Laboratoire Bioclinic - Gennevilliers Péri

"Depuis 6 ans j'apprécie l'expérience et le professionnalisme du Dr MARIE, merci à ,lui car je viens toutes les 3 semaines avant ma chimio."

"Personnel super agréable à l'accueil, prise en charge rapide, explication précise. L'infirmière qui fait le prélèvement sanguin est extrêmement gentille et très compétente (aussi bien pour la prise de sang, que les explications)"

"Merci a l'infirmière qui m'a prélevé ce jour, rapide et efficace"

"Très bon laboratoire. Les dames à l’accueil sont très gentilles et souriantes. J’ai des veines très difficiles à trouver et je crains les prises de sang mais tout se passe toujours très bien 😌"

"Laboratoire tres propre, mention spéciale à Sarah qui a été en charge de ma prise de sang… je n’ai absolument rien senti !!"

"accueil chaleureux, le technicien d'analyses biomédicales est sympa et fait très bien son job."

"Super laboratoire ! J’ai accompagné ma maman qui est très très difficile à prélever ( nous avons souhaité changer de laboratoire suite à des avis positifs de notre entourage) le biologiste a réussi du premier coup ce n’était pas arrivé depuis des années !!! Nous tenons à le remercier pour sa douceur , sa bienveillance et la clarté de ses explications lorsque nous sommes repassées au laboratoire avec les résultats . Encore merci !!!"

"Expérience magnifique je n’est rien senti et un grand merci a sarah des mains de fée moi qui mes veines sont un peu dure a trouver elle a su me piquer directement et le service d’accueil hyper agreable et rapide"

"Merci à Sarah pour la prise de sang, elle a était juste top! Et au deux superbes femmes qui était à l’accueil ce jour avec qui j’ai bien rigoler (sur mon âge) sa fait du bien dès le matin, vous êtes Top!"

"Bien dans l'ensemble un peut trop compactes manque de place assie et trop d'attendre pour se faire rengistrè"

"Je fais toujours mes prises de sang dans ce laboratoire. Le personnel est compétent et agréable. Une mention spéciale pour le technicien homme qui effectue les prises de sang, qui est très rassurant et effectue son travail d’une main de maître. Merci pour son professionnalisme!!!"

"staff très efficace et super aimable"

"La plupart des secrétaires, infirmière sont super gentilles et il y a pas beaucoup d'attente. Une bonne organisation et une bonne ambiance. Très propre."

"Laboratoire très sérieux, les hôtes d’accueils très aimable. La prise en charge pour ma prise de sang par Sarah s’est déroulé à merveille, douce dans ses gestes et à l’ecoute. Je recommande."

"Juste un papier qui était coller sur la borne pour prendre son ticket qui cachait donc la case « prélèvement » ceux qui a causer un peu de bazar mais qui a été gérer de façon très professionnelle de la part de la personne à l’accueil malgré l’agitation de certaines personnes, une prise en charge rapide. Je tiens à remercier tout particulièrement Sarah qui a été adorable pendant la prise de sang , discussion fluide, moi qui n’aime pas les prises de sang ça s’est très bien passé je n’ai rien sentit."

"Bonjour, La personne à l'accueil m'a très bien accueilli et renseignée. Merci à cette femme qui a pris le temps de m'aider. Elle était jeune et portait des lunettes. Cela fait plaisir d'échanger avec de telles personnes."

"Une fois que je entre au laboratoire, je me sent à l'aise et rassuré, grâce au personnel administratif qui y travaille là bas (3 f)...ils sont tous souriants et serviables. Merci bcp a vous et Bon continuation 💐"

"Odeur. Très désagréable dans le laboratoire qui ne rassure pas Personnel à l’accueil très peu agréable et hautain J’ai préféré ne pas faire mes analyses la bas Je ne conseille pas du tout"

"Les secrétaires Dahbia et Lamyaa sont très souriantes, gentilles, un très bon accueil sans oublié l’infirmière hanane qui est très douce pour la prise de sang . Une équipe au top 🥰"

"Un manque de considération envers les patients flagrant. Un manque de professionnalisme également. Ma mère est allée faire des analyses dans ce laboratoire et ils l’ont appelé le soir pour lui dire que ses analyses étaient mauvaises. Le lendemain, elle va récupérer ses analyses et demande à l’accueil de ne plus l’appeler le soir. La chose qu’on lui dit c’est que si elle est pas contente de changer de laboratoire. La cerise sur le gâteau c’est que du fait de ses analyses, elle s’est rendue aux urgences de l’hôpital. Ils lui ont refait toutes ses analyses et les résultats sont excellents, aucun problème. Donc ce laboratoire rendent malade ma mère en l’appelant le soir en sachant qu’elle a des problèmes de santé, on lui manque de respect et des résultats erronés. Bien sûr qu’elle va changer de laboratoire Je viens de voir votre réponse qui n’est absolument pas satisfaisante et qui plus est 1 mois après. Il est absolument hors de question que ma mère retourne chez vous. Elle a été dans un autre laboratoire qui a confirmé les résultats de l’hopital et qui confirme d’autant plus votre erreur"

"Un grand merci à Sarah qui a pu faire ma prise de sang. Une personne très douce et à l’écoute merci à vous 🤍"

"J’ai été accueil par la secrétaire médicale Lamia, franchement très professionnelle. Merci beaucoup pour sa rapidité et son accueil au top."

"J'ai coutume depuis des années de me rendre dans ce laboratoire qui me donne satisfaction. En particulier, j'apprécie énormément l'infirmière Sarah, très accueillante, affable, souriante qui me pique sans jamais me causer de douleur."

"Un accueil désagréable et froid , elles étaient 4 derrière le comptoir à parler fort et à pouffer de rire j’arrivais à peine à entendre la personne qui m’a prise en charge , a fuir 0 professionnalisme !"

"A FUIR il profite des gens qui connaissent pas leur droit pour leur faire payé des sommes d'argent en sachant qu'il leur remet pas une facture pour prouver la prestation , j'ai signalé leur incompétence est leur manquement dans le droit a justifié toute prestation. Personne mal élevé pas professionnelle à éviter à tout pris un conseil pour les futurs clients ."

"Je tenais à remercier sincèrement Sarah pour sa bienveillance et sa patience lors de ma prise de sang. Je sais que c'est toujours un moment difficile pour moi, et grâce à son écoute et sa douceur, tout s'est très bien passé. Elle a vraiment su rendre ce moment plus facile, et je lui en suis très reconnaissante. Merci encore pour votre professionnalisme et votre humanité."

"C’est inadmissible de manquer autant de sérieux et de rigueur dans la communication des protocoles d’analyse. Je me suis rendue au laboratoire en suivant les consignes données, pour découvrir sur place qu’un autre protocole était en vigueur, sans aucune information préalable et qu’il ne datait pas d’hier. Résultat : impossible de faire mon examen, ce qui m’a fait perdre un temps précieux et a annulé un rendez-vous médical important que j’attendais depuis plus d’un mois. Prenez votre travail au sérieux et respectez les patients."

"Excellent accueil et prise en charge. Personnel souriant et compétent à tous les services. Merci encore. L'accueil du laboratoire de Jean Grandel pourrait en prendre de la graine."

"Inacceptable ! Le manque de respect de l'ordre d'arrivée est flagrant. Nous étions arrivés avant plusieurs personnes, mais elles ont été reçues avant nous. À l'accueil, on nous a répondu que peut-être vos analyses prenaient plus de temps, ce qui est totalement inadmissible. Lorsque nous avons fait une réclamation auprès de l'infirmier, il nous a expliqué qu'il prenait les dossiers tels qu'ils étaient rangés sur le bureau, sans savoir qui était là avant. Ce laboratoire semble totalement désorganisé et manque de professionnalisme à l'accueil. Une expérience frustrante qui confirme une réputation déjà bien médiocre."

"L'équipe est vraiment au top. L'accueil est très professionnel. Grand Merci à S. l'infirmière qui s'occupe avec bienveillance de chacun et fait tout son possible pour réduire l'attente à chaque fois."

"Bonjour, Mon bébé de 9 mois devait faire une prise de sang ce matin. Hier j'ai appelé 2 fois, une fois en fin de matinée pour prendre rdv et on me repond de venir a partir de 8h pour avoir la personne qui preleve les bébés. La deuxième fois pour savoir depuis quel heure mon bébé doit être a jeun pour faire une glycémie, on me repond 10h avant, donc je confirme avec la secrétaire que si on viens pour 8h, il doit être a jeun depuis 22h. Elle me répond oui. Tout sa pour arriver ce matin a 8h20 et personne pour prélever mon bébé et le pire c'est que l'on me dit d'attendre jusqu'à 9h et plus, que la personne termine sa tournée a domicile pour revenir au laboratoire. Pourquoi appeler 2 fois pour savoir a quel venir pour qu'il n'y ai personne ? Je sais que personnellement je n'aimais plus le système de ce laboratoire mais la sa me confirme bien les choses, c'est une totale mauvaise organisation du personnel. Et personne pour s'excuser du mal être que cela peut engendrer. Parce qu'un bébé n'a pas la même patiente qu'un adulte et c'est dégueulasse de même pas prendre en compte des appels pour prévenir qu'il y a un bébé qui doit faire une prise de sang a jeun. Cordialement"

"Cela fait bientôt 15 ans que j'habite a Gennevilliers, et c'etait le laboratoire ou j'allais faire mes analyses, vu que c'etait le plus près de chez moi. C'etait parfait a l'epoque de la dre Lupesco, mais après que celle-ci ait pris sa retraite, le laboratoire a été vendu et il a integre une chaine, avec malheureusement une baisse de qualité d'accueil comme le témoignent tant d'autres personnes. Parce que ma situation me le permet, pour ne pas engorger aux heures de pointe, je préférais toujours aller 2 heures après l'ouverture, lorsqu'il y a moins de monde. Ok, ils ont un système de tickets (il faut en prendre un meme si on vient chercher les résultats), mais ce matin j'en ai vu les limites et j'en ai fait les frais. NB Il y avait 3 personnes a l'accueil, sauf que les guichets n'ont aucun numéro, d'une part, et d'une autres elles cassaient du sucre sur le dos des patients, sur le guichet du milieu il y avait une affiche collée qui indiquait les documents a fournir, mais du coup on ne comprenait pas si le guichet était ouvert ou pas (et encore une fois les personnes étaient occupées a blablater entre elles, alors qu'il y avaient des gens qui attendaient). Et puis, cerise sur le gateau (qui montre la totale inutilité du système des tickets), les gens qui sont en sale d'attente ne comprennent pas lorsque c'est leur tour et une des 3 criait le numéro. Moi j'attendais juste devant parce que ca allait être mon tour. Comme encore une fois, l'accueil était de telle maniere qu'il était impossible de savoir qui est ouvert et qui accueille les patients, et qui non. Du coup je m'attendais que mon numéro soit aussi appelé oralement, alors que non, il a été saute, et on m'a blame de ne pas m'etre manifeste dans ce capharnaüm qu'elles appelaient accueil. Je suis allé du coup au CMS (meme si finalement je crois le labo fait partie du meme groupe), la pas de ticket, mais meme s'il n'y avait qu'une personne a l'accueil, mon tour arriva rapidement, et puis la prise de sang fut aussi super rapide. Et on a pris le soin de m'expliquer aussi pourquoi dorénavant il y avait besoin d'e presenter sa CNI."

"J'ai appelé une fois pour demander des prix et une dame m'as trés mal parlé et crié sur moi. J'avais déjà fait des annalyses ici, il y a deux années cependant je ne recommende pas. MAUVAISE service, la politese est important lorsqu'on travaille face au public."

"Accueil très aimable et efficace et la personne qui m a fait la prise de sang , la bonne 40taine super efficace. , g vraiment rien senti et en plus elle est super sympa moi qui suis très sensible au piqûre"

"Personnel compétent et accueillant mais vraiment en sous-nombre, il y avait seulement 1 laborantin et 1 secrétaire médicale présents un samedi matin (31 août) pour une vingtaine de patients présents malgré le roulement ?"

"Laboratoire à fuir. Malgré une secrétaire médicale très pro et sympathique à mon arrivée (ce qui n’est pas le cas de sa collègue qui criait les informations des patients sans aucune discrétion médicale), cela s’est gâté quand la personne en charge des prélèvements m’a tout simplement engueulé pendant un test PCR. La réalité est qu’elle m’a fait particulièrement mal lors de ce test (j’en ai pourtant fait des dizaines sans pbm) et que mon réflexe assez naturel a été de tenter de reculer ma tête pour stopper la douleur. Cela ne l’a pas empêchée de continuer à enfoncer l’écouvillon encore plus fort puis à la fin me crier dessus en insinuant que j’aurais pu la blesser aux yeux (quel est le rapport? Et mon mouvement était de reculer, rien qui ne puisse la mettre en danger). j’ai bien tenté de lui expliquer que j’avais juste eu très mal, et que mon mouvement n’était qu’un simple réflexe, mais elle m’a surtout dit que c’était de ma faute, que je n’avais qu’à parler (même si j’ai rappelé que c’était compliqué de parler avec un écouvillon dans le nez, encore plus avec cette douleur, mais elle avait décidé que j’avais tort). Bref, je suis sortie en pleurs. Humiliee et avec une douleur dans le nez qui a duré deux jours. Je ne reviendrai pas dans ce labo."

"Je dis un grand merci à votre service malgré suis arrivé vers 11 heures j'ai pu faire l'examen, est le même jour vers 18 heures votre service ma rappelé pour me dire que les résultats ne son pas bonnes je dois vite aller à l'hôpital 😭 arrivé à l'hôpital ce la que j'ai compris que j'étais vraiment malade. Merci beaucoup ❤️ ❤️🥰🥰🥰🥰🥰🥰"

"Personnel sympathique, la dame m'a appelé pour me faire part d'un résultat très élevé ! Je donne 3 étoiles pour les ecchymoses après des prises de sang qui ont fait mal pendant 3 nuits et le manque de position debout avant une analyse qui se fait après 15 minutes assis ! J'ai dû répéter la prolactine dans un autre laboratoire où le résultat était normal !"

"Arrivée 7:20, départ 8:30. Une infirmière qui fait des pauses régulières, un infirmier qui alterne entre accueil & prélèvements, qui s’absente également, une seule personne à l’accueil, très efficace. Salle d’attente pleine, nous sommes dans l’entrée et sous prétexte de confidentialité l’infirmier nous demande de rejoindre la salle d’attente! Cela se saurait si l’accueil de ce laboratoire faisait preuve de confidentialité. Très dommage que la qualité d’accueil ait autant baissé."

"Manque totale d’organisation (manque de personnel et prise en charge extrêmement lente dans la saisie des dossiers). 45 min d’attente pour faire enregistrer 8 patients, et j’en avais encore 25 devant moi… Accueil loin d’être sympathique. Après la perte d’un dossier de recherche de mutation génétique l’année dernière (que mon spécialiste n’a jamais reçu malgré le cadre hyper strict de suivi d’un tel dossier), ce laboratoire démontre son incapacité à assumer ses services. J’en suis le premier navré."

"Laboratoire pratique car en bas de chez moi. En revanche, toujours beaucoup de monde à certaines heures (en matinée). L'après-midi, on nous refuse souvent les prises de sang car il n'y a plus personne pour les faire et l'établissement ferme bien plus tôt que prevu. Autre point très important; la discrétion venant du personnel d'accueil est à revoir pour plusieurs d'entre elles. Ce n'est pas la première fois qu'en regardant mon ordonnance, on dise tout haute les examens alors qu'il y a du monde autour. Tout le monde n'a pas besoin de savoir pourquoi je viens ! Cependant, malgré ces points négatifs, le personnel est sympathique et compétent."

"J’y suis aller à plusieurs reprise. Soit c’est fermé, soit c’est bondé soit il n’y a personne pour faire les prélèvements sanguin. Aujourd’hui l’horaire affiché de fermeture sur internet est 19h je viens à ma pause déjeuner à 13h on me dit que ce n’est pas possible de faire un prélèvement car la personne viens de partir qu’il n’y a pas de prélèvement après 11h. Il y a juste une secrétaire présente dont je ne comprends pas l’intérêt puisque même si vous venez chercher vos prélèvements elle ne pourra pas vous les expliquer. Si vous avez la possibilité d’aller vers un autre groupe plus sérieux et concerner par la santé des citoyens n’hésitez pas. PS : j’ai été à Gennevilliers village c’est pareil."

"sur google il y a écrit ouvert jusqu’à 19h, a chaque fois que je passe pour récupérer les résultats de ma fille le labo est fermé! pourtant aucune indications!! premières fois,il était 18h15 puis le lendemain 17h45 et une autre fois 17h20!! doit on passer le matin pour espérer être reçu ?? sans parler de l’attente interminable en salle d’attente (environ 1h) pour une prise de sang🤦🏽‍♀️"

"Passage avec ma grand mère âgée de 85 ans temps d’attente assez long mais la secrétaire à la coupe au carré cheveux noir nous a très bien reçu et très bien orienté. Ensuite prit en charge par l’infirmière Besma qui a été très douce et a l’écoute. Je vous en remercie ."

"Nous sommes venus pour une prise de sang pour mon fils de 5 ans cette après midi . C’est l’infirmière Besma qui c’est occupé de nous , tout c’est très bien passer . Elle a été agréable et à l’écoute . Mon fils n’a même pas pleurer . Moi qui était inquiet elle a su me rassurer . Je la recommande."

"De pire en pire... Depuis le changement de propriétaire. Patiente depuis plusieurs années, je dois régulièrement faire des analyses. Je ne comprend pas cette mauvaise organisation. A plusieurs reprise une seule secrétaire pour gérer tout l'accueil et les dossiers patient. Avec une attente de plus d'une heure pour une simple prise de sang. Le seul point positif c'est Besma qui est toujours souriante, à l'écoute et très professionnelle avec les patients."

"Prise en charge à l'accueil : rapide. La jeune femme qui m'a fait la prise de sang a été par-faite ! Très compréhensive sur ma phobie des piqûres, elle m'a patiemment mise en confiance et je n'ai même pas eu le moindre mal quand elle m'a enfoncé l'aiguille dans la veine ! Super !! Et, cerise sur le gâteau : les résultats étaient dans ma boîte e.mail quelques heures plus tard !! Vraiment, bravo !!!"

"Arrivée à 7h50 pour une simple prise de sang. 6 personnes devant moi à l'extérieur, et 3 personnes à l'intérieur. 45min plus tard, oui oui 45min a attendre dehors dans le froid, pour faire rentrer 6 personnes! Au final plus d1h d'attente pour une prise de sang faite en 5secondes ! Manque de personnel, 1 seule infirmière en heure de pointe, et je peux comprendre aussi que les secrétaires soient dépassés mais la moindre des choses prévenir les gens qui attendent car si c'était le cas je serai partie des le début!"