Laboratoire CLEMENT

"Olga est magnifique très professionnel je voudrai faire mes prises de sang qu'à avec elle. Je demanderais à l'accueil car elle nous mets en confiance."

"Je trouve votre nouveau système pour accéder au résultat n'est pas très commode.Avant,on nous donnait une étiquette avec les identifiant et Mp.Maintenant ,c'est démerdez vous !prenez l'affiche informations en photo,soi-disant c'est intuitive.vraiment décevant...merci de bien expliquer pour avoir son identifiant et le MP. Concernant la prise de sang,je souhaiterais vous faire pas de mon expérience avec l'une de vos collègue ( la dame antillais...je crois),elle m'a réalisé 3 prise,j'ai ressenti une douleur,Madame ne prend pas son temps aucune douceur ni de délicatesse comme si c'était un travail à la chaine ...très déçu..."

"Pas d'accès aux résultats identifiants incorrects, aucune réponse au téléphone. Échanges aux SMS qui n'aboutissent pas. Sans compter la douleur trois jours après la prise de sang cel ne m'est jamais arrivé. Néanmoins un bon accueil sur la place ."

"Nous avons été reçu par Madame Princee Une gentillesse incroyable, elle a su détendre ma fille de cinq ans et la prise de sang s’est très bien passée. Merci infiniment."

"Je souhaite partager une mauvaise expérience. Ma mère est venue faire une prise de sang et a été reçue par une dame antillaise. Elle a été très brute : piqûre faite et retirée à une vitesse incroyable, ce qui a laissé son bras gonflé et très douloureux. Elle en souffre encore aujourd’hui. J’ai moi-même déjà été prise en charge par cette même personne et l’expérience a été très désagréable également. Dès le début, elle a écorché mon nom de famille (ce qui peut arriver), mais au lieu de passer à autre chose, elle a répété à plusieurs reprises que mon nom était “compliqué”. Je trouve cela déplacé et irrespectueux. De plus, sa façon de piquer m’a aussi fait très mal. Aucune empathie, aucune douceur. Pour un métier où l’on est en contact direct avec les patients, un minimum d’attention et d’humanité est essentiel. La prochaine fois, je n’hésiterai pas à le signaler à l’accueil. Je pense sincèrement qu’il serait préférable que cette personne revoie sa manière d’exercer."

"Fuyez le labo du Blanc Mesnil ! Pour la 2ème fois ils oublient de traiter des résultats de prise de sang. Comment un laboratoire dont le cœur de métier consiste à réaliser des analyses peut oublier de les faire ?? Si la santé/ vie des gens n'était pas en jeu ça pourrait être une anecdote mais en l'état c'est juste inadmissible !!!"

"Le pire des labo que je connaisse, les femmes a l’accueil sont lentes, parles fort, divulguer des informations personnelles au comptoir on entend tt dans la salle. L’une d’entre elle (brune) a humilier un couple de personne âgée pour ne pas avoir bien nettoyer les pots déposé cest une honte elle a mis tte la salle d’attente mal a l’aise je me devais de l’écrire"

"Prise de sang ce matin – un grand merci à Madame Antonescu, technicienne préleveuse qui a su me traiter avec soin et douceur. Contrairement à une précédente expérience douloureuse (aiguille mal insérée, douleur persistante plusieurs jours) avec une autre technicienne moins professionnelle, cette fois tout s’est déroulé parfaitement. Pour des analyses complexes nécessitant un envoi dans un laboratoire spécialisé (Cerba), infirmière Camélia a été réactive, efficace et très professionnelle. Il est précieux de rencontrer des personnes réellement dédiées à leurs patients et à leur métier. C’est exactement le ressenti que j’ai eu avec ces deux employées. Leur professionnalisme inspire confiance, et cela compte énormément pour les patients."

"Après avoir eu de mauvaises expériences dans d'autres laboratoire pour les prises de sang de mes enfants on m'a conseillé celui-ci. Et que ça fait du bien d'avoir un acceuil souriant et une infirmière (Princee) attentionnée et rassurante avec les enfants, elle a pris le temps de tout expliquer et discuter avec mon fils ce qui rend le moment beaucoup plus acceptable pour un enfant de 4 ans"

"Laboratoire catastrophique ! Plusieurs analyses perdues ou incomplètes. La dernière, le sang a coagulé (cela peut arriver) donc pas de prélèvements possibles, je demande donc si les urines récoltées de 24h ont pu être analysées et là on m’explique qu’il y a eu une panne ce jour là … le comble est de ne même pas prévenir le patient pour qu’il revienne mais à nous de les contacter. J’estime que cela n’est pas professionnel ni respectueux."

"Aujourd'hui c'est la 1ere fois que je tombe sur Princee. J'ai toujours une légère appréhension car il est parfois difficile de me faire ce prélèvement. Je suis tout de suite en confiance car elle est rassurante et attentionnée et ses gestes sont doux et précis.. Ravie d'avoir fait sa connaissance . A la prochaine Princee 😊"

"Laboratoire avec 0 organisation. La secrétaire à l'accueil est tellement désagréable. L'accueil a été très froid dès le début. Je m'adresse à elle pour savoir s'il faut prendre un ticket, elle me dit de faire la queue. Il n'y avais aucune file d'attente les gens étaient tous là debout, je ne sais pas s'ils font la queue pour l'accueil où s'ils attendent d'être prelevé. Je lui demande où est la queue et elle me répond hautainement bah j'en sais rien demandez aux gens. Faut revoir les personnes que vous employez car généralement ce n'est pas pour le plaisir qu'on se rend dans un laboratoire et avoir des personnes comme ça enface des patients ce n'est pas l'idéal. De plus, la personne qui a fait la prise de sang à mon bébé était brutale avec lui, elle parlait très fort et se plaignait devant moi de devoir prélever les bébés et parlait en hurlant avec une collègue dans la salle d'à côté c'était lunaire. Elle à piqué mon fils 3 fois, il pleurait énormement mais elle n'avais aucune empatie, elle me disait de ne pas m'inquiéter, qu'il pleure pour rien car ça ne fait pas mal. La porte était grande ouverte, enfants et adultes se sont permis de venir nous regarder. La secrétaire en question est entré plusieurs fois aussi pour poser des questions à l'infirmière en plein prélèvement. Première et dernière fois."

"A fuir .. malheureusement j'y étais ce samedi 12/08 et les deux dames à l'accueil étaient très désagréable, j'ai été choquée de la manière dont elles s'adressaient à la fois aux patients mais aussi à une de leurs collègues ( probablement une infirmière) De plus l'infirmière qui s'est occupée de moi m'a massacré le bras, j'en ressors avec un énorme hématome ! Je lui ai demandé de piquer le deuxième bras ( car l'autre déjà piqué il y a peu) et au lieu de se déplacer elle m'a demandé de rapprocher le bras ! Je n'ai jamais eu aussi mal j'ai crû m'évanouir de douleur c'était catastrophique. C'est dommage parce que j'y étais déjà allé en semaine et j'étais tombée sur une autre équipe les dames à l'accueil plutôt jeunes étaient agréable et pareil pour les infirmières ( une Antillaise ou Guadeloupe s'est occupé de moi et était top) De plus ce samedi une simple analyse de sang a pris plus de 5h contre 2h la fois précédentes Bref je n'irai plus jamais là-bas ou alors j'irai en repérage pour être sûre de ne pas avoir cette infirmière antipathique et brutale ( coupe au carré et semble venir de pays de l'est) et ne pas recroiser les deux dames de l'accueil qui malheureusement je n'ai pas leur prénom mais l'une des deux à une coupe au carré ou court plutôt cendré dans les 40/50ans et sa collègue porte des lunettes plus jeune avec des cheveux bouclés Ah oui bizarrement la dernière fois la réponse au SMS se fait en mois d'une heure et samedi personne ne répond ni aux SMS ni aux appels"

"Je m’étais rendu dans un laboratoire Clément pour effectuer une prise de sang pour ma petite sœur. Malheureusement, ils n’ont pas réussi à lui prélever du sang et nous ont orientés vers ce laboratoire. Grâce au professionnalisme de la technicienne de laboratoire, Olga, le prélèvement a été réalisé en quelques secondes."

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Madame Tharsan Raju, l'infirmière qui s'est occupée de moi ce matin lors de ma prise de sang. J'ai eu l'occasion de rencontrer de nombreux professionnels de santé, mais il est rare de croiser une personne aussi douce et bienveillante. Sa gentillesse m'a vraiment mis à l'aise dans un moment qui peut être stressant. Je recommande vivement cette clinique, où l'on se sent pris en charge avec tant de soin. Merci encore, Madame Raju, pour votre humanité et votre professionnalisme !"

"catastrophique, pas d’identifiants donnés, organisation honteuse, pas de sens pour la file d’attente, aucune réactivité, sans parlez d’une des secrétaires désagréables, ne tentez pas d’appeler, vous avez le temps de voir vos enfants grandir et avoir des enfants. 1 étoile c’est parce que je n’ai pas le choix !"

"Prise de sang avec Mme Olga qui est très professionnelle, je recommande!Très satisfait ! Bon accueil du BM et bonne expérience."

"Le personnel est vraiment pas accueillant, on a limite l’impression d’être de trop et jugé.J’ai attendu 1h pour une prise de sang alors qu’on n’était vraiment pas beaucoup je recommande vraiment pas à revoir!!"

"Je suis très déçue de l’accueil au Laboratoire Clément au Blanc-Mesnil. La dame à l’accueil est tout simplement exécrable et manque totalement de professionnalisme. Si elle n’aime pas son travail, qu’elle démissionne au lieu de faire subir son mal-être aux patients. Personne ne vient au laboratoire par plaisir : si nous sommes là, c’est souvent parce que nous sommes malades ou inquiets pour notre santé. La moindre des choses, surtout en travaillant à l’accueil, c’est d’être à l’écoute, respectueuse et humaine. Malheureusement, ce n’est clairement pas le cas ici. Ce n’est pas la première fois que ça se passe mal : nous sommes venus trois fois, et à chaque fois l’attitude de cette dame a été catastrophique. Je n’ai pas son nom avec certitude, mais il me semble qu’il s’agit d’une certaine Iman. J’espère sincèrement que la direction du laboratoire lira ce commentaire et prendra les mesures nécessaires, car ce comportement n’est pas normal et nuit fortement à l’image de l’établissement"

"De la part de mon fils : j'avais peur au début mais grâce à l'infirmière Princee tout c'est très bien passé. Elle est vraiment magique."

"Moi qui a l’habitude de tomber dans les pommes pendant une prise de sang ( c’est une phobie pour moi ) j’ai était pris en charge par Princee une infirmière exceptionnelle elle m’a fait une prise de sang j’ai même pas senti à était là à me parler m’a tellement super bien mis à l’aise et rassuré que je n’est même pas un un moment d’angoisse ou de malaise merci à elle ."

"C est une grande première pour ma prise de sang ,c est phénoménal car d habitude je suis très très très difficile a prélever et me trouver les veines . On me pique plusieurs fois sans réussir. Aujourd hui , c était super et incroyable car princee l infirmière m a installée comme par magie , je n ai rien senti et elle m a prélevé du premier coup . Elle est vraiment une infirmière spéciale et magique. Merci beaucoup"

"Franchement j’ai trop aimé la prise en charge. La Dr Princee est trop gentille et professionnelle. J’ai souvent peur de piqûre et avec elle je n’ai rien remarqué. Elle est juste Top"

"Très satisfaite de la prise en charge par les assistantes à l’accueil , cela continue avec le Docteur Princee pour une prise de sang, Elle est très joviale et accueillante et professionnelle. Elle prend le temps d’expliquer. Un accueil comme cela, ne ce fait plus. Du début jusqu’à à la fin. Alors merci à vous Mesdames."

"Je salue ici, la forte expérience de PRINCEE qui a réalisé un prélèvement sanguin réussi au niveau de mon bras. Je suis souvent traumatisé par l'idée d'un éventuel prélèvement sanguin à cause de l'absence de veines. Cette difficulté à trouver rapidement mes veines, rend souvent difficile cette opération. Merci beaucoup à Mme PRINCEE et au Laboratoire Clément."

"Je suis très satisfaite de son professionnalisme et de ses compétences Je suis quelqu’un de très difficile à piquer Elle a réussi du premier coup l infirmière Princee Merci laboratoire Clement Gardez la précieusement dans votre établissement.. Je vous recommande"

"Étant une patiente très très difficile à piquer j’ai trouvé une infirmière mais également une magicienne avec mes petites veines capricieuses merci à l’infirmière PRINCEE pour sa patience sa bienveillance et c’est conseils pour pas avoir d’hématomes ."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait. J'ai jamais eu aussi mal pendant une prise de sang, celle qui me l'a faite me l'avait aussi faite il y a quelques mois et pareil, douleurs même dans la journée qui suit. En plus ils changent tout le temps de serveur et ne vous préviennent pas de vos changements d'identification. Leurs lecteurs de cartes ne fonctionnent même pas, j'ai été vérifier la mienne en pharmacie après qu'elle m'ait dit qu'elle ne fonctionnait pas, et voilà qu'elle fonctionne correctement. Ça fait des années que je viens ici, et je compte ne plus y revenir c'est fini. Impossible d'accéder à ses résultats, ils ne répondent pas aux appels, et concernant les sms ce n'est pas 1h comme annoncé le délai de réponse mais au moins 24h."

"Je fréquente ce laboratoire depuis plus de 20 ans, et aujourd'hui, on m'a interdit de m'asseoir près de l'entrée, alors qu'il n'y avait aucune place disponible de l'autre côté, face aux box. Lorsque j'ai fait remarquer cette situation, on m'a répondu de manière irrespectueuse, allant jusqu'à m'accuser d'être mal éduqué. Mais qui est-elle pour se permettre de me parler de la sorte ? Vous affichez pourtant que toute agression, qu'elle soit physique ou verbale, est passible de poursuites. Alors qu'en est-il de votre secrétaire, qui se permet d'agresser verbalement les patients ? Cette personne, une brune portant une postiche, devrait sérieusement revoir sa façon de s'adresser aux gens."

"Très déçu par ce laboratoire. Impossible de joindre quelqu’un au téléphone malgré plusieurs tentatives à différents moments de la journée. Aucun suivi, aucune réponse à mes messages. Un minimum de réactivité et de respect envers les patients serait apprécié. Je ne recommande pas."

"Venue ce samedi 10, j’ai été choquée par l’attitude d’une personne à l’accueil la plus âgée des deux, très désagréable, discriminante, et irrespectueuse, notamment envers une personne en fauteuil roulant munie d’une CMI priorité, à qui elle a refusé le droit à la priorité — C’est non seulement illégal, mais profondément injuste. La loi prévoit clairement ce droit, et son non-respect constitue une discrimination. Parcontre une autre employée plus jeune, très douce et respectueuse, relève le niveau. Dans un lieu où les gens viennent souvent fragilisés, un peu d’humanité est essentielle."

"Merci à princee, une douce et attentionnée infirmière. Elle a su prélevé mon fils de 6 ans et moi même du premier coup, et elle a surtout su trouver les mots pour que mon enfant n'ai pas peur, pour le rassurer. J'ai pour habitude de me faire prélevé dans ce laboratoire et c'est la première fois que je tombe sur une infirmière aussi aimable, douce, attentionnée, à l'écoute... Toutes les qualités pour ce poste."

"J’ai réalisé une prise de sang dans ce laboratoire et l’expérience a été excellente grâce à Princee, l’infirmière qui s’est occupée de moi et qui a été très chaleureuse, à l’écoute et de très bonne humeur, ce qui a rendu ce moment beaucoup plus agréable. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance ! Je recommande vivement."

"Caro au guichet est désagréable au possible. Je peux comprendre que le monde en salle d’attente puisse stressé mais en aucun cas la politesse et la bienveillance doit être exclu. Je viens récupérer des résultats je n’ai le droit à aucun bonjour et aucun au revoir merci. Je parle même pas de la façon dont elle s’adresse au gens «  Taisez vous on s’entend pas » ou encore dire à une dame qui ne comprend pas le français « voilà c’est vos résultats faut refaire la queue » Un peu d’humanité c’est gratuit et surtout si on n’aime pas son métier bah on change ! De plus la dame antillaise qui fait les prise de sang m’a fait un bleu et elle aussi n’est pas agréable."

"1h d’attente pour une prise de sang. À mon tour je demande à la personne en charge si elle peut me piquer sur le bras droit car j’ai eu une prise de sang la veille au bras gauche. Très énervé elle me répond que ce n’est pas à moi de choisir et qu’elle est extrêmement énervé car je suis la 10e personne de la journée qui lui dit la même chose elle était très en colère pour une simple question je trouve cela inadmissible."

"Merci beaucoup Passe tres bien Je suis tres dificile pour prelever Princee infirmiere magique m a fait la prise de sang sans douleur et premier coup. Elle est vraiment magique. Merci laboratoire clement"

"Princee m’a fait un prélèvement complètement indolore avec une bonne humeur et une belle joie de vivre. Je recommande à 100%"

"Merci laboratoire Clement Je suis une patiente très très difficile et compliqué à prélever en laboratoire. Généralement seulement l anesthesiste réussi a me prélever à l hôpital. Je suis venue au laboratoire Clément Princee m a prélevé et a réussi a faire mon prélèvement . Elle est une infirmiere très communicative et patiente. Merci pour ce professionnalisme. Je recommande ce laboratoire pour les prélèvements très difficiles comme moi . Bravo."

"Nous y sommes allée hier en début d’après-midi pour une prise de sang à effectuer sur ma fille de quatre ans et c’était la toute première fois qu’on lui en faisait une. L’infirmière Princee a su trouver les mots et la méthode pour la mettre en confiance. Un grand merci à elle et toute l’équipe pour leurs patience et leurs bienveillance ☺️"

"J’ai toujours eu l’habitude de faire mes prises de sang dans ce laboratoire, et j’ai toujours apprécié la gentillesse et la douceur du personnel. Cependant, j’ai été très déçue par le comportement d’une dame plus âgée qui s’est occupée de moi cette fois-ci. Elle s’est montrée désagréable et peu bienveillante, au point que j’ai eu l’impression de la déranger. Son manque de douceur m’a mise mal à l’aise, et sa façon de piquer était particulièrement douloureuse. Je suis désolée, mais ce n’est pas une attitude appropriée envers les patients."

"Agréable surprise, j'ai été prise en charge super rapide en moins de 5 mins. Il n'y avait pas trop de personnes pour un lundi à 12h. Princee m'a beaucoup aidée, et rassurée lors de la prise de sang. Et, je la remercie pour son aide et son professionnalisme."

"Ce laboratoire est excellent ! Depuis quelques années que je m'y rend très souvent pour divers bilans et toujours au top. Le personnel est très sérieux malgré la forte influence. Les résultats sont très très rapides et fiables. Et le service sms est un plus. Je recommande très fortement ! Aussi, un grand merci pour les docteurs qui sont très gentils et surtout avec mon bébé ! Merci !"

"Prise de sang faite ce matin, je suis très contente du professionnalisme de cette infirmière qui a été d'une extrême douceur, piqûre du premier coup, sans avoir à recommencer plusieurs fois, sans douleur, examen fait rapidement et avec beaucoup de gentillesse ! Quand on n'aime pas les prises de sang et qu'on a la chance de tomber sur une personne compétente, patiente et à l'écoute c'est un réel soulagement et une joie ! Merci encore pour votre bienveillance, votre sourire et votre visage d'Ange !"

"Si je pouvais mettre 0, je mettrai aucune étoile ! TRÈS TRÈS TRÈS mauvaise organisation ! C'est l'anarchie. Attente pour être reçue par une secrétaire, très mal gérée/indiquée, les nouveaux arrivants ne savent pas où se placer, il n'y a pas de ticket ! Plus d'une heure pour être reçue par une secrétaire alors qu'il n'y avait que 15 personnes devant moi ! Au début il n'y avait qu'une seule secrétaire, 2 autres sont arrivées, mais l'attente reste tout autant la même. Une des secrétaires étant malade ne portait pas de masque, alors qu'elle travaille dans le domaine médical... Les personnes qui font les prélèvements également ne savent pas quel dossier prendre en premier car les dossiers sont mal positionnés sur la paillasse et tout le monde se rejette la faute. Gestion du laboratoire à revoir très sérieusement !"

"Manque d’organisation a l’accueil Juste 2 personnels coté gauche et le bureau coté droit vide alors que la queue est terrible c’est souvent comme sa malheureusement et cerise sur le gâteau ils nous annoncent que l’ordinateur ne peut lire la carte vitale Du coup les patients vont ailleurs Vraiment dommage car le personnel est respectueux…"

"Un labo avec une grosse clientèle car proximité avec l'hôpital qui ne s'adapte pas. Faire la queue 1h juste pour récupérer des résultats c'est beaucoup trop. Pourquoi ne pas faire une queue pour les examens et une pour les résultats quand c'est possible. L'état des toilettes est déplorable. C'est comme ça depuis des années. Aucun effort n'est fait sur la propreté et le matériel. Même pas de crochet pour accrocher son sac et sa veste. Pas terrible surtout pour viser juste lorsqu'on est enceinte."