Laboratoire Bioxa- Clairmarais

"Après 40 minutes d’attente entre mon arrivée et ma prise en charge, le biologiste m’a refusé d’accompagner mon enfant de 2 ans dans la salle de prélèvement pour sa prise de sang, sans explication (seulement « j’en ai marre de gérer les mamans pendant les prises de sang »). À cet âge, la présence d’un parent est importante pour rassurer l’enfant."

"Très bel accueil et réactivité"

"Laboratoire extrêmement efficace. Peu d'attente, le personnel est très agréable."

"Rendez-vous rapide, personnels sympathiques et efficaces."

"Accueil cordiale, heure de RDV respectée, personnel compétents et professionnel."

"Très bon accueil, sympatique et souriante"

"Très bon accueil et personnel sympathique."

"C'est le laboratoire dans lequel je vais faire mes examens sanguins et ce depuis 14 ans. Pas besoin de prendre rendez vous. Le temps d'attente est très correct. Le personnel est très agréable. Je le recommande à cent pour cent."

"Très bonne accueil et prend le temps d’écouter les patients et il pose des questions"

"Personnel très aimable et respectueuses et douces"

"Super contact, un accueil très agréable et sympathique"

"Personnel au top, rapide, efficace, à l'écoute, vraiment merci, j'ai la phobie des aiguilles et ça se passe toujours super bien ! Je vous recommande vivement ce labo."

"R A S une excellente accueil bien expérimenté dans le service"

"Très bon accueil et soins au top"

"Accueil agréable au niveau du secrétariat le prélèvement très vite rien à redire lieu propre anfin un accueil chaleureux merci"

"Toujours un bon accueil et des informations claires et précises. Très bon laboratoire avec du bon personnel. 😉"

"Laboratoire périphérique sérieux. Le personnel est très agréable et compétent. Les actes de prélèvements sont très rapides et il n’y a quasiment pas d’attente. Je recommande 👍."

"Plutôt satisfaits lors de notre venue en février 2022 pour notre fils de 5 ans, d’où notre choix de ce laboratoire de nouveau, l’expérience d’aujourd’hui n’a pas été bien vécue. Prise de sang pour notre fille de 3 ans, rendez-vous pris pour 8h40, attente de 25 min, pour venir nous ‘enlever’ de manière brutale notre fille pour l’examen, en nous imposant de ne pas venir avec elle. Je comprends l’idée de laisser faire les professionnels mais si la méthode est traumatisante pour les enfants et les parents, apart pour le confort du soignant, il n’y a pas d’intérêt. En 2025, nous avons le droit de dire non à une méthode qui ne nous semble pas adaptée pour nos enfants que nous connaisssons parfaitement, et pour nous également. Je n’ai vraiment pas apprécié le caractère obligatoire et imposé des événements. Je demandais juste à être écoutée et de pourvoir expliquer à mon enfant calmement ce qui aller se passer, et si besoin, de pouvoir l’accompagner. Et arrêtons avec les « c’est mon métier depuis 30 ans Madame, j’ai l’habitude » Le patient, lui, n’a pas forcément l’habitude et ne le vie pas mieux parce que VOUS avez l’habitude !! Une bonne méthode pour traumatiser l’enfant du cadre médicale et de sa première prise de sang. À revoir… ou à adapter selon le profil du patient / des parents."

"Accueil très agréable. Pas d’attente quand c’est un RDV. Délai des résultats conforme."

"Bel accueil, personnel aimable et extrêmement gentil. Je recommande fortement"

"Le laboratoire rien à dire tout se passe bien mais les gens sont incroyables. Toujours à vouloir savoir pourquoi untel n’a pas rdv passe avant celui qui a rdv. Les secrétaires font de leur mieux pour que ceux qui n’ont pas rdv n’attendent pas trop et que ceux qui ont rdv ne sentent pas lésés mais il y a toujours les éternels insatisfaits."

"Accueil sympathique, prise en charge immédiate, laborantine efficace, charmante, tout comme l’était sa collègue déjà en février 2023 lors de ma précédente prise de sang, toutes deux ont d’excellentes qualités professionnelles, je n’ai même pas senti l’aiguille s’enfoncer dans ma veine. J’y prendrais presque même plaisir tant c’était agréable. Je n’ai pas pensé à demander son prénom mais sur mon résultat est mentionné celui d’Aurélie. C’est certain je reviendrai dans ce laboratoire pour mes futures analyses."

"Très bon accueil, rapidité dans le traitement des dossiers, prélèvement efficace et prise en compte des sensibilités de chacun aux prises de sang. Très bon laboratoire."

"Je mets 5 étoiles et recommande à 100% ce laboratoire d'analyses médicales car c'est le premier Laboratoire d'analyses médicales où l'on est super bien accueilli avec une amabilité avec les patients tout le long de notre entrée dans le laboratoire jusqu'à la sortie, des explications claires et précises. L'infirmière qui m'a piqué est la seule à avoir trouvé ma veine du premier sans trifouiller pour la chercher alors que dans les autres laboratoire d'analyses médicales que j'ai fait avant j'appréhendais la prise de sang car ils ne trouvaient pas la veine du premier."

"Je n’ai aucune raison de ne pas mettre 5 étoiles. J’ai été très bien accueilli et malgré le fait que je n’ai pas un bon vécu avec les prises de sang, celle qui me l’a fait a été très aimable et m’a rassuré. Je recommande."

"Personnel très accueillant et agréable. Tests très professionnels et prise de sang totalement indolore, ça fait plaisir."

"Rdv à 7h45, présents depuis l’ouverture et à 8h je passe au secrétariat après que 3 personnes sans rdv aient été prises en charge avant moi. Ils appellent les rdv qu’à partir de 8h, une fois qu’on est déjà passé. Quand on demande pourquoi alors qu’on est devant la porte avant que ça ouvre : réponse désagréable et aucune excuse. Il peut y avoir du retard mais en l’occurrence ici le problème est de faire passer des personnes sans rdv avant ceux ayant rdv. J’ai donc raté mon train pour le travail. En dehors de ce problème, c’est un très bon laboratoire et la majorité du personnel est extrêmement agréable."

"Bonjour, J'appelle ce jour le 16/10 à 15h17, j'espère qu'avec ces informations vous retrouverez l'identité de la secrétaire qui a pris en charge mon appel afin d'informer que je n'ai pas reçu mes résultats d'analyses. Elle m'informe que ceux-ci m'ont été envoyé par mail via un lien de connexion. Ce à quoi je réponds que non, d'où l'objet de mon appel, me demande de vérifier dans mes spams, je lai réponds que j'ai vérifié plusieurs fois que je n'ai rien...Je lui demande de me renvoyer le lien que je puisse avoir accès à mes résultats (je lui précise que j'ai rdv demain chez un spécialiste), elle pouffe et soupir ouvertement au téléphone !!! J'insiste en demandant le renvoi du lien tout en restant en ligne pour être sûre de sa bonne réception, je n'ai pas fini ma phrase qu'elle me dit lien envoyé et raccroche !!! Pas d'aurevoir rien du tout en plus du mépris par dessus tout. Ce laboratoire a très bonne réputation, je n'ai rien à dire concernant les biologistes très sympa et professionnels je mets 1 étoile à cause de son comportement et de la prise en charge de ma demande non respectueuse !!! Je ne ne remets absolument pas en compte les autres membres du personnel, cet avis s'adresse uniquement à la personne que j'ai eu au téléphone ce jour. En tous états de cause, merci de sensibiliser cette secrétaire, je ne suis pas son larbin et que la politesse s'apprend à la maternelle. Bien à vous. Mme BOUZINA Amal ( j'assume et ne cache pas mon nom, contrairement à elle....)"

"Très bon accueil encore ce jour pour une urgence concernant ma fille de 12 ans. Le personnel est toujours patient, souriant. Je recommande ce laboratoire."

"Bonjour, J aime bien votre établissement, mais alors là, un coup de gueule en ce samedi 20 juillet au matin. Un coup de gueule sur l homme qui ne sait pas piquer, vraiment lamentable, honte à lui. S il se croit dans une boucherie ? qu il change de métier. Je m explique, la petite blonde pique très très bien sans douleurs, mais alors lui, vraiment une catastrophe, il sait pas piquer, ma femme revient avec douleurs et le pansement rouge de sang. Vraiment lamentable le gars. Type dégarni, cheveux blanc."

"Je remercie la secrétaire médicale, qui m'a accueillie, pour sa grande humanité. Elle a su déceler que l'état général émotionnel était compliqué et m'a montré beaucoup d'empathie. C'est aussi ce qu'on attend des professionnels de santé, et pas uniquement une prise de sang. Alors merci !"

"Accueil sympathique équipe au top aussi bien à l’accueil qu’aux prélèvements. Gros gros bémol : les RDV pas du tout respectés … Je travaille en face, je suis enceinte, j’ai l’habitude de venir le matin tôt en réservant mon créneau, et j’en ai eu assez de me battre avec les autres patients qui ne prennent pas RDV mais arrivent avant moi ou alors une demie heure avant leur RDV. Surtout que les secrétaires ne s’en préoccupent pas du tout. Installez une borne avec des tickets comme à Bezannes, ce serait tellement plus pratique.. je suis obligée d’aller là bas exprès pour cette raison maintenant, au moins je suis sûre de passer à l’heure."

"La plupart des secrétaires sont bienveillantes et très professionnelles. Je les en remercie. On ne peut pas en dire autant du biologiste âgé qui m’a fait le frottis. Il arrive, ne se lave pas les mains, fouille pour trouver la brossette (coton tige), la pose sur les tubes pour les prises de sang, retourne chercher des pots car il n’y en a plus. Je lui signale que je ne souhaite pas la brossette qui traîne ou elle ne devrait pas, que j’ai par le passé eu des lésions cancéreuses, une conisation. Que je suis traumatisé par ce fichu HPV. Il sourit, dit que nous sommes en France, qu’il y a des solutions. Aucune empathie, à la limite de l’irrespect. Il enfile des gants sans s’être lavé les mains, redresse le siège. Je le regarde faire, lui demande s’il peut changer de gants. Ce à quoi il répond: « oh arrêtez de paniquer! » Ai-je envie de revivre tout ce que j’ai vécu? NON. Se mettre à la place d’une femme touchée dans son intimité, qui est passée par un pré cancer, est-ce trop demandé? Un jour peut être, un proche sera touché comme je l’ai été. A ce moment là, ce genre de personnes se reveillera de sa non empathie abjecte."

"Bonjour. Les secrétaire sont peut être très sympathique au laboratoire mais au téléphone c'est pas toujours le cas. Ma maman de 77 ans à téléphoné ce matin bonjour l'accueil au téléphone. Soyez un peu plus vigilante avec les personnes âgées. Merci"

"A part aujourd'hui, suite après 2 jours fériés, y avait du monde à la réception. Sinon accueil du personnel très sympathique, laborantine très agréable et aimable. L ensemble du personnel très souriant"

"Je n'ai que des mots de gratitude à leur exprimer pour leur magnifique accueil. J’étais chez eux ce matin pour faire le teste de glucose, enceinte, C’est la première fois de ma vie que je n’ai pas peur et je n’ai pas senti l’aiguille piquer dans ma main. Les personnes qui y travaillent sont toujours souriantes, respectueuses et professionnelles Vraiment vous êtes les meilleurs"

"Les personnes qui y travaillent sont toujours souriantes, et nous sommes bien pris en charge. Quand j'ai fait le test du glucose, enceinte, ils m'ont installée dans un petit box juste avant que je ne fasse un malaise. Très rassurant."

"C'est un excellent laboratoire, le personnel est très sympa et accueillant."

"Ça fait plusieurs fois qu'on vient et ce matin encore pour une prise de sang. Le personnel est toujours aussi sympathique, efficace et, pour ceux qui ont peur des prises de sang sachez que ce matin je n'ai même pas senti qu'on avait commencé quand l'infirmière m'a dit voilà c'est fini donc vous pouvez y aller les yeux fermés 🤣."

"J'ai téléphoné hier pour avoir un rendez vous pour une prise de sang et j'ai eu un rendez vous aujourd'hui. Ayant une peur bleue des prises de sang tout c'est très bien passé le personnel est doux, accueillant, souriant et professionnel. Je recommande les yeux fermés"

"Personnel très accueillant, sympathique et très compétent. Pour moi qui n'aime pas les prises de sang, cela s'est très bien passé. Je reviendrai ici."

"En général, je passe moins de 20 minutes dans le quartier sans Rendez-vous, c'est proche de la gare centre ville, avec un parking gratuit 30 minutes (pensez à avoir un disque de stationnement) Plusieurs prises de sang depuis le mois de juillet et le tout avec gentillesse, sourire et sans douleur ! Je recommande vivement"

"Laboratoire que je recommande sans hésitation ; Accueil parfait mais surtout prise en charge et prise de sang rapide et sans douleur."

"Super accueil au delà du contexte d’un acte médical, j’ai eu souvent le cas où tant les secrétaires comme les techniciens me demandent comment je vais. Je fréquente ce laboratoire au minimum une fois par mois, au niveau de l'équipe de technicien d’analyses, chacun a bien sur sa personnalité, mais jamais j’ai eu mal lors des prélèvements, malgré que je sois TRÈS compliquée à prélever. En presque 4 ans, j’ai dû appeler 2 fois pour avoir des précisions concernant mes résultats en attente, mais autrement j’ai toujours eu mes résultats en temps et en heure. D’ailleurs, je profite pour remercier toute l'équipe pour l’accompagnement de ma pathologie depuis toutes ces années. Non seulement en termes professionnels mais humains, autant ceux qui sont là encore aujourd’hui, comme ceux qui sont parti à la retraite et que j'appréciai particulièrement. Merci du soutient"

"Que dire d'autre à part un grand merci à ce laboratoire qui me tient aujourd'hui beaucoup à coeur. Ayant effectué mon stage ici, je suis ravie d'avoir fait de super belle rencontre et je suis remplie de souvenir avec toute l'équipe du laboratoire Clairmarais. Tout le long, j'ai été accueilli avec gentillesse et écouté avec bienveillance où les techniciennes ont renforcé mon envie de devenir l'une des leurs. J'ai même désirée à rester plus longtemps. L'équipe sera vous accueillir et vous mettre à l'aise lors de vos prélèvements avec un immense sourire, toujours à votre écoute. Aujourd'hui je n'ai qu'une hâte, avoir besoin de leurs services pour pouvoir les revoirs et dont j'ai une confiance totale."

"Très bon accueil et les femmes qui m’ont accueillis étaient juste adorables, je n’avais pas ma carte vitale elles m’ont arrangées pour ne pas que j’avance les frais, pendant la prise de sang j’ai dit au médecin que j’ai la phobie des aiguilles…elle m’a parlé tout le long sans que je m’en rende compte elle avait déjà fini de me piquée ( trop mignonne 🥰) . N’hésitez pas à y aller l’équipe adorablement humain et les locaux super propres À bientôt belle journée 🥰"

"Bonjour J’ai 67 ans et pour la première fois de ma vie ( croyez moi je n’exagère rien ) je n’ai rien senti même pas une toute petite piqûre L’infirmière a été douce attentive pleins de sollicitude à mon égard Elle a même pris le temps de m expliquer comment faire pour éviter de souffrir le lendemain car on doit me poser un cathéter . Un grand merci à cette jeune personne adorable en tout"

"José Bouleau Très bon accueil. J'ai été pris en charge par l'infirmière Claire qui est très accueillante, sympathique et m'a très bien piqué. L'accueil secrétariat très sympathique également. Je suis sensible aux prises de sang et tout s'est déroulé sans appréhension de ma part."

"Je suis toujours très bien accueilli. Je ne sens aucune douleur à chaque prise de sang. Je reçois à chaque fois les résultats très rapidement. De même l accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est très professionnel et agréable. Bravo à toute l équipe."

"depuis quelques années, je ne fréquente plus que ce laboratoire, ils sont super sympa, accueillant et professionnels. c’est pas agréable d’être reçue avec bienveillance. Encore merci à toute l’équipe"