Laboratoire Bioclinic - Montigny

"Avis très négatif - À fuir ! Je viens de vivre une expérience absolument horrible lors de ma dernière prise de sang, effectuée le mardi 9 septembre. La personne qui s’est occupée de moi n’a même pas pris la peine de dire bonjour, elle m’a tout de suite enfoncé l’aiguille sans prévenir, ce qui a été extrêmement douloureux. Elle a aussi été hyper désagréable, sans aucun professionnalisme. Résultat : j’ai maintenant un énorme bleu à l’endroit de la piqûre. C’est inacceptable ! Je ne reviendrai plus jamais dans ce laboratoire. À fuir absolument !"

"Accueil pas sympathique, même au niveau de la prise de sang c’est incompétent"

"Accueil sympathique, résultats très rapides, rien à redire de ce côté-là. L'infirmière était un peu froide, mais le reste s'est bien passé. Service efficace."

"L'accueil est très bien, le personnel est accueillant. Je recommande vivement ce laboratoire"

"Tout s’est super bien passé, j’ai été accueilli de la Meilleur des façons, encore merci aux filles de l’accueil qui ont su me rassurer."

"personnel agréable et très pro"

"Très bon accueil, personnels très sympa Aucune douleur lors et après le prélèvement locaux modernes et très propre"

"Très mauvaise expérience! Après plusieurs passages de ma fille accompagnée par sa mamie munie de carte vitale et pièce d'identité, une secrétaire refuse de lui remettre les résultats en lui disant que le papa devait venir chercher ses résultats. Normalement sur un coupon doit figurait les identifiants et mot de passe pour se connecter ce n'est pas le cas . Il y avait indiqué uniquement la date pour venir les récupérer. On décale le rdv du spécialiste 2 fois car nous n'avons pas pu avoir les résultats . Mon mari se présente à 7h00 munie de sa c.v et du coupon afin de récupérer enfin ses résultats, il attend plusieurs minutes mais aucune secretaire n'est presente à l'accueil, il les entend discuté de leurs vies privé dans la pièce voisine. Il décide donc d'aller leur demander s'il est possible de récupérer ses résultats car il a un bus a prendre pour aller travailler. Le patient avant lui lui propose gentiment de passer avant pour récupérer ses résultats. Une dès secrétaire se présente à l'accueil, mon mari lui presente la cv et le coupon , elle le refuse en lui disant qu'elle allait faire passer le monsieur avant. La personne âgé lui dit que c'est lui même qui a proposé à mon mari de passer avantcatr il est pressé elle lui répond non il attend. Je trouve pas ca correct. Cette secrétaire en particulier est très désagréable, parle mal et sèchement aux patients, se permet même de lever les yeux aux plafond quand on lui demande des explications concernant un examen. Une fois j'attend en salle d'attente et cette dame a carrément imité la patiente auprès de sa collègue. C'est pas la premiere fois que cette personne se permet d'avoir ce genre de comportement. Je travaille dans le médical et je sais très bien que ce comportement est normalement"

"Bonne aceuil prise en charge rapide Et résultat reçu rapidement"

"Prise de sang 11h et à 17h résultats par mail plus que satisfaite merci beaucoup pour cette réactivité"

"Très satisfaite de ce labo. Résultats très rapides."

"Rapidité de prise en charge (à partir de 8H sans rdv - sinon 7H mais sous rdv). Absolument pas senti la piqûre ce qui n'est pas toujours le cas."

"Laboratoire propre et petit. Rapidité dans l'enregistrement mais interminable pour attendre le prélèvement avec plus d'une heure d'attente à 9h. Il n'y à qu'une une seule personne qui prélève. Il ne faut pas être pressée."

"Il faut avoir de la patience pour récupérer vos résultats ,plus de 30mn d'attente, manque de personnel."

"Accueil rapide, résultats reçus le lendemain pas de soucis..."

"De l’accueil, à la prise en charge jusqu’au prélèvement tout à était rapide et parfait."

"Bien fonctionnel le ticket avec un numéro pour se positionner dans la file d'attente...! L'accueil téléphonique est chaleureux et aimable pour les rendez-vous...! Agaçant de ne pouvoir connaître ses anciens résultats fonction du changement de logiciel et de son application.. . L'accès au site bioclic est rébarbatif idem la navigation non intuitive...! Du coup je me déplace retirer les résultats d'examens"

"Labo au top! Les employés sont très accueillants et professionnels surtout à l’accueil. Un grand merci"

"Résultats récupérer en ligne rapidement Accueil chaleureux par du personnel compétent au laboratoire de Montigny les Cormeilles L’infirmière qui a réalisée je prélèvement est très douce et pique très bien"

"Personnel accueillant et très souriant. La prise en charge a été rapide malgré le flux de patients. La PdS a été quasi indolore.Merci"

"Accueil agréable et rapide avec 2 secrétaires mais après il y a eut plus d’une heure d’attente pour une simple prise de sang. Une seule personne s’occupant des patients à 9h, la salle d’attente était pleine, à peine la place pour s’asseoir alors que je suis enceinte de 8 mois. A cette heure chargée, ça mériterait au moins 2 personnes."

"Première fois que je m'y rend pour mon fils franchement équipe aux top merci"

"personnel qualifié très gentil a l'écoute très pro"

"J'ai essayé de les joindre ce matin pendant 15 minutes, je suis restée en attente puis on m'a raccroché au nez. J'arrive le matin même pour déposer une analyse, mais malheureusement j'ai oublié mon ordonnance. La femme très antipathique en face de moi me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi. Je lui propose de lui déposer mon analyse et de revenir, elle refuse, je lui propose de me la faire scanner par mon conjoint, elle accepte, je lui réponds : vous n'aimez pas trouver des solutions à vos patients.. Je viens depuis 8 mois, tous les mois dans ce laboratoire, et ce n'est pas la première fois que je vois des secrétaires à l'accueil très désagréables, sans empathie, mais là c'est la goutte d'eau, je n'y remettrai pas les pieds. Cette dame n'a absolument pas essayé de m'aider, elle préférait que je m'en aille plutôt que de m'aider à trouver une solution, alors qu'il en existait une. Il ne faut pas travailler à l'accueil quand on aime pas les relations humaines."

"Très bon laboratoire, bien organisé. Résultats toujours très rapide et parfait lisibilité."

"Sans rdv, très propre mais malheureusement pas très rapide à l’accueil. L’équipe est sympa"

"Très bien traité, pro., sérieux, rapide malgré le nombre de clients"

"Prise en charge rapide et efficace. Peu d'attente . Personnel agréable. Résultats rapides par email"

"Je suis allée au laboratoire de Montigny afin de faire la première prise de sang à Dina ma fille de 3 ans...J'étais trop inquiète...Je tiens à souligner l'accueil de la secrétaire souriante et patiente malgré beaucoup de personnes en attente ce matin là. Le labo était joliment décoré, c'est sympa en cette période de fêtes ! L'infirmière est arrivée : Charlène bienveillante, elle a discuté avec Dina, a su attirer son attention (d'ailleurs merci pour la bague et le petit porte monnaie), elle était si douce que Dina n'a même pas sentis la seringue !! quelques secondes et c'était terminé ! un grand merci à vous et je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année !"

"bon accueil, praticiens compétents, agréables et efficaces. Pas trop de monde ce samedi matin."

"quelle rapidite pour les resultats continuez dans cette voie. a bientot"

"Très bonne expérience. Secrétaires efficaces. Les 2 personnes Charlène et jade ont fait la prise de sang a ma fille de 6 ans de manière bienveillante rassurante a l écoute et très pédagogues et avec a la clé la remise de un diplôme qui a fait son effet. Merci mesdames sans vous cela aurait été difficile. Ravie d avoir ce laboratoire de proximité"

"Juste, une remarque sur le temps d'attente un peu long , après le dépôt du dossier à la réception : 40 mn. (une seule infirmière pour les prélèvements, pour 10 personnes en salle d'attente)"

"accueil très agréable, rapidité de la prise en charge, la prise de sang pratiquement immédiate, réception de la disponibilité des résultats dans la journée même, un grand effet rassurant de savoir vite, si problème ou non, en avoir connaissance, un net plus."

"Super désagréable, je n'ai pas pu faire ma prise de sang aujourd'hui d Soit disant que j'avais le nom de mon époux scandaleux !! Apprenez la politesse à vos agents d'accueil vous devriez être dénoncer à l'ordre des médecins !"

"Je viens depuis des années dans ce laboratoire, je suis entièrement satisfaite. Personnel compétent et accueillant."

"Les secrétaires sont particulièrement désagréable Elles parlent très mal et ne sont pas polis Carton rouge pour Anne et Frédérique J’aurai du filmer …"

"Et encore une etoile je suis gentille personel a l'acceuil tres antipatique dont une appeler Anne Meme pas un bonjour meme pas un svp pas souriante du tout et pas humaine non plus bref a deconseiller fortemenent ce cabinet"

"Très mauvaise expérience a l'accueille ! 1-les dames d'acceuilles se font la discutions entre elle et laisse attendre les patients !(elle parle de leur vie privé ) 2- elle sont extrêmement condescendante! Elle vous parle male et vous gronde comme un enfant 👀 en oubliant que nous patients n'avons pas fait d'étude de médecine ! Cest leur boulot de nous expliquer en quoi consister les examens et comment les réaliser ! 3- des que les patiens partes elle perle d'eux en male jai assister a plusieur lynchage publique à l'encontre de plusieurs patient qui était sorti avant moi! 4- j'avais des analyses à faire pour des examens je leur ai demandé un rendez-vous car il me fallait absolument une date 10 jours avant l'intervention n'ont pas voulu! Elles m'ont dit de regarder le calendrier et de calculer moi-même 10 jours à l'avance et qu'il n'était pas nécessaire de prendre rendez-vous! 5- lorsque je suis retourné au laboratoire en apportant le nécessaire pour les analyses étant donné quelles m'avais précédemment engueulé et que je ne m'étais l'ai pas laissé faire en retoquand que je le savais pas comment il fallait procéder étant donné qu'on ne m'avez pas donné de directives la veille et qu'elle n'avait pas besoin de sorte, elles m'ont fait patienter délibérément! En parlant de sujet divers il a fallu que ma mère intervienne! Pour qu'elle me prenne en charge. Je suis extrêmement déçu de la qualité de service! Je pense qu'il serait bon de leur rappeler que nous sommes des êtres humains et que nous méritons le respect! Et si cela ne leur plaît pas de répondre aux questions des clients et de faire leur travail elles peuvent toujours démissionner! En ces temps compliqué j'attendais un peu d'indulgence et de compassion de la part du laboratoire d'analyse! J'espère sincèrement que mon avis aidera à faire bouger les choses."

"Accueil Top, Biologiste Top. Néanmoins je ne comprends pas bien à quoi cela sert de prendre rendez vous ... RDV à 8heures prise en charge à 8h20 au secretériat."

"Horrible. Ma mère vient de faire un malaise après 3 heures d attente suite à un sous effectif et un personnel agressif. Elle a 70 ans diabétique et en hypertension. Une plainte vient d être déposée. Car le personnel qui a visiblement changé à été très agressifs envers elle et non compréhensif. Elle a oubliee sa carte mutuelle et à du rentrée la récupérée des son retour on lui a demandée de refaire la queue après 14 personnes alors qu elle y était depuis 8 heures du matin. A 11h30 toujours passée, cela c soldé en malaise"

"Très satisfait , bonne accueil , bonne prise en charge , résultats d'analyses , asser rapide. Je recommande."

"Je fais toutes mes analyses ici, le personnel est accueillant, souriant, la dame qui fait le prélèvement très sympa, douce et gentille rien a dire"

"Personnel souriant mais clairement en sous effectif. Arrive a 7h30 pour une simple analyse... toujours là a 8h35 et pas prête de passer. 1 seule personne présente pour prélever c'est juste pas possible. Pas moins de 15 personnes attendent en plus de ceux qui arrivent...."

"Deux secrétaires médicales 1h d’attente Pas de bonjour pas de sourire Plusieurs passages pour récupérer mes résultats faits il y’a plusieurs mois mais tellement longues et pas souriantes que j’abandonne l’attente ! c’est la dernière fois j’irai à celui de la gare pour les prochaines analyses ."

"Vraiment insatisfaite, j'arrive au guichet, déjà îl n'y a qu'une secrétaire à ce moment là et elle me demande de patienter un instant. Elle s'en va et je me retrouve toute seule à l'accueil, par curiosité je vais voir ce qui se passe et je La vois dehors en train de fumer Sa cigarette !! Pas du tout professionnel de sa part elle aurait pu s'occuper de moi ou attendre que Sa collègue arrive. Vraiment déçue."

"Pas trop d attente même sans rendez-vous accueil agréable"

"Avenant, professionnel en cas de problème on vous propose une solution pertinente. Sinon personnel super simpatique. Bonne aération, il fais ni chaud ni froid à l'intérieur"

"Très gentils pas de bleus donc efficaces ce qui est chouette c'est de pouvoir prendre rdv pour éviter la queue"