Laboratoire Bioxa - Bezannes

"Super accueil, Une infirmière au TOP d'autant que je suis une patiente plutôt difficile."

"Prise de sang ratée, douleur au bras durant deux jours, mais si ce n’était que ça… tombé sur une infirmière qui se permet de faire des remarques déplacées quand à la raison qui nous pousse à venir faire des analyses et n’a évidemment aucun mot rassurant. Je suis conscient qu’il ne s’agit que d’une infirmière mais expérience délétère pour ma part."

"Inutile de prendre rdv, vous attendez autant que les gens qui n'ont pas de rdv... Pris rdv exprès pour être à l'heure au travail, résultat 1h de retard. Merci."

"Accueil et professionnalisme Secrétaires disponibles et à l écoute Très bon laboratoire"

"Su vous avez du temps à perdre ce labo est fait pour vous. Borne, salle d'attente, guichet, salle d'attente, attente... Les rdv ne sont pas respectés, perte de temps."

"Les résultats sont transmis très rapidement et le personnel est sympathique ( Mathilde est très bien )."

"Laboratoire introuvable l'adresse vous amène devant l'entrée des urgences c'est tout!!! Aucune indication rien."

"Toujours super bien reçue dans ce labo, personnel vraiment accueillant, je n'hésite plus à traverser Reims pour venir ici car mauvaises expériences au labo proche de chez moi"

"Personnel d'une extrême gentillesse et professionnel."

"très très bien . Accueil parfait ."

"Bonne prise en charge..personnel sympa..local agréable"

"Un laboratoire au top ! Le cadre est accueillant et le personnel fait preuve d’un grand professionnalisme. Mention spéciale aux secrétaires dont la gentillesse, la patience et le sourire font vraiment la différence."

"Très bon accueil et rapide de la part des secrétaires. Pour la prise de sang tout s'est bien passé également !"

"Au pied des centres d'examens de la clinique, rien de mieux que sortir d'un rendez-vous et pouvoir s'y rendre sans plus attendre pour faire sa PS qui vient d'être prescrite. Horaires très exceptionnels, car ils sont ouvert jusqu'à 19h30! L'espace est accueillant et permettant de la confidentialité."

"Très Bonn accueil pour l'enregistrement comme pour le prélèvement. Rapidité d'obtention des résultats"

"Personnel gentil et bienveillant et au top pour les enfants"

"J'ai été faire une prise de sang classique, j'ai aucun mal à laisser faire des apprenants mais faut pas exagérer et me piquer 3 fois c'est trop."

"Rien à dire, ce laboratoire est vraiment super. Le lieu, ainsi que le personnel sont vraiment très professionnels et d’une bienveillance particulièrement Madame Linda… Un grand merci à elle pour son sourire, sa patience et sa joie communicative."

"Un personnel d’accueil très sympathique. Une prise de sang faite avec rapidité et professionnalisme. Sans la moindre douleur. Je recommande sans réserve ce laboratoire"

"Dommage, malgré les atouts et le professionnalisme du personnel. Suite à une erreur de facturation pour un acte non remboursé, nous sommes toujours en relance trois mois plus tard pour un trop-perçu de 10 €. Une meilleure réactivité sur ce type de situation serait appréciable."

"Laboratoire facile d'accès il se trouve à droite de l'entrée principale du centre hospitalier (bâtimentB). Le parking payant m'a coûté 1€10 pour les 30 min que j'ai passé sur place mais des parkings gratuits sont disponibles plus loin. L'accueil et la prise en charge sont rapides, et le personnel agréable. Merci pour votre professionnalisme😃"

"Un très bon laboratoire ! Prise de rendez-vous rapide, propre et un personnel au top ! J’ai été très bien accueilli et très bien prise en charge! Je tiens à remercier, Justine qui m’a fait la prise sang ce matin. On m’a rarement aussi bien piqué avec mes veines un peu compliquées alors merci à elle !"

"Prélèvement sur un bébé de 5 mois allaité. La préleveuse a été top. Ma fille a pu être piquée pendant une tétée et elle a réussi du premier coup. Vraiment super !"

"Une infirmière au top pour une prise de sang pour mon bébé de 20 jours, mise au sein pour bébé pendant la prise de sang, il avait malheureusement fait caca, elle nous a laisser le temps de le changer avant de le piqué. Encore merci à elle pour son professionnalisme"

"1 semaine que j’ai fais une prise de sang, la photo parle d’elle même. Je suis tombée sur une personne incompétente, une très forte douleur lors de la piqûre et la douleur se fait ressentir encore une semaine après. L’hématome se propage de jour en jour. Je n’y retournerai plus jamais."

"Je me rends régulièrement dans ce laboratoire ou l’attente est toujours très courte. Nicolas, qui s'occupe des prises de sang, est très sympathique et met à l'aise. Il n’hésite pas à parler avec vous. Je n'ai jamais eu mal."

"Bonjour, Je tiens à notifier l’irrespect du secret professionnel. Lors de mes examens après avoir vu la secrétaire je me suis installé en salle d’attente. Pendant ce temps je pouvais entendre, ainsi que les deux autres personnes dans la salle d attente, l’énumération des examens pour lesquels je suis venue. De plus la professionnelle qui m’a fait les examens a donné sont opinion ouvertement à sa collègue sur les examens qu’elle allait me faire passer tout en parlant assez fort pour que tout le monde l entende. Puis elle m appelle par mon nom et mon prénom. A votre avis qui a fait le rapprochement? Je lui ai donc notifié, sa faute professionnelle lorsque nous avons été seule et sa réponse a été « il n’y avait personne » ce à quoi je lui ai répondu que si. Elle est resté sans voix. Cependant aucunes excuses n’ont été prononcées. Je suis outré par ce comportement. Je ne comprends pas comment cela peut encore arriver. Mesdames je vous le demande, accepteriez vous que l’on vous fasse la même chose ?"

"Accueil souriant et sympathique … prise en charge bienveillante et pédagogue avec mon fils de 4 ans … un prélèvement sanguin serein, sans pleurs et un petit garçon fier de lui ! Merci"

"Accueil très organisé. Pas d’attente avec un RDV. Personnel sympathique et professionnel. Acte très bien réalisé"

"Bon accueil, Personnel sympa j'ai été pris en charge très rapidement et fais mes analyses en toute sécurité. Je recommande. 👍👍"

"Lieu propre et bien organisé. Accueil rapide et efficace. Le système de tickets facilite l'attente et le type de rdv. A bien se garer au niveau de l'entrée principale."

"Super 👍🏼 je recommande à 100% Les 2 personnes qui étaient là en fin de journée on été super gentilles et se sont bien occupées de moi alors que je ne suis pas fan des prises de sang. Merci à elles !"

"Je suis aller le mardi 21 novembre aux alentours de 18h45 demander un devis pour ma prise de sang, les deux secrétaires m’ont confirmé deux fois que je n’avais rien à payer touchant la complémentaire santé. Je leur ai demandé deux fois, le lendemain matin mercredi 22 novembre à 7h30 j’arrive pour faire ma prise de sang ne voulant pas créer de soucis sachant que la veille j’ai confirmé deux fois que tout était prise en charge on me demande de payer. Je paye pour ne pas faire d’histoire des le matin, je demande si je vais me faire rembourser , la secrétaire m’affirme que oui. J’ai perdu plus de 100€, les secrétaires donnent de mauvaises informations juste inadmissible, des voleurs !"

"Le nouveau système pour le laboratoire est très sympa les explications sont simple et efficace. On se sent moins oppressé et plus pratique niveau de la confidentialité"

"Super accueil, personnel chaleureux, très bien indiqué à l'intérieur pour le parcours à suivre . Salle d'attente spacieuse Et prise de sang indolore !"

"Accueil super et rapide par la secrétaire médicale. Première prise de sang pour ma fille. Aude l'infirmière a pris le temps d'expliquer tout le protocole. Un grand merci pour sa bienveillance et sa gentillesse à notre égard. Bonne continuation"

"Très bon accueil des secrétaires et passage rapide, infirmières également très gentilles. Cependant, depuis que le logiciel a changé, je suis régulièrement obligée d'envoyer un mail au support pour pouvoir accéder à mes résultats en ligne qui sont régulièrement bloqués, augmentant considérablement le délai d'attente pour les consulter. C'est dommage."

"Très bon accueil de la secrétaire à l'infirmière. Pas d'attente du tout entre l'enregistrement et être prise en charge de l'infirmière Céline. Toute l'équipe est très sympathique , gentille et professionnelle. Je recommande ++++"

"Je tiens à remercier particulièrement l'infirmière Justine qui à chaque visite chez vous me prend en charge. Elle est d'une douceur et d'une gentillesse incroyable vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés ! Je recommande ce laboratoire à 1000%."

"Nous déplorons le manque d'empathie du personnel ainsi que les temps d'attente. Les secrétaires sont loins d'être toutes aimables et compréhensives ! Cela est regrettable, surtout dans le cadre d'un parcours PMA ! ..."

"Accueil déplorable du secrétariat. Aucune amabilité ni professionnalisme ni discrétion. C’est limite si je ne me sentais pas de trop. Des secrétaires qui ne se gênent pas de râler sur le dos de leurs collègues devant vous au lieu de faire leur travail et pour cause, elles en oublient même de prendre toutes les informations nécessaires afin que vous puissiez recevoir vos résultats. Une remise en question du service serait nécessaire."

"Rendez vous hier matin pour un examen cyto bactériologique vaginal, je ne recommande pas, la personne qui me l’a fait ne m’a pas mis de spéculum, une douleur intense ressentie lors de l’examen et à ce jour, je ressens encore des fortes douleurs suite à l’examen passé hier. De plus, la personne ne s’est pas préoccupé de mon stérilet, et (heureusement) que je lui ai mentionné car elle ne m’a pas posé la question de si j’avais une contraception de ce type. Un manque de professionnalisme comme j’en ai rarement vu. Très déçue de ce laboratoire."

"Secrétaire très mal aimable, discours incohérent par rapport au délais des résultats prise de sang. Si vous demandez uniquement des explications elle vous répond en soufflant et finit par vous souhaitez une bonne journée en vous raccrochant au nez !!!! Vraiment regrettable pour un établissement de ce standing heureusement les infirmiers sont compétents."

"Ne perdez pas votre temps à prendre rendez-vous sur le site, elles appellent les rendez-vous à 7h30 à l’ouverture des portes. Si vous avez rendez-vous plus tard vous attendez comme les autres!!!! Ne prenez pas rendez-vous avant votre travail, sinon vous serez en retard… 1 étoile pour l’infirmière qui pique très bien et qui est très sympathique."

"Très belle expérience ce jour. Celle qui m’a prélevé a été douce et pour mon grand bonheur et celui de ma veine a réussi à me prélever du premier coup. Très professionnelle. Sinon l’endroit est propre et le secrétariat accueillant."

"Personne souriant, à l’écoute et compétent. Les files d’attentes sont parfois longues. Les 2 dernières fois, je me suis présenté en semaine à 10h et j’ai fait la queue pendant plus de 30 minutes avant de pouvoir accéder à la salle d’attente. Après ça, l’infirmière ou l’infirmier nous prend très vite en charge. Je note un bon contact humain."

"Personnel affreusement mal aimable à l'accueil. On me soutien des propos incoherents sur la validité de mon ordonnance. La personne de l'accueil n'est absolument pas à l'écoute. On me communique également des informations sur les horaires de mon médecin qui sont complètement fausses. J'ai eu l'impression d'être face à un mur et absolument pas entendu. Autant d'informations erronées qui me font perdre beaucoup de temps."

"Jusque-là aucun problème, j'étais même étonnée lorsque je voyais les commentaires négatifs... aujourd'hui je comprends mieux. Après une bonne attente dans le froid, je ne suis pas autorisé à faire mes analyses. Aucune confidentialité car la secrétaire parle bien à voix haute et me rappel qu'étant un jour férié je n'avais pas à venir si ce n'était pas urgent, pourtant j'avais bien mon ordonnance. Rien est indiqué à l'entrée pour filtrer les passages urgents ou non. J'ai donc été obligé de repartir. Même si celà n'est pas un passe droit, étant enceinte, je trouve ça honteux. Heureusement que les autres membres de l'équipe ne reflètent pas cette personne. Voilà pourquoi je donne 3 étoiles car cette dernière mérite bien moins."

"L'accueil téléphonique laisse à désirer ! Malgré un échange entre personnel de santé ! Vendredi, désagréable, ce jour désagréable.. Heureusement au deuxième appel de ce jour, j'ai échangé avec une autre secrétaire qui elle était agréable ! Nous concevons que les conditions sont particulières, mais elles le sont pour tout le monde. Donc si ce métier est trop complexe à gérer émotionnellement, passez votre chemin... une personne bien veillante sera ravie de prendre votre place...."

"Je comprends tout à fait que le laboratoire est surement surchargé et que les conditions de travail du personnel doivent être plus compliquées mais ce n'est pas une raison pour traiter les patients de la sorte. Nous avons été très mal reçu lors du test parce que ma fille de seulement 2 ans et demi faisait une colère. Elle a simplement patientée plus d'1h30 (à l'heure du repas) avant d’être prise en charge. On nous a demandé méchamment de lui mettre un masque parce-qu’elle a le nez qui coule mais nous ne savons plus quoi faire, il était dit que les enfant de cet age ne devaient pas en porter pour des questions de sécurité... L'adresse mail est donc mauvaise pour le réception des résultats, avec les cris il est difficile de s'exprimer, mais pour la modifier même en 5 min par téléphone c'est tout une histoire et on vous pousse des soupires sans arrêt au téléphone... Eviter ce laboratoire autant que possible!"