Laboratoire Bioclinic - Verdun

"Je viens de faire ma prise de sang et Frenchement des amours tout le monde est gentille et bienveillant ça fais du bien et ça rassure"

"Très bon laboratoire, personnel accueillant, professionnel et chaleureux Résultats disponibles rapidement Merci a toute l'équipe"

"C’était la première fois que nous allions dans ce laboratoire. Nous avons été très bien accueillis. La personne en charge du prélèvement a été très agréable et bienveillant avec mes enfants. Je recommande ce laboratoire."

"Mohamed il est super moi qui a la phobie des aiguilles il a su me rassurer"

"Je me suis rendu à plusieurs reprises dans ce laboratoire. Je tiens à souligner que le personnel est extrêmement professionnel, méticuleux et toujours prêt à mettre les patients à l'aise. Je suis souvent surpris par la rapidité des résultats."

"Bonjour, Il devient urgent de faire quelque chose concernant l’attitude de votre secrétaire à l’accueil. Son comportement désagréable et froid laisse un goût amer à chaque passage, et cela nuit gravement à l’image de votre centre. Il est important de rappeler qu’elle est en contact direct avec des patients, souvent déjà fragilisés ou inquiets, et non avec des objets ou du bétail. Un minimum de bienveillance et de professionnalisme est attendu. Si cette personne n’est pas capable de se remettre en question, peut-être serait-il temps pour elle de songer à changer de métier. Car dans le domaine de la santé, l’humain doit rester au cœur du service. Merci de prendre ce message au sérieux pour le bien de tous."

"Très bon accueil, bien organiser, personnel vraiment professionnel !"

"Accueil et prise en charge très professionnels, deux expériences avec eux, sur place et à domicile. Vraiment je ne les quitterai pour rien surtout avec mes problèmes de veines, avec eux à vie. Merci à vous tous."

"Très bon accueil, rapide et efficace. Il n'y avait pas grand monde et ça a été très vite."

"Équipe accueillante et professionnelle. On s'y sent à l'aise! Merci"

"Merci beaucoup d'avoir changé j'ai beaucoup plus de facilité . Je vous remercie encore une fois votre service et tres bien presenter et vous etes beaucoup plus chalereux !"

"J’ai réalisé mon test HGPO dans ce laboratoire dans le cadre de ma grossesse et j’en garde une très bonne expérience. On m’a installée dans une salle à part pour que je sois au calme pendant toute la durée de l’examen, ce que j’ai vraiment beaucoup apprécié. Le personnel a été très professionnel, bienveillant et attentif à mon confort. Tout m’a été bien expliqué, et les prélèvements se sont faits en douceur. Je recommande ce laboratoire les yeux fermés, surtout pour un suivi de grossesse !"

"Les secrétaires sont très professionnelles, l'accueil téléphonique agréable, les prises de rendez vous à domicile rapide, les infirmières sont douces, agréables, et compréhensives. Mohamed : le meilleur parmi les meilleurs pour les prises de sang à domicile, il est chaleureux, très à l'écoute avec un état d'esprit positif juste lui dire merci pour sa patience envers ma maman qui a 94 ans. Je recommande vivement."

"J'y vais depuis plusieurs années pour toutes analyses de biologie. A chaque fois, un accueil au top et une équipe professionnelle et bienveillante. Je recommande !!"

"Labo au top les secrétaires sont souriantes à l’écoute et rapide. Ma fille vient se faire prélever tous les 3 mois c’est Mohammed qui s’occupe d’elle. Il est vraiment génial !!! Il a réussi à débloquer un traumatisme que ma fille avait vécu dans un autre labo. Merci l’équipe !!!!"

"Je suis très satisfaite par l’accueil et la sympathie du personnel, j’ai été prise en charge très rapidement, l’équipe est très professionnelle et bienveillante."

"Je vous conseille ce labo secrétaire adorable et professionnelle, le préleveur rassurant et d'un vrai professionnalisme. C'est une équipe au top merci à vous"

"Très bon laboratoire. Accueil chaleureux, résultats rapides et très peu d’attente. Je recommande ce labo pour leur efficacité et leur professionnalisme."

"Très bon accueil au laboratoire Bioclinic de Villeneuve-la-Garenne. L’hôtesse a été douce et bienveillante. Le préleveur était super gentil, rassurant et très délicat, ce qui m’a évité un bleu. Il m’a expliqué chaque étape et m’a même donné un bonbon quand j’ai eu la tête qui tournait. Merci pour votre professionnalisme ! J’avais moi même des appréhensions en regardant les avis Google mais finalement chaque avis est différent."

"Personnel super gentil et très agréable , changer rien"

"Prise de sang réussie, pour une fois je n'ai pas eu de bleu"

"Très bon accueil au laboratoire. Le personnel est chaleureux, à l’écoute et très professionnel. On se sent bien pris en charge, avec beaucoup de douceur et de respect. Merci pour votre bienveillance et votre efficacité, ça fait toute la différence, surtout dans un moment parfois un peu stressant. Je recommande sans hésitation !"

"Merci beaucoup pour le service a domicile l infirmier est très gentil et agréable quand on est malade c est important continuer très bon l a oratoire merci encore"

"Jamais eu de problème et pourtant je viens ici depuis des années."

"Je suis une habituée du labo avec mes grossesses et cela fait plusieurs fois que je dois me déplacer pour avoir les résultats car leur système en ligne « ne fonctionne pas » ils ne le disent jamais en avance bien sûr et n’ont absolument aucune empathie à vous l’annoncer au téléphone. Que vous galériez à vous déplacer ou pas ce n’est pas leur problème très froides au téléphone."

"Avis très favorable pour l'infirmier Mohamed qui vient prélever à domicile mon fils plusieurs fois par semaine. Un infirmier très humain, à l'écoute et proche des patients. Il est important de maintenir les prélèvements à domicile ! Merci beaucoup !"

"Les dames de l'accueil très désagréable et irrespectueuse mais pas tous"

"J'ai effectué une prise de sang qui m'a fait trop mal au bras. C'est la première fois que ça m'arrive. Le monsieur il a trop forcer. Ça fait une semaine la. j'ai toujours mal avec deux grands bleu. Douleur intense."

"Trés bon accueil.... Peu d'attente..."

"Il n’y aura pas d’expérience compte tenu du nombre important d’avis décrivant des conditions particulièrement désagréables et peu professionnelles lors de leur passage. Les responsables de ce laboratoire n’ont toujours pas trouvé de solutions pour discipliner leur personnel, pour améliorer leur accueil et la qualité de leurs prestations."

"Venu pour une simple analyse médicale, la secrétaire a mis plus de 30 minutes à m’enregistrer. Toutes les personnes venue APRÈS moi on fait leurs prise de sang avant moi. Ça m’a mise en retard. De plus, on ne me donne pas d’identifiant pour mes résultats j’ai dû appeler 6x pour qu’on daigne me répondre. Je pense que les secrétaires sont débordés ou alors elles n’ont pas les compétences requises. Décevant."

"Les dames de l’accueil très désagréable et irrespectueuses , la première fois que je suis venu ça c’était bien passé mais la deuxième fois rien à voir y en a pas une pour rattraper l’autre, elles sont toutes hautaines revoyez votre personnel c’est dommage."

"À fuir! Les secrétaires sont exécrables et passent leur temps à se plaindre de leur rémunération devant les patients. Pas souriante pas agréable. Ne souhaitent pas prendre en charge les patients. Je me suis présentée aujourd’hui avec une ordonnance de mon médecin qui a noté une prise de sang sur une feuille différente ( ce qui faisait 4 ordonnances) Elle a refusé de prendre en charge sous prétexte qu’il doit y avoir 3 feuilles et pas plus. C’est dommage pour le groupe bioclinic."

"Le personnel est très agréable. Les personnes qui piquent sont très douces, et on ne ressent rien. J’ai fait plusieurs laboratoires, et ce sont de loin les meilleurs."

"Attention, ils affichent fermeture du samedi à 12h30. Or, ils ne font plus de prélèvement à partir de 10H30 ! De plus, il est impossible de se garer à proximité."

"Impossible d'avoir une prise en charge à domicile... Même quand on est en chimio !! C'est catastrophique !! Il est temps que les patients puissent bénéficier de leur plein droit des prélèvements à domicile !!!"

"On a eu l’immense joie de recevoir Mohamed qui est venu à domicile faire une prise de sang à ma maman âgée de 89 ans et qui a du mal à se déplacer. Heureusement qu’il reste encore des praticiens pour se rendre aux domiciles des plus fragiles."

"Je tiens à exprimer ma déception concernant mon expérience dans ce laboratoire d'analyses. L'équipe semble peu professionnelle, passant son temps à ricaner au lieu de se concentrer sur les patients. De plus, la gestion et la communication avec la patientèle laissent vraiment à désirer. À cela s'ajoute le refus de régler la facture en espèces, pour exiger un règlement uniquement par carte bancaire. Tout cela crée une atmosphère peu accueillante et peu rassurante pour ceux qui viennent pour des analyses médicales. J'espère que des améliorations seront apportées rapidement."

"J'y viens car c'est le plus proche mais sinon je passerai mon chemin. Autant les secrétaires gérant l'afflux de patients, autant le prélèvement c'est une usine... A peine rentré, à peine sorti. On se rhabille en dehors du cabinet. Mettre a l'aise le patient c'est pas la priorité Cabinet qui d'ailleurs ne respecte pas la confidentialité car la porte reste grande ouverte sur l'ensemble des salles d'attente. Préleveurs sans gants , on veut bien l'entendre vu la rapidité à laquelle ils piquent."

"Horrible L'accueil (2 personnes), au contraire des infirmières que je l'ai trouvre très professionnelle et humaine. Une dame (blonde) m'a raccroché au nez, en demandant pourquoi les analyses n'ont pas était envoyé à ma sache femme, Arrivant sur place pour récupérer mes résultats les deux personnes m'ont sauté dessus à l'accueil et elles insistent sur le fait que j'étais menaçante. J'ai dis que non et ce n'est pas une maniere de s'adresser au client comme ça, on dirait je suis dans un marché. J'ai dit que je vais écrire a leur supérieurs, elle m'a dit que je pouvais très bien le faire avec un sourire moqueur Je n'étais pas menaçante, j'ai demandé juste pourquoi les analyses n'ont pas était envoyées à ma sache femme, j'ai rater mon rdv pour ça Sur place j'ai demandé à la dame de l'envoyer, et elle l'a fait tous simplement. Je n'ai pas l'impression que je m'adresse à une administration mais a un clan de voyous. Donc vraiment à fuir, je n'ai jamais vu ça nulle part. Je suis toujours l'envoies de mes analyses depuis novembre et à ce jour rien reçu ?!! A suivre ..."

"Il y avait beaucoup de monde (une vingtaine de personnes) au moment où j'y suis allé, néanmoins j'ai été reçu assez rapidement (aussi bien à l'accueil comme pour la prise de sang). Juste un petit bémol pour le lecteur de Cartes Vitales qui a eu du mal à fonctionner (première fois que cela m'arrive dans ce laboratoire)."

"Je déconseille fortement ce laboratoire d’analyse ! Ils ne sont absolument pas professionnels, le système de ticket ne fonctionne pas correctement, le temps d’attente est très long malgré le fait qu’il y ait 4 personnes sur les guichets et peu de patient… Le personnel ne s’occupe pas correctement des patients, occupées a parler entre elles ou faire autre chose.. Les résultats des analyses prennent du temps à sortir et leur système de récupération des résultats en ligne ne fonctionne pas systématiquement, donc il faut venir sur place pour récupérer les analyses."

"Franchement super... D'habitude, beaucoup trop de monde mais lieu propre et près de chez moi donc laboratoire le plus utilisé malgré quelques passages dans d'autres laboratoires. Mais aujourd'hui, 5 étoiles : j'avais oublié de faire un examen 2 jours avant et en urgence, le laboratoire a pu me fournir les résultats en début d'après midi... Je recommande."

"Ne perdez pas votre temps et passer votre chemin. En entrant à 11 h je trouve le personnel de l’accueil se comportant comme au café du coin, à rigoler à gorge déployée, en revanche pour dire bonjour il n’y a plus personne les lèvres été bien fermés. Outre le personnel qui ne connais même pas les rudiments de la politesse. Vous aurez droit à un lever de sourcils pour demander vous voulez quoi. Sois disant ouvert jusqu’à 12h30 le samedi j’ai eu le droit à une réponse condescendante pour m’informer qu’il fallais venir à 10 h pour une prise de sang et qu’il est trop tard. Bien que cela ne soit indiqué nul part. Ma question est la suivante pourquoi rester ouvert jusqu’à 12h30 si tout est fini à 10h ?! Et la cerise sur gâteau l’agent d’accueil répond comme si elle s’adresse à un chien quand on lui demande si il y’a un autre laboratoire dans le coin, réponse: vous n’avez qu’à chercher . La honte d’avoir un personnel aussi incompétent et mal aimable. Il faut revoir votre organisation et votre recrutement très sérieusement. Vous ne méritez même pas une étoile. Message à la dame d’accueil tu es à vomir je te souhaite sincèrement d’être reçu comme tu reçois les patients espèce de grosse sorcière."

"À FUIR... 1h30 d'attente pour une prise de sang. Il est 13h et il y a 3 personnes devant moi et pourtant j'ai passé 1h30 à ne voir que des choses choquantes. Les femmes de l'accueil qui se plaignent de leur patron (ça parle d'heures supplémentaires pas payées et ça balance à tout va au lieu de bosser). Je passe enfin mais j'ai eu 2 piqûres (j'ai pas compris pourquoi car je n'avais besoin que d'une) et pour la 1ère fois de ma vie j'ai eu vraiment mal... 2h après je reçois un mail me disant que j'ai mes résultats, j'étais agréablement surprise par la rapidité des résultats. J'ouvre le document et tout ce qu'il y a écrit c'est : annulation : problème automate. J'ai essayé des les contacter pendant 55min sans réponse... C'est scandaleux. Une honte... Merci pour la perte de temps, la douleur, la désorganisation."

"Pas de toilette hors service c'est vraiment inadmissible comme faire pour les personnes malades âgée ou enfants le service n'est vraiment pas a la auteur sinon endroit propre sympa un petit espace pour les enfants sympa"