Laboratoire Bourgoin-Jallieu Médipôle - BIOGROUP ALPES ISERE

"Une prise de sang tous les 3 mois. Accueil toujours agréable et prise en charge rapide même quand il y a beaucoup de monde"

"Sur place tout va bien pour moi. Par contre je n ai pas reçu la totalité de mes résultats et celà fait plus de 10j. De plus je dois attendre ces résultats pour pouvoir débuter un traitement donc c est super important. Impossible de joindre le laboratoire par tél, ça ne répond jamais on a juste un répondeur qui nous invite à patienter. J en suis à ma 4e tentative . Et a chaque fois je persiste jusqu' plus de 30 mn . C est inadmissible."

"L'attente n'a pas été trop longue, la prise de sang a été parfaitement bien faite, les résultats sont arrivés par mail le soir même. Personnel très agréable."

"Accueil et acte très professionnel"

"Personnel bienveillant et accueillant. Peu d'attente malgré un monde important."

"Plus simple pour accéder à la lecture des résultats ,merci."

"Je poste cet avis pour démontrer l’incompétence de ce laboratoire, tout d’abord ayant déjà fait un prélèvement d’urine dont les résultats m’ont paru anormale, mais rendu en un jour. Je retourne pour un prélèvement, le délai à changer passant de 1 à 5 jour, pour un envoi à Paris (pourquoi? Alors qu’un test doit normalement être rendu en 3h, juste une machine à faire tourner) mais bon je dévidé de payer 26€ pour le faire quand même, et là on m’appelle pour me dire que mon échantillon est perdu. Comment vous dire que je suis honteusement déçu et énervé de la situation alors que je me démène pour monter un dossier pour une commission médicale ou les rdv sont chères. Bref ne vous pointez pas dans ce labo il n’en vaut même pas le détour. En plus d’un personnel très désagréable d’un accueil malsain. Tout pour l’argent."

"Malgré un grand nombre de patients les employés soignants reste aimable et souriante.Merci"

"Labo qui m’a bien conseillé en terme d’analyses le avant …"

"Rapide efficace et sans douleur !"

"Prise en charge rapide Accueil agréable"

"Je suis venu mardi matin, je suis tombée sur une dame au cheveux court, blonde il me semble, à lunettes, elle m’a installée dans une pièce et était juste formidable, très présente pour les patients! Heureuse de savoir qu’il reste des humains aussi gentil, merci mille fois !"

"Attente toujours aussi longue pour faire le dossier et a présent attente très longue pour le prélèvement. NOMBRE DE CHAISES PAS ASSEZ IMPORTANT POUR QUE TOUT LE MONDE PUISSE S'ASSOIR . Nous étions 5 à rester debout ce matin vers 10h , et majoritairement des personnes âgées , personne laisse sa place et aucun membre de votre équipe ne nous propose un siège pour s'assoir."

"Aucun problème. Bon accueil."

"Très bon accueil, le personnel est professionnel."

"La gentillesse de la personne a l'accueil et la gentillesse de l'infirmière"

"Il ne devrait pas y avoir ce répondeur téléphonique qui nous mène en bateau des heures pour rien ..... Vous n'êtes pas joignable mieux vaudrait le dire ..... Je voulais mes résultats pour Que mon médecin puisse me soigner avant son weekend mais non .... ça va attendre lundi pourtant je ne suis pas bien .... autrement c'est un très bon labo dommage......"

"Personnel très accueillant et efficace. On ressent beaucoup d’ampathie..."

"RAS attente raisonnable. Prélèvement bien."

"Très peu d’attente et personnel agréable"

"Equipe super efficace et sympa"

"Bonjour, infirmière très sympa mais pas contre quand j’ai voulu avoir un renseignement par téléphone j’ai attendu presque 2h en étant la première personne en attente.. Même après tout ce temps je n’ai pas réussi à les joindres j’ai rapeller que le lendemain.. merci de votre compréhension"

"Travail très sérieux, rapide, et le personnel est aux petits soins."

"Je me suis rendue compte après coup que l'infirmière n'avait pas désinfecté mon bras, et ne s était pas désinfecté les mains, et n avait pas de gants. Janvier 2025. 17 juin 2025 : Ne répondent pas au téléphone. Même lorsqu'on arrive au rang 1, ça décroche et ils retransfèrent en attente. Ce n'est pas du tout professionnel, le contact patient se dégrade."

"Accueil très agréable. Jeune infirmière pour la prise de sang. Très bien. Rendez vous imprévu d'urgence."

"L'accueil est toujours aussi agréable, toujours avec le sourire et peu d'attente."

"cela fait 25 minutes que je suis sur attente téléphonique. Une premièe fois je passe de la position 3 à la position 1. ça sonne puis de nouveau je repasse en attente position 2. C'est inadmissible ! Attendre pour faire une démarche administrative et n'avoir personne qui répond ! C'est connu sur le plan mondiale que la France est championne olympique du temps d'attente. Scandaleux pour un grand laboratoire comme le groupe ORAIDE NOVAL d'voir un acceuil téléphonique muet....."

"Très bien reçue Attente très raisonnable après un long week-end"

"Personnel à l'écoute, compétent et très aimable !! Merci à vous .."

"Prise de sang faite par une infirmière blonde, les yeux clairs, je ne la conseille pas du tout, c'est une catastrophe la photo parle d'elle même ! Une douleur lors de la pique et pire après. Un hématome est apparu directement, la douleur était insupportable. Je ne conseil pas cette préleveuse ni même ce laboratoire."

"Personnel trés sympathique, à l'écoute et professionel. Peu d'attente, tout est trés bien géré."

"Passage rapide, infirmière souriante et m'a demandé pourquoi je venais, vraiment agréable"

"Celà fait des années que l'on va là bas mon mari et moi même. Jamais de problème. Personnel très accueillant."

"Très bon accueil, pas trop d'attente ! Tout est parfait !"

"Très bon accueil, personnel agréable er très professionnel. Excellente prise en charge des enfants avec beaucoup de bienveillance. Merci"

"Cela fait des années que je viens pour avoir des résultat de prise de sang avant 12h qui son spécifier urgent et lundi j'apprends que maintenant les analyses son envoyé dans un autre laboratoire à 10h30 mon résultats et arriver à 15h et on m'a même pas informer du changement."

"Toujours catastrophique à chaque fois que je viens. Une attente de dingue alors que pas beaucoup de patient... la secrétaire qui priorise le téléphone plutôt que d'accueillir....ça devient pénible de passer une heure à chaque fois et ça à toute heure de la journée. Et on oublie la confidentialité avec certaine où toute la pièce est au courant du pourquoi et du comment de l'analyse.... merci le secret professionnel..."

"Plus d'une heure d'attente au téléphone pour que ça te raccroche au nez à 18h alors que j'ai appeler à 16h40 etant correspondant numéro 6 en attente, et numero 2 à 18h ça te raccroche au nez ,inadmissible."

"Bonjour, appel ce jour à 16h40, pour une question relative à une carte de groupe sanguin. D’abord 20mn en attente en étant première de la liste d’attente et quand vient mon tour, ça raccroche. Je réitère mon appel, 2eme en file d’attente puis première, j’attend une heure … et rien jusqu’à fermeture à 18h, j’ai tout de même attendu jusqu’à 18h10 au cas où.. mais rien j’ai donc raccroché. Comment doit-on procéder pour entrer en contact avec une secrétaire sans se déplacer ? (Question qui prend vraiment 30sec) Merci.."

"Les secrétaires sont agréables tout comme la dame qui fait les prises de sang, l’attente n’est pas longue. Je recommande."

"45 mn d’attente pour regarder des secrétaires rigoler derrière leur panneau. Aucune amabilité ensuite. Je venais ici, mais je vais changer de labo"

"Merci. Je pense qu’il est aussi important de poser un avis quand c’est bien. J’ai étais bien reçue aujourd’hui, rapidement prise en charge, très bien accompagnée par 2 femmes durant ma prise de sang, aucunes douleurs au moment de piquer, vraiment merci pour cette expérience positive et avoir rendu mon moment presque agréable."

"Bon accueil, aimable, souriante! Prise en charge rapide et efficace, et les résultats sont déjà à disposition, super !"

"Un personnel très désagréable je parle uniquement d’une personne en particulier lors de ma visite ce jour car d’habitude aucun problème avec le reste du personnel. Cette personne est à l’accueil elle porte un turban ne connaît apparemment pas le terme confidentialité hurle vraiment de plus elle se trouvait dans le box à côté de la salle d’attente tout ce qu’on lui dit elle le hurle de plus belle vraiment antipathique cette personne c’est dommage car j’avais l’habitude de venir à ce laboratoire je ne reviendrai plus ou je demanderai a passé avec un autre personnel."

"Pas mal de monde, il faut attendre un peu du coup mais c'est normal. Bon accueil et résultats rapides."

"J'apprécie la qualité des installations et surtout l'accueil du personnel. Néanmoins je signale que l'appareil permettant d'obtenir un ticket à l'entrée est en mauvais état et comme c'est la première chose que l'on voit en arrivant cela fait mauvais effet. Un petit plus serait de mettre à disposition dans les toilettes un petit plan horizontal pour poser le flacon de prélèvement des urines, cela éviterait des manoeuvres bien compliquées pour éviter un renversement."

"Une attente interminable, plus d’une heure pour une simple prise de sang… un manque de personnel accru qui n’a pas l’air de s’arranger depuis bientôt 8 mois … vraiment décevant! Que fais le management ?! Actuellement 20 personnes en attente de prise en charge en salle d’attente numéro 2 et uniquement UNE personne pour s’occuper de nous ! Il faudra bientôt prendre une journée de congé pour faire une prise de sang …"

"L attente est toujours interminable dans ce laboratoire...lorsqu on y va avant l ouverture,il y a déjà un monde incroyable dehors. Et lorsqu on y va 1h après c est pareil voir pire! Déjà 45min d attente avant même de commencer mon test de diabète gestationelle qui dure 3h au laboratoire!super je suis ravie. Le personnel est gentil."

"Les infirmières sont toujours bienveillantes, à l'écoute et efficace. Parfois on ne sent même pas l'aiguille. Concernant l'accueil, il est mitigé cela dépend de la personne qui vous accueille. Je recommande vivement."