Laboratoire BIO-VSM LAB

"Aucune transparence sur les tarifs. J’ai appelé pour demander une simple fourchette de prix sur une analyse classique, même approximative : refus catégorique, il faut venir sur place. Ce flou laisse penser que les tarifs ne sont pas fixes, voire adaptés à la tête du client. Inacceptable pour un service de santé. Je suis allée ailleurs, dans un labo bien plus professionnel. À éviter."

"L'accueil est génial, on m'a tout expliqué avec précision et gentillesse! Les résultats arrivent assez rapidement et sont disponibles sur internet. Le matériel est propre et désinfecté. Je vous conseille d'y aller à partir de 13h si vous le pouvez, il y a beaucoup de gens le matin."

"L’accueil est vraiment à revoir, on a l’impression de les embêter quand vous venez déposer votre dossier. C’est une honte. Si elles n’ont pas envie de faire ce métier, il faut qu’elle change."

"S'il vous plaît, apprenez à écouter le patient. Il y a une nouvelle infirmière. J'explique à la jeune femme que je suis difficile à piquer et que je préfère le dos de la main ( comme d'habitude noter dans le dossier). Je regarde quand même, dit-elle, et elle vient pour me piquer à l'avant-bras. Je refuse la piqûre à l'avant-bras. Elle arrive à me sortir d'une manière condescendante : « Pourquoi vous me laissez regarder ? » Depuis le début, j'ai dit non. Et elle sort son histoire d'expérience. Madame, je suis infirmière aussi, et ce n’est pas d’hier. Lorsqu’un patient me dit non ou qu’il préfère une autre zone, je respecte son choix. J’écoute la demande du patient et ses préférences. Si pour vous, la piqûre sur le dos vous met mal à l’aise, alors il faut passer la main à un collègue. Il n’y a pas de honte, le travail d’équipe avant tout. Habituellement, je n'ai aucun souci avec les infirmières dans ce laboratoire. Elles regardent le dossier écoutent ma demande et sont toujours respectueuse. Je suis furieuse qu'en 2024, on n'écoute toujours pas le patient."

"Accueil très sympathique et très informatif. La réceptionniste, qui est enceinte, m'a bien expliqué tout ce que je devais savoir. Pas besoin de rendez-vous et c'était rapide. Les résultats étaient disponibles sur internet le lendemain. L'infirmière est sympa aussi, mais je n'ai jamais eu aussi mal de ma vie pour une prise de sang 😅, mais ce n'est pas la mort non plus ;)"

"Le laboratoire est censé fermer à 12h j’arrive à 11h50 je m’apprête à demander que l’on m’effectue une prise de sang. une laborantine passe derrière la jeune fille de l’accueil sans dire bonjour et dit je cite : lui il vient a la dernière minute ! Je l’interpelle et lui demande pourquoi adopter ce genre de comportement elle me dit qu’elle n’a jamais dit cela. Elle ose me menti."

"Bon laboratoire, il y a une des secrétaires qui manque beaucoup de discrétion, elle s'adresse aux patients à voix haute. Il y a tout de même le secret médical. Toute la salle n'as pas à entendre ce que le patient dois faire. Elle devrait communiquer avec les patients en toute discrétion. C'est juste cela que je trouve dérangeant"

"A FUIR. Salle de prélèvement insalubre, infirmière (blonde à lunettes) qui en plus de ne pas porter de gants et ne pas se désinfecter correctement les mains, avait du sang séché sur les doigts ??? Cette même infirmière incompétente m’a enfoncé l’aiguille en profondeur alors qu’il n’y avait pas besoin pour atteindre la veine. Ensuite j’ai moi même dû nettoyer le pose bras du siège avant d’y poser mon bras. J’irai à nouveau faire des prélèvements dans un autre labo dans quelques semaines, si j’ai chopé quoique ce soit ça va très mal se finir."

"réception agréable et rapide prise de sang en douceur avec infirmière très gentille et très professionnelle Le tout en 20 minutes super"

"Efficace ! Pas trop d attente, infirmière compétente et sympathique. Résultats très rapides par internet"

"Bonjour laboratoire très pratique a coté de chez moi ils sont très simpa sa va très vite touts le monde sont très content"

"Tout s'est bien passé, les personnes sont bienveillantes, elles ont pris le temps de me rassurer"

"Personnel agréable, le système de tickets est très efficace. Résultats reçus rapidement."

"J'ai trouvé une très bonne réception aussi un bon service Je vous souhaite de bonne courage e"

"Bonjour , j’ai fait de analyse dans ce labo depuis 2022 , j’ai remarqué que le service est devenu très très lent par rapport à avant . En plus il y a un seul homme la bas et jamais il te donnera une réponse correcte"

"C'est dommage de ne pas avoir de vue sur l'affluence sur Google par exemple, car attendre 1h pour une prise de sang de 3 min le samedi matin....si j'avais su je serais passé un jour de semaine. Sinon le personnel est accueillant et très pro, les résultats sont disponibles dans l'après midi, top"

"Avec un enfant de 2 ans, on est resté une heure poir faire le prise de sans!!!! L'enfant n'a pas mangé depuis 10h. Les secrétaires me disent qu'il faut patienter et il y des personnes devant !!!! Honteux !!!!!!"

"Bien dans l'ensemble, malheureusement, trop de patients n'ont pas tout les document demandés et alors plutôt que de les faire attendre, ce sont les autres qui patientent pendant environ 15 Mn et voir un peu plus"

"Personnel agreable et efficace, dommage pour le manque de respect patients qui frequentent l'etablissement par contre ... Oui à l'ouverture il y a du monde, ce n'est pas la peine de s'ennerver ..."

"Malgré la présence de nombreux patients, le personnel d'accueil est très aimable. Infirmières très professionnelles et adorables, résultats rapides. Je recommande !"

"Temps t attente beaucoup trop long surtout quand on est à jeun .arrivée à 10h19 sortie à 10h55 juste pour une prise de sang qui a durée 3 minutes"

"Jusqu'ici j'étais très satisfaite. 15 mois d'analyse tous les 15 jours. Mais cette semaine, l'ordinateur a bloqué mon accès aux résultats de ma dernière prise de sang à domicile... parce que je devais 4.20 € !!! La SS (je suis en ALD) et ma mutuelle remboursent à 100 % ! J'ai dû passer au labo pour payer avant ma chimio pour obtenir l'analyse. Bravo, vraiment ! L'ordinateur a bon dos."

"Le lieu est bien mais la secretaire medical qui m'a recu n'etait pas très sympathique"

"Laboratoire toujours sérieux. Je suis atteint d'une leucémie myéloïde chronique. J'ai été alerté par BIO-VSM LAB des premiers symptômes. L'alerte a été donnée rapidement au service d'Hématologie de l'Hôpital Henri Mondor à la suite d'un simple contrôle. Merci à l'équipe médicale."

"lIEU PARFAIT, sauf le mercredi ,jour de détente. a éviter. Quand le chat n'est pas là, les souris dansent. Personnel, aguerri,qui connait bien son boulot et le fait bien."

"Le temps d'enregistrement du dossier est très long, pourtant il y a 2, parfois 3 personnes qui font ce travail. Le 27/01/24, pour déposer le pot d'urine pour le ECBU, j'ai du attendre environ 40 minutes. Ce qui m'inquiète le plus est le retour de l'épidemie, et je ne veux pas attraper la maladie au sein même d'un laboratoire biologique."

"L’accueil est super et même le suivi après est au top! Recommandé !"

"A noisiel je suis très satisfait de l'accueil. Ainsi que les soignants. Bonne continuation."

"Laboratoire d'analyses médicales situé à Noisiel à deux pas du RER. Je vais souvent à ce laboratoire. Il est assez fréquenté et il faut donc parfois attendre un peu mais jamais de façon trop exagéré en ce qui me concerne. Les résultats arrivent vite via internet ou sur place. Je n'y ai jamais eu aucun problème et j'ay vais depuis plusieurs années déja."

"Arrivé au laboratoire 8h25, prise de sang à 8h35 et résultat à 11h50. Je vous remercie pour votre rapidité pour ma demande très urgente."

"Bonsoir, De passage chez une amie à Noisiel, je me suis rendu au labo Bio-VSM. L'accueil et la prise en charge par le personnel ont été parfait. Cependant j'ai rencontré des difficultés pour recevoir sur ma boîte mail les résultats des analyses. Malgré plusieurs appels, des engagements d'envoi par courrier et un mail resté sans réponse, j'ai du les recontacter un mois après les analyses...pour avoir une nouvelle fois l'engagement de les recevoir par courrier. Je vais finir par m'impatienter !"

"Je suis très déçu de ce labo que je fréquente depuis 30 ans. J'ai toujours connu ce labo avec un silence et un respect des patients. Mardi 24 octobre 2023 ce n'était pas le cas. Les patients étaient obligés de parler fort par ce que les employés parlaient eux aussi très fort. Voir même parlé de patients., sans nommer m. Avant tout le monde parlait doucement presque a chuchoter. Je n'irais plus dans ce labo. Gros déçu."

"Je me suis rendue à ce labo pour la première fois ce matin et je suis agréablement surprise par l'accueil et la sympathie du personnel. Je recommande !"

"Je ne recommande pas. C'est lent, mal organisé, pas agréable ni poli. Mais pire, ils piquent comme des bourrins ! Ils font très mal, ça laisse des bleus, ça saigne beaucoup après... Ce n'est pas normal que cela se passe ainsi !"

"Venu samedi il y a deux semaines à 11h45 pour un test pcr étant très malade, j’ai été très bien accueillis avec sympathie par une jeune secrétaire brune malgré mon heure d’arrivée tardive. Et l’infirmière a chignon a été très douce pour le test! Je les remercie d’avoir été professionnelles malgré l’heure de fermeture qui approchait ! Merci!"

"Je n ai pas pour habitude de laisser un avis sur Google. Mais je tiens à remercier les 2 IDE qui ont fait la prise de sang à ma fille de 8 mois ce matin. Elles ont été incroyablement douces, autant avec ma fille ainsi qu avec moi. Elles ont autant rassuré bebe que maman 😊. Merci à vous, c est toujours très angoissant de faire ce type d examen sur un bébé et tout s est merveilleusement bien passé. Encore merci"

"Aujourd'hui..jeté bien accueilli par une personne..non compétente..on a l'impression que nous donner des avec tel agressivité..c'est dommage..car je connais certe endroit depuis des années !!si déjà je suis stressé à faire mes analyses."

"J’ai téléphoné hier pour savoir si les analyses pour ma mère âgée devaient être effectuées à jeun ou pas en leur lisant l’ordonnance. On me répond qu’il ne faut pas être à jeun. J’arrive ce matin avec ma mère pour le prélèvement qu’on lui refuse de faire car elle n’est pas à jeun. Personne ne s’excuse. Ils sont nuls dans ce labo."

"Équipe très mal organisée. Pour une prise én charge avec une secrétaire 45 minutes. Une seule qui prend les patients. Les 2 autres au téléphone pour un samedi ou beaucoup de monde se libére pour des examens c'est abusif. Je pense aller sur Torcy j'espère que beaucoup de personnes liront mon avis. Comme ça ils perdront tous les clients."

"Prise en charge rapide, prise de sang indolore, résultat 2h après ! Cela fait quelques années que j'y vais et la qualité est toujours là, de la prise en charge du dossier au prélèvement."

"Beaucoup de monde , avec cette situation... Je suis arrivée à 7h00 pour un test PCR et reparti à 7h40 ça va"

"Manque d'organisation. Informations contradictoires entre le secrétariat et une fois sur place à deux reprises. Avec un déplacement pour rien alors que le patient était dans un état febrile. J'ai demandé à parler à la responsable pour lui faire part de mon mécontentement qui me répond ne pas avoir le temps d'écouter car trop de travail et me raccroche au nez ! Je confirme il y a du boulot quant à l'organisation et logistique du labo !"

"très déçue de la prestation des prise de sang. J’ai eu un gros bleu depuis 1 semaine, j’ai eu mon bras paralysé les premiers 2 jours. Je me suis permise de le signaler à l’accueil et ,pour toute réponse, il m’ont dit que c’était normal. Je déconseille."

"J’ai fait un test serologique mercredi. L’accueil etait rapide et efficace. La prise de sang était totalement indolore, la biologiste était parfaite. J'ai reçu les résultats le soir via un compte très facile à configurer. Je suis très satisfait de la prestation."

"Aujourd'hui je me suis rendue au laboratoire avec mon fils atteint d'une neutropenie et cela fait des années que je viens dans ce laboratoire et je n'ai jamais eu de problèmes. Mais aujourd'hui je suis en colère contre une peste de secretaire qui est vraiment une incompétente car j'avais vraiment limpression de lui parler une autre langue que le français. J'explique à cette dame que mon fils est atteint d'une neutropenie et qu'il traîne une rhinopharyngite depuis 1 semaine et que je dois avoir son taux de polynucleaires neutrophiles aujourd'hui car si son taux est bas je dois lui injecter du neupogen, celle ci me dit que c'est pas possible aujourd'hui alors je lui dis d'appeler Mme Pasquiou ou de me donner son numéro de téléphone pour que je puisse la joindre et lui exposer mon problème étant donné qu'elle connait le cas de mon fils et bien cette incompétente de secretaire m'a dit non je ne peux pas contacter Mme Pasquiou et je ne vous donnerai pas son numéro pour la contacter. Franchement c'est inadmissible d'avoir ce genre de personnes dans ce laboratoire aussi incompétente que cette jeune femme. Cela fait des années que je viens dans ce laboratoire ainsi que ma famille mais je ne remettrai plus les pieds la dedans."

"J'y vais malheureusement 2 fois par mois, l'équipe est toujours très sympa , parfois un peu d'attente mais le parcours est bien organisé."

"Ce laboratoire est juste top. Le personnel est très compétant et très sympathique. On reçoit les résultats rapidement (par internet) en temps et en heure 😊"

"Arrivée à 09h26, 6 personnes devant moi, sortie du laboratoire à 09h46, prise de sang faite!! Le personnel est agréable et professionnel. Ben je recommande en fait 👍"

"Laboratoire d'analyses médicales extrêmement agréable, avec un accueil des plus sympathiques et une équipe globalement aux petits soins avec vous. Possibilité de retirer ses résultats sur place ou bien par internet, et ils peuvent également faxer vos résultats au médecin qui les demande. Bon, il peut arriver par moment que la piqûre fasse mal, mais ce n'est qu'un mauvais moment à passer 😅."