Laboratoire Choisy Gare - BIOGROUP PARIS OUEST

"Laboratoire au top Accueil, disponibilité ++ Je recommande !"

"Personnel très sympathique"

"Personnel accueillant et agréable ! Je tiens à préciser que les prises de sang sont magnifiquement exécutées ! Oui je suis très satisfait !"

"gentillesse de l'accueil, prise en charge rapide et efficace, prise de sang sans douleur. Je recommande...."

"Passage très rapide pour une prise de sang et résultats le lendemain. Rien à redire."

"Injoignables. J’appelle à différents moments de la journée, je patiente de longues minutes et au moment où c’est mon tour, ça raccroche. Et cela à de nombreuses reprises, c’est abusé franchement."

"Lieu propre, accueil chaleureux et prise en charge rapide."

"Je suis arrivé à 7h20 la salle d attente était bondée personne à l accueil une hôtesse arrive a 7h30 sans nous voir ni bonjour rien ensuite problèmes d informatiques j'en suis parti à 7h50 le premier patient n avait toujours pas été admis 😡"

"Je suis arrivé au laboratoire à 16h15 et ils ont refusé de me faire la prise de sang , car il était trop tard. Il serait préférable d'avoir ce genre d'informations avant, sur Internet, et non une fois sur place."

"Inadmissible, j’attend mes résultats depuis longtemps, ils nous donnent un papier avec une date où les résultats sont disponibles mais rien du tout. Le téléphone sonne à l’accueil 20 min sans répondre. A fuir personne incompétente"

"Accueil détestable,refusée à l'enregistrement bien que mon ordonnance est moins d'un an mais j'avais dépassé de peut à faire dans 3 moins,prétexte refus de la cpam,c'est faux ne compte pour la teletransmission que la date de prescription.donc je suis parti au labo cerballiance,et c'est le jour et la nuit au niveau de l'accueil et du temps d'attente avec le même nombre de personnel! et aussi au niveau de l'hygiène beaucoup de travail à faire de part la direction pour rendre ce laboratoire accueillant et professionnelle."

"Pas d attente, accueil agréable !!"

"Inadmissible !!! Après 45 mn de tentative d’appel, ou à chaque fois on me dit patienter quelqu’un va prendre votre appel, votre temps d’attente est de 3mn… ça me raccroche au nez !!! Je me décide à finalement tenter ma chance en me rendant au laboratoire . Pour découvrir malgré l’information du site indiquant que celui est ouvert ! Qu’en fait non ils sont fermés exceptionnellement !! Pourquoi votre site n’est pas à jour, pourquoi on me dit oui c’est ouvert, veuillez patienter on va prendre votre appel !!! 1h 30 de perdu !!"

"équipe agréable et résultats rapides mention spéciale pour l'infirmière top _ contente d'avoir ce laboratoire de proximité bien placé en face de la gare de CHoisy"

"Bonjour J ai toujours été satisfaite concernant le laboratoire BIOGROUP qui se trouve à Choisy Le Roi Concernant l 'accueil, je peux dire que du bien, le personnel est très accueillant et attentif. le délai d'attente avant un prélèvement est très rapide et le résultat d 'analyse est toujours respecté R A S"

"Prise de sang RAS, personnel accueillant et sympathique. C est pas toujours le cas. Mais aujourd'hui ravi. Merci à vous."

"Je suis venue pour déposer un prélèvement mais personne à l’accueil, pas de panneau de guichet fermé, et les horaires indiqués devant la porte ne mentionnent pas de fermeture à l’heure du déjeuner. La secrétaire était assise porte ouverte dans une pièce juste à côté de l’accueil, d’abord occupée à discuter avec ses amies (ou collègues peu importe). J’ai attendu sagement qu’elle finisse, mais une fois fini elle était tranquillement sur son téléphone. J’ai toussé à plusieurs reprises pour signaler ma présence au cas où elle ne m’aurait pas vu car le laboratoire semblait désert, mais toujours rien car madame préférait être sur son portable pendant ses heures de travail. Après avoir attendu 15 minutes sans que personne ne se manifeste j'ai décidé de partir. Si cette secrétaire était en pause il n'était pas interdit de le dire, juste un bonjour, au revoir ou réorienter le patient. Elle m'a bien vue et regardée partir sans dire un mot, affalée téléphone en mains. Au delà du manque de civisme de cette femme, on attend un certain professionnalisme quand on se rend dans un établissement de santé. Je suis agacée de ces secrétaires qui ne s’impliquent pas dans leur travail et salissent l’image du médical en France. Je suis finalement allée dans un autre laboratoire un peu plus loin où l’accueil était impeccable. Dommage de constater que de nos jours beaucoup de secrétaires médicales nuisent à leurs employeurs et ne sont pas en adéquation avec ce corps de métier."

"Très bon accueil, bonne organisation avec le système de ticket, très peu d'attente alors que c'était un samedi matin, la préleveuse au top"

"Si il était possible d'améliorer le débit internet, ne serait ce que pour vous présenter l'attestation de mutuelle ce serait appréciable"

"Bon accueil à chaque fois. Ouverture très tôt donc peu d'attente pour les courageux..."

"Résultats non envoyés. Impossible de joindre le laboratoire avec le message : votre appel sera le prochain à être traité et ceal coupe. Inacceptable"

"Je me suis rendue 3 fois au laboratoire, 1 fois en début d'année et 2 fois récemment. J'ai toujours eu pour ma part un bon accueil que ce soit au guichet ou par les infirmières qui font la prise de sang (la femme aux cheveux courts est très sympathique). Et le temps d'attente est court aussi en venant à 9h. Expérience positive me concernant."

"J'y suis allé il y a quelques semaines pour des analyses, ils ont égaré mon ordonnance que j'ai du redemandé au médecin Aujourd'hui je reçois un mail me demandant ma mutuelle santé alors que je l'avais donnée sur place. Je me demande sincèrement comment ils s'organisent, perdre des documents, faire se déplacer les gens encore et encore.. Bref mauvaise expérience."

"Aujourd’hui j’ai été reçue par une femme absolument désobligeante à l’accueil qui lorsque j’ai répondu à ce qu’elle me disait s’est mise à répéter ce qu’elle avait dit en articulant un mot de façon très prononcée comme si je ne maîtrisais pas le français ou que j’étais une demeurée. Et pour quelle raison parlez vous de cette manière à quelqu’un qui vous parle correctement, madame ? Quelle honte de parler comme ça. Vous pensez peut être que je viens dans votre labo pour le plaisir, que ça m’arrange ? Elle prend les gens pour des imbéciles ou essaye de les faire passer pour tels, beau travail ! Je confirme le ton condescendant et supérieur déjà évoqué dans les commentaires précédents. Je n’avais jamais vu cette femme à lunettes les deux autres fois qui seront les dernières."

"Services rapide peu d'attente malgré plusieurs personne avant moi. Système de ticket donc attente assis. Personnel souriant, professionnel et doux. Aucun jugement ni pour les personnes en situation d'handicap ou pour les personnes transgenre"

"Pratique et efficace avec l’envoi des résultats par mails(résultats plutôt rapides des fois quelques heures après). J’y vais souvent et il ne manque jamais de personnel quand on respecte les heures de prélèvement. L’accueil et correct il y a une prise de patients en respectant les petits numéros récupérés à l’entreprise. Prise de sang fait avec beaucoup de t’acte merci et de douceur. Je recommande et je reviendrai."

"Prise en charge rapide par l’infirmière Nadia un plaisir de la retrouver à ce laboratoire( travaille aussi labo des gondoles) un vrai rayon de soleil douce, à l’écoute , aime son métier est cela ce vois Merci pour tout"

"L'accueil de l'infirmière était au TOP , tout sourire,toute douce , elle me parlait beaucoup, me félicitait pour ma grossesse gémellaire, me rassurait. C'est la deuxième fois qu'elle s'occupe de mois et jamais déçue, explication au top également!!! je lui donne un 100/100 vraiment , c'est une métis au cheveux court bouclés!!! top du top!!! Par contre, à l'accueil c'est pas la même chose, j'ai l'impression qu'elles n'ont pas trop le temp pour nous et d'en demandé de trop...Je n'ai jamais été satisfaite de leurs accueil heureusement qu'elles ne sont pas toutes pareils! Merci à vous."

"Je suis très satisfait des personnes qui m’ont pris en charge : accueil et celle chargée de la prise de sang. Pourtant il y avait une grande tension dans la salle d’attente. Je leur souhaite une belle année 2024 . Bon courage à vous !"

"Accueil déplorable. Il faudrait que les personnes de l accueil redescendent ! Dedin et mépris. Elles Ne laissent pas parler les gens! Le ton n est souvent pas approprié! Le temps de mon attente plusieurs personnes se font rembarrer uniquement par la condescendance des personnes de l'accueil."

"Comment on peut mettre des gens aussi peu agréable à l'accueil. Pas de bonjour, pas de merci, pas de svp. Une personne hautaine et désagréable. Par contre pour hurler sur les gens qui sortent leur téléphone, la elle retrouve sa langue. Il y a tellement d'insulte qui me viennent en tête mais je préfère les garder pour moi. Passé ce détail, l'hygiène du Labo et du lobby c'est indigne d'un labo? Bref, je serais obligé d'y retourné mais a chaque fois c'est une expérience compliqué. Une HONTE"

"🤬🤬🤬 !!!!!!! Que se passe-t-il dans ce laboratoire ! Où sont les responsables !!! Parlez-en à vos secrétaires s'il vous plaît ! Pourquoi agissent-ils de cette façon avec colère et manque de respect envers les patients !!! Je ne veux pas rentrer dans les détails, mais je trouve que ce n'est pas normal. En revanche, les techniciens de laboratoire font de leur mieux avec les patients. Merci à eux !"

"J’ai été là une fois pour des analyses. Le service de l’accueil pas très bon et maintenant ils m’envoient des relances de 2,08€ à régler vu que j’ai tout payé moi et ma mutuelle. C’est quoi ca? J’ai envoyé un mail et il est retourné avec message d’erreur. Il faut arrêter je trouve ça pas cool, j’ai jamais reçu un appel ou un mail de votre part. Jamais je reviens chez vous."

"Dommage que l on ne puisse pas mettre zéro étoile ! Personne a l accueil extrêmement désagréable qui fait passer les patients pour des menteurs…. On ne vient pas par plaisir faire une prise de sang …je suis à 100% depuis des années mais pas d après la secrétaire ! Ordonnance ald pourtant Être malade n est pas un choix mademoiselle ! Un peu d amabilité ne serait pas un luxe Plusieurs années que viens ici mais cette fois c était la dernière … je préfère marcher 10 minutes de plus mais être reçue convenablement"

"Il est regrettable que l'accueil au laboratoire soit si désagréable, en particulier de la part de la secrétaire aux lunettes. L'absence de politesse élémentaire, comme dire bonjour et au revoir, crée une expérience négative pour les patients. Il pourrait être utile que les responsables du laboratoire prennent des mesures pour améliorer cette situation et préserver ainsi sa réputation. Cependant, l'infirmière est très sympa et agréable."

"C’est pas dans mes habitude de mettre des avis mais je suis extrêmement choqué qu’on puisse embaucher encore ce genre de personne à l’accueil, l’accueil, c’est la première image d’une entreprise. Ce matin je me rends au laboratoire de Fille à l’accueil très désagréable pas de bonjour, pas de renseignements pas un petit sourire ni de au revoir, tu poses une question elles te répondent , comme si elle en avait marre. Je mets jamais de commentaire, mais là ça méritait un commentaire. On ne force personne à travailler. Si on est pas heureux dans son travail, on change ou on quitte, mais on ne vient pas avec le visage fermé."

"La personne à l'accueil : c'est une honte. Qqun de tellement désagréable et insolent, parle avec mépris et sans respect. Je n'y retournerais plus dommage car l'infirmière est quand à elle très professionnelle et fais bien son travail. Elle pique avec douceur, je n'ai rien senti et je nai presque pas eu de bleu"

"Bonjour, je vois que rien est changé depuis L'accueil est désagréable, la dame au guichet agressive, méprisante , elle m'a pas fait rentre malgré que à l'intérieur il avait que 4 personnes mais ce que grave quand j'ai frappé elle fait sortir les 3 personnes qui sont été a l'intérieur deja - disant que il n'y a pas de place sa me choqué en plus il pleuvait très fort , elle dit allez vous cacher sous le pont , les gens sont été punis juste parce que j'ai osé de frappé gentiment. Samedi , le 22.04.2023 à 8h. Je trouve ça scandaleux. Irena ."

"Première fois dans ce laboratoire et je n'ai rien à dire de désagréable. L'accueil est courtois et l'infirmière qui a fait la prise de sang est très sympathique et prends le temps de rassurer / discuter. Je reviendrais sans souci ."

"Très mauvaise expérience aujourd’hui dans ce laboratoire si je mets une étoile c’est pour le vigile et la dame qui m’a fait la prise de sang qui ont été super mais alors la secrétaire zéro pointé. J’arrive donc ce matin pour faire mes analyses déjà juste la manière de s’adresser aux gens avec nonchalance et la manière également de regarder les gens ça se voyait à 10 000km que cette dame était aigrie. Celle-ci me dis donc que comme je n’ai pas ma mutuelle en version papier elle considère que je n’ai pas de mutuelle et que je devrais donc avancer les frais ( ps : j’avais ma carte mutuelle sur mon téléphone) si ça c’est pas du vol et de la mauvaise foi je ne sais pas ce que c’est on est en 2023 à l’ère du numérique il faut arrêter de se foutre des gens. Je lui dis donc que j’irais dans un autre laboratoire , entre temps je vais à la pharmacie je raconte à la pharmacienne ce qui vient de se passer elle même est outrée et ne comprends pas le fonctionnement. Elle me propose donc par la suite de m’imprimer ma carte de mutuelle chose que j’accepte heureusement qu’il existe encore des bonnes personnes dans ce monde merci à elle. Je retourne donc au laboratoire je retombe sur cette même dame arrive le moment de lui donner mes documents je lui donne les feuilles puis la carte vitale et la madame monte sur ses grands chevaux et m’accuse de lui avoir « jeter » mes documents alors que s’il vous plaît l’encoche par laquelle on doit passer les documents est tout petite et fine dommage que je ne puisse pas mettre de photo à quel moment j’aurais pu jeter mes feuilles par là ??? Au moment de poser ma carte vitale je l’ai posé au début ensuite je l’ai poussé pour qu’elle puisse la prendre c’est normal que ça glisse vu la matière du comptoir mais non madame prend ça pou une attaque personnelle car elle avait déjà clairement depuis le début un problème et le fait que je sois revenue je pense que ça l’a encore plus agacé. Elle refuse donc de me prendre et me dit de passer avec sa collègue SI celle ci veut me prendre heureusement l’autre dame n’était pas de mauvaise foi. Mais cela m’as mis vraiment hors de moi cette personne sert à quoi alors ? Vu qu’elle refuse clairement de faire son métier et que je l’ai même entendue par la suite rouspéter avec sa collègue « travail ou pas moi je m’en fou » , dans ce cas là alors engager de vraies personne avec de vraies qualités humaine qui auront à coeur de faire leurs travail pas des personnes aigries qu’on dirait limite qu’on a forcer à être la alors qu’on a rien demandé nous clients. Je précise également que en donnant mes documents je vois que la seconde dame réimprime ma carte de mutuelle ??? Comme si depuis le début elles n’auraient pas pu me l’imprimer tout pour faire payer le client clairement du VOL. Même le vigile n’a pas compris cet emballement soudain il est venu me parler m’as dit de me calmer de ne pas la calculer car ça n’en vaut pas la peine. Mais c’est vraiment grave vous devriez vraiment revoir votre personnel car ce n’est pas le premier avis négatif sur celui-ci et certainement pas le dernier à force vous n’aurez vraiment plus de clients dans votre laboratoire."

"Je suis passé Samedi a 11h02, je vois du monde a l’intérieur mais personne ne daigne m’ouvrir car la porte automatique est verrouillé par les employés. J’attends qu’une dame sorte et la elle me dit que c’est fermé, alors que l’heure de fermeture indiquée sur les 1298 affiches sur la devanture indique 12h30 le samedi. Il n’y avait que 2 personnes. Pourquoi était-ce fermé ? Ce n’est pas la première que ca m’arrive !"

"1 étoile car je ne peux pas mettre 0 Accueil déplorable !! Attitude dédaigneuse, insolente et belliqueuse. Aucune considération pour le patient. Manque cruel de politesse. Pas de considération pour la discrétion et le secret médical. Vous êtes du bétail et si vous n'êtes pas content: et alors ? Y'a déjà 90000 réclamations ça va faire quoi !!???? La sécurité se fait le garant de ses collègues, le responsable est la plupart du temps absent ou sans grande marge de manœuvre face à son équipe de furies. J'ai été à mainte reprises car proche de mon domicile et j'ai eu l'expérience de nombreuses fois. C'est fini, je préfère faire quelques km en plus pour favoriser un accueil digne de ce nom."

"Je suis venu jeudi dernier pour une prise de sang et j'avoue niveau accueil... 0 sourire ! à croire que les personnes travaillant à l'accueil je précise bien l'accueil ne sont pas heureuse d'être là. Ce matin (Samedi) j'appelle le labo au minimum 5 fois et personne ne décroche! pourtant c'est votre boulot aussi de répondre au téléphone."

"Très bon accueil. Peu d'attente en début d'après midi. Bon contact avec l'infirmière qui a fait le prélèvement de sang. Nous avons discuté de ma maladie, elle a su trouver les mots pour me rassurer. Résultats reçus le soir même par mail. Je recommande +++"

"bon accueil - infirmières souriantes et professionnels - tout ces très bien passé"

"J’ai du y aller à 3 reprises ces dernières semaines et l’accueil a toujours été impeccable. Une file PCR (9h-11h30 et 13h-15h) et une file autre prélèvements sont mises en place. Le fait qu’un vigile soit présent montre qu’il y a dû avoir des incivilités provenant des patients. Je souhaite du courage à l’équipe. Pour ceux qui dans les commentaires parlent de business, les employés ne sont pas rémunérés plus en cas de forte affluence alors cessez ces honteux amalgames."

"Le moins qu'on puisse dire c'est qu'il y a une très bonne ambiance chez les réceptionnistes. Elles en oublient même le pauvre patient ☹️. Bref, il est tout simplement impossible de trouver un bon laboratoire à Choisy-le-Roi. Ceci étant dit, l'infirmière est très sympathique 😀"