Laboratoire BIOLOR - RIANTEC

"Très bonne expérience dans ce laboratoire : Accueil sympathique (et avec humour), pas d'attente pour prise de sang, résultats mega rapides. Rien a redire. Vacanciers, soyez conciliants s'il y a un peu d'attente, les dossiers sont à créer s'ils ne vous connaissent pas, de +, ils sont en effectifs réduits l'été"

"Toujours sympathique et très bien piqués, de plus quand on travail le matin on passe prioritaire, les résultats sont très rapides merci à l’équipe"

"Aucune attente alors que je n'avais pas rendez-vous. Je devais obtenir des résultats d'analyse en urgence suite à un rendez-vous précipité avec mon médecin. Vaste espace d'attente, attente qui fût fort courte. Accueil irréprochable. J'ai eu les résultats à temps pour mon médecin. Parfait."

"Accueil sympathique. Personnel gentil. Bonne organisation"

"Choquant d'impolitesse, je n'ai jamais vu ça ! La dame à l'accueil qui dit devant moi à sa collègue ils sont pénibles les gens qui viennent faire des analyses en vacances ! ! C'est sûr que ça nous fait plaisir d'être malade en vacances.... à fuir !"

"J’y vais tous les 3 mois depuis 3 ans"

"Très bon accueil"

"Accueil et écoute déplorables."

"Labo efficace horaires étendus accueil correct."

"Personnel toujours agréable. Résultat très rapide"

"Personnel très sympathiques et résultats rapides par mail"

"Accueil très agréable"

"Impeccable , rien senti, personnel agréable"

"Bon laboratoire"

"Personnel très agréable"

"Je viens d aller faire une prise de sang, et il y a toujours du monde ,je conseille aux personnes d aller sur les coup de 9h le matin il y aura moins de monde, .bonne piqûre a tous😁"

"Les secrétaires sont vraiment désagréables, la politesse aux oubliettes, ne répond pas aux questions obligé de réitérer la question, répond enfin en étant impolie et désagréable, la première fois avait bien entendue ne voulait juste pas répondre à une question pourtant simple ( puis je récupérer ma carte vitale ), c’est vrai que cela demandait un effort considérable !! Heureusement que les infirmières / infirmiers et laborantins relèvent le niveau avec une gentillesse, de la politesse, rapidité, fiabilité, empathie ! Il est peut-être temps de recadrer les secrétaires malgré le métier difficile, généralement les gens faisant des examens sont malades ou en suspicion. Je pense que peu de personnes vont faire un tour au laboratoire pour le plaisir donc merci d’accueillir vos patients avec plus d’empathie, vous pouvez-vous enlever l’affiche à l’entrée disant d’être courtois et la mettre du côté des secrétaires je pense !"

"J ai pris RDV pour un test COVID car mon épouse est malade et je suis donc cas contact . Le laboratoire a refusé de me le faire car je n avais pas de symptôme. La secrétaire a fait barrage en énonçant tout un tas de contre vérité sur le sujet !"

"Accueil agréable, pas de fil d'attente, prise en charge et resultat rapide."

"J'avais un examen particulier à faire. Jai apprécié que la secrétaire médicale de l'accueil m'ait prise à part, m'ait parlé à voix basse pour m'expliquer l'examen. J'avais un peu peur niveau confidentialité que les patients derrière moi entendent. Pas du tout. Elle a su faire preuve de discrétion et de gentillesse. Je l'ai d'ailleurs remercier. Malgré la grosse charge de travail, les patients qui affluaient ++, les mauvaises humeurs de certains, elle a su être professionnelle et en plus un apm de 31 décembre. Résultats reçus à 18h.merciiii++"

"Qu elle dommage! d avoir ce genre de personne à l accueil de votre laboratoire aussi désagréable à la fois au téléphone que sur site ….qui d un revers de main m a dit de quitter le labo car mon enfant de 3 ans pleurait suite à un test Covid dans le nez …mais qui également envoie «  balader »aussi les adultes …. Ce qui me « rassure » c est que mon entourage et amis ont le même Ressenti…..cela est inadmissible et j en suis navrée pour les clients qui ne disent rien mais qui n en pensent pas moins Cela donne en plus une très mauvaise image au laboratoire alors que toute l équipe semble sympathique Merci de tenir compte de cette remarque mr le responsable car travaillant moi même dans le Milieu médical ,cette personne a vraiment besoin d être recadré au minimum… ou bien alors qu elle change de métier car elle Ne semble pas supporter le contact humain Cordialement"

"Laboratoire sérieux , l'accueil ne m'a pas stressé autre mesure . Le personnel est poli et agréable ( secrétaires et madame Piqure ) ."

"Merci le laboratoire de riantec"

"Prélévements effectuée le 23/08... Résultats attendus le 30/08 ... Le 31/08 après 45 mn au téléphone a attendre un hypothétique réponse je raccroche. Les consultations (Spécialistes) prévues depuis plus 8 semaines devront attendre ... Passants malades allez ailleurs ..."

"tout est arrangé ! merci d'avoir tenu compte des remarques et m'avoir permis de prendre connaissance des résultats d e mes patients le jour même;"

"à l'accueil , il y a une affiche ou il est signalé à la clientèle de rester courtois et de ne pas avoir un comportement agressif envers les secretaires . Bien que cela me paraît logique d'etre correct , je suppose qu'elles doivent le subir avec certains clients ... Pour autant en ce qui me concerne , j'ai toujours été patient , aimable et poli avec toutes d'entre elles mais 2 certaines secretaires de ce laboratoire feraient mieux d'appliquer ces recommandations à elle même. Je peux entendre leur condition de travail en période de crise sanitaire , mais malheureusement ce n'est pas la première fois qu'elles sont désagréables , et limite agressives dans leurs propos et cela bien avant le covid .... Le client n'y est pour rien ,d'autant plus quand il vient dans ce genre de lieu ... Je précise que je ne suis pas la seule à l'avoir constaté et que moi même dans le médical je ne peux comprendre une telle attitude . Je dois aller régulièrement dans ce laboratoire (le seul sur ma commune) J'appréhende d'etre reçu par l'une de ces 2 secretaires ...heureusement que le reste de l'équipe est agréable"

"Personne a l accueil téléphonique particulièrement désagréable !"

"Manque incontestable d'une boîte aux lettres"

"Très mauvais accueil téléphonique. La personne est désagréable, ne vous laisse pas parler, vous coupe la parole. Très mauvaise expérience. Passez votre chemin"

"Super labo le personnel super sympa je suis fidèle et je vais 1fois tout les mois je conseille pour moi 👏"

"Très bien aménager avec les gestes barrières une entrée et une sortie des allée large très très sympathique toujours à l écoute des gens pour expliquer"

"Personnel très agréable que ce soit à l'accueil et a la prise en charge individuelle"

"Parking assez grand, temps d'attente à l'accueil court, personnel aimable et résultats dans la journée. Laboratoire efficace."

"C'est pas croyable d'être aussi désagréable aucun respect vis-à-vis des clients qui sont dans l'attente, même pas de boîte aux lettres"

"Personnel d'accueil assez désagréable, les résultats arrivent rapidement. Par contre, pour leur déposer du courrier hors horaires d'ouvertures c'est impossible, car il n y a pas de boîte aux lettres. Pourquoi ?"

"Très bien propre, personnels aimables"

"j'ai fait une analyse le matin pour une suspicion d'infection urinaire, j'ai téléphoné à 17h car je n'avais pas les résultats pour savoir si je devais prendre le médicament prescrit par le médecin, là pas super aimable (m'enfin moi je douillais quand même hein) elle me dis que je n'aurais pas les résultats de suite puis regarde et me dit que mes leucocytes sont élevés que c'est une infection urinaire, ouf j'ai pu prendre mon médicament (je ne sais pas si il était efficace sur la bactérie que j'avais ceci dit...), seulement voilà nous sommes le lendemain, je n'ai toujours pas reçu mes analyses ni par mail comme j'avais demandé, ni par courrier donc super franchement c'est pas sérieux, allez sur Auray si vous pouvez au moins vous aurez les résultats dans la journée !"

"Pas aimable à l’accueille, délais pour avoir les résultats très long 1 semaines pour dés sérologie basique avant on les avait dans la journée ... la personne qui prélève pas aimable du tout et pas douce du tout ma fait mal ....vraiment très dessus, le laboratoire était beaucoup mieux avant dommage que cela est changer de politique"

"On ne peut plus avoir accès à l'ancien serveur ! Donc pas de possibilités de récupérer ses résultats d'anciennes analyses. Je demanderai désormais des résultats par courrier, tant-pis pour le gaspillage et merci pour l'écologie."

"Dommage que suite à la migration du logiciel informatique, les anciennes données ne soient pas consultables ???? l’accueil et la gentillesse du personnel mérite largement les cinq étoiles. mais ce bug informatique ou cet oubli, minore l'attribution de l'avis optimal."

"Très rapide"

"Personnel agréable ."

"Personnel compétent et sympathique bon accueil. Facilité des résultats en ligne."

"L ensemble du personnel est très professionnel mais également accueillant.En cas d'urgence (vraie urgence) ,ils font leur maximum."

"Personnels très Accueillant et très professionnels"