Laboratoire Bonneval - BIOGROUP CENTRE VAL DE LOIRE

"beaucoup d'attente.."

"mon prélèvement s'est très bien passé. Peu d'attente, accueil sympathique.Je recommande."

"Salle d'attente surchargée, une deuxième infirmière permettrait certainement de réduire les délais d'attente. Cordialement"

"Très bien"

"Très bonne accueil et super gentil"

"Positif"

"Je ne suis que de passage, tout à été ok,sauf la lenteur des résultats Après 19H alors que dans mon labo, nous les avons pour 17h. Et les résultats même partiels sont envoyés automatiquement..."

"Personnel compétent. Accueil sympathique. Un peu trop d'attente."

"Très bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute."

"Rapidité Amabilité Compétence Accueil agréable et infirmier au top"

"Depuis la mise en place d'un système d'étiquettes pour se faire enregistrer, c'est plus fluide. De même le fait de pouvoirs venir n'importe quand et à n'importe quelle heure, dans des limites raisonnables, a le même effet et est plus pratique."

"Excellent accueil."

"Très bon accueil, pratiquement pas d attente,personnels de qualité. Satisfaite"

"Bon accueil. On peut s'asseoir et avec l'écran affichant le N° de notre ticket, il n'y a pas de pb de file d'attente en désordre ! ! ! Un fond musical par des bas-parleurs serait bienvenu...!"

"Très bon accueil Infirmière aimable et compétente"

"Accueil chaleureux et équipe très professionnelle.C'est la première fois que je viens et sincèrement je suis ravie."

"Changement de personnel à l'accueil maintenant je peux mettre 5 étoiles , enfin quelqu'un d'agréable !"

"1h15 pour une prise de sang on bat des records"

"Top pas d’attente et accueil chaleureux"

"Top Accueil ! ... Top attention ! ... Top infirmière ! ... Mille Mercis ! ... Jfd."

"RIEN A DIRE . JE SUIS PASSEE TOUT DE SUITE CE QUI N EST PAS LE CAS LES AUTRE FOIS"

"Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fais , arriver à 9h31 pour une fermeture à 9h30 . OK pas de soucis qu'on me refuse pour mon léger retard certain aurais quand meme accepter pour 1 min .. mais la dedans l'heure cest l'heure ! par contre commencer les consultations à 9h30 alors que depuis 7h30 on peut venir sans rdv je pleins les patients qui attendait dans la salle d'attente. J'étais déjà septique de revenir à ce laboratoire car quand j'étais enceinte de 7 mois qu'on me demande de payé alors que je suis prise en charge à 100% maternité je trouve ca aberrant ! juste parce que ça ne veut pas prendre 2min à chercher sur la carte vital le 100% maternité. c'est sur il est plus facile de ce faire payer directement que de chercher! Et aujourd'hui ca confirme une fois de plus que je n'y mettrais plus les pieds avec l'accueil qu'on recoit la bas ! Il y a une certaine manière pour dire les choses là secrétaire qui est aimable comme une porte de prison devrais changer de métier si le relationnel n'est pas ca tasse de thé ."

"Le personnel est souriant et aimable."

"Professionnalisme et accueil sont au rendez-vous."

"Très bon accueil. Travail sérieux !"

"Très bien organisé. Secrétaire et IDE sympas"

"Très bien reçu, service irréprochable sauf que je n ai pas eu mon mot de passe pour voir le résultat de mon analyse sanguine."

"Une personne très désagréable à l'accueil,sur le site il n'est en aucun cas préciser que les analyses d'urine suite à une suspension ne sont pas possible car pas de technicien.La personne inbuvable à l'accueil vous annonce cela avec grand mépris ."

"La secrétaire Nathalie est très gentille emphatique ainsi que l'infirmière."

"Bonjour J'aimerais juste savoir à chaque fois je vais pour une prise de sang je dois obligatoirement payer en espèces 6 euros et 8cts pourtant j'ai ma mutuelle et je peux même être rembourser parce qu'il ya pas de trace . Est ce normal .merci"

"Jeune femme à l'accueil très agréable,puis l'infirmière également Merci"

"excellent accueil et traitement très bien réalisé ......"

"Attention prévoir au minimum 30 minutes d'attente voir plus d'une heure pourtant il y a deux guichets mais le deuxième est jamais ouvert."

"Très bon accueil Les résultats par e-mail par le PDF est rapide mais c est navrant de ne pas pouvoir les avoir en accès libre une fois le code d identifiant effectuer"

"Laboratoire et accueil agréables, infirmières très délicates (on sent à peine la piqûre) et souriantes"

"Infirmières au top, professionnelles et agréables. Dommage que l'accueil soit toujours aussi désagréable, refus de renseigner correctement les patients ( comme par ex : sur le service des infirmières à domicile ), questions impertinentes, parle à haute voix pour que tout le monde entend, et n'écoutes pas les informations qu'on lui donne..... bref à chaque fois que j'y vais, je me prends le bec avec elle. Ce matin même, elle est désespérante !"

"Très bon accueil. Les préleveurs sont au top, car je ne peux être prélevée qu'à la main...Tout le monde est sympa!!! c'est agréable! merci!"

"Idnamissible Ma compagne a du attendre plus d'une heure et demie, pour sa prise de sang Étant diabétique, elle a failli faire une hypo. En cas de soucis, je n'aurai pas hésité de porter plainte pour non assistance à personne endanger"

"appel téléphonique labo de Châteaudun, très bien reçu, personne agréable, écoute et bienveillance merci"

"Quand je lis les commentaires de ce labo que je fréquente depuis de très nombreuses années maintenant je ne suis pas surprise. La secrétaire est toujours autant désagréable, serait il temps de la changer ? Vous avez la chance d’être le seul labo de bonneval et alentours parce que vous auriez aucun patient. Quand aux infirmières elles sont adorables et très pro."

"Avant : rdv pour la prise de sang avant d aller travailler résultat par mail à 12h, rdv chez le médecin le soir = parfait pour un suivi trimestriel tout s organisait bien. Maintenant : obligation de venir un jour de repos, temps moyen 30 à 45 min avant le prélèvement. Résultats non reçus en debut d après midi, appelle au labo : c est en cours mais quand ??? Sympa pour le rdv du soir chez le médecin planifié depuis un mois. Je souhaite bien du courage au personnel pour gèrer cette nouvelle organisation"

"C'est quand même dommage de critiquer ouvertement les soignants de l'hôpital de Chartres devant quelqu'un qui est soit même un soignant à l'hôpital de Chartres.... (Une critique en plus non fondée...). J'ai quand même mis deux étoiles car je n'ai pas eu d'attente et l'infirmiere est gentille."

"Secrétaire du matin extrêmement désagréable, un mur en parpaings est plus communicatif, 2 de tension, un ton hautain, l'impression de déranger, annonce du prix à régler par espèce obligatoirement Forte impression de devoir forcer pour avoir la moindre information Heureusement les infirmières sont très pros, très compétentes. Flemme de me prendre ce genre d'accueil a chaque fois, j'irais ailleurs, je plains les personnes agées qui n'ont que peu de choix"

"Bonjour, La note mérite d'être réhaussée, j'ai été très bien reçu ce matin par le secrétariat et l'infirmière, avec en plus une prise de sang sans douleurs. Je précise au passage que la ponctualité était respectée à la minute."

"M'étant rendue sur place pour un bilan sanguin mercredi 7 juillet 2021, j'ai subi un accueil désagréable et un refus de prélèvement le jour même bien que je n'ai rien ingéré depuis quatre heures et que la prescription médicale ne porte pas sur la glycémie. Tant pis pour un résultat rapide attendu par le médecin, et l'attitude de la secrétaire me dissuade de me rendre au rendez-vous fixé demain. Je suis donc allée me faire prélever ailleurs."

"je m'y suis rendu pour une prise de sang il y à 1 semaine et je souhaitais rehausser un peu la note catastrophique de ce labo. J'aimerais parler de l'incroyable dextérité et la gentillesse de l'infirmière qui m'a prise en charge, je n'ai rien senti, la manipulation a été très rapide et efficace, et les résultats consultable en ligne. Et je n'ai personnellement croisé aucune secrétaire dragon. la dame à l’accueille est très efficace, elle n'a pas arrêté une seconde de s'affairer, de répondre au téléphone, d’accueillir et de diriger les rendez vous tous ce qu'il y à de plus professionnel. J'avais lu tellement de commentaire négatif à ce sujet que j'ai fait attention à ce détail. Le labo est propre, lumineux et accueillant. Même la plante en salle d'attente se porte à merveille."

"Secretaire désagréable et avancé de frais à payer en liquide ou par chèque pour le prélèvement. L'égalité ? Bref"

"La secrétaire médicale est hautaine. On a l'impression de la déranger quand on s'adresse à elle. Cela fait des années qu'elle y travaille dans ce laboratoire et elle est toujours aussi mal polie avec les personnes qu'elle reçoit."