Laboratoire Biosites Tiercé

"Si il y a un endroit où l'accueil est important, c'est précisément dans ce type d'établissement. Le personnel rencontré n'est absolument pas à la hauteur du job... visiblement je ne suis pas le seul a m'interroger ! C'est ce qui se passe quand on a l'exclusivité sur un territoire, le patient devis client... A fuir donc."

"Très bon accueil personnel agréable"

"Personnel compétant et super sympa pour ma part jamais déçu"

"Toujours même constat... Personnel à l'accueil incompétent Défaut de lecture d'ordonnance...pour des analyses spécifiques Je préfère faire d'avantages de kms et avoir un meilleur accueil et professionnalisme Dommage."

"Mauvaise expérience pour ma fille de 2 ans, piquer deux fois dans trouver une seule veine et nous dire aller voir ailleurs"

"Résultats rapide 6h après prise de sang. Attention uniquement sur rendez-vous obligatoire, appelé avant d'y aller"

"On me dit hier au téléphone que l'on peut déposer des analyses et ce matin on me dit que c'est sur rdv quand je suis la bas ,l'accueil des patients est vraiment à revoir,je travaille dans le commerce et je n'ai jamais été aussi mal aimable ,bref je ne reviendrai plus je préfère faire d'avantages de klms et avoir un meilleur accueil !!!"

"A chaque fois que j’y met les pieds le personnel à l’accueil est aussi aimable qu’une porte de prison !"

"Très bon accueil, Ponctualité et rapidité pour les résultats.. Je recommande.."

"Très bien un labo sur tiercé 👍"

"Laboratoire incompétent au possible: Malgré plusieurs relances, il a fallu un ultime appel de ma part, plus de 2 semaines après le dépot pour apprendre que l'échantillon fourni n'a pas pu être traité. Résultat, une FIV qui va devoir être annulée car le résultat arrivera trop tardivement. D'une manière générale, le téléphone qui marche une fois sur 2, des horaires peu respectés, un accueil au petit bonheur la change suivant la secrétaire, un biologiste qui veut faire pratiquer des tests qui ne sont pas écrit sur l'ordonnance (autant continuer à creuser le trou de la sécu pour les bénéfice de cette société), etc. Mieux vaut faire quelques km et aller voir ailleurs pour des analyses spécifiques."

"Je suis régulièrement allée à ce labo et aucun soucis pour ma part!!"

"Était à laboratoire matinal et accueillant. Mais ça c'était avant. Accueil désagréable, ouverture en retard, heureusement qu'il ne court pas après les clients. Points positifs, résultat rapide."

"Expérience très désagréable à l'accueil, la personne est très froide et c'est l'infirmier avec son grand sourire (derrière le masque) qui m'explique comment récupérer mes résultats... La fonction d'accueil est importante surtout quand des soucis de santé sont en question . Un peu de chaleur , un sourire , tout cela rassure. Et là, il a fallu atendre le prélèvement pour trouver ce que l'on peut nommer accueil ..."

"Très mauvaise accueil"

"Accueil très sympa, concis et clair dans ses explications. Une secrétaire de présente et rien à redire. 4 étoiles car c'était pour un dépôt de tube de prélèvement, aucune prise de sang de faite encore là bas. Dans tous les cas, merci à vous!"

"De passage dans la région et ayant besoin de faire une analyse en urgence, on me refuse de la faire car je n'ai pas de rendez-vous malgré le fait que j'explique que je ne suis que de passage surtout qu'en plus il n'y avait personne dans le laboratoire. Quant à la sympathie .... 0 !"

"Laboratoire avec du personnel incompétent et ingrat. Ils ne savent pas prendre de décision et régler les incompréhensions avec leur hiérarchie (ou biologiste qui visiblement toutes les décisions lui reviennent même quand il se trompe). Ils ne savent pas se remettre en question, et n'appliquent pas la lois. Ils veulent faire payer un test pcr alors qu'on a un certificat de rétablissement de moins de 4 mois. Déplacement et prise de rendez-vous pour rien. Perte de temps. A fuir !! Ps: Aucun soucis avec le labo du Lion d'Angers qui eux sont compétents, savent faire leur métier correctement."

"Est ce que c'est possible de faire plus désagréable comme accueil ?"

"Bonjour, j’ai testé le laboratoire de Tiercé , très bon laboratoire efficace, , professionnelle et très bon accueil. Merci ."

"De pire en pire depuis quelques mois. Des secrétaires qui mettent un temps infini à faire votre dossier et en plus à la limite de l'amabilité. Ne parlons même pas des personnes qui prélèvent 😱 à peine bonjour et fait très mal même le responsable du labo trouve à peine la veine. Pas le choix car pas d'autres labo dans le coin mais j'appréhende à chaque fois d'y aller dorénavant. Remettez l'ancienne équipe!"

"Depuis peu c’est un scandale 3 fois consécutives un accueil plus que limite avec des réflexions très désagréables au patient(elle me fatigue), madame malgré votre masque et votre plexiglass on vous entends !! Par téléphone visiblement débordé en laboratoire pas un chat ni en salle d’attente ni en soin!! Se permettent de juger « l’urgence » d’un prélèvement en fonction de la date d’édition de l’ordonnance. Non un dépôt de quelconque analyse ne vous prend pas 10minutes de votre journée et ne nécessite pas de prise de rdv."

"Accueil horrible aucune empathie pour les patients Même avec prise de rdv pour dépose un échantillon, leur comportement reste exécrable"

"Horrible, aucun respect, ne sais pas faire son job, n’as aucun tact avec le client, quand tu poses des questions parce que ça se passe mal il ne donne aucune response."

"après de nombreuses visites rien à redire, prise en charge rapide et professionnelle."

"J'ai emmené mon fils de 6 ans pour un test dans la bouche... Arrivé sur place on m'a répondu je ne suis pas biologiste moi, il fallait le préciser à la prise de rendez vous ce que j'avais fait bien sûr, résultat commentaire du genrene bouge pas, tu exagère.. zéro patience"

"Secrétaire agréable mais la jeune femme qui m a prélevé pas du tout , ne vous dit pas bonjour , ne vous adresse aucun regard et lorsque l on lui demande un renseignement incapable de répondre. Attitude à revoir"

"Pas de prise de rendez-vous sur doctolib possible et injoignables par téléphone malgré une dizaine d'essais et un répondeur qui annonce les horaires de disponibilités auxquels je me suis tenu évidemment."

"Incroyable !! En pleine crise sanitaire ; alors que les professionnels de santé sont sur chargés ; nous n’avons pas l’impression que ce labo participe à l’effort collectif demandé à l’heure actuelle … il ferme ses portes toute la semaine de fêtes à 16h30 voir 12 h certains jours !! Ce n’est pas de leur ressort de tester les gens ? Pas d’effort de leur part depuis maintenant 18 mois : ils nous dirigent vers les pharmacies et les professionnels libéraux qui eux, font l’effort de rajouter les dépistages à leur activité principale mais malheureusement leur journée ne sont pas extensibles !!!"

"Obligé de décaler le rdv car je n'étais pas à jeun... Je leur indique gentiment que cela aurait été bien de me le préciser au téléphone lors de la prise de rdv... Réponse : ba c'est logique... Décidément, dur de trouver un bon labo dans le coin... Merci à la laborantine qui a relevé un peu le niveau..."

"On à beaucoup de chance d'avoir un laboratoire près de chez nous, ils sont accueillent et très gentils. Prise de sang au top et autres analyses. Un peu de compréhension dans cette période de crise sanitaire. Merci beaucoup à l'équipe."

"Accueil très désagréable, personnel qui souffle toute les trois secondes, pas aimable du tout et zero hygiène avant prise de sang. déconseille fortement"

"Et encore je ne peux pas mettre 0. Que l'on m'explique, nous sommes en état d'urgence. Je suis un soignant qui exerce chaque jour pour lutter contre ce virus. De plus famille recomposé ! J'emmène mon beau fils ce faire dépister. Sauf que ma compagne a oublié de me donner l'ordonnance et la carte vitale. Je règle 65,34 €. Encore ce ne serai que cela, mais la réponse que j'ai eu, c'est, reprener rendez vous la semaine prochaine ! Eh oh, vous êtes professionnel ou il n'y a que le business qui compte !??? Si tout professionnel réagi comme vous, je comprends pourquoi celui ci se développe ! Je dénonce des demain votre laboratoire à l'ARS ! Apparemment vous avez des directives de vos patrons ! C'est une honte de faire du chantage aux patients !!"

"Je déconseille fortement. Atroce la femme qui m'a accueillie.une vrai saleté. Pas aimable du tout. Et un manque d hygiène."

"Littéralement jetée dehors avant même de pouvoir expliquer la raison de ma venue, on m’a demandé de les appeler par téléphone devant la porte. J’avais juste à remettre un échantillon mais on me propose un rdv 2h30 plus tard. Ensuite une dame âgée arrive, elle est de la même manière refoulée alors qu’elle avait pour sa part pris rdv, et c’était seulement pour prendre un flacon... j’ai été dans un autre laboratoire qui m’a accueillie sans pb. Il y a vraiment des gens que le covid rend fous..."

"Un excellent accueil: humain, très professionnel et ponctuel. Beaucoup de rigueur. Je le conseille."

"Je suis toujours étonnée du monde qu'il y a dans ce labo pour une petite ville comme ça. Pourtant je suis toujours prise à l'heure exact de mon rendez-vous. Prises de sang impeccables. Equipe très professionnelle et très sérieuse , peut être parfois trop débordées."

"Accueil fort mal aimable. Pas de lavage des mains avant les prélèvements sanguins ce qui est tout de même la moindre des choses. Après plusieurs bilans sanguins dans ce laboratoire j'ai changé d'adresse."

"infièrmière au top très agréable prends le temps de discuter et de rassurer 🖒👌"

"Personnellement pour y avoir été plusieurs fois je trouve le personnel peu motivé, toujours compliqué,accueil pas aimable et les règles d'hygiènes.. Bah commençons par se désinfecter les mains avant de prélever un patient .. lol la base ! donc mieux vaut passer son chemin.."

"Accueil très expéditif la prochaine fois je ferrai quelques kilomètres de plus pour aller ailleur.."

"Les analyses sont faites avec professionnalisme et rapidement mais l'attente et souvent longue et l'accueil quelquefois expéditif"