Laboratoire Bioxa - Paul Chandon

"Infirmière adorable, par contre acceuil un peu sec et le respect de la confidentialité est totalement oublié..."

"Acceuil déplorable ! Secrétaire désagréable. Aucun information relative à l'examen en question ,examen à devoir refaire,pour le coup on s'adressera ailleurs où un minimum de compassion ! 2ème mauvaise expérience dans ce labo ,je ne prendrai plus la peine de descendre à Épernay,pour information,le laboratoire de Reims est 10 fois mieux que celui d'Epernay. Pourquoi ?! Pas de produit pour se laver les mains dans un laboratoire !? Seuls points positifs,parking souterrain gratuit,pour ceux ne savant pas ,il faut passer dans la petite ruelle pour y accéder. La personne accueillante effectuée le prélèvement est très agréable et sympathique ! Mais cela ́ne me suffira pas pour me dissuader de revenir !Heureusement s'il y a d'autres laboratoires !"

"Accueil agréable à l entrée puis de même avec la secrétaire et enfin l infirmière que je souhaite à toute personne stressé comme moi."

"Accueil peu respectueux que ce soit pour mes enfants ou pour moi , erreurs dans les résultats. Retour pour refaire la prise de sang... la personne me fait très mal... ils sont fautifs et en plus se vengent! Plus jamais ni pour mes enfants, ni pour moi!"

"Accueil déplorable et désagréable! C'est la première fois que je viens dans ce laboratoire et je pense que ce sera la dernière fois.. Clairement la personne qui a fait l'accueil n'est pas faite pour un tel métier. Je suis arrivée par le parking, j'ai donc naturellement attendue au niveau des chaises devant les guichets d'accueil. Moins de 2 minutes après mon arrivée, un guichet se libère. Etant polie, j'attends que la personne m'appelle, j'ai alors eu le droit à un sermon. Il faut prendre un ticket pour accéder à l'accueil. Ce ton condescendant s'est poursuivi pendant la réalisation des formalités administratives. Le comble, j'ai même été tutoyée à un moment avec un Attends. La personne me demande une pièce d'identité, je présente alors mon permis de conduire et j'ai eu le droit à ce n'est pas une pièce d'identité. Il serait utile de rappeler que le permis de conduire est une pièce d'identité officielle car il est délivré par l'État français (source service public.fr). Qu'il ne soit pas accepté par un établissement privé c'est autre chose et il suffit de le préciser mais utiliser un tel ton n'est pas acceptable. Enfin les formalités administratives terminées avec cette personne désagréable, je fus reçue pour ma prise de sang par une personne sympathique, aimable et à l'écoute. (et ça a fait du bien). Donc merci à elle. En résumé, se rendre dans un labo n'est pas une partie de plaisir par conséquent, le personnel d'accueil devrait avoir au minimum de politesse et de sympathie."

"Bonjour Toujours un bon accueil. Très agréable."

"excellent accueil même sans rendez-vous... personnel au top quant au professionnalisme, la qualité de la prise en charge, la mise en confiance...et avec le sourire !!!"

"Personnel très agréable et professionnel. Aux petits soins pour les patients et ça fait plaisir !!!"

"Prise en charge rapide et sans rendez-vous. Personnel très accueillant et souriant."

"Très bon laboratoire, avec une prise en charge rapide et de qualité ! Agréable d’être accueilli par des gens souriants"

"J'ai fait un hématome énorme au creux du bras après la piqûre Pffff cela a duré plus d'une semaine et la réception n'est pas super avenante"

"Je recommande vivement ce laboratoire très pro et accueillant. Ma fille de 9 ans a une réelle peur panique des prises de sang (à en faire des cauchemars !) Ce matin, elle est repartie du laboratoire Bioxa d'Épernay réconciliée avec les piqûres : prise en compte de l'appréhension, sourire, douceur, humour... Et bonbons! L'équation gagnante. Merci!"

"j'arrive pour prendre RV la secrétaire me demande sèchement de prendre un ticket alors qu'il n'y a personne à son bureau et dans la salle d'attente. Au bout de 10 minutes tjrs rien la secrétaire travaille à son bureau prend des appels et moi j'attends, une personne me demande si on s'occupe de moi je lui réponds non, ça va venir au bout de 15 minutes je préfère partir, la secrétaire ne lève même pas la tête, je devais être transparente....."

"Super, même sans RDV lmon examen ç'est réalisé rapidement. Merci. Et les résultats transmis en quelques heures. Parfait."

"Très bien. Personnel accueillant et sympathique. Ils mettent a l aise"

"Accueil agréable, prélèveuse très performante, car seule pour assurer les prises de sang. Impressionnant et sûrement très stressant pour elle"

"C'est nouveau ! il faut prendre un ticket et attendre en salle ! Autrement, c'est un laboratoire sympathique, bien organisé, qui nous accueille avec respect et limite les attentes. Bravo continué ainsi, pour le plus grand bien des patients."

"Très bonne accueil et prise en charge rapide et rapidité des résultats. Encore merci"

"services et prise en charge rapide sans rendez-vous, accueil aimable et préleveur doux et précis."

"Après avoir eu un RDV en quelques minutes, acceuil très agréable. Le jour du rendez-vous pas de surprises ni de temps d'atte,nte interminable et en à peine 1/2h l'inscription et les tests étaient effectués. Personnel très agréable."

"J’y suis allée deux fois, ils m’ont très bien accueilli et bien rassurer .. moi qui a la phobie du sang et des aiguilles"

"j'ai été très bien reçu par la secrétaire . L'infirmière qui m'a piqué était très aimable et causante. très bon service"

"Personnelle très agréable et on pris du temps pour mon fils pour leur expliquer et il ai reparti avec un bonbon et son diplôme de courageux"

"Parking dédié au laboratoire, accueil top, secrétaire super aimable, infirmière très pro, temps d'attente respecté. Rdv à 8h20, sorti à 8h30."

"Accueil agréable et pratiquement pas d'attente avec la prise de rendez-vous en ligne"

"Excellent accueil comme d'habitude. On viendrait presque se faire piquer par plaisir; Bon, je me sens obligé d'écrire cela pour être certain de recevoir les résultats de l'analyse !!!!"

"Très bon accueil, prise en charge rapide. Locaux très propres et clairs ... et le plus le parking sous terrain ... Le tout petit moins c est de ne pas pouvoir prendre de rendez vous sur Doctolib mais c est juste un petit détail..."

"Le service était super rapide et la dame qui m'a aidé était très sympathique, en plus le lieu est complètement propre. 10/10"

"Très satisfaite le personnel est sympathique et met très bien à l’aise et prise de sang sans douleur."

"Arrivé en avance, j'ai été reçu tout de suite par une personne fort aimable. Et l'infirmière qui a réalisé la prise de sang est parfaitement professionnelle, et charmante."

"Laboratoire au top. Personnel très agréable. Nous y sommes allés pour 3 prises de sang (mon mari, ma fille et moi même), ma fille de 5 ans avait peur, l'infirmière a réussi à la rassurer et ça c'est très bien passé. Elle a même eu un diplôme pour son courage, ce n'est pas grand chose mais pour elle s'est énorme."

"Dépistage covid, tout s est très bien passé. L accueil, les explications pour les résultats, l examen, la sortie, tout s est très bien déroulé. Presque un plaisir d y être allé."

"Avec rdv pas d'attente longue, en plus je demande à être prélevée sur le dos de la main, et c'est fait à chaque fois ,personnels aimables, discrets , établissement très propre"

"Une étoile seulement à cause de l'attitude irrespectueuse d'une secrétaire qui demande à haute voix et avec insistance pour que tous les visiteurs l'entendent dire : Vous vous êtes fait vacciner contre le COVID 19 ? Vous ne vous êtes pas fait vacciner contre le COVID 19 !!!"

"Très bien, comme à chaque fois. Le personnel est très sympathique et c'est le plus important Merci à eux"

"Très bon accueil, attente raisonnable sans RDV. Professionnalisme de la prise de sang. Le logiciel de résultats à distance vient de changer, il n'y a pas eu de lien avec l'ancien pour y comparer l'antériorité et l'historique des résultats individuels."

"J’y suis allé aujourd’hui pour faire une prise de sang à mon fils de quatre ans, l’ensemble de l’équipe médicale est top, en particulier l’infirmière qui s’est occupé de mon fils. elle a été super gentil avec lui il a su le mettre en confiance. 🤩"

"Très bon accueil. Ainsi que pour le prélèvement, ma fille appréhendait elle a été rassuré par l'équipe. Tout s'est bien passé."

"Aujourd'hui super accueil par les secrétaires, super à l'écoute autant pour les secrétaires que pour l'infirmière. Ma prise de sang a été faite par une infirmière encore une fois super à l'écoute je suis phobique des aiguilles et sans exagérer elle me l'a faite en moins de 10 secondes pour faire la prise de sang et elle m'a mis le siège en semi allongé 😉 Un grand merci à cette équipe. ❤️"

"Bonjour, ça fait deux fois que je vais dans ce laboratoire et franchement au top. Les secrétaires sont accueillante ! En tout cas j’ai un bon échange avec elles. Les infirmiers/infirmières sont vraiment d’une douceur. De base je suis douillette… je n’aime pas les piqure, 3 fois que que je me fais piquer et aucune douleur. Donc vraiment je recommande. Je dois refaire une prise de sang samedi, alors je vous dis à samedi ! Ps : quand on prend rdv, sur quel gichet aller ? Merci Elsa Prugnieres"

"Ayant la possibilité de prendre rendez-vous directement en ligne, mon passage a été très rapide car un guichet d’accueil est directement dédié aux personnes ayant pris rendez-vous. J’ai été prise en charge quelques minutes à peine après mon enregistrement par une biologiste. Cette dame a été très rassurante, à l’écoute et de bons conseils. Je remercie ce laboratoire pour ses services."

"Je suis très déçue. J’ai seulement 20 ans je suis assez malade et j’ai été très mal accueillis. Le personnel n’a pas l’air d’aimer son travail, les secrétaires sont aigries. On leur pose des questions et elles soufflent car elle ne veulent pas y répondre. Ma mère voulait parler la secrétaire lui a couper la parole et la prenait de haut. Je ne recommande vraiment pas ce lieu, ça renforce beaucoup l’envie de ne pas se faire soigner et de rester chez soi. Très déçue."

"Première expérience pour moi dans ce labo qui se veut très lumineux, spacieux, et organisé. La prise en charge est rapide, l'heure du rendez-vous est respectée, le personnel est agréable et à l'écoute et le petit salon dédié aux femmes enceintes qui viennent faire le test pour le diabète (durée 2h) est le petit plus qui fait la différence! Les résultats sont également rapides et la notification par SMS très pratique. Je recommande à 100% ce labo."

"Infirmières et secrétaires très chaleureuses ! Vivement recommandée ! Toujours prises en charge en temps et en heure, très peu d’attente, rendez vous très rapide, hygiène très respecté. J’ai des veines compliquées et pourtant jamais une douleur ! 😉"

"Une très bonne équipe souriante et dynamique, mon fils a eu plusieurs prise de sang à faire et franchement c'est passer tout seul grâce a son vampire (petite blague entre elle et lui) et franchement c'est super bien quand ça se passe si bien. Je recommande vraiment"

"Un espace accueillant .une équipe très chaleureuse souriante et dynamique . A chaque examens je suis prise en charge sans attendre. Une très bonne organisation . Les infirmières prennent le temps d'échanger quelques mots avec nous. Très contente J'ai enfin trouvé mon Laboratoire."

"Mi-décembre, nous sommes tombés sur une employée très désagréable ; certainement frustrée d'avoir loupé sa vocation de médecin ; car elle s'est permise de nous refuser une prise de sang (malgré la présence d'une ordonnance médicale) sous prétexte qu'il était évident qu'on allait avoir les anticorps du Covid. Nous sommes donc allés donner notre argent dans un autre laboratoire et surprise! Les résultats sont négatifs ! Chacun a un métier mais il faut rester à sa place et ne pas s'improviser ce que l'on n'est pas..."

"Très bon accueil. Aspect administratif très simplifié. Technicien préleveur rassurant. Prélèvement naso-pharyngé réalisé sans douleur, c'est seulement pas très agréable mais très court (n'hésitez pas). Résultats rapides. Que demander de plus ?! Bravo ! Equipe au top ! Je recommande chaleureusement ce labo."

"Personnel adorable de l'accueil aux examens, prise de sang importante et pourtant aucune douleurs ni traces. Très à l'écoute et espace café gratuit à disposition de la clientèle, de loin le meilleur laboratoire d'Epernay ."