Laboratoire Choisy Les Gondoles - BIOGROUP PARIS OUEST

"Nouveaux locaux bien plus fonchionnels et plus agréables. Le personnel est toujours accueillant et patient !"

"Bonjour, Je me suis présentée tout à l'heure à l'accueil pour retirer un flacon pour les urines. Il n'y avait personne dans la file d'attente, j'ai attendu quelques minutes, la secrétaire continuait à taper à son ordinateur, comme si j'étais invisible. Au bout de quelques minutes je me suis avancée poliment pour lui demander le flacon... Elle m'a répondu attendez, je finis pon dossier !! Ensuite, elle s'est levée , puis m'a tendu un flacon... Je lui ai dit, il n'y a pas de sachet en plastique ? - elle me répond, c'est pour quoi ? Je lui dis, une recherche de bactéries Elle répond.. Il fallait me le dire !!! Qui doit poser la question ?? Donc elle retourne me chercher un flacon enfermé dans un sachet en plastique. Elle me l'a tendu tellement gentiment qu'il est tombé sur le bureau, ele l'a quand même repris pour me le donner sans excuses , ni au revoir. Visite en septembre"

"Espace plus grand, plus clair, plus agréable tant pour le personnel que pour les patients"

"Nouveaux locaux beaucoup plus fonctionnels qu'auparavent. surement mieux aussi pour le personnel. 2 petits point a corriger ouverture de la barriere exterieure a modifier si possible et zone de confidentialité à un peu elargir."

"Nouveau lieu plus grand et lumineux. Le personnel est toujours accueillant et souriant, c'est agréable. Je recommande"

"amabilité bon service et résultats rapides et conformes au délai annoncé lors des prélèvements."

"Personnel très sympathique merci a toute l’équipe"

"Si vous arrivez le premier , au moins 30 mn avant l'ouverture (attendez debout dehors devant la porte ) pouvez tendre votre ordonnance imprimée et vos cartes ss et mutuelle lorsque l'ordi s'est mis en route (1 seul poste) et que le moment convivial entre collègues est passé, c'est une super expérience : l'infirmiere (il y en avait 2) prélève en douceur et on sort vite...en n'osant pas regarder l 'énorme file de pauvres gens qui vont patienter sûrement bien longtemps dans de mauvaises conditions. Il n y a peut être pas assez d'employés pour permettre de prendre en charge autant de patients le matin tôt. Ce qui explique l'attente et la lassitude de part et d autre car cette situation doit peser pour le personnel du laboratoire autant que pour les patients."

"Très belle expérience vécue avec vous depuis plusieurs années. Personnels joyeux et très professionnels. Accueil très sympas et résultats des analyses très rapide. Merci pour tout."

"Heure d'ouverture ne correspond pas à celle indiquée sur le site."

"Tres professionel et bon acceuil"

"Très étonnée par certains commentaires J’ai souvent besoin d’examens médicaux les secrétaires sont toujours très aimables et souriantes Elles essayent toujours de faire au mieux pour que je puisses récupérer les résultats rapidement Merci Mesdames 🙏"

"Extrêmement mal accueillie par la secrétaire qui est, je crois, déjà mentionnée dans les commentaires. C’est regrettable car le reste de l’équipe est top, pro, souriant et rassurant. Cette dame a l’accueil fait un vrai tord à ce laboratoire. Aucune considération, dédain à peine caché."

"Très bon accueil, malgré souvent un peu d'attente."

"équipe accueillante, techticienne efficace et rapidité des résultats. locaux par contre vetustes ; toile d'araignée ( pour attraper les moustiques :) )"

"J'ai fait ma prise de sang a 11h ! A 11h30 toujours pas prise a un moment il faut être à jeun sans eau y compris +12h et il fait super chaud donc ça serait bien de se bouger ! Pas un bonjour, y a personne devant moi mais les personnes a l'accueil racontent leurs vies sans te calculer . On te demande une carte d'identité la où personne le fait et ils le disent pas en avance . Plus de 30min d'attente pour une prise de sange en étant seule . On me demande ma mutuelle alors qu'ils ont ma cmu devant les yeux ! C'est du n'importe quoi ! J'irai dans le 13eme au pied du RER y a un labo bien meilleur ! Et bien sûr une prise de sang sans qu'on te blesse c'est trop compliqué pour eux ! Et moi on voit facilement mes veines alors les personnes difficile a piquer fuyer ! C'est du n'importe quoi ici ! 45min sur place pour 1 prise de sang !"

"La secrétaire stagiaire était très bien et beaucoup plus accueillante que la secrétaire expérimentée qui était avec elle (j'ai déjà fait plusieurs commentaires à son sujet). La préleveuse très sympathique m'a très bien piqué. Seul bémol son voile que je trouve insupportable en tant que féministe ."

"Merci pour tout! Bonne prise en charge, pas d'attente! Entretien simple avec le personnel"

"Labo lugubre et personnel qui va avec.. Ce jour , pas d'identito-vigilance et aucune réponse à mon au revoir adressé à voix haute à 3 personnes du personnel à l'accueil."

"Arrivé 7h25 pour ouverture 7h30 déjà 7 personnes devant la porte ,donc de l attente mais secrétaire médicale très agréable et pro et technicienne parfaite pour le prélèvement"

"secrétaire rapide agréable et souriante. Prise en charge rapidement par la technicienne de labo une femme super sympathique professionnelle c’est agréable d’être accueilli comme ça très humaine et à l’écoute je recommande ce laboratoire. Merci à vous"

"Allez au labo n est pas une partie de plaisir, un acceuil ou un sourire de la part des secrétaires ne seraient pas de trop!!! recevoir de la clientèle est aussi un métier !!!! Si nous n avions pas besoin de contrôle, votre métier n' existerait pas...a bon entendeur !!!merci, Les infirmières au top..."

"Ayant la phobie des prises de sang, je tiens à remercier Mr B. car il est très professionnel, je n’ai rien senti. Le personnel à l’accueil est souriant, aimable et surtout 10/10 pour l’envoi rapide des résultats."

"Fermer ce matin sans aucune information sur la porte. 5 patients attendaient… il serait bien que ce soit indiqué très clairement à l’extérieur un peu de respect s’il vous plaît"

"Bon laboratoire. Pas d'attente. Service rapide. Possibilité envoi par mail sous 24 heures. Personnel compétent."

"Accueil déplorable. La plus jeune des secrétaires (brune, petite et un peu ronde) est exécrable, parle aux patients comme de la mer**. Manque de professionnalisme criant. Quand on vient pour un examen, c'est rarement par plaisir alors se faire accueillir par une mégère on peut s'en passer. Même la douceur de la préleveuse (qui est vraiment charmante) ne suffit pas rattraper ce désastre. Au vu du nombres de commentaires négatifs la concernant, c'est hallucinant qu'elle soit toujours en poste. Il vaut mieux aller chez leur concurrent (laboratoire en face du tram) car au moins l'équipe respecte les patients."

"Après avoir lu les avis défavorables, je ne comprends, pas car depuis des années que j'y vais, je n'ai jamais eu de problème. Ce labo est très efficace et rapide. je le conseille vivement. B Quellet."

"Ne répond jamais au téléphone, est souvent fermé du coup obligé d’aller à celui vers la gare ( mais trop d’attente ) Dommage car en 30 mn tout était fini ... Personnel par contre pas très agréable"

"1 étoile car je ne peux pas mettre 0 Accueil déplorable !! Attitude dédaigneuse, insolente et belliqueuse. Aucune considération pour le patient. Manque cruel de politesse. Pas de considération pour la discrétion et le secret médical. Vous êtes du bétail et si vous n'êtes pas content: et alors ? Y'a déjà 90000 réclamations ça va faire quoi !!???? La sécurité se fait le garant de ses collègues, le responsable est la plupart du temps absent ou sans grande marge de manœuvre face à son équipe de furies. J'ai été à mainte reprises car proche de mon domicile et j'ai eu l'expérience de nombreuses fois. C'est fini, je préfère faire quelques km en plus pour favoriser un accueil digne de ce nom."

"Ce laboratoire est nul. J ai attendu longtemps pour faire une prise de sang. Je n ai jamais pu les avoir au téléphone. Je n ai jamais reçu mes résultats par mail. Je déconseille. Allez ailleurs si c est possible."

"Bonjour Le personnel très agréable Mais j'attends toujours mes 2 remboursement depuis mois de février Car apparemment il y a un problème de la transmission qui est toujours pas réglé depuis C'est super long"

"Accueil déplorable et aucune prise en compte des demandes légitimes des clients. L'impression de déranger (pour rester poli) est visible. Je peux comprendre que la crise sanitaire nous affecte tous mais il y a des limites. Madame l’hôtesse d'accueil, vous devriez vous diriger vers des métiers qui ne sont pas au contact de la clientèle qui visiblement vous irrite !!!! C'est ma troisième venue dans ce laboratoire. Il n'y en aura pas d'autres !!"

"Bonjour . Il serait bien de mettre les horaires de votre site à jour . Sur votre site il est marqué que vous êtes ouvert le samedi matin Hors ce n est pas le cas. Je précise que blessée au pied , je me déplace avec 1 béquille . Ce matin je me suis donc déplacée pour rien . Et en semaine il est impossible de prendre rv par téléphone afin de prendre un rv . Donc juste si vous pouviez mettre vos horaires à jour . Merci."

"Bon laboratoire j'y vais depuis plusieurs années, personnel compétent et à l'écoute, merci à eux ! Seul bémol pour moi l'attente à l'extérieur en plein soleil ou sous la pluie ... peut être une toile d ombrage à prévoir ?"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile je l'aurais fait avec plaisir! Labo où une femme enceinte attend une heure en plein soleil à jeûn pour finalement s'entendre dire à 10 heures, après une heure d'attente donc et 10 personnes devant moi: C'est trop tard fallait venir plutôt où est-ce que c'est indiqué sachant que j'étais devant le Labo à 9h pile et que le labo ferme à 13h30. Labo où traîne aussi des tubes de sang au sol. Les secrétaires sont froides et désagréables au possible, on demande un renseignement on les ennuie, carrément. Bref à fuir! Je suis partie tout de suite après au laboratoire de thiais (grignon), j'ai été prise directement et sans que je ne demande rien, j'étais juste devant on m'a vu et fait entrer en priorité. Rien à voir le jour et la nuit ! Bref à fuir, perso plus jamais."

"Horriblement désagréables !! Les secrétaires manquent vraiment d'éducation, Je m'y suis rendue plusieurs fois, au début je me suis dit peut être elles passent une mauvaise journée, mais au bout de 5 visites on peut quand même pas être de mauvaise humeur tout le temps! Un conseil changez de métiers et épargnez les pauvres gens de vos gueules .."

"J'ai lu les avis publiés ici. On se doit de respecter déjà, les personnes qui travaillent dans ce laboratoire. Évidemment l'organisation est à revoir, mais le personnel n'y est pour rien. Il suffit et je sais de quoi je parle, que les clients soient mieux réveillés et se mettent à la place du personnel !! Si vous avez une chose a remonter, faites le au groupe, pas au personnel..... Merci a l'équipe qui a beaucoup d'humour, ce qui lui permet de résister au stress et a la pression quotidienne...."

"Si vous aimez attendre debout et avez du temps à perdre alors c'est the place to be. Queue de malade de 1h dès 7h30 l'ouverture et c'est pas nouveau. Fini, c'est la dernière fois, je vais aller à celui d'alfortville. J'avais été 2 fois là-bas car proche de l'école de mes enfants mais c'était le jour et la nuit avec ici. J'espère que le gérant lira ce commentaire et renforcera l'équipe le matin pour éviter ce désagrément ou se dire que c'est le seul ici et qu'il a le monopole de choisy. Dilem entre service et profit. Courage par avance à ceux qui attendent et lisent mon avis. La meilleur des solution est de garder la forme pour rester loin des labos."

"Secrétaires à l'accueil très désagréables, aucune empathie aucune initiative. Je devais faire un test en urgence pour partir suite au décès de mon père, la seule réponse vous n'avez pas de rdv... bien sur mon père étant décédé le samedi soir je ne pouvais pas prendre un rdv le dimanche. Aucune compassion et sur tout je répète très très désagréables avec leur petit pouvoir...Pas grand chose entre les deux oreilles..."

"Jai honte en lisant certains commentaires !!! Super gênant !!! Tres bon accueil comme d'habitude depuis 10 ans que je fréquente ce laboratoire a cause de ma maladie merci aux secrétaires toujours bienveillantes et gentilles ainsi que les preleveurs"

"Je fréquente ce laboratoire depuis juin 2020, soit une fois par mois pour une surveillance médicale. Je ne suis pas dû genre à laisser d'avis sur internet mais là, je trouve que l'accueil de ce laboratoire s'est dégradé. Temps d'attente en moyenne: 1h que ce soit en arrivant à 8h ou même 11h Accueil des secrétaires : Je reproche un manque de professionnalisme et de bienveillance de la part de la secrétaire qui est un peu ronde. Chaque fois que je suis reçue par elle, elle est désagréable avec moi, alors que j'ai à peine ouvert la bouche. Elle devrait être recadrée. Prise en charge des infirmières : Gentilles et elles ont de la compassion car elle voit comment la secrétaire ronde agit avec les patients. Conclusion, pour mon suivi,j'ai décidé de changer de laboratoire. Autant prendre sa voiture et faire 10mn de trajet et gagner sur le temps d'attente dans la file. Note globale: 1/5"

"Attente trop longue pour une prise de sang (4personnes avant moi, 1h d attente). J ai l habitude d aller à Belle Epine ou tout est fait très rapidement. Locaux vétuste. Injoignable au téléphone aux heures d ouverture (j ai abandonné après 25mn d attente). Certaines personnes du personnels ne sont pas toujours agréables avec les patients."

"J'y vais depuis des années, et je n'ai jamais eu de problèmes. Les résultats sont rapides. J'ai eu le résultats du PCR avec ordonnance en moins de 24h. La secrétaire fait son boulot et est correcte. Le seul bémol est la difficulté de les joindre par téléphone."

"Laboratoire de proximité très utile pour faire ses analyses. J'ai effectué une prise de sang, l'accueil des patients est professionnelle et le tems d'attente raisonable. Je recommande donc ce laboratoire."

"J ai lu certains commentaires. Mais je pense qu il y a une facon de s adresser et de parler aux personnes présentes. Normal qu on vous reponde mal, si vous leur parlez mal en retour. Il faut comprendre aussi que vu le contexte actuel certaines personnes se font tester pour un oui ou pour un non. Juste parce que c est gratuit ou qu ils reviennent de vacances. Mais lol quoi. Je viens de viry chatillon. J ai été formidablement entendue et accueillie par cette équipe pour le test covid 19 . Ils nous ont donner un rendez-vous en urgence a ma fille et a moi sachant que les symptômes étaient importants. Merci a elles pour leur gentillesse ❤ pour leur suivi et leur attention ...je recommande vivement et je reviendrai"

"J'ai téléphoner le vendredi soir pour connaître les horaires d'ouverture du laboratoire le samedi.une secrétaire m'a dit que le laboratoire est ouvert le samedi de 07:30 à 09:30 pour les prises de sang. Et ma grande surprise en arrivant le matin vers 07h20,, j'ai vu que le labo ouvre ses portes à 08:00, vers 07h45,une secrétaire arrive en me disant que le labo ouvre qu'à 08:00 et elle ne pouvait pas me laisser rentrer, La conclusion je suis restée 45 mn dans le froid et je suis malade en plus. La conclusion : une secrétaire pas compétante, pourtant elle est ancienne dans le service (j'ai reconnu sa voix au téléphone). Et l'autre secrétaire pas humaine du tout car elle m'a laissé dans le froid devant la porte !!!"

"Avons testé, ne sommes pas vraiment convaincus. L'impression générale est plutôt très moyenne. La localisation est pas mal si on habite a cote, et la prise de sang en elle même est plutot rapide selon la personne. Par contre les horaires sont tres restreints (ferme a 13h ou avant) et les temps d'attente sont vraiment tres longs (min 30m, max 1h+), autant pour la visite de prise en charge que pour le retrait des résultats. J'ai connu des prestations plus efficaces et des accueils plus chaleureux dans d'autres labos."

"Attente très longue !!. Prévoir que les prises de sang ne sont plus prise a partir de 11h , il faut donc arriver bien avant pour être sur. la secrétaire est désagréable et ne sais pas géré les patients , elle ce trompe dans les numéros, et ne prévient pas les patients arriver après 10 heures que le labo ne fait plus les prises de sang. Mais prise de sang rapide"

"Le labo en lui-même rien à redire, prise de sang rapide et efficace… mais alors l'accueil par une vraie mégère, une catastrophe ! A chaque fois que j'y vais elle est toujours de plus en plus désagréable, c'est une jeune un peu ronde, elle devrait vraiment être recadrée, elle ne fout rien à part envoyer bouler les gens en faisant ses dossiers sur l'ordinateur. Heureusement que ses gentilles collègues sont là pour faire avancer la file d'attente avec le sourire !"

"Temps d'attente très moyen qui gagnerait beaucoup à employer des hôtesses plus aimables...Mais seulement quand leur système informatique fonctionne ! Malgré leur mauvaise réputation, j'y suis allé. Je confirme : il n'est pas fréquentable du tout du tout ☹️ Je dis à l'assistante : j'ai des examens à faire Réponse : des examens de quoi ? Moi : Des examens du code de la route bien sûr🙄🤣 Á noter qu'il n'y a pas d'horaires spécifiques pour les personnes venant se faire tester pour le Covid-19 ☹️ J'arrive à 10h40 La préposée me dit : Il faut arriver avant 10h30 pour les examens Je lui réponds : Il faut l'indiquer dans ce cas Elle me répond : Où ? Sur votre site internet ou sur les murs Elle me répond : Bah maintenant vous le savez... 🙄 Mais la laborantine que j'ai eu est très sympathique 😀 ma foi"