Laboratoire Bioalliance

"Toujours aimables"

"Impossible de se garer il y a plus de place pour le personnel que pour les patients . Obligé de se garer sur le trotoir de la nationale. Trtotoir defonce qui provoquer des chutes surtout que le labo est fréquenté par des personnes âgées et femmes enceinte. Personnel peu aimable je pense stressé vue les conditions de travail une usine. A 7h15 il y avait déjà foule"

"Personnel sympa et professionnels de santé à la hauteur"

"Je remercie l’humanité de celle qui a pris mon appel hier, une gentillesse sans nom merci infiniment de comprendre que les patients peuvent rencontrer des difficultés et toujours trouver des solutions pour nous en prenant le temps de bien expliquer"

"Incompétence ne prélève pas assez de sang personne ne vous recontacte pour revenir donc manque analyse pour ma visite vraiment pas sérieux"

"Arrivée à 11h20 on m'annonce que l'on ne fait plus de prise de sang. Sur le site, il était pourtant inscrit 11h30. Mon état de santé ne me permettait d'arriver avant et le manque de compréhension de la personne de l'accueil est assez incompréhensible dans le secteur médical."

"Super équipe. Résultats très rapides. Secretaires et infirmières très aimables."

"Je ne comprends pas les commentaires précédents. Bien sûr il y a du monde, comme dans tous les laboratoires, mais pour ma part j’ai été pris en charge par une très gentille jeune femme brune au cheveux bouclés, qui m’a rassuré et a tout fait pour trouver une solution à mon problème! Merci!"

"Secrétaire pas sympathique du tout ! J'appelle pour demander si c'est possible d'effectuer une prise de sang l'après midi car je n'avais pas besoin d'être ajeun, la dame au téléphone très gentille demande directement à la dame qui fais les prises de sang, elles me disent de venir exceptionnellement le lendemain à 14h très gentille. Le lendemain je tombe sur une Secrétaire pas aimable du tout qui insinue que je suis une menteuse et que je prenne pas l'habitude de venir l'après midi car c'est pour les urgences! Mais on m'a dis de venir! Elle ce renseigne et on lui dis que effectivement on m'a dis de venir. Je m'excuse auprès de la professionnelle qui me fais m'a prise de sang et elle me dis qu'elle étais au courant de ma venue que c'est elle qui avais dis OK. Alors Mme la secrétaire si vous n'êtes pas un peu plus aimable et humaine changez de travail ! Et milles merci et cette gentille dame qui a fais mon prélèvement"

"Ne se soucie pas de votre santé !! Une demande d'analyse a été faite celle-ci n'a jamais eu lieu il ne m'ont jamais appelé en protestant ne pas avoir reçu l'ordonnance par mail alors que la preuve est sous mes yeux !!!! Mets ils auraient pu au moins rappeler !!!! Un changement de personnel ferait du bien !!!"

"Équipe très sympathique, temps d’attente assez long, surtout que c’est la deuxième fois que je vois des passes droits. Des personnes qui connaissent les hôtesses passent avant alors qu’il y a un ordre d’arrivé par numero . C’est pour cela que je retire 2 étoiles . Mais pour le reste c’est top, pour les prises de sang les infirmières piquent super bien ."

"Acceuil au top, prise de sang effectuée sans douleurs, résultats reçus rapidement par mail sauf quand ils doivent être envoyés à Paris (ce qui n'est plus de leur ressort évidemment)."

"Ce matin je me présente pour une prise de sang pour ma fille de 2 mois, j'avais appelé avant pour savoir s'ils piquaient les nourrissons, quelle surprise quand on me dit qu'elle va être piquée dans le pli du coude au lieu de la main... et la c'est l'acharnement pendant 10 min pour la piquer alors qu'elle pleure et hurle au point de vomir ! Ca fini avec 4 professionnelles autour de nous et 5 tubes à moitié vides... Et moi qui me sent tellement coupable d'avoir fait vivre une expérience aussi traumatisante à ma fille et qui n'ai pas su dire stop à ce carnage !! J'aurais dû les arrêter et aller en pédiatrie à l'hôpital !! Quand je vois que moi déjà je sors 1 fois sur 2 avec un hématome !!"

"Laboratoire lamentable, ou plutôt banque qui ne sert qu'à encaisser de l'argent. Le temps mis pour faire les analyses est inacceptable, maintenant 3 jours ne suffisent plus."

"Arrivée pour une prise de sang pour mon bébé de 6 mois, l'infirmière a été très douce il n'a même pas pleuré! Compte tenu de la charge de travail les secrétaires et infirmières ont été efficaces et souriantes malgré tout! Bon courage à elles"

"Prendre un rdv n'est plus possible. Toujours de l'attente. Les assises sont inadaptées, trop basses. Seul laboratoire des alentours peut être faudrait t il revoir l'organisation"

"Pas trop d'attente même sans rendez-vous le personnel est très compétent et gentil Résultats des examens rapides par mail"

"Ne prennent pas la carte priorité handicapé, vous laisse attendre debout, pas assez de places assises, usine à fric sans considération du patient."

"Venu pour une prise de sang, venu à 10h pour éviter la foule, tout c est bien passé, personnel poli et endroit propre."

"Rapide, efficace et agréable !!! Rien à redire sur ce laboratoire qui est d'une efficacité exemplaire. Bravo."

"Attente interminable, inefficacité redoutable Le tour des gens n’est jamais respecté Ils font passer les amis connaissances Difficile de faire pire même avec un rdv pris."

"Que dire des laboratoires médicaux qui font attendre 2h dehors sous la pluies des personnes âgées et fragiles (femmes enceintes, malades .) ? Et quand nous leur donnons des idées les seules arguments c'est soit ''covid'' soit leur machine qui ne fonctionne pas ? Nous sommes des sauvages pour ne pas attendre a l'intérieur assise ? C'est humainement catastrophique leurs comportements. Et au lieu de s'excuser ou trouver des arguments potables quand tu es face à eux, ils sont 3 a venir t'agresser parce que tu as essayé de chercher tes droits ..."

"Laboratoire à fuir. Ils ont le monopole sur Dreux, donc ils se foutent de la qualité de l'accueil. Mauvaise expérience."

"Personnel accueillant et bienveillant. Infirmière très douée et super sympa, je n'ai pas senti la piqûre. Je recommande ce laboratoire."

"C'est la catastrophe totale , arrivé à 8h15 attente jusqu'à 9h10 est de plus les gens arrivé après sont pris de suite c'est à la tête du client il y a de la discrimination. Les femmes à l'accueil soupir sans arrêt aucun respect pour info ne tardez pas à l'Hôpital de Dreux il prenne sur rdv et c'est rapide l'accueil et le service et super."

"Jamais eu de problème. Personnel agréable à l'accueil et au prélèvement. Les résultats dans la journée par mail."

"Bonjour jai ete mardi pour une prise de sang et aujourd'hui vendredi jai toujours pas reçu les résultats par mail je suis tres déçu car avant le covid je n'avais jamais eu de problème avec ce laboratoire aujourd'hui on reçois pas les résultats au téléphone on peu pa les avoir franchement a évité passé votre chemin"

"Avant le covid ça allait encore mais depuis 2 ans c'est une catastrophe à l'accueil ! Les femmes dont une assez jeune se permettent des soupirements de colère, pas de patience pas d'empathie même pour des personnes âgées ou plâtrées! Une dame avec un plâtre n'arrivait pas à sortir un document avec une seule main elles l'ont regardé sans bouger le petit doigt elle a du aller à sa voiture demandait de l'aide emcedt honteux ! Les queues sont interminables revoyez votre organisation et votre personnel surtout à l'accueil !!! Je passe mon chemin!"

"Ce laboratoire est une catastrophe humanitaire !organisation catastrophique des queues de 50 m le marin et elles lèvent les yeux au ciel devant vous pour nos faire comprendre qu'elles en ont marre !et le pire c'est que cest les jeunes de l'accueil qui osent ! Changez de métier ! Zéro au niveau de l'accueil, de la bienveillance ! Une jeune de l'accueil parle très mal aux gens et a chaque prise de sang je fais ce constat ! J'ai changé de laboratoire et bon débarras !!!!"

"Je suis arrivé ce matin, il y avait une file d'attente de 50m. Pourquoi ne pas ouvrir l'après midi ? Je voulais juste régler un résultat d'analyse, il y aurait un moyen de paiement en ligne ca aurait été fait. J'ai demandé à la dame de l'accueil que je pouvais juste régler mon analyse et elle m'a dit de faire la queue comme tout le monde. Je n'étais pas là pour un test pcr et je n'avais pas envie de me mélanger avec des gens potentiellement malade du Covid. Je pense que ce laboratoire n'est pas pauvre et devrait embaucher et rester ouvert l'après midi. Sans parler des prises de rdv impossible par téléphone ou par le site. Prenez exemple sur l'hôpital de Dreux où je n'ai jamais galéré comme chez vous."

"Le personnel à l'accueil est immonde, irrespectueux ! Plus d'une fois j'ai vu une femme qui y travaille,petite trentaine chatain clair parler très mal aux gens ! J'ai changé de laboratoire et j'en suis bien contente !!!!"

"Personnel très agréable que ce soit à l'accueil ou les infirmières. Prise de sang pour un bébé de 7 mois, infirmières très douces, bienveillantes."

"Suivis depuis le début de ma grossesse, jamais eu de soucis. Le personnel est agréable et accueillant. Prise de sang sans rdv le matin de 7h30 à 11h. Il n'y a personne au bout du fil (juste les infos d'ouverture) lorsqu'on appelle MAIS un mail est à disposition et le laboratoire m'a répondu dans la journée, agréablement surprise !! Du coup je suis venue un matin pour mon test de glycémie avec toute les infos en main , vraiment super. Les résultats nous parviennent par mail ou courrier, au choix. Et même si il y a un peu d'attente pour les prise de sang du matin sans rdv, cela avance relativement vite"

"30 minutes d'attente dehors, cause Covid ok, par contre pas de désinfection des sièges entre deux patients!! Pas trop de logique"

"Jacqueline nous a effectué à mes enfants et moi même le test PCR elle est douce agréable nous n’avons rien senti juste un chatouillement je recommande car même pas une larme"

"Un numéro de téléphone qui ne sert à rien , je voulais juste demander si je devais venir à jeûn ou pas pour mon bilans de sang mais personne à l’horizon . Hélas"

"Venue en février pour un premier test PCR (au parc des expos) je n'ai jamais reçu le résultat. Surement du à une erreur de frappe de mon e-mail. En mars, étant cas contact je refais donc un 2eme test, en précisant bien à l'infirmière de ne pas se tromper sur l'orthographe de mon nom et de mon mail. Et cette fois ci, impossible d'ouvrir les résultats car ils ont encore fait une erreur mais cette fois ci sur ma date de naissance ! Je trouve que c'est une honte, en pleine pandémie mondiale, de devoir insister et se déplacer pour avoir ses résultats !"

"Personnel toujours accueillant et bienveillant. Et on ne sent pas la piqûre car elles sont toutes douées. Je recommande chaudement."

"C'est n'importe quoi de faire les prises de sang que le matin... Il y as des gens qui travaillent et donc n'ont pas la matinée de libre 🤦‍♀️"

"Je ne comprends absolument pas les commentaires, je me rends régulièrement dans ce laboratoire je le trouve très compétent, équipe agréable et souriante malgré les conditions difficiles actuelles."

"Nullissimes, test PCR réalisé avant départ à l étranger et retour indéterminé pour soit disant un problème technique au laboratoire, évidement prévenu le dimanche donc impossible de rattraper le coup. Personnel arrogant et condescendant au téléphone, fuyez, si les labos sont là pour faire du fric certes, ils pourraient faire semblant d y mettre la forme."

"Impossible de les joindre au téléphone depuis une semaine c'est une honte! J'attends des résultats important et pas de nouvelles depuis plus d'une semaine et bien sûr personne ne répond. J'irai ailleurs les prochaines fois..."

"Très déçu, je prend rendez vous pour mon bebe de 6mois pour une prise de sang , je pensais avoir quelqu' un de compétent !Et non une très jeune femme qui apprend (pour pas dire stagiaire) elle a charcuté mon bebe qui hurlait !! Je lui ai dit d arrêter, Heureusement sa collègue a géré la situation ! Je ne comprends pas pourquoi ,sur un bébé on Peu mettre une personne qui n ai pas apte 🤔!"

"Bonjour, Contrairement à certains avis, les résultats sont donnés très rapidement, si vous avez une adresse Mail vous aurez vos résultats le soir même. Cordialement."

"je téléphone aux horaires d'ouverture pour prendre rendez-vous pour une prise de sang. Le répondeur me donne les horaires et me dit qu'on peut venir avec ou sans rendez-vous mais qu'il vaut mieux prendre rendez-vous dans certains cas et me raccroche au nez ! comment peut-on faire alors ?!"

"Ma note ne concerne que le délai pour obtenir les résultats. Beaucoup trop longs par rapport à d'autres laboratoires. Autrement l'accueil est impeccable et tout le personnel également."

"Les rendez vous du samedi, ne sont pas toujours à l'heure, voir 25mns de retard. Le parking est trop petit et pas toujours facile de trouver une place quand il y a du monde au labo. Sinon personnel sympathique à l'accueil comme au labo.."

"Très bien sauf la personne au premier guichet toujours désagréable voire irrespectueuse. Elle se permet des réflexions alors qu’il s’agit juste d’une demande de renseignements demandé poliement et je l’ai vu désagréable avec une cliente juste parce qu’elle avait besoin de poser ses papiers sur le comptoir. Je suis déjà venue et je l’ai toujours vu comme ça."

"Le personnel administratif très accueillant, les enfermier sont gentille mais quand le chef de laboratoire dit à une patiente débrouille vous âpres de avoir fait une erreur dès analyses dit pour mon médecin c'est grave quand même, bien sûr une erreur c'est humain mais alors prenez une autre actitud vers les gens que vous paye !!!sinon cherché une autre métier"