Laboratoire Clichy-sous-Bois - BIOGROUP PARIS EST

"Pour moi il sont au top le personnel souriants les mains de fée le respect je ne changerai pour rien encore merci"

"Top, personnel accueillant et professionnel."

"Cest pas extrememnt rapide mais bon ca va, les filles a l'accueil tirent une tête..en dirai elles sont pas contente de travailler ici. Ce qui me déplore cest qu'il n'y a souvent qu'une seule personne qui fait les prélèvements ..du coup ya du monde qui attend et la file d'attente.. Ensuite niveau résultat rien à dire la réception par mail est rapide ou même sur format papier ...."

"Traoré, Abdul Aziz"

"Personnel aimable, poli et très professionnel, sans oublier des lieux très propres."

"A éviter, Les secrétaires sont désagréables, et pas de respect, non professionnels malheureusement , pour les infirmières très gentils et professionnels"

"très bon accueil malgré le manque de politesse des patients"

"Très agréable, l’infirmière très chaleureuse"

"Tout le monde est très serviable et agréable ,secretaires ainsi que les infirmières , continuez ainsi"

"Bon accueil"

"Excellent accueil"

"Toujours le même problème avec l'accueil, manque de bons traitements."

"Ponctuel, bonne accueil, infirmière au top et résultats le jour même."

"les gens sont très coopératifs. environnement paisible"

"Le personnel très gentil.et très. Accueillant"

"Très bon accueil, le personnel se montre courtois et disponible. Les locaux devraient être rénovés, pour le bien être du personnel et des patients."

"Je suis passée ce matin et il y avait sur les 2 assistantes médicales une qui était très sympathique donc je n'ai pas prêtée attention à l'autre qui ne m'a même pas calculé vu que je ne suis pas à ma recherche d'une meilleure amie sorcière. En revanche une infirmière avec des cheveux blancs je précise était d'une douceur et gentillesse comme on en rencontre rarement. Merci madame pour l'amour que vous portez à votre métier"

"Une bonne équipe médicale qui m’a rendu à l’aise Très souriantes , malgré mon retard à l’arrivée de laboratoire pour faire mon test elles m’ont accepté, merci encore !!"

"Très bon accueil et le personnel sympathique Merci"

"Une équipe chaleureuse de bon matin avec une patience pour les patients,et une infirmière très douce . Merci a vous"

"Accueil au top, sourire de la secrétaire médicale, pas trop d'attente, bref que demande le peuple."

"Ouverture en retard.. venu plusieurs fois et ouverture vers 7h 20 au lieu de 7h30 en semaine"

"Très bon Accueil Personnel à l écoute et disponibles Résultats ont bien été réceptionnés et dans délais très court et raisonnable Je les recommande très vivement"

"Super bien accueilli et j'ai été agréablement surpris par la rapidité de la prise en charges. Surtout n'hésitez pas venir faire vos analyses car c'est une équipe en or.."

"Un laboratoire organisé avec une équipe qui a le sourire et le soucis de bien faire ! Prise en charge rapide. L’agent d’accueil peut paraître un peu stricte mais obligatoire pour faire régner l’ordre. Cependant petit bémol ; si les questions sur les symptômes ou prélèvements à faire peuvent être moins criés devant la salle d’attente ça serait parfait. Pas besoin de savoir si il y’a un examen urinaire ou prélèvement fécale à faire ou des brûlure lors des besoins. L’espace est petit un soucis de confidentialité se pose la question peut être posé un peu moins forte."

"A éviter, Les secrétaires sont désagréables, pas de respect, non professionnel, malheureusement j été obligé de passe aujourd hui car labo de Montfermeil a été ferme, j'avais une prise de sang demandé par l'hôpital, et j ai bien mentionné a la dame que j ai des injection a prendre suite au resultats et qu'il faut me les envoyé le jours même en mois par ce que je Save bien qu'il ne sont pas professionnel ( d'habitude labo de Montfermeil les envoyés avant 15h) , mais il est 17h30 aucun mail n a été envoyé vrm a évité la prochaine fois je préfère se déplacé jusqu'à la fin du monde et de ne pas passer chez eux"

"Accueille agréable prise en charge rapide mes prélèvements sanguin ont été réalisé par une dame très gentille et bonne conseillère, la personne au comptoir très gentille, mes résultats reçu 24h après par mail , très content de faire mes analyses dans ce laboratoire."

"Première visite: très bon accueil, personnel efficace et sympathique. Merci"

"A éviter. Il ne mérite même pas 1 étoile. Les secrétaires sont incompétentes. Passez votre chemin, ne perdez pas votre temps et/ou votre argent."

"Les secrétaires sont désagréables. Je vous déconseille ce labo, si vous avez le choix aller faire votre prise dans un autre labo compétent."

"Obligée de mettre minimum une étoile pour déposer un avis parce que même ça, ils ne méritent pas. La femme à l'accueil est très désagréable, aucun savoir-vivre"

"Bonjour, équipe très sympathique, calme, patiente, très propre, (le bâtiment est ancien) ce n'est pas la faute du personnel. Beaucoup de courage."

"J habite Livry gargan mais je n en changerais pas , secrétaire agréable , infirmière au top !"

"Laboratoire de Clichy est très bien j'ai pas à me plaindre je suis satisfait s'il y a quelque chose il vous appelle ça c'est agréable cordialement"

"Meme une croix c trop sur l'affiche ils disent du lundi au vendredi test pcr pour au bout du comptes me dire on ne fait pas de test aujourd'hui alors que c marquer du lundi au vendredi décevant ce nai plus comme avant surtout depuis qu'il on mis un vigile on ce croiriez dans une banque même la banque il n'y en a pas sur ceux passer ce labo"

"Salut, j'adore votre façon de faire, (acceuil + sourire, service rendu à sa juste valeur, rapidité, propreté.) vraiment courage à toute l'équipe."

"Mécontente, aucun interlocuteur par téléphone !!! En réponse au labo : vous êtes plus réactif sur Google qu'au laboratoire!😅 incohérence totale! Je vous ai aussi contacté par mail mais sans succès..."

"Pas de mesure sanitaires. Secrétariat sans masque. Uniquement dès jolie gants au mains. Pas solution hydroalcoolique. Des secrétariats sans aucune confidentialité car ne cesses de parler de tous et n’importe quoi à vive voix. Elle ne réponde jamais au téléphone. 1 étoiles pour l’infirmière préleveuse qui est super. La direction devrait recardé sans secrétariat."

"Bonjour, tout d'abord c'est la dernière fois que je mets mes pieds dans ce laboratoire. Les filles a l'accueil sont irrespectueuses ce foutent carrément de la gueule des patients je trouve cela inadmissible de plus elle ce croivent tout permis je comprends pas leur hiérarchie pourquoi il réagi pas ce n'est pas la première fois aucune professionnalisme de plus je précise l'étoile n'est absolument pas mérité"

"J’aime bien ce laboratoire. Personnels aimables ,respectueux et professionnels. Les biologistes sont sympathiques , humaines et douces . Résultat reçu le même jour par internet donc moins de stress 🤩 Bonne continuation ."

"Je suis venu faire un prélèvement génétique, qui nécessite un consentement etc... bref confidentiel. Et un membre du personnel me demande devant ses collègues et les gens si jai une tumeur ???!!! C'était ultra déplacé et non professionnel de sa part de me poser cette question. J'étais très déçu car elle travaille là bas depuis des années."

"Obligée de mettre minimum une étoile pour déposer un avis parce que même ça, ils ne méritent pas. La femme à l'accueil est très désagréable, aucun savoir-vivre. C'est la 1ère fois qu'on refuse l'envoi d'une ordonnance par mail donc rentrées bredouille et analyses pas faites. Du grand n'importe quoi ! Et c'est pas la 1ère fois. Mais là, un avis s'impose ! En espérant que la hiérarchie y remédiera."

"Je ne comprends pas comment un laboratoire peut fonctionner sans répondre au téléphone. J'ai dû me déplacer alors que je voulais juste des informations. Je me retrouve face à trois personnes et aucun patient. Comment expliquer le fait que personne décroche le téléphone ? Il faudrait penser à revoir votre organisation"

"Bonjour, a éviter vraiment. vus que elle est la seule a Clichy-sous-Bois elle accueille et parle mal aux gens. Après que j'ai appelé au téléphone la veille pour savoir les horaires d'ouverture elle me confirme qu'elle reçoit les patients jusqu'à 11h00 et quand je rate l'école a mon fils et j'arrive à 10h40 elle me refuse car c'est presque 11h00 et ils ont eu beaucoup de monde . Elle m'envoie vers les autres dans autres villes."

"Test PCR réalisé le 10 mai 21 réception des résultats normalement le soir, pas de résultats, on appelle l'infirmière et nous dit d'appeler le laboratoire, personne répond on se déplace et l'agent de sécurité est d'une mauvaise fois incroyable, je l'explique que je dois prendre l'avion et qu'il me faut le résultat et il me dit que il faut attendre qu'on le reçoit par e-mail je l'explique à nouveau et n'a rien voulu savoir, l'infirmière appelle et personne répond, elle m'appelle a moi et je lui passe le téléphone à l'agent de sécurité et il lui raconte que j'était mal poli tous les personnes qu'attendaient l'on regarde étonne de voir ce qu'il disait donc on va voir si je peut prendre l'avion c'est 10:19 pas de résultat, laboratoire à fuir une étoile c'est trop"

"Faire attendre plus d'une heure dehors une personne handicapée, pour finir ne pas faire de prélèvements sous pretexte qu'elle n'a pas ça carte de groupe sanguin. À savoir que ma mère a toujours fait ses prélèvements dans ce laboraroire au minimum 1 fois par mois. Ce même laboratoire avait fournie ce certificat en question. Aucune écoute ni compassion, personnel actuellement présent ce jour incompétent et manque de professionnalisme! Ma mère a dû se rendre à un autre laboratoire elle a été acceuillie en intérieur tout en respectant les distances et a pu effectuer ses prélèvements en moins de 10 minutes!"

"Franchement pire service de laboratoire que j'ai eu de toute ma vie ! Les secrétaires sont totalement incompétentes et hautaines, elles ne savent pas envoyer des résultats par mail et pire ni encaisser la cmu; plus, il n'y a pas de distanciation respectée, c'est à fuire !!!"

"Le vigile à l’entrée pense qu’il est à l’entrée d’une boîte de nuit en faisant le physionomiste. Une personne handicapée est venue récupérer ses résultats sanguins ( non pcr) ce dernier l’a obligé à faire la queue !!!!! C’est une honte !!!"

"Labo avec du personnel très accueillant et professionnel Les infirmières et infirmiers très compétent ! prise de sang sans rdv et résultat rapide en ligne Parfait !! Un plaisir d’avoir ce labo pas loin de chez moi 😍"

"Manque de savoir être et mauvaise foi de l'accueil téléphonique, j'appelle pour demander si les résultat du test covid pcr sont prêt, on me laisse en attente plus de 10 minutes, je rappelle, je leur fais la remarque tout gentilement, je pense que la dame n'apprecie pas et me dit que mes résultats ne sont pas prêt, qu'il faut rappeler dans la journée, mon épouse rappel 5 minutes après. et on lui dit qu'ils sont prêts depuis veille, ....et effectivement on le récupère dans la 15 minutes qui suivent ."