Laboratoire BIO-VSM LAB

"Cela fait des années que nous allons dans ce laboratoire et cela se passe toujours très bien. Le personnel est efficace, prévenant et souriant malgré l’affluence de patients. Les soins se passent toujours bien et l’accueil téléphonique est sans fausse note. Merci !"

"Expérience déçu pourtant patient depuis longtemps...infirmière qui m'a reçu a mal piqué (douleur le long de l'avant-bras), n'a pas fait le nécessaire avant piqûre (désinfecté la zone)"

"Je suis une personne en situation d'handicap. Et malgré cela on doit attendre debout . Ce n'est pas normal. Aucune empathie de la part du personnel et en plus les secrétaires n'ont pas le sens de l'accueil"

"J’attends les résultats de mes analyses que j’ai fait depuis le 24/10 donc depuis 20j et je n’ai pas encore reçu la totalité sous prétexte que le labo externe a pris du retard et ce n’est pas de leur faute! Je les appelles depuis des jours mais me disent à chaque fois qu’Il ne peuvent pas relancer non plus et m’annoncent qu’ils ne peuvent rien faire! Prendre les choses à la légère lorsqu’il s’agit de la santé est inacceptable."

"Je viens de sortir du laboratoire après avoir pleuré dans les toilettes. Je suis venue me faire dépister via une prise de sang et un prélèvement vaginal, lors du prélèvement vaginal la femme m’a fait très très mal alors je suis allé aux toilettes pour checker et m’isoler. Verdicts je saigne et j’ai mal au point de pleurer et d’etre presque incapable de marcher. Pourtant les femmes ont une certaine tolérance en terme de douleur Mais la … Je suis venue prendre soin de ma santé et au final j’ai peur de revenir faire ce genre d’examen à l’avenir"

"Des secrétaires très gentilles et pro et des infirmières douces et bienveillantes, une très bonne expérience même si ça n'est jamais un moment très agréable! Je reviendrai pour mes futurs prélèvements"

"Les secrétaires qui s’improvisent donneuses de leçon pour des petits détails, le prélèvement avec une hygiène qui laisse à désirer, et extrêmement douloureux alors que ça ne m’était jamais arrivé en 20 ans de prises de sang mensuelles. À fuir"

"Il serait plus qu’utile de préciser par affichage que les prélèvements ne se font plus après 11h30 et utile aussi que les secrétaires aient un ton plus agréable pour donner ce genre d’information…"

"Équipe exceptionnelle. J’ai emmené mon petit de 4 mois faire une prise de sang, les infirmières étaient d’une patience et d’une douceur incroyable. Merci infiniment"

"Quel accueil formidable, merci beaucoup à Oriane qui m’a permis de vaincre ma peur des prises de sang. Je conseille fortement je n’irai que dans ce labo pour mes analyses désormais. 🤩"

"Nous venons pour des prises de sang régulières pour ma fille depuis qu'elle a 2 ans et elle en a presque 6 aujourd'hui. Les équipes sont top et dont tout pour que ça se passe du mieux possible malgré les réticences et les craintes de ma fille."

"gros défaut du laboratoire : quelque soit l'heure ,pour une simple prise de sang il faut attendre au minimum 3/4 heure debout et souvent à l'extérieur du laboratoire !!!! sinon le personnel est très accueillant, aimable et efficace, mais pas assez nombreux aux guichets , dommage!"

"Temps d'attente trop long le matin avant de passer à l'accueil ! Une personne supplémentaire à l'accueil ne serait pas de trop ! L'équipe de trois infirmières qui font les prélèvements semblent suffisant mais surtout pas moins le matin. Résultats obtenus rapidement. Globalement personnel de ce laboratoire est accueillant."

"Rien à dire sur le labo, personnel sympathique et bienveillant. Je regrette juste l’ancien serveur pour les résultats. Il était beaucoup mieux."

"L’amabilité de l’accueil est quasi inexistante, autre chose incompréhensible : une carte de tiers payant dématérialisée, à l’air de les déranger (soupire, regard en l’air…) sauf que : ils l’impriment puis la re-numérisent (scan)… c’est quoi cette blague ? 😅 vous l’avez en version numérique par mail pourquoi ne pas l’envoyer directement dans votre système dans ce format ?? Ça économise du papier, de l’énergie et vous ne dégradez pas la qualité du document…"

"On attend dehors sous la pluie alors qu'il y a un salle d'attente à l'intérieur presque vide mais les habitudes fu temp du covid perdure. l'accueil est déplorable vous attendez dehors 1h40 pour voir une secrétaire qui sort et ne dit ni bonjour ni rien elle gueule pour la prise du sang c'est terminé. c'était pourtant 11h 14 at le laboratoire ferme à 12h. quand une personne qui faisait la queu lui demande pourquoi c'est écrit nul part la secrétaire gueule de nouveau on lui disant qu'elle est la depuis 7h du matin . je regrette le boulanger il est aussi au travail depuis 5h du matin ce n'est pour ça qui chasse les clients et les traite comme des chien . c'est ça le métier et elle n'est pas fait pour ça qu'elle cherche un autre métier. parlons maintenant de l'efficacité du laboratoire. il est à vrai dire presque nul les résultats qui donne ne sont pas complet et le médecin qui a vu les résultats m'a demandé de refaire l'examen dans un autre laboratoire. 1h40 d'attente et d'énervement pour un résultat nul."

"Vraiment, très bien. Rapide et efficace. de même pour les résultats transmis par E-mail. le seul point faible: comment garer la voiture. André."

"Je suis ravie d'opter pour ce laboratoire, l'accueil est fabuleux, avec toute la discrétion et la bienveillance. Les prélèvements sont sans douleurs. Je recommande à 100%"

"J’ai fait beaucoup d’analyses dans ce laboratoire depuis un an, et je suis toujours très satisfaite de la prise en charge du personnel. Tout le monde est très professionnel, et très poli. Je recommande ce laboratoire."

"Bon laboratoire. Le personnel est aimable et délicat côté piqûres. Les délais d'attente sont très courts que ça soit pour faire la prise de sang comme pour obtenir ses résultats."

"Je recommande vivement ce laboratoire. Les équipes de l’accueil et les infirmières sont très sympathiques et professionnelles. Les résultats sont rapides à obtenir. Je suis très satisfaite ."

"Il serait intéressant de trouver les horaires pour les prises de sang qui apparemment ne sont pas possibles une heure avant la fermeture du laboratoire. À 11h15, ce samedi 10/02/24, impossible de se faire faire un prélèvement sanguin. Aucune queue, 1 patient à l'accueil. Il en est de même pour les horaires en semaine. Information donnée par l'accueil sur place. Aucune carte de visite indiquant cela. C'est ennuyeux. Appelez, donc, avant de vous déplacer..."

"Malgré beaucoup de monde en ce samedi matin, l'équipe du laboratoire (accueil et praticienne) ont été très accueillante et professionnelle. La praticienne en charge de ma maman a été d'un professionnalisme parfait, patiente, claire dans ses explication et surtout à l'écoute. (précision: il ne s'agissait pas d'une prise de sang mais d'un aitre type d'examen.) Merci à toute l'équipe du Laboratoire pour votre gentillesse et professionnalisme."

"des difficultés pour me connecter sur le nouveau site. il n'y a plus d'antériorité , qui permettait de comparer avec les précédentes analyses ; pourquoi modifier régulièrement les connections de ce labo ? on ne peut plus consulter ses anciennes analyses, c'est fort dommage, à l'air du 0 papier"

"Bonjour Très bon Accueil Durée d'attente acceptable L'infirmière qui s'est occupée de moi a été très agréable et efficace Merci"

"Leur nouveau serveur de résultats dysfonctionne, impossible d'avoir les éléments à distance, prévoir de se déplacer une seconde fois pour les récupérer sur place...(car l'envoi par mail n'étant pas sécurisé, il vous sera refusé...)"

"Service DÉPLORABLE ! Étant en situation de handicap et Ayant une carte CMI Prioritaire qui me permet de ne pas faire la file d’attente, ce laboratoire Refuse de valider ce droit qui est accordé à toutes personnes possédant cette dite carte. Honteux ! À fuir de toute urgence 🆘"

"Je n’aime pas laisser de mauvais commentaires. L’accueil est déplorable aucune sympathie. De plus nous sommes obligés de créer un compte pour accéder à nos résultats. Je ne recommande pas cet établissement !!!!"

"je n'ai pas pour habitude de laisser des messages négatifs, mais là c'est au dela de l'entendement. Accueil déplorable ! pas aimable du tout et aucune bienveillance envers les personnes. Changez de métiers mesdames de l'accueil ... moi je change de labo en tous les cas!"

"Halluciné par le manque de respect gratuit dont a fait preuve la secrétaire. Je me suis fait passer un savon parce que je n'avais pas imprimé mon ordonnance et mon tier payant (... en 2023 ? Je gère tout par mail depuis des années). J'ai eu le malheur d'expliquer avec patience que j'avais appellé au téléphone et qu'on ne me l'avait pas precisé (donc manque d'information/organisation de leur côté), j'ai eu le droit a un autre passage de savon mais cette fois-ci très condescendant (C'est évident !!!.... Non ?). J'ai aussi pu constater qu'elle parlait encore plus mal à des patients qui galeraient avec leur process d'entrée hallucinant en 2023. N'oubliez pas que vous traitez des patients, ils ont déjà assez de problèmes et n'ont pas à patir de vos problèmes personnels et de votre manque manifeste d'organisation."

"Je n’ai pas l’habitude d’écrire sur les réseaux. Suite à la prise de sang jusqu’à présent sans encombre, ce lundi vers 11h l’infirmière a retiré vivement l’aiguille de mon bras et j’ai senti immédiatement la douleur vive à en pleurer. Je me suis retournée tout de suite après avoir quitté le labo pour me plaindre. Aucune excuse de la part de l’infirmière qui m’a laissée une grosse hématome au bras et en prime une douleur sur le trajet de la piqûre 4 jours après. Je n’ai jamais eu ce genre d’incident jusqu’à ce lundi matin dont j’en paie les frais. Je compte porter plainte si la douleur persiste."

"Après 2 ans de pma à faire des prises de sang 3 fois par semaine, après avoir utilisé plus d'une dizaine de labos différents un peu partout et pour différents raisons (donc beaucoup d'expériences sur le sujet, inclus pendant la période très tendue du covid) je ne jamais imaginer être autant mal traité par quelqu'un comme dans ce labo ! La personne qui m'as répondu au téléphone pour une demande de facture erroné d'une prise de sang m'a criée dessus d'une telle façon que même mon mari qui était à côté de moi a pu entendre sans mettre en haut-parleur. Elle était dans une colère gratuite que j'ai fini en larmes... a faute d'une facture ! Mais à la fin j'ai compris qu'elle est peut être juste malheureuse dans sa vie et son travail... dommage que sont les patients/clients à payer pour son malheur et son manque d'éducation. Au patron, à revoir la formation de son personnel. Je ne recommande surtout pas ce labo. Cette dame n'as rien à faire là pour travailler avec le publique..."

"Les secrétaires sont d’une amabilité hors paire. Bien sûr c’est ironique. On vous raccroche au nez, on vous parle mal. Heureusement que les infirmières sont là pour relever le niveau."

"Jeune maman d'un bébé, le seul moment ou je peux faire mes prises de sang sont sur la pause déjeuner. Le laboratoire ferme de 12h à 14h. Je prends ma pause déjeuner en anticipé et je m'absente de mon travail vers 11h ce matin pour arriver vers 11h30 au laboratoire. Je fais la queue (il y a de l'attente) et j'arrive devant la personne de l'accueil vers 11h45 qui m'indique qu'on ne peut pas me prendre en charge car il y a trop de choses sur mon ordonnance et que le laboratoire ferme à 12h. Aucune solution alternative n'est proposée. A jeun, depuis la veille 20h, je me suis déplacée et j'ai fait la queue pour rien. A ce moment là, pour être cohérent, il ne faut plus accepter de nouvelles personnes à partir de 11h !!!!!! Je suis très en colère. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec cette dame de l'accueil (cette dame en particulier) et que je repars sans avoir fait ma prise de sang. En plus d'être désagréable, le ton qu'elle emploie avec les patients est irrespectueux, et elle prend plaisir à chercher la petite bête pour vous empêcher de faire votre prise de sang ou test PCR. Quand ce n'est pas le masque qui pose problème, c'est les papiers, c'est la taille de l'ordonnance, quand ce n'est pas l'ordonnance, c'est l'horaire... Bref, ce manque de professionnalisme, de respect, de flexilibilité d'une professionnelle qui travaille dans le secteur lié à la santé des gens est pour moi pas acceptable du tout. Cette dame (qui deteste visiblement le contact humain) n'a rien à faire là. Je change de laboratoire."

"Ma conjointe est enceinte, elle a fait la file d’attente pour faire un test. La dame à l’accueil l’a bien vue sans masque depuis le debut et elle a attendu que son tour arrive (20 minutes d’attente debout) pour qu’elle lui dise « il faut avoir un masque sinon ca ne passe pas ». Elle lui a demandé gentiment si elle peut avoir en masque (et le payer), la dame a refusé en indiquant qu’elle doit refaire la queue. Cela reflète un manque d’empathie total tout en sachant qu’elle lui a indiqué qu’elle est enceinte."

"J’ai trouvé ce laboratoire très efficace ! Le personnel est agréable et accueillant, sans parler de l’infirmière qui m’a fait les prises de sang qui a été plus que rapide et efficace. C’est plaisant de voir un laboratoire ou ce n’est pas le foutoir !"

"Laboratoire efficace, jamais eu de problème quant à l'obtention des résultats et le personnel qui réalise les prélèvements est clair et sympathique. En revanche le personnel d'accueil, ce n'est pas toujours ça... Bcp de condescendance et des échanges parfois lunaires/peu agréables. Je mets tout de même une bonne note car cela n'est pas dramatique mais il y a des efforts à faire de ce côté."

"A chaque fois l'attente est plus au moins longue mais les prise de sang et analyse toujours fait avec soin même si j'ai déjà eu un malaise on c'est bien occupé de moi à vrai dire il y a beaucoup de monde c'est pour cela qu'il peut y avoir quelque soucis mais toujour bon soins"

"Le personnel est particulièrement agressif et cris sur les personnes a accueillis. En ce moment pour chaques masque qui serait mal mis le personnel se donne à cœur joie de crier sur les patients. Meme si ceux ci sont en plein malaise. Honteux de parler si mal aux patients."

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre aucune. Cliente depuis toujours, je devais faire un test PCR en vue d'une intervention chirurgicale importante et prévue de longue date. Je téléphone la veille , on me dit c'est sans rdv entre 10h et 11h30 mais venez plutôt avant 11h. J'arrive ce matin à 9h45 et on me dit c'est trop tard. Je vois une responsable et je lui explique l'importance de mon opération et là elle me dit et bien téléphonez au ministre si vous n'êtes pas satisfaite. Heureusement le laboratoire du Champy a bien voulu faire une exception eu égard à cette opération."

"Ce matin, lorsque j'ai présenté mon ordonnance à l'accueil mentionnant la prescription de divers prélèvements, il m'a été dit que celui de la vitamine D n'était pas pris en charge malgré l'indication sur l'ordonnance de mon ostéoporose sévère entraînant des fractures répétitives. J'ai alors indiqué que je n'avais pas rencontré cette opposition lors de précédentes analyses avec des ordonnances similaires. Obstination de la personne qui m'a reçue et qui me demande si on maintient l'analyse de la vitamine D. Je décide de ne pas faire celle-ci mais de faire les autres analyses prescrites. Et là, il m'est demandé de signer un document pour justifier je ne sais quoi ?... Honte à cette personne à l'accueil qui a refusé de me donner l'accès aux autres prélèvements prescrits par mon rhumatologue sous prétexte que je n'ai pas consenti de signer un formulaire me privant de bénéficier de la prise en charge concernant la prescription de l'analyse de la vitamine D, prescription mentionnant comme d'habitude une ostéoporose sévère et qui par conséquent demande un contrôle indispensable du taux de la vitamine D. Pour info, je me suis rendue dans un autre laboratoire dans lequel je n'ai rencontré aucune difficulté, je n'ai pas réglé comme il me l'a été demandé ce matin le coût du prélèvement vitamine D. Que la personne qui m'a laissé partir refusant de me faire mes analyses s'interroge ! C'est inadmissible. J'aimerais vraiment rencontrer un responsable !"

"Deuxième visite début mai 22 pour prise de sang pour un examen : en 7 minutes on m'a enregistrée, effectué la prise de sang et j'étais sortie. J'ai eu les résultats 4 jours plus tard. _____________________ J'y suis allée hier, 29 octobre et c’était sans faute : accueil attentionné, la prise de sang rapide, sans douleur ni des traces (la fille a de la main :-D) et j'ai eu les résultats le soir même. Que souhaiter de plus? Je recommande vivement"

"Édit : j'affine mon avis après une visite supplémentaire et ajoute une étoile. Accueil agréable, quelques informations complémentaires seraient cependant les bienvenues Message original : Résultats rapides une fois le système compris et dépend des smartphones. Personnel professionnel et pouvant être sympathique, excepté l'accueil d'une des employées, particulièrement déplorable. Incompétente également car elle me demandait le numéro Adeli de mon médecin (numéro attribué aux assistants et autres personnels de la santé). Si son logiciel ne reconnaît vraiment pas le numéro rpps d'un médecin c'est grave."

"Une conn*sse à l'accueil, elle parle mal, refuse d'imprimer des ordonnances alors qu'elle a une imprimante juste à coter d'elle et ils doivent etre habituer à ce genre de comportements par ce qu'il y a au moins 5 affiches rappelant que toute aggression verbale ou physique d'un employé et pousuivable en justice. Des conn*ards assumé qui prennes des précautions 🤝"

"Accueil professionnel, clair et une attente de tout juste 10 min avant ma prise en charge. Prise de sang rapide et sans douleur alors que je suis du genre à stresser 24 heures avant chaque prélèvement. Je recommande a 100%"

"A fuir! Venue pour prise de sang pour un dosage hormonal Résultats à donner impérativement le jour même à la Gynéco pour suivi de traitement On me réponds qu il fallait venir un jour plus tôt !! Et que j aurais les résultats le lendemain !! Alors que ces dosages sont à faire à des jours précis avec contrôle par échographie Personnel incompétent et désagréable Allez aux arcades c est bien mieux"

"Depuis 2019, cela fait des mois et des mois que je viens faire régulièrement ma prise de sang chez eux et je n'ai jamais eu de problème. L'Équipe est sympa, accueillante, professionnelle et les résultats sont rapides. Merci beaucoup pour leur travail"

"Je ne comprend pas très bien les commentaires, la personne de l'accueil est un peu réservée mais pas malpolie, la personne qui m'a prise en charge a été souriante et très douce, je n'ai même pas senti la prise de sang... Soyez souriant et poli, ils vous le rendront :)"

"Ne faites pas la bêtise d’arriver a 11:10 sinon vous pourrez en entendre une en particulière dire quelles vont bientôt fermer... et en prime en prise en charge bâclée en tout cas en secrétaire je ne vous recommande pas celle qui a les cheveux long pas du tout aimable !"