Laboratoire BIORIV' Douvres La Délivrande

"Attente.... une seule personne à l'accueil et une pour les prises de sang en semaine avant 8h ! Qui plus est, personne peu avenante ! Aucune réponse au téléphone entre 7h et 8h. A moins d'habiter à côté et d'avoir du temps, à éviter. Je suis allée dans un autre labo qui a été très efficace."

"Accueil déplorable. Je suis allée prendre rdv le jeudi 14 août. Personne à l accueil, mais 2 employées discutaient derrière. Au bout de 5 MNS d attente, elles arrivent. L une me dit à peine bonjour et l autre non. Le téléphone sonne, elle décroche ce que je trouve normal. Il faisait chaud donc j ai soupiré légèrement à cause de la chaleur. Sur ce, elle raccroche et me dit que si je ne suis pas contente je n' ai qu à prendre rdv sur Doctolib.. ça évitera que je soupire.. accueil vraiment détestable.. personne impolie.. à fuir"

"Accueil administratif et soignant parfait, comme d’habitude. Je ne comprends pas les avis négatifs. Je n’avais pas de RDV et malgré un nombre important de personnes le matin à l ouverture (prise à jeun) je suis passée rapidement. Merci"

"Pas de bonjour, pas de sourire, en plus d'être grossière, l'impression de les embêter la dedans, on attend 10 minutes alors que y a personnes qui attend mais les deux a l'accueilsont bien là, franchement c'est choquant heureusement qu'à Courseulles les filles sont plus accueillantes et aimables. On apprend la politesse aux enfants mais apparemment faut la faire apprendre à 50 ans aussi, le savoir vivre avec. Bref. Bon courage à ce gérant..."

"Tout est parfait, l'accueil comme les prélèvements. Personnel très agréable et très compétent."

"Compétence , rigueur , courtoisie , disponibilité , ce sont ces mots qui me viennent spontanément à propos de ce laboratoire ."

"Excellent accueil bien que venant à l'improviste je n'ai pas eu d'attente Sylvie à fait ma prise de sang particulièrement professionnelle je ne me suis même pas aperçu qu'elle me piquait et le soir même je pouvais récupérer mes résultats d'analyses... laboratoire très sérieux"

"Cela fait 10 ans que je viens régulièrement faire des prélèvements sanguins , rien à redire . Prise de sang sans appréhension ni hématomes (pourtant veines très fragile) et pour clore le tout personnel très aimable"

"Très bien"

"Je suis incrédule lorsque je lis les critiques négatives. Mon expérience a été très positive. La réceptionniste et l'infirmière ont été très serviables et amicales. Mon français n'est pas très bon, je leur en suis donc très reconnaissante."

"Laboratoire désastreux ! Les secrétaires savent mieux que nous les examens qu'ont doit passer ! Il y a des echanges de flacons danalyse.....C'est franchement hallucinant ! Pas aimable, sans compter les résultats quils perdent, c'est une catastrophe ce laboratoire, de vrais incapables ! J'ai oublié ma carte d'identité mais je la présente sur mon téléphone mais c'est trop compliqué pour ces personnes apparemment, au final je dois repasser pour effectuer mes examens, ce laboratoire est une honte! Sans compter la pseudo directrice qui me dit jai vue votre évaluation sur internet....mais incapables de resoudre les soucis, j'en parle de toutes l'equipe (6 personnes) qui etaient derriere la secrétaire parce que je repondais soi disant en etant trop virulent ? Et je ne parle même pas des fausses évaluations qu'il y a avec ce laboratoire.....A ÉVITER SINCÈREMENT !"

"Toujours très rapide et aimable"

"Simple, rapide, efficace Top"

"De dépannage uniquement. Appeler à 18h15, pour une fermeture à 18h30, et personne ne répond plus.. Pour y bosser c'est donc visiblement tranquille."

"Rendez-vous pour un bilan sanguin aujourd’hui. Excellent accueil et prise en charge ce matin et pour le retrait des résultats ce soir. Et l’infirmière a été très agréable et très professionnelle. Merci."

"Excellente accueil ce jour..Personnel très agréable, souriantes,à l écoute. Infirmière de même, très réactive. Je conseil a 200 pourcent."

"Excellent laboratoire d’analyse. Je suis venue sans rendez-vous et j’ai été prise en charge très rapidement. C’est franchement appréciable. Personnel agréable et réactif. Je recommande"

"Accueillant, et disponible le laboratoire d'analyses est très pratique. Ouvert tôt le matin les infirmières nous reçoivent avec le sourire et c'est toujours plaisant de bon matin."

"Très, accueillant et résultat rapide je recommande"

"Je suis allée faire une prise de sang mercredi et je n'ai rien à redire. Personnels charmants à l'accueil et la personne qui m'a fait la prise de sang était très douce, efficace, charmante. J'avais rendez vous et je n'ai presque pas attendu vu la rapidité de l'infirmière. Et je comprends que ceux qui ne prennent pas de rendez vous passe après ! Je viens depuis des années dans ce laboratoire et je continuerai."

"J'arrive ce matin 4 personnes devant moi donc j'attends sans problème. Une seule personne pour faire les prélèvements.dautres personnes arrivent,( nous étions donc loin des 4 personnes mesures covid) et finalement tout le monde passe devant moi. J'apprends qu'ils ne prennent pas les gens dans l'ordre d'arrivée , ceux qui ont rdv passent à l'heure de leur rdv et les autres après, donc encore 2 personnes devant moi et si d'autres rdv arrivent ils passeront encore devant moi. Bilan j'ai perdu 40 mins et n'ai pas fait mon prélèvement. Je veux bien attendre mais j'aurais aimé être prévenue de ce fonctionnement"

"J'y vais régulièrement depuis des années et tout s'est toujours bien passé. Je ne comprends pas les qq commentaires négatifs"

"Labo que je fréquente depuis des années avec satisfaction, même si je ne suis pas un grand consommateur. Dernière expérience très positive pour une PCR : prélèvement à l'heure pile (aucune attente), avec beaucoup de délicatesse de la part de la laborantine. Résultat ultra-rapide. Allez-y en toute confiance."

"Inadmissible ! Manque de discrétion et de professionnalisme, je ne recommande vraiment pas ! Ce matin en allant faire un bilan concernant mon état de santé , j’ai été profondément choquée par le manque de discrétion de la personne qui m’a accueilli, en mentionnant la nature de mes examens à voix haute , devant 6 autres patients ! Inadmissible ! J’étais extrêmement gênée et humiliée par cette femme , alors que je suis déjà stressée par mon état de santé . Quelle manque de professionnalisme ! Une formation en « savoir être » s’impose !"

"J’y suis allée ce matin avec une appréhension dû aux avis laissés ici. Comme d’autres, je ne comprends pas les commentaires négatifs. Le personnel a l’accueil est compétent et agréable. Ayant la phobie des prises de sang, la personne qui s’est occupée de moi a été très douce, patiente et rassurante. Rien a redire au sujet de l’hygiène et des gestes barrières, tout est parfaitement respecté."

"Je rentre dans le laboratoire, personne , je ne sonne pas car il y a du monde dans la pièce derrière et je pense qu’on m’a entendu . Quelques minutes après , trois personnes surgissent de derrière, se ruent sur l’ordinateur entamant une discussion animée. Là je suis seule au monde , pas un bonjour , pas un sourire et même pas un regard ! Quelle impolitesse !!! Je viens ici depuis plusieurs années et le personnel est toujours désagréable . Ici on ne sait pas sourire ( Sauf les dames qui prélèvent ). Les locaux sont trop petits, chaque personne peut entendre ce qu’ont les autres patients, aucune discrétion, quelle honte !Mon cas n’est pas isolé malheureusement plusieurs personnes se plaignent. Les blouses de ces dames étaient ouvertes , pas très hygiénique, quand à l’homme qui était là tel un coq dans le poulailler ,il n’en portait même pas.! Désormais j’irai à Courseulles , le personnel y est paraît-il charmant."

"Lieu très propre et le personnel est très professionnel et très accueillant. Vraiment super laboratoire d'analyses. Je ne comprends pas les commentaires désagréable."

"Aucune distanciation!!! Inadmissible ! Vs devriez pourtant donner l'exemple."

"attention aux mesures sanitaire dans ce laboratoire ! L'entrée pas gel hydroalcoolique à disposition, Pas de désinfection en cour de journée : - des sièges - des poignées de la porte d'entrée Pour prendre RDV par téléphone vous devez insister et insister car on vous raccroche plusieurs fois alors que vous êtes sur le message d'attente. Et quand vous signalez ce problème à la personne qui vous répond. on vous dit que c'est parce qu'il y a du monde au comptoir. En dehors de ces problèmes le résultat des analyses arrive le soir même par internet"

"Lieu toujours très propre. Les personnes à l'accueil ont rarement le sourire mais elles sont agréables quand même. Résultat rapide"