Laboratoire Bioloire - Site de Pont Rousseau

"Jeune homme au téléphone malaimable. Souffle en décrochant. Je lui conseille de changer de metier!"

"Lors de mon hospitalisation au Confluent, une dame du labo est venue me faire une prise de sang. Elle était impatiente dès en rentrant dans ma chambre et absolument pas bienveillante. Elle m'a enfoncé son aiguille dans le bras comme un bourrin, la douceur ne faisait pas non plus partie du personnage... J'ai pleuré, mais peu importe puisque madame piqûre avait d'autres patients. Peut-être qu'un jour, elle aussi sera à son tour vulnérable et qu'elle croisera le chemin d'un personnage comme elle. Elle comprendra alors qu'on ne traite pas les malades de cette manière."

"Aucune information préalable en marge d'une analyse post-vasectomie sur les délais à respecter. Résultat : une information donnée le jour J qui aboutit sur report d'un mois. Un travail d'amateur."

"Pas d'infirmière un lundi matin pour faire des prélèvements !! Je rêve c'est un hôpital ou pas? Et en début de semaine se sont des patients qui ont vue un médecin le week-end end. C'est lamentable."

"Nul : je demande confirmation par téléphone qu’ils font un certain type d’analyse avant de m’entendre dire une fois rendu sur place qu’ils ne la font pas."

"Soit disant ouvert sans interruption durant la journée, mais pas de biologiste disponible avant 14h30 pour réaliser un simple test PCR Covid, ambiance dans l'équipe douteuse Suite à un entretien téléphonique avec le responsable à la suite de mon commentaire, nous avons échangé sur les raisons de la non disponibilité d'un préleveur sur certaines plages horaires : - Précisez quels types examens sont réalisables sur quelles plages horaires - Si les biologistes mangent, ils peuvent emmener avec eux un téléphone ou alterner afin d'avoir toujours quelqu'un de disponible, ou au moins un infirmier sur place - Sinon fermer car vous n'êtes en fait pas réellement disponible toute la journée"

"Meilleur labo du coin et même de partout!! Les secrétaires sont très aimables, que se soit au téléphone ou en directe. Peux importe le moment de la journée l'attente n'existe presque pas. Les préleveurs sont également top. Je recommande vraiment."

"les resultats ne sont plus envoyés par courrier ,c etait gentil et sympa : economie sans doute ? on reduit les couts . Jeunes : ils savent faire zapper internet zapper les portables nous personnes ages ne sommes pas artistes en informatique !ni en portables ... on est plus dans le coup ! et on est pas les seuls ! Heureux que nos medecins traitants eux ont les resultats c est bien le minimum .= ce sont eux qui nous renseignent lorsque on a rendez vous pour une consultation . ( moi et mon epouse ) demanderont desormais la photocopie a chacun de nos medecins traitants . Ils le feront sans difficulté . Sinon c est hyper rapide plus vite que l eclair !!Oui mais gain de temps et d argent = pas de courrier persos . Je peux le dire ."

"Brj justine vous être là meilleure très douce et très gentille je la kiffe ngrave"

"Une sensibilisation à l'amabilité lors d'un appel téléphonique ne serait pas inutile. Je ne comprendrai définitivement jamais ce que peut apporter le fait d'être désagréable, sec et autoritaire à l'endroit de patients pourtant courtois en quête d'un simple renseignement quant à des examens qui ne nous sont pas prescrits pour le plaisir... Satisfaction d'une frustration ou d'un quelconque complexe ? Cela en est désolant et ne sert certainement pas l'établissement, si tant est que l'accueil de ses clients lui importe."

"Samedi matin , alors qu’il n’y avait qu’une seule secrétaire, celle-ci se démenait du mieux possible pour satisfaire tout le monde : téléphone, accueil physique, aide pour la recherche sur le site, consultation données en attente … Bravo à elle mais combien de temps peut on tenir comme ça avec le stress que cela engendre ? Il y encore beaucoup de belles et professionnelles personnes ."

"Le biologiste de ce laboratoire refuse d effectuer des analyses de cryoglobuline seule parce que ce n est pas rentable …. Il est loin le serment d Hippocrate … A fuir absolument !"

"Pas assez de Secretaire ! Temps d attente très long que ce soit le matin ou le soir Par contre les preleveurs sont d une grande délicatesse et les résultats rapidement obtenus"

"Tout simplement parfait. Rapidité et efficacité dans la réception des résultats. Seul bémol, parfoit galère pour se garer malgré le parking à proximité."

"toujours pas de resultat car le biologiste ne les as pas lu et cela depuis 3 jours il doit faire greve a fuir"

"Prise de rdv rapide et pratique grâce au site,et résultats de la prise de sang obtenus moins de 3h après le prélèvement. En revanche l'aiguille était énorme et la douleur vive malgré la gentillesse de l infirmière et j ai désormais un sacré hématome qui a bcp saigné. C est un peu à la chaîne."

"Le secrétaire ou laborantin de l’accueil est simplement indigne, réponse laconique et aucune solution apportée à un problème de mot de passe… un dédain rarement vu, franchement cela donne une très mauvaise image de votre labo ! Alors qu’en revanche le prélèvement fait par une jeune femme très compétente, dynamique et souriante aurait pu passer de 1 à 5 étoiles…. Il est temps que certain prenne des vacances."

"J’ai assisté au refus de l’accueil de saisir l’inscription à un test PCR pour une personne très âgée confrontée à la fracture numérique lors d’une influence nulle 😡"

"Conseil du jour, Si vous voulez garder votre nez, si par exemple vous avez la sensation d'avoir 4 narines après le prélèvement, et bien, n'allez pas là-bas."

"Test PCR ce matin. Bonne organisation, le prélèvement a été rapide. Félicitations particulières à la jeune preleveuse pour son sourire (derrière son masque); elle sait atténuer les appréhensions et realiser les prélèvements sans douleur. Merci à elle."

"Aussi aimable qu'une pierre ! N'ayant pas ma carte vitale, la secrétaire ne se gêne pas de souffler et de critiquer, peut mieux faire !"

"Partie avec mon compagnon à l'ouverture du laboratoire pour un simple prélèvement sanguin destiné au CHU, nous nous sommes entendus dire que les documents présentés étaient inconnus, qu'elles ne savaient pas comment traiter cela et qu'il valait mieux attendre le biologiste (environ 1h d'attente). Nous étant organisés par rapport à nos activités professionnelles respectives, nous n'avons pas pu attendre et avons été rappelé pour nous dire que le laboratoire ne fait pas ce type de prélèvement. Alors j'aimerais qu'on me dise si le laboratoire s'est spécialisé dans quelque type de prélèvement que ce soit ? Car suite à des appels au CHU et également à un laboratoire concurrent, le type de prise de sang à effectuer est tout à fait classique et n'a pas de raison apparente de nous avoir été refusé chez Bioloire. C'est la deuxième fois, pour un sujet important, que le service de Bioloire est défaillant. Evénement précédent : un document de consentement perdu quelque part entre le laboratoire et un laboratoire génétique. Il a fallu que ce soit moi, la patiente, qui passe des appels à l'un et l'autre pour déterminer qu'est-ce qui bloquait la diffusion de mes résultats, qui avait envoyé quoi à qui et comment, à quelle date et je n'ai pas été aidée par Bioloire pour résoudre le problème. En 3 ans, j'ai eu recours à ce laboratoire plusieurs fois, néanmoins, avec les deux derniers exemples, je n'y retournerai pas et je ne le recommande pas. 04/12/21 : votre réponse est tout à fait inexacte, avis du CHU à l'appui. Nous avons réalisé les prélèvements dans un autre laboratoire de Rezé sans aucun problème. Attention aux réponses que vous formulez aux avis."

"Je met 4 étoiles pour le médecin que j'ai eu après car l'accueil est déplorable, pas aimable, raconte les histoires du travail devant les clients sans se préoccupée d'eux vraiment lamentable !!! Merci à la personne que j'ai eu après qui était très attentive et aimable"

"Lamentable ! Des prélèvements à peine effectués, déjà perdus par l’infirmière puis 3 jours d’attente pour des résultats que Bioliance est capable de fournir en 48h. Première et dernière fois dans ce labo"

"Dommage que je ne peux pas publié les photos de les bras , des hématomes du au prise de sang"

"Attente de plus d une demi heure alors qu il y a 3 secrétaires derrière leur bureau qui de demande de t asseoir et d attendre qu elle finissent de se parler de leur matinée mouvementée. Par contre , les personnes qui font les prises de sang sont super gentilles et compétentes. C'est dommage que l accueil ne soit pas pareil."

"Très bon laboratoire. Jamais plus de 2min d’attente. Résultats rapide. Je recommande."

"Prise de sang en fin de journee le 9 décembre 2020. L accueil est tres sympa et la personne pour le prélèvement sanguin. Le sourire et meme si je n aime pas les prises de sang. Vraiment doux, je n ai quasiment rien senti, de quoi de reconcilier avec cet examen."

"Franchement top !"

"Rupture de stock sur les outils de prélèvement conventionnels, ce n'est pas mon premier test covid mais cette fois-ci la douleur était incomparable. J'ai même eu le droit a un Ah ça ne passe pas très bien dans cette narine voyons l'autre... En effet je ne savais pas qu'on pouvait mettre un coton tige d'une telle épaisseur dans mon nez, ni que des cotons-tiges aussi énormes existaient.. j'aurai dû m'y attendre vu la réaction de la personne avant moi pour qui ça semblait insoutenable. J'ai saigné abondamment après m'être levé bien sûr. Le monsieur m'a assuré que ce n'était pas dangereux mais je me permets d'avoir des doutes, je conseille sincèrement un autre laboratoire tant qu'ils n'ont pas retrouvé d'outils convenables."

"Test covid passé ce jour, j'avais beaucoup d'appréhension à entendre tout et son contraire, j'en ai fais pars à la jeune femme qui m'a prise en charge et j'ai eu à faire à une personne tout à fait charmante, douce et sympathique malgré le travail à la chaîne que nous leurs imposons en ce moment, merci pour votre professionnalisme ! 👍😁"

"Très belle organisation pour les test covid, bravo et courage a vous."

"Je suis tombée sur un préleveur hors pair. Un jeune homme charmant prénommé Dominique. Il réalise un prélèvement sanguin pas évident avec un tel doigté que vous ne sentez absolument rien. Les gestes sont précis, délicats et indolores. J'appréhende moins lorsque je vois que c'est lui qui va effectue le prélèvement."

"Une machine de guerre ! Bravo ! Bravo ! Bravo ! Les equipes de dépistage sont tops. Elle gardent le sourire et sont très professionnelles. Mes deux enfants de 5 et 8 ans sont passés ce matin. Pas facile mais les équipes ont été super avec eux. Moi qui suis manager en santé mon 4EME dépistage et je suis toujours bluffé. Si seulement tout pouvait toujours être aussi simple et pro. Encore bravo."

"La prise de RV est facile, le personnel est sympathique et efficace, et les résultats sont rapides. Merci"

"Concernant le dépistage du covid : - on peut rapidement et facilement prendre rdv sur internet - si on veut les appeler c'est possible il faut juste attendre quelques minutes avant de les avoir - le personnel était très agréable et gentil lors du dépistage - les résultats du dépistage sont très rapide"

"Minable. Impossible de les avoir aux téléphone"

"J'ai du prendre un rdv en urgence pour un départ à l'étranger, appel le matin 7h30, rdv 10h20, résultat 15h le même jour. Un grand merci à tous"

"Je suis phobique des prises de sang et fais systématiquement un malaise. Et bien pour la première fois depuis 30 ans j'en ai pas fait ! Personnel à l'écoute et qui a tout fait pour que tout se passe bien, en respectant ma demande et en mettant en œuvre son expérience pour que je me sente au mieux. Un grand merci à la personne qui s'est occupée de mon prélèvement. Ça tient du miracle 😉"

"Excellent laboratoire. Zéro attente. Personnel d'accueil extrêmement agréable. Prélèvement et résultats rapides. Rien à redire. Merci."

"Le personnel de l'accueil est sympathique, patient et dévoué. Que des compliments que mon épouse et moi-même, clients réguliers de cet établissement depuis 1971 pouvons faire . Nos compliments vont également aux différentes infirmières chargées de pratiquer les prélèvements Accès facile et parking de taille satisfaisante"

"secrétaires très sympas et attentives!!!"

"Si tu as peur des piqures c'est partout difficile, mais je pense que c'est impossible de trouver mieux qu'ici. On ne sent pas l'odeur du labo, les salles de la prise de sang ne rassemblent pas à l'hôpital, l'équipe est très sympa et ne rigole pas de nous si on dit qu'on a peur des piqures."