les choses correctement on organise la fermeture EN AMONT et on en informe la patientèle, ce n’est pas comme si nous ne disposions pas des outils le permettant aujourd’hui. Vous êtes donc obligé de monter au laboratoire de la clinique et y justifier que vous venez car le labo en bas est fermé, car on vous rappelle évidemment bien que le laboratoire de la clinique est en principe réservé à l’oncologie et que vous n’êtes pas bienvenue. Le pire étant que cette situation semble être normale pour les employés du laboratoire pour qui toute plainte semble irrecevable. Se mettre à la place du patient implique visiblement bien trop d’humanité. Puisque le problème demeure et n’évolue pas, ne vous attendez pas à ce que les patients arrivent tout sourire dans ces conditions. Pire encore, n’ayez pas l’outrecuidance de leur demander si le laboratoire va réouvrir ni quand car visiblement cette question leur est insupportable tant elle les renvoie à leur propre incompétence. Soit dit en passant, il serait de bon ton de rappeler à la personne de l’accueil que mentir concernant les motifs de fermeture du laboratoire pour essayer de minimiser le problème n’a que l’effet inverse. Si ça ne lui plaît pas d’entendre nos remontées, nous non plus ne sommes pas ravis d’être confrontés à cette situation. Sauf que nous, patients, ne sommes pas payés dans ce cadre et fournissons un effort supplémentaire à cause des problèmes de gestion du labo. Ça aurait été tellement pratique d’avoir un labo fonctionnel à Port-Marly, dommage."

"Prise de sang à 8h30 le matin, résultats envoyés dans l'après-midi. Réactivité et qualité de services appréciables."

"J'ai été parfaitement prise en charge, je ne sais pas quoi ajouter."

"Très bon accueil et prélèvement tout en douceur"