Laboratoire Bio17 - Chatelaillon

"prise de sang bien passée"

"Delai tenu, dommage de ne pas avoir une carte de groupe sanguin"

"Rien à dire très rapide et avec le sourire très professionnel"

"Très rapide, super"

"UN PERSONNEL VRAIMENT AGREABLE"

"Un très bon accueil pour la prise en charge des documents, puis une infirmière douce et très gentille pour la prise de sang. Je ne peux que recommander ce laboratoire"

"Accueil très agréable, rapidité. Je recommande"

"Tres bon services"

"Le lundi 12 aout 2019 au petit matin vers 8 :00, je depose une demande d'analyse d'urine aupres du labo Bio17 de Châtelaillon-Plage (mon epouse souffre d'une infection urinaire plutôt serieuse). On me dit que les resultats doivent arriver sous 48 heures. Je fournis mon adresse email et téléphone portable et indique que je veux être contacté par email et/ou téléphone. Mercredi 14 aout (48 heures après) : Toujours pas d’email ni de coup de fil. Jeudi 15 aout (72 heures après) : C’est jour férié en France. Le labo est fermé. Toujours pas de nouvelles. Vendredi 16 aout (96 heures après) : D’après un message posté sur le site Web de www.bio17.eu, il semblerait que ce labo soit fermé pour le pont du 15 aout : « CHATELAILLON : Le nouveau laboratoire, situé 7 Boulevard de Strasbourg, sera ouvert à compter du 19/08/2019 à 7h30. L'ancien laboratoire (situé 130 Boulevard de la République) restera ouvert jusqu'au mercredi 14/08/19. » Aujourd’hui nous sommes le 15 aout et évidemment, il nous est impossible de les joindre qui que ce soit par téléphone pour savoir ce qu’il se passe et se plaindre. Nous avons essayé d'appeler tous les numéros disponibles sur leur site Web...et ça ne décroche pas. Il serait logique de penser qu'ils mettent à disposition un numéro de permanence 24h/24 pour les cas urgents (sur le site Web il est d’ailleurs écrit : « Un service et un rendu des résultats auprès des établissements de soins est assuré 24h/24 et 365 jours par an »), Mais non, la santé de leurs patients ne semble pas etre une priorité. Ma femme se plaint encore de douleurs aux reins (malgré les antibiotiques qu’elle prend), et tout ce qu’on voulait savoir c’est si elle avait besoin d’un antibiotique plus ciblé pour se débarrasser de cette infection. On ne badine pas quand il s’agit de la santé . Et maintenant, nous n’aurons sans doute pas d’autre choix que d’attendre lundi 19 aout pour les appeler à la première heure. Donc, une semaine complète après la requête d’analyse ! Nous sommes très mécontents de leurs services. D’une part nous n’avons pas été informé du fait que le labo fermait pour le pont du 15 aout. Et d’autre part, personne n’a essaye de nous contacter pour nous informer du retard. C’est inacceptable et inadmissible. C’est à se demander si la sante de leurs patients est la priorité. S’il s’avérait que ce délai ait une répercussion sur la sante de mon épouse a long terme, nous n'exclurions pas la possibilité de déposer une plainte. Emmanuel et Céline Lebel"

"Laboratoire Bio 17 de Chatelaillon est très sympathique. Le personnel est disponible, sympathique et très compétant"

"Personnel à l'écoute et très sympathique Première visite car nouveau dans la région Ce sera inconditionnellement mon labo de référence Merci"

"Personne compétente et agréable surtout aimable."

"je trouve le logiciel fort facile a utiliser et je trouve le personnel - si on a besoin de lui - fort fort agréable et pédagogue surtout lorsque nous sommes AGES - en effet le NET ce n'est pas toujours facile a gérer et ou intégrer - donc oui - merci au personnel fort consciencieux - courtois et patient - cordialement"

"Accueil sympa, locaux très propre, gentillesse et professionnelamisme du personnel."

"Un accueuil trés souriant et des personnels complaisants rassurants et très compétents. Je ne peux que me féliciter d'avoir recours à leurs bons soins."

"Cela fait deux fois que je vais à ce laboratoire et maintenant je n’irais plus que là-bas. L'accueil est toujours fait avec le sourire. Il n’y a jamais beaucoup d’attente. Lors de la prise de sang les infirmières sont à l’écoute, je ne sens jamais quand elle pique alors que je suis très sensible ! Je recommande fortement ! ☺️"

"Super personnel : accueillant, aimable, professionnel, efficace, et le tout avec sourires et humour ! :) Un sincère MERCI à toute l'équipe !!!"

"Accueil très aimable, prélèvement parfait fait avec la patience nécessaire, réception des résultats très rapide. Je recommande les yeux fermés. Merci"

"Il y a un manque de professionnalisme chez certaines personnes de ce laboratoire. Venue pour une prise de sang avec une ordonnance faite par un membre de ma famille qui est diplômé et donc médecin. Le fait que l’ordonnance soit faite par un membre de ma famille doit déranger ces jeunes femmes étant donné le propos suivant « ce n’est pas un médecin c’est sa sœur » en face de moi."

"Le professionnalisme de l'infirmière qui m'a effectué le prélèvement ce cour, est à la hauteur de sa gentillesse et de son charme. Sans oublier la préposée à l'accueil des patients. Compliments! Gil Gaudu. Le 17 Mai 24"

"Je trouve la sécurité au top. Mais usant que le mot de passe persiste lorsque que le fichier est enregistré dans un dossier 📂"

"Qualité de l’accueil, du conseil et de la discrétion . Vite fait, bien fait. Très satisfait."

"Laboratoire accueillant, résultats rapides et sécurisés via Internet Cependant, ce serait bien que ce laboratoire soit ouvert les après- midis"

"très bon accueil, prise en charge rapide."

"Lieu convivial, personnel gentil et efficace, analyses réalisées très rapidement, résultats faciles à récupérer."

"Très bon accueil. Personnel et infirmière agréable et symphatique."

"Personnel très sympathique; Résultats très rapide .Conclusion : PARFAIT ."

"Très accueillant, prise en charge rapide,acte indolore et rapide. Je recommande vivement ce laboratoire"

"Bon accueil et prélèvement rapide indolore. C'est le Top. Résultats en 2h30"

"Bonjour très bon accueil malgré un peu de monde ce lundi matin. La laborantine adorable et très avenante pour le prélèvement. Je recommande. Pascaline"

"Bonjour,le personnel est très professionnel et en plus bien agréable et souriant ça fait plaisir,merci"

"Accueil toujours agréable, résultats rapides, choix du mode de transmission : que demander de plus ?"

"pôle médical efficace, respect des règles sanitaires, font le maximum pour écourter les attentes, rapides dans les résultats et ... accueil toujours agréable, merci"

"Personnel agréable tant à l’accueil que les infirmières pas d’appréhension avant de s’y rendre pour la prise de sang"

"Pas de soucis tous c'est très bien passez comme d'habitude. Rien à redire."

"Très bon accueil. Lieux agréables. Facile pour se garer."

"Tout est parfait ...j'ai pu consulter mes résultats le soir même.... Que dire de plus ? Merci pour vos services ,à une autre fois ..."

"C'est parfait, très bien reçu le personnel très professionnel et très gentil ,et le cadre est très sympa."

"Très bonne première expérience : l’efficacité et la courtoisie étaient au rendez-vous"

"Prise en charge rapide et personnalisée. Personnel très agréable. Résultats rapides"

"Je dois faire des prises de sang très régulièrement, le cabinet ne renvoie jamais les ordonnances (c'est la croix et la bannière pour les récupérer d'autant qu'ils vous affirment haut et fort mais si c'était dans le dernier courrier avec les étiquettes, si c'était le cas je ne téléphonerais pas!), personnel peu aimable et surtout au téléphone où carrément ils sont désagréables. Ce n'est pas compliqué si il y avait un autre labo sur chatelaillon j'en changerais immédiatement."

"J’ai oublié qu’il fallait un masque pour rentrer dans le cabinet, j’ai demandé s’il pouvait me dépanner, il m’en gentillement dit d’aller voir ailleurs..... Sans commentaire pour du personnel de santé. Triste france"

"Je suis venue la semaine dernière pour le fameux test de diabète gestationnel cette bête noire des femmes enceintes. Je n’étais pas sereine a l’idée de boire la fameuse boisson riche en glucose. Je suis arrivée j’ai eu ma 1ère prise de sang puis j’ai bu. 40min plus tard on viens me voir en me demandant de rester 1h de plus sans trop d’explications. J’attends et ça me travaille arrive le moment de la 2ème prise de sang et la j’apprends qu’en fait on m’a donné la boisson mais dosée a 100g de glucose au lieu des 75g habituels ! Et donc qu’il fallait que je reste 1h de plus et que j’aille 1 prise de sang supplémentaire ! Résultat matinée de 9h a 12h20 alors qu’à 11h20 j’aurais pu partir et je vous laisse admirer l’état de mes bras !! Le plus abîmé étant la dernière prise de sang alors que je venais de dire que ça me faisait mal ces bleus !! 2 piqûres à chaque bras. Bref a fuir désolée mais je n’ai eu aucune excuse rien la dame n’a pas reconnue son erreur rien ! Seul point positif j’étais tranquille dans une pièce à part pour l’attente. Heureusement que pour les dernières prises de sang de ma grossesse je pourrais faire appel à mon infirmière à domicile !"

"Accueil agréable, équipe très professionnelle. Locaux propre , peu d’attente et les résultats dans la journée. Merci"

"Très peu d'attente personnel agréable et efficace je recommande"

"Nous avons avec ma compagne, effectué un test, afin de pouvoir partir aux USA. Le dépistage est effectué le 17 novembre pour pouvoir prendre l'avion le 19/11 à 6h00 du matin. Nous n'avons pas reçu les résultats à temps et avons dû reporter notre vol au lendemain. Ils nous avaient assuré de l'envoi des résultats avant le vol. Leur non professionnalisme à de lourdes conséquences financières. Aussi nous n'en resterons pas là et les poursuivrons en justice si c'est nécessaire. Pour ma part, c'est la 2eme fois que je n'ai pas les résultats à temps. J'avais un rendez-vous , pour un suivi suite à un cancer, dans un hôpital, je n'ai pas reçu mes résultats à temps, pour passer différents examens médicaux. Inadmissible !!! Jocelyn Mahinc"

"Très bon accueil, efficacité dans la transmission des résultats, ponctualité. Equipe professionnelle qui vous accueille avec le sourire et avec efficacité."

"J y vais depuis Février Personnels très agréables, souriante. Je recommande et les résultats sont rapide."

"Très bon labo. Personnel agréable ! Je recommande. De plus les résultats sont rapides...que demander de plus !"