Laboratoire BioLBS - Darnétal

"Bonjour commentaire retirer merci de me contacter d urgence merci"

"Je recommande vraiment ce laboratoire. L'accueil et le personnel médical sont vraiment gentils."

"Je m’y suis rendue aujourd’hui et tout était parfait, à savoir l’heure de prise en charge, la qualité de l’accueil ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de la préleveuse. Force est de constater qu’il y a un changement spectaculaire au niveau de l’accueil et c’est très appréciable. En effet, cela fait des années que je fréquente ce laboratoire, j’ai toujours été satisfaite de la qualité de la prise en charge par les soignants, en revanche l’accueil était systématiquement déplorable, notamment vis à vis du comportement odieux d’une secrétaire en particulier. Aujourd’hui grâce à la très bonne prise en charge, on sent même que les patients sont moins tendus. Merci à vous."

"rdv pris pour 7h00, ouverture du rideau et porte à 7h05, prise en charge pour 7h15. pourquoi proposer des rdv à 7h00? cependant, personnel sympathique et efficace, résultats reçu en début d'après midi."

"Je viens de me faire recaler car le samedi c'est sur rdv, je sort de chez mon spécialiste et il m'a dit de faire la prise de sang immédiatement.... La dame de l'accueil me dit le samedi c'est sur rdv et on a reçu plein de domicile... Il n'y avait personne en salle d'attente. si vous le pouvez allez au laboratoire de mesnil esnard le personnel est plus aimable et professionnel ."

"Lundi j'appelle pour avoir des renseignements sur un test de synacthene on m'explique bien qu'il faut être a jeûn depuis 12h puis qu'il faut venir à 7h45 pour une prise de sang impérativement à 8h pile puis injection d'un produit et deuxième prise de sang à 9h. Mardi j'appelle donc pour fixer un rendez-vous pour le lendemain. Mercredi matin, j'arrive au laboratoire à 7h45. Comme convenu on m'enregistre. On me fait patienter en salle d'attente puis au bout de quelques minutes, on vient me voir pour me dire que ce genre d'examen n'est pas fait au laboratoire de darnétal. Qu'il faut donc trouver un autre laboratoire pour le faire. Résultats une journée de congé perdu et fais le déplacement pour rien !!!"

"Je suis suivie pour ma grossesse, depuis 7 mois, dans ce laboratoire. Je viens également d'y emmener mon fils de 5 ans. Le personnel, tant à l'accueil que pour les prises de sang, est très agréable. L'attente est quasi inexistante. Pour mon fils, la personne qui a réalisé la prise de sang a pris gentiment le temps de lui expliquer ce qu'elle allait faire. C'était parfait. Merci à l'équipe."

"Qualité des Analyses / lieu facile Merci mille fois pour l'équipe Aurez-vous la bonté de pardonner aux négatifs"

"Cela fait une vingtaine d années que je fréquente trimestrielle ce laboratoire. Je n' ai jamais eu de problème. Accueil très sympathique que ce soit au tel ou physiquement."

"Je prends rdv via Doctolib chaque fois que mon médecin traitant me prescrit une prise de sang. Je suis étonnée par les avis négatifs déposés car en ce qui me concerne, j'ai toujours été prise à l'heure, les secrétaires et les professionnels de santé qui effectuent les prélèvements sont toujours aimables. A cela s'ajoute la propreté des lieux et de nombreux flyers affichés sur les murs pour informer la population sur divers thèmes de santé. Bref, ce labo reste mon labo de prédilection."

"Secrétaires accueillants, pas d'attente, très bonne organisation"

"Secrétaire vraiment très sympathique et professionnelle au téléphone. Réactivité et rapidité au Laboratoire. Je recommande..."

"Les secrétariat manque de professionnalisme. L’amabilité est en option. On vous donne des flacons de prélèvement sans aucune indication d’informations. Les prises de sang sont a prendre sur doctolib mais la encore une fois on ne préviens pas qu’il ya des heures a respecter pour certaines prise de sang. On nous demande d’être a jeun, alors qu’il n’y a strictement pas besoin ! De plus je reçoit une facture pour un de mes prélèvements alors qu’ils ne m’ont jamais prévenu que j’en recevrait une. Suite a ca je les ai appelé et leur réponses « vous inquiétez pas vous n’avez rien a payer » et aujourd’hui je reçois une mise en demeure. Quand on aime pas faire ce metier on ne le fais pas, car a aucun de mes passages chez eux il n’y a eu de prévention de préalable facture ! (3 jours de suite je suis venu déposé des prélèvements). Une honte ce laboratoire. Les seuls personnes aimable et qui travaille correctement sont les infirmières qui prélèvent."

"Accueil très courtois, prise en charge rapide et sans douleur. Je recommande, et reviendrais sans hésiter pour mes futures prises de sang"

"Prise en charge rapide avec bienveillance à l’accueil. L’infirmière a été aux petits soins avec ma fille durant tout l’acte de prélèvement. Retour des résultats presque instantané. Merci 🙏🏻"

"Je viens à ce laboratoire à chaque fois que j'ai besoin d'examens. Le personnel a toujours le sourire. Elles prennent le temps, sont douces et à l'écoute. Merci pour votre professionnalisme et vos conseils."

"Pour être venue plusieurs fois ainsi que mon mari, accueil très désagréable surtout cette femme aux cheveux grisonnants , elle se prend pour la cheffe ! faut changer de métier !!!"

"J'ai regardé les avis suite à mon expérience dans ce laboratoire, et je ne suis finalement pas surprise. Les infirmières sont très gentilles, aimables, prévenantes, ça c'est certain! Par contre, la secrétaire ! Déjà bonjour et au revoir c'est compliqué mais alors aucune empathie et sarcastique au plus haut point. Secrétaire médicale est censé être avant tout un métier humain, et là ce n'est pas du tout le cas."

"Secrétaire mal aimable! Répond au téléphone la bouche pleine…à priori même les bases de l’éducation et du savoir vivre ne sont pas acquises! Répond aux questions des patients sur un ton condescendant, clairement on l’ennuie. Forcément elle doit préférer déjeuner sur son temps de travail… bref à fuir!"

"La dame de l'accueil ainsi que le monsieur qui s'occupe des prises de sang sont très gentils. Ce sont des personnes avec qui on peut rigoler. J'ai eu un rendez-vous très rapidement."

"Bonjour, je suis mécontente des nouvelles pros de l accueil. Mal aimable et aucune compassion. Ça fais des années que je vais à ce labo, plus de 20 ans ! Aujourd'hui je passes pour récupérer les résultats pour mon pere (mourant) et la dame me prends de haut en me demandant sa pièce d identité pour pouvoir récupérer ses résultats. Ou va ton j'ai tjours été bien reçu et satisfaite du laboratoire. Mais ça fait plusieurs fois que cette personne me recale."

"Je partage différents avis dont un de 2022. Le personnel infirmier est très agréable mais ça n'est pas le cas de l'accueil. Personnel peu aimable, désagréable et n'ayant aucune empathie. Malgré ces différents avis défavorables et les promesses d'amélioration faites en 2022, aucun progrès n'est constaté en 2024. Un cabinet d'analyses gère de l'humain et certains employés n'en n'ont pas conscience."

"Client depuis des années, aucun problème constaté avec ce laboratoire. Rendez-vous facile à prendre par Doctolib, accueil courtois, infirmières efficaces (le plus douloureux étant le retrait du pansement post piqûre pris dans les poils du bras !), résultats rapides consultables par internet."

"Rien à redire. Prise de rdv facile par doctolib ou par téléphone. Personnel aimable et qui explique clairement les actes médicaux comme les frais eventuels (d'ailleurs labo aux tarifs peu élevés sur les actes non remboursés contrairement à d'autres labo). Accès aux résultats rapides sur internet ou sur place. Le +, grand parking gratuit en face. Seul hic, la salle d'attente un peu petite."

"Désagréable, pas arrangeant, pas professionnel... faites quelques km de plus allez à Isneauville ils sont beaucoup plus professionnel et et très aimable."

"Laboratoire magnifique. Le laboratoire a pris ma fille de 6 ans qui avait besoin d’une prise de sang en urgence, elles nous ont aidé pour arriver au temps à l’aéroport. La damme qui a fait le prélèvement d’une pédagogie et amour sublime. À l’accueil elles ont tout fait pour que le dossier soit bien accorde cpam-mutuelle. Et le souvenir de la première prise de sang de ma fille est très beau. Merci merci merci !"

"Prise de sang pour un enfant de 5 ans. 2 infirmiers qui n'arrivent pas à trouver une veine. Mon fils qui hurle de douleur car les 2 infirmiers tournent l'aiguille dans les 2 bras. Pas de solution. Je repars avec mon ordonnance. Et je n'ai vu personne se frotter les mains au gel hydro alcoolique avant."

"Un sketch, entre l'impolitesse du personnel et les retard alors que le labo est vide...une honte ! Attention à bien verifier, ils se permettent de faire régler des test pcr sur mineur..."

"j'avais rendez vous ce matin pour un auto-prélévement. j'ai oublié on masque. Certes en ça je suis responsable. La secrétaire à l'accueil me fait remarquer qque le port du masque est obligatoire en cabinet médical. N'en ayant pas sur moi je lui demande si elle peux m'en dépanner un. A cela elle me répond non je n'en ai pas. Je lui fait remarquer que je fait mon prélèvement toute seule et serait au contact de personne. Elle me maintient que c'est quand même obligatoire. Je n'ai donc pas d'autre choix que d'annuler mon rendez vous, politique drôlement stricte pour quelqu'un qui ne porte pas de masque elle même et qui n'en a pas pour les patients. Je suis ravie de voir que ce cabinet n'a pas besoin de travailler visiblement et peux se permettre de renvoyer les patients sans chercher à trouver une solution. Etant moi même du métier, quand bien même le cabinet serait très à cheval sur le port du masque, alors les secrétaires à l'accueil devraient elle aussi porter le masque et prévoir un stock de dépannage au cas ou pour les patients. difficile d'être crédible autrement."

"J'effectuais mes PDS depuis environ 1 an. L'accueil désagréable ne m'importait peu tant que les rdv et les résultats étaient rapides. Je suis venue la semaine dernière pour mon bébé de 4 mois. Le biologiste a appelé la secrétaire pour la tenir. Il a piqué les 2 bras en bougeant l'aiguille un long moment pour trouver une veine pendant que mon bébé hurlait. (La pds fait mal alors bouger l'aiguille longuement pour trouver une veine l'est tout aussi) Quand il s'est décidé à arrêter, il m'a dit de venir en matinée pour que ma fille soit prélevée par une infirmière spécialisée en pédiatrie. Pourtant sur Doctolib, j'ai bien cliqué sur pds enfant de moins de 5 ans. (A modifier) Je suis revenu cette semaine en matinée, on m'a fait signer un consentement pour mon enfant et je précise à la dame de l'accueil que la dernière fois on ne m'a rien fait signer pourtant ma fille à été piquée aux deux bras. Elle n'écoute pas et me répond aujourd'hui, nouveau dossier avec nouvelle date. Je lui ai répété au moins 3 fois la même chose pour lui dire que je n'avais rien signé la semaine dernière. Elle finit par comprendre et me dire ma collègue a oublié. Dans la salle d'attente, c'est toujours le même biologiste qui vient nous chercher. Je lui rappelle le rdv de la semaine dernière et qu'il m'a dit de venir en matinée pour que ma fille soit prélevée par une infirmière spécialisée. Je l'entends dire à ses collègues : bon, elle ne veut pas que je la pique. Non non Monsieur, c'était convenu comme cela. 2 infirmières ont regardées les bras de ma fille et n'ont rien trouvées donc n'ont pas piquées et me disent que la personne qui s'occupe des enfants est en congés. (On me demande de venir en matinée pour la voir mais elle est en vacances, à croire que l'essence est gratuite et que je ne fais rien de mes journées). On me dit de revenir la semaine prochaine pour voir Odile. Je ne vais pas revenir une 3eme fois, c'était la fois de trop."

"C’est toujours très agréable la prise en charge et j’ai d’ailleurs souvent la praticienne « Leila » (si je le souviens bien de son prénom) toujours très gentille et à l’écoute (elle m’avait rassuré quelque mois avant sur un rendez vous médical). Je suis généralement très difficile à piquer et elle y arrive à chaque fois du premier coup !"

"Il n'y a pas que lorsqu'on est mécontent qu'il faut s'exprimer. Première fois dans ce laboratoire pour moi ce matin et même si les locaux ne paient pas de mine, nous sommes très bien reçus de l'accueil jusqu'à la sortie. L'infirmière était professionnelle et prévenante, et la secrétaire a fourni plein d'explications avec le sourire. Prise de rdv facile via Doctolib, je suis arrivée en avance et n'ait même pas attendu. Je recommande vivement ! Petit + pour le parking attenant très pratique ;-)"

"Les biologistes sont incapables de déterminer les résultats des prélèvements de prise de sang… Je suis vraiment dégoûtée… puis on ne m’a pas averti par mail pour les résultats… Je ne recommande pas du tout ce laboratoire…"

"Ce labo est très sollicité et si l'accueil peut paraitre parfois un peu froid, il faut remarquer que tout est très professionnel, que les résultats sont donnés rapidement, que les prises de rdv sont facilités et que les locaux sont propres. L'essentiel est là."

"Je suis une habituée de ce laboratoire. Les infirmières sont très gentilles, aimables et prévenantes et piques vraiment bien. 5 étoiles pour elles ❤ Par contre ! Les secrétaires ! Aimables comme une porte de prison, aucune empathie, incapables de donner un rdv à une heure qui correspond à l'ordonnance (qui est pourtant demander par téléphone pour la prise du rdv). Et surtout ! A ne pas déranger pendant la pause café, sous de peine de s'en prendre plein la figure ! Surtout ne soyez pas pressé, elles n'ont aucunement l'envie de faire quoique ce soit pour vous aider ! Je suis consternée par ce manque de professionnalisme... et outrée du comportement que se soit au téléphone ou devant elles."

"L'accueil des employés dans ce laboratoire est toujours très désagréable, la dame qui fait l'accueil et qui s'occupe de récupérer les feuilles pour les test pcr à l'arrière du magasin parle vraiment mal et se permet des réflexions déplacé. J'ai voulu retenter l'expérience, mais je n'y retournerais plus . Quitte à faire plus de route ."

"Prise de rdv facile, les secrétaires médicales sont très aimables. Les prélèvements sont bien effectués avec douceur. Je fais toutes mes analyses dans ce laboratoire"

"Très bien reçu malgré le monde à 9 h le matin le personnel est aimable ,plus du côté prélèvement.là où il y’a un très grave problème c’est au niveau distance entre les patients ,c’est une honte en cette période.il faut vraiment être obligé de venir dans un panier de crabes pareil .mr le directeur vous devriez venir constatez en dehors de votre bureau honteux!!"

"Très mal reçue que ce soit en cabinet ou par téléphone et ce sur 4 expériences. Extrêmement mal aimable. Prélèvement donné et résultats jamais reçu une fois. Personnel pas à l'écoute ni bienveillant des patients. Revoir concept empathie et du respect serait primordial !"

"Le personnel qui réalise les prises de sang, test… sont très sympathiques et bienveillants. Mais le gros problème vient de l’accueil, déplorable nous sentons clairement que nous les dérangeons ! Je ne parle même pas de ceux qui s’occupe de l’accueil pour les tests pcr encore pire , nous nous faisons limite envoyer boulé … si votre travail ne vous plaît pas laissez la place aux autres !"

"Accueil téléphonique très peu aimable. Seul le personnel infirmier est sympa. Tout le personnel à l accueil doit faire des progrès pour l'amabilité et vraiment mention spéciale pour l accueil téléphone"

"Attention laboratoire qui ne respecte pas les rdv doctolib ! Rdv pris pour 17h. Accueil déplorable de l agent d accueil qui m indique que la biologiste est déjà partie donc qu'elle ne pourra pas faire de prise de sang. Pas d excuse et très désagréable !"

"Laboratoire à fuir ... La standardiste est froide limite on dérange , a du mal à dire bonjour.. ma fille prend rdvpour un bilan hormonal, on nous dit 10 h et quand on arrive on nous dit, ah non fallait venir avant 8 h pour ce bilan alors qu'on avait précisé et énuméré l'ordonnance.. Elle doit attendre son prochain cycle Novembre. Pire on nous envoie un infirmier qui travaille avec eux à domicile, qui oublie les tubes à congeler. Elle doit attendre Janvier. Du jamais vu... En gros ils n'écoutent pas quand vous lisez l'ordonnance par téléphone Nous ne remettrons jamais plus un pied dans ce labo nous irons chez Cerballiance à Bihorel plus compétant et arrangeant. Si vous n'appréciez pas votre travail, laissez la place à d'autres .."

"Pourquoi les documents transmis en amont via Doctolib ne sont-ils pas lus au préalable ? Je me suis déplacée et j'ai attendu dans le froid pour qu'au final on ne me prenne pas en charge pour le PCR avec une ordonnance de moins d'une semaine... J'avais pourtant des symptômes, c'est honteux!"

"J'y suis allé hier pour la première fois faire une prise de sang et tout s'est bien passé. Il y avait du monde en salle d'attente mais j'ai attendu que 5 minutes finalement, accueil correcte, infirmière sympa et gentille, résultats reçus le soir même. Un sans faute pour moi."

"Rdv pour test pcr. Attente de 20mn dehors température 5 degrés... 3 jours avant une opération chirurgicale.....Pas sympa !!!! Pour un rdv du matin, pas normal d'avoir autant de retard."

"Toujours eut un bon accueil pour chacune de mes prises de sang et je remercie les personnes qui aujourd'hui se sont chargé de mon fils pour son test salivaire pour covid car elles ont pris le temps de le rassurer et de lui expliquer le déroulement"

"Que dire... Quand je vois les différents avis je vois que je ne suis pas la seule. Ce matin, rdv pour une prise de sang prise sur doctolib. J'arrive à l'accueil, la secrétaire de l'accueil me dit bonjour tête baissé ne me regarde même pas. (bon déjà elle a dit bonjour...) je lui redis bonjour, elle daigne lever la tête, j'insiste et lui redit bonjour avec un sourire parce que oui même avec un masque le sourire se voit Madame. Bref, elle ne répond pas. Je lui indique donc avoir rdv à 11h pour une prise de sang. Je lui donne les documents nécessaires. Elle m'indique qu'un des examens est à faire avant 10h.je lui indique donc que je suis malheureusement pas médecin que je ne suis pas censée savoir. Je deviens à mon tour malheureusement sèche. Elle ose me dire de ne pas m'énerver. Quel audace. Bref... Je vais en salle d'attente et j'entend cette secrétaire parler avec une autre patiente, en lui disant mot pour mot '' alala les gens sont vraiment énervés en ce moment, je sais que la période est compliquée mais quand même ça va quand même pas la peine d'être énervée'' et ça rigole ça rigole. MME, LA PÉRIODE N' EST EN RIEN UNE RAISON DANS CETTE SITUATION. La fautive s'est vous et seuleument vous. Vous faites preuve de manque de respect et d'impolitesse. Malheureusement, je ne remettrais jamais les pieds dans ce labo. Je préfère faire plus de kms mais être bien reçu et c'est une laboratoire d'analyse... En contact permanent avec de la patientèle et être aussi désagréable. Si votre métier ne vous plaît plus vous savez ce qu'il vous reste à faire. Cordialement"

"Je me suis rendue pour un test PCR dans le laboratoire de Darnetal. Lors de la prise de rendez vous, la secrétaire m'a dit que le soir même j'allais avoir le résultat. quand je suis arrivée, les poignées de porte ne sont pas désinfectées. réception par la secrétaire peu aimable. le prélèvement a été fait par quelqu'un de sympathique. le soir j'attend le résultat sur internet, aucun résultat, j'appelle on me dit plus tard en restant évasif. le lendemain matin, toujours rien sur leur plateforme. je rappelle, on me dit dans la matinée. Rien dans la matinée, je rappelle et là on me dit qu'il y a un problème technique et qu'on ne peut pas me donner les résultats en l'état. heureusement, un laboratoire doit être fiable ! la secrétaire me dit que pours les poignées de portes, elles sont désinfectées 2 à 3 fois par jour !! et que c'est à moi de prendre mes dispositions! elle finit par me raccrocher au nez sans excuse et me disant qu'elle a du travail ! je déconseille ce labo qui pourtant était très bien fut un temps. aucun professionnalisme aucune empathie, bref l'usine, la chaîne . c'est honteux. il ne faut pas s'étonner que la contamination de la covid soit aussi rapide quand on voit qu'ils mettent plus de 24 heures a rendre un malheureux résultat en ligne . pour info ils ne veulent pas me rappeler pour m'informer du résultat car ce n'est pas de leur faute ! pour qui est cette responsabilité alors !!"

"Appel téléphonique très agressif de la part d'un de leur personnel. Menace de contentieux alors que j'ai expliqué ma situation : je suis à 6000 km de la France actuellement. Je propose des solutions qui sont refusées. La personne se permet de faire une leçon de morale. De plus les factures ne sont pas toujours données, il faut retourner au laboratoire pour les obtenir. Je passe mon chemin."