Laboratoire Brou - BIOGROUP CENTRE VAL DE LOIRE

"Salle d'accueil très bruyante et manque de discrétion"

"Accueil au secrétariat, explications, diligence, sourire! Salle d'attente OK. Prise de sang ? On y viendrait par plaisir. Résultats dans les trois jours. Impec!"

"Accueil satisfaisant, malgres le monde et les infirmières au top très douces"

"Je me pointe un samedi matin FERMÉ…une affiche affichant les nouveaux horaires depuis le 7juillet du lundi au vendredi de 7h-12h. Super nous ne sommes pas tous à la retraite, la semaine les gens travaille, perso je bosse tout les matin de 5h à 12h en usine, je fais comment ??? Inadmissible de faire 40km pour une prise de sang quand même! Et je vais pas posé une journée de travail pour une prise de sang qui dure 2min, et bah elle est belle la France."

"Je recommande vivement ce laboratoire."

"C'est très bien passé."

"Catastrophique arrivee a 9h50 apres 25 mn d attente on minforme que les prelevements s arretent a 9h30. J etais en chute de potassium tres importante et l on me reponds que he n avaus qu a aller a chateaudun. Je ne recommande pas ce laboratoire. De plus la personne est vraiment tres desagreable."

"Infirmière très sympathique."

"Rapide, efficace, un bon accueil."

"Bon accueil. Assistantes et infirmières souriantes Bonne organisation et résultats envoyés rapidement par mail."

"TRES BIEN ET RAPIDE"

"très bon accueil"

"Accueil souriant d’un personnel efficace - résultats d’analyse obtenus rapidement ."

"Très bon accueil"

"Arrivée 15 minutes avant l’ouverture. 6 retraités en ligne devant la porte. Il n’est plus possible d’avoir un rendez vous certainement pour une meilleure productivité….Que vous soyez actifs ou retraités vous devez attendre. C’est un tel mépris pour les clients je trouve. En dehors de cela le personnel est polyvalent et souriant."

"Bonjour, C’était la première fois que je venais dans ce laboratoire et je n’ai pas était déçue. L’accueil était très accueillante et l’infirmière était d’une gentillesse. Je recommande ce laboratoire +++++. Merci à vous pour votre professionnalisme !"

"Première fois dans ce laboratoire pour une prise de sang. Accueil très agréable. J'ai des veines très capricieuses et la personne qui a prélevé était très douce et a réussi ce prélèvement.... Merci"

"Je n'ai jamais été très fan de l'organisation de ce labo mais c'est le plus proche de la maison (17km). Manque de personnel, pas d'analyse sur place, attente dans le froid. Mais le pire reste les fermetures du samedi. Venant tous les mois et pendant une période toutes les semaines, je savais que les fermetures étaient exceptionnelles malheureusement nous avons trouvé porte close ce matin. 34km dans le vent. Avec un bébé. Tant pis. Je reviendrais en semaine. Mais mon conjoint a dû prendre rendez vous à nogent car pas de possibilité de se liberer du travail en semaine. On fera 70kms. J'espère que des campagnes de recrutement on lieu afin de récupérer un service de proximité convenable. Et surtout du personnel disponible. Ps: les affichages sur la porte vitrée ne sont pas lisible si le rideau est baissé (logique)"

"Avec un peu de patience et une arrivée bien 15 bonnes minutes avant l’ouverture du Labo, vous aurez peut-être la chance de tomber sur Christelle. Une infirmière qui frôle la perfection dans son geste de la prise de sang. Il est toujours bon de croiser une vraie professionnelle comme elle. Merci encore Christelle."

"Très rapide pour les analyses. Accueil agréable."

"Expérience catastrophique au laboratoire de Brou. 45 minutes d’attente debout malgré trois guichets, car une seule secrétaire est présente pour gérer tout le monde. Une fois enfin arrivé au guichet, on découvre que leur système informatique est totalement dépassé : incapables de recevoir un simple mail en moins de 10 minutes, ce qui m’a obligé à revenir plus tard. Et cerise sur le gâteau : après cette longue attente et cette organisation lamentable, on m’annonce qu’il faudra attendre entre 7 et 10 jours pour obtenir des résultats… alors que dans n'importe quel autre laboratoire, je les reçois dans la journée. Ajoutez à cela une secrétaire extrêmement désagréable, complètement absente et flottante, et vous obtenez une expérience qui frôle l'irrespect total envers les patients. Laboratoire à éviter absolument si vous tenez à votre temps et à votre patience."

"Secrétaire à accueil exécrable pour certaines avec aucun savoir vivre , des fermetures en continues, alors que c'est noté ouvert sur internet , pour ma part je préfére maintenant faire travaillée nos petites infirmières ."

"Accueil sympathique et au top Infermiere"

"Pleinement satisfaite de ce laboratoire tout autant par l'accueil la gentillesse et la compétence des différentes personnes qui se sont chargées de s'occuper de moi. Un grand merci à tout le personnel de ce laboratoire."

"Toujours aussi bruyant à l'accueil ce qui nuit à la confidentialité. Par contre très bonne infirmière, douceur et professionalisme. Merci à elle."

"Les fermetures sont de plus en plus fréquentes,on ne parle plus ici de fermeture temporaire mais de fermeture régulières . Quand par chance le labo est ouvert une seule personne pour prélever heureusement très accueillante et professionnelle."

"Martine est très douée : merci ! Elle ne me charcute ni me stresse pendant de longs moments comme certaines de ses collègues avant de m'envoyer à Châteaudun !"

"Dommage pour le manque de personnel mais le personnel malgré ça reste agréable et compétent"

"Personnel accueillant et professionnel, peu d'attente et prélèvements impeccables quelque soit l'intervenante"

"J'ai été pour ma fille de 3 ans des personnes très agréables est rassurant pour les enfants"

"Accueil sans rendez-vous. Personnel professionnel et sympathique. Résultats prévus dans 3-4 jours mais arrivés le lendemain par mail. Merci pour votre efficacité. Je recommande fortement ce laboratoire."

"Toujours un peu d'attente, mais c'est normal. Accueil et prise de sang sont fait par du personnel compétent. Le résultat arrive rapidement sur internet et sa présentation est parfaite."

"Tres efficace, quelques minutes d'attente, resultats sont arrives le jour meme. Personnel toujours poli."

"Totalement satisfait , pas d'attente excessive et prise de sang rapide et sans problème . Réception résultat comme prévu ."

"Bon accueil. Bonne prestations. Rendus des examens dans les délais annoncés. Ne changez rien. C'est très pratique d'avoir un laboratoire efficace dans le secteur."

"Très bien accueillie, le personnel est aimable."

"Accès facile et lieu agréable. et toujours personnel très compétant et sympathique. Réception rapide des résultats."

"Malgré une affluence impressionnante à mon arrivée, l'efficacité du secrétariat et des prélèvements permet une attente réduite. Le personnel est souriant, accueillant et efficace. Résultats dans la journée par mail."

"Le téléphone ne répond jamais. Pas de prise de rendez vous par internet. Accueil déplorable. On dérange toujours ces dames. Ceci est valable pour tous les labos de cette enseigne. Aucun pour racheter un autre. La culture d'entreprise est un désastre mais les patrons s'en foutent visiblement. Tiroir caisse d'abord."

"Accueil nul pas aimable. J ai demandé pour un test salivaire pour ma fille de 5 ans qui est sensible du nez ,la secrétaire m'a répondu qu'il ne font pas de test salivaire même si c'est les parents lui fesait et sur votre site vont mettez test salivaire possible pour enfants sensible .sinon vous avez une infirmière super gentil aimable"

"Accueil exécrable, pas de politesse. La blonde avec des lunettes à l’accueil se permet de vous couper la parole en plus d’être hautaine. Quand je lui l’explique que je ne suis pas de la région et que dans la mienne les prélèvements sont toutes la journée je me fait remettre à ma place, je ne sais pas si cette personne est infirmière mais elle devrait retourner à l’école reprendre des cours de communication. Étant infirmière c’est une honte ce laboratoire!!! Si je pouvais j’aurais mis zéro!!! A ce que je constate c’est que c’est la bonne planque quand on ne veux pas bosser!!! Heureusement que cette personne n’est pas dans un milieu hospitalier!"

"accueil très moyen !!! . C'est dommage car la structure est neuve et les infrastructures sont au point. *Je ne parle là que d'un personnel de l'accueil."

"Avant de y'aller j'étais un peux rétisante vue tous les commentaires négatif... Et bien j'ai bien fait d'y'aller secrétaire super agréable,poli!! Personne qui fait les PDS aussi agréable. Franchement labo très agréable."

"Appelé pour prendre rdv, l'hôtesse à l'accueil aimable comme une porte de prison, n'as soit disant pas le temps de prendre les rdv alors que c'est quand même une partie de son job... Fin hyper déçue... Heureusement que c'était pas une urgence."

"Je ne me suis même pas donné la peine de me déplacer. La secrétaire médicale est juste exécrable. On se fait envoyé boulé, mignon. Après je ne juge que l amabilité d 1 personne......"

"Quelle super équipe ! Les infirmières comme les secrétaires sont attentives et font preuve d'une réelle empathie. Je suis amenée à faire régulièrement des prises de sang dans le cadre d'un suivi médical et je me sens accompagnée et soutenue à chacun de mes rendez-vous au cabinet. Un grand merci tout particulièrement à Sarah (l'une des infirmières) pour sa gentillesse et bienveillance."

"Accueil très sympathique. Service très professionnel. On n'attend pas. La recherche des résultats sur internet est un peu compliqué. Il ne faut pas oublier l'étape de votre identification en tant qu'appelant."

"Pris rendez-vous pour 7h30 se lever tôt pour rien la secrétaire a même pas ouvert la porte. Sert à rien de changer les horaires ouverture Si ont nous reçoit pas à l heure."