Laboratoire Chatenay Gare - BIOGROUP PARIS EST

"Une expérience honteuse et inhumaine. Ma femme enceinte de 8 mois s’est présentée ce matin au laboratoire avec notre fils de 5 ans, à 11h35 pour un rdv pris à 11h30, pour une simple prise de sang. Le laboratoire ferme à 12h30 le samedi, mais le personnel a refusé de la prendre en charge, estimant qu’il était “trop tard”. Malgré ses difficultés à se déplacer avec en plus mon fils à la main. Aucune compassion, aucun effort, aucun professionnalisme : laisser repartir une femme enceinte aussi avancée, avec un jeune enfant à la main, est tout simplement inadmissible. Quand on travaille dans le domaine de la santé, un minimum d’humanité devrait primer sur la froideur des procédures. J’espère que la direction du laboratoire reverra sa façon d’accueillir les patients et rappellera à son équipe ce que signifie réellement le mot soin."

"Accueil de qualité, Infirmière géniale et résultats communiqués très rapidement, je recommande"

"de tres très bonnes prestations m'ont bien depanné dans l'urgence merci encore a l 'équipe"

"J utilise les services de ce laboratoire depuis des années et félicite l ensemble du personnel. Depuis l accueil toujours à l écoute, les prises de sang faites par des infirmières très compétentes et gentilles enfin les résultats obtenus rapidement très facilement sur internet. Merci à tous."

"Points positifs : pas d'attente et efficacité. La partie administrative a posé problème, notamment en raison d'une attente d'un mois et de relances répétées. Malgré le paiement sur place, ils m'ont envoyé une facture par courrier que je n'ai pas reçue. Lorsque je l'ai finalement reçue par e-mail, le montant a grimpé à près de 50 euros, contre 6 euros initialement, à cause de mon retard de paiement. Cela contredit l'objectif de leur service."

"personnel sympa très bon accueil rapidité efficacité"

"Personnels aussi compétents que sympathiques"

"Rapide, ouvert tôt le matin, Rien à ajouter ce fut parfait"

"Accueil de glace. Enregistrement du dossier sans parler Aucune communication quant au mode de reception des résultats : pas de vérification du mail, ni du n°portable. Ni aimable ni compétant."

"Personnel compétent, souriant, rapide et efficace - Merci"

"prise de sang faite par une nouvelle infirmière (c’est la main de mon mari) bras bleu et douleur"

"Pa reçu de mot de passe pour obtenir mes résultats par mail ....."

"Je reste fidèle depuis des années à ce laboratoire où l'accueil, la compétence et le savoir-faire des différents personnels est toujours au mieux. Merci à eux !"

"Prise en charge assez rapide, personnel sympathique"

"accueil irrespectueux des patients ,ton insultant conjugué à une incompétence éffarante. Je n'y retournerai jamais.j'ai mis une étoile à défaut de n'en mettre aucune."

"Acceuil chaleureux. Prise de sang sans douleur."

"Très bon accueil. Pas d'attente. Personnels agréables"

"Une prise de sang n'est pas qu'un acte technique, il faut y ajouter l'attente et l'interrogation du patient sur son état de santé. Continuez dans ce sens"

"Tout est facile et rapide. Bon accueil"

"Globalement aimable, efficace , bien organise, professionnel"

"bon accueil, peu d'attente ce jour, piqueuse impeccable"

"Une personnel agréable et une prise en charge de qualité."

"Toujours très bien reçu, avec un traitement rapide. Continuez"

"Très mauvaise expérience ce jour au laboratoire chatenay gare (vers 13h00). Je viens chaque mois faire mes prises de sang dans ce laboratoire, et tout se passe habituellement très bien. Mais aujourd’hui, une nouvelle infirmière , qui ne m’avait jamais prélevée auparavant, j'espère qu'elle sera reconnue, m’a fait vivre la pire expérience possible. Elle a tenté de me piquer aux deux mains sans succès, en me faisant extrêmement mal, et en me laissant des bleus importants. À chaque fois que je lui faisais part de ma douleur, elle se contentait de dire ça arrive, sans aucune considération ni excuse. Finalement, elle n’a même pas réussi à faire le prélèvement entièrement , et je suis repartie en larme avec de grosses douleurs et prise de sang incomplete . Un manque total de professionnalisme et d’empathie. Inacceptable."

"Accueil et service impeccable."

"Acceuil agréable malgré l heure (8) et prise de sang rapide et professionnelle"

"Très bien reçu, peu d'attente et une infirmière douce et réconfortante"

"Toujours très bien reçu, personnel efficace et professionnel"

"Pas d’attente , personnel aimable , souriant et compétent"

"Très bon accueil et écoute des personnes"

"Très bon accueil, à 11h15 il n'y avait pas de monde! une chance"

"Bon accueil, prise en charge rapide et personnel très sympathique"

"J'utilise ce laboratoire depuis très longtemps et je n'ai que de bonnes recommandations envers cet établissement."

"Accueil et enregistrement ce sont très bien passé. Le secrétaires médicales sont professionnelles . Pour l'examen l'infermière est très attentionnée et douce. Je n'ai rien senti."

"Prise en charge rapide, peu d’attente, personnel très compétent en plus d’être sympathique !"

"Personnel très professionnel et agréable, ça s’est très très bien passé, je conseille vivement. Merci à tous"

"Cela fait des années que j’y vais et toujours satisfaite de l’accueil, de l’amabilité de tout le personnels."

"Prise en charge rapide. Personnel accueillant, gentil, et compétent. Aucune douleur à la prise de sang."

"Bonjour, comme toujours je suis satisfaite des prestations de ce laboratoire. Je viens spécialement de Cachan depuis des années, mais ce matin particulièrement ,je n'ai strictement rien senti lors de mon prélèvement sanguin et je tiens à le signaler. Merci Marie Hélène Cospen"

"Se permettent de refuser les patients sous prétexte qu elle veulent partir plus tot honteux ce comportement sera signalé a l ordre des medecins et a la mairie de chatenay afin que des mesures soient prises honteux"

"Très bon accueil, gentillesse et performance dans la propreté. Dommage que le parking soit si petit. Un grand merci à toute l'équipe"

"Accueil agréable et prise en charge très rapide. Les résultats sont envoyés le jour même par email si on le souhaite."

"Prise de sang faite vers 11h45 ce lundi pour un test de grossesse. 19h toujours pas de nouvelles malgré une relance par mail où on me répond que ça va arriver fin d am ou début de soirée. Impossible de les joindre par téléphone. Je déconseille ce laboratoire. J ai payé pour rien 😞"

"Un accueil rapide, efficace et prévenant. Prise de sang sans aucune douleur de piqure. Des résultats en quelques heures. Ce labo est parfait depuis des années que je lui confie mes analyses. Merci à tout le personnel !!!"

"Personnel très professionnel. Je me suis présentée sans RDV et je n'ai pas attendu trop longtemps et pourtant il était déjà 9h. Je n'ai rien senti au moment de la piqure."

"Une équipe professionnelle, sympathique mais surtout bienveillante ! Les résultats sont très souvent dans la journée par mail sécurisé. Et si un résultat est anormal ils vous appellent ! Mille merci à vous tous !"

"Un accueil toujours au top et efficace, peu d'attente. Un personnel très attentionné et compétent. Résultats souvent obtenus dans la journée. Merci à vous !!!"

"Arrivé tôt le matin (7h00), accueil et prise en charge rapide, prélèvement fait immédiatement et sorti en 1/4 d'heure. Résultats reçus dans l'après-midi par mail sécurisé."