Laboratoire BIO-VSM LAB

"Personnel très agréable et souriant. À l’écoute et soucieux de répondre à mes besoins. Je recommande vivement !"

"Je souhaite exprimer mon profond mécontentement Je n'ai pas reçu mes résultats d'analyses, donc je téléphone, la personne qui me répond ne cherche pas à comprendre le problème, me dit que c'est le service informatique et me demande simplement de me déplacer, ce qui n'est pas acceptable. De plus elle est super désagréable et méprisante, puis elle à raccrocher le téléphone. Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire"

"Personnel très souriant avec de bonnes explications ce samedi matin 13/9. Il faut les encourager"

"Toujours très bien accueilli et les résultats son toujours rapide on les reçoit dans la journée et pour le lieux c'est toujours propre et calme ^^ Je recommande"

"On m'as pris en charge comme il faut, secrétaire agréable et souriante et médecin gentil et de bon conseil, juste il faudrais une affiche sur la porte inscrire sur la page Google que les analyse ne se font plus à 11h00 et pas jusqu'à 12h30 comme indiquer sur le site et la porte du labo."

"J'ai changé de laboratoire car on m'a fait venir plusieurs fois à cause de mes échantillons d'analyse qui ne respectaient pas les consignes données par une des secrétaires (coupe courte à lunettes) qui ne connait visiblement pas la procédure... En plus de cela , elle est très hautaine , souffle quand on arrive et ne regarde même pas les patients en face. Je ne reviendrai pas ."

"Bonjour J’ai été particulièrement scandalisée par le commentaire d’une personne (infirmière ou personnel administratif) qui s’est permise à la lecture de l’ordonnance de dire à ma fille qui venait faire une prise de sang « votre médecin se prend pour Docteur House? » est ce que ce genre de propos doit être tenu au sein d’un laboratoire ? Qui est cette personne pour se permettre de faire ce type de commentaire ? Est elle médecin ? connaît elle les raisons qui ont poussées le docteur à prescrire ces examens sanguins à ma fille ??? Mme Lescane"

"Analyse effectuer dans ce laboratoire. Très bien accueilli. Le personnels était souriant et professionnel."

"Le pôle médical très mauvaise expérience avec un jeune qui travaille à l’accueil par contre ce laboratoire rien a dire très professionnel"

"Venue ce jour pour effectuer une prise de sang qu'on a refusé de me faire en me disant que je n'avais pas les bons documents. J'avais pourtant l'ordonnance + le document de consentement nécessaire à ce type de prélèvements. J'avais même appelé 2 jours avant en détaillant ce qui était écrit sur tous les documents en ma possession pour être sûre que tout était ok et ça l'était mais finalement sur place ça ne l'était plus ! On m'a remis sur place 4 pages à faire remplir par mon médecin prescripteur en me disant de revenir quand ça sera fait...pas tellement possible de discuter avec la secrétaire en face de moi qui clairement ne souhaitait pas perdre du temps avec moi.... Trouvant cela très curieux j'essaye dans un second laboratoire pas loin et bien évidemment tout était en règle et j'ai donc pu faire ma prise de sang chez eux sans aucun problème 😉"

"J y suis passée en milieu d après midi. Très bon accueil et rapide. Merci encore mesdames."

"Efficacité et rapidité sont les 2 mots qui me viennent à l’esprit. Très bien accueillie et les résultats reçus dans les délais annoncés"

"Accueil pas très aimable. Concernant la prise de sang, cela dépend qui est ce qui prélève, mais c'est pas des doigts de fée, hématome assuré sur les deux bras."

"Déçue ! À chaque fois que je viens au labo et que je passe avec cette secrétaire médicale, je rencontre un problème ! Là c'était le pompon ! J'ai ma prescription, ma prise en charge à 100 %, ma mutuelle mais il manquait des informations sur l'ordonnance. Elle ose dire que j'ai pu falsifié mon ordonnance Doctolib (téléconsultation + prescription reçue via Doctolib) !!! Je montre toutes les prescriptions reçues via Doctolib, elle n'en démord pas se cachant derrière des process et refus de paiement de la SS. Du coup, obligation de signer un contrat d'engagement pour faire un BETA-HCG (une première), de payer l'examen et revenir 2 mois plus tard pour réclamer ma feuille de soins ! Il suffisait de contacter ou rechercher les infos ... à défaut, ils les avaient sur d'autres prescriptions d'examens antérieurs !!! Déçue !!! Maintenant, j'appréhende à chaque fois que je sais qu'elle est là, j'espère ne pas tomber sur elle ! Heureusement, que ce n'est pas tout le cette secrétaire !!!"

"Laboratoire très propre et accueillant. Les secrétaires à l’accueil sont professionnelles ainsi que les infirmières. Je recommande !"

"J'ai déjà connu d'autres laboratoires. Ce laboratoire est la plus catastrophe du monde. La secrétaire âgée avec les lunettes , avec un air très froid, est super désagréable ( si je dois rester poli). Elle exerce un métier qui nécessite des qualités humaines, étant en contact permanent avec souvent des gens qui ne se déplacent pas par plaisir au laboratoire. Mais elle accueille les patients d'une manière très méchante. Ce laboratoire doit absolument changer de personnel pour que les patients continuent de venir. En revanche, le personnel soignant, les infirmières qui font les prises de sang sont TOP et très gentille. C'est vraiment dommage que cette dame à l'accueil gâche tout."

"La photo montre mon bras après une semaine, suite à une simple prise de sang. Hématome très douloureux, jamais vu ça et ce n’est pas ma première prise de sang. Bon accueil à la réception."

"- Temps d'attente trop long - Secrétariat très long pour enregistrement du dossier - Secrétaire qui a rangé mon dossier dans ceux déjà traité, j'ai du attendre 1h avant de faire ma prise de sang pourtant il n'y avait pas de monde Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive Par contre les infirmières qui font les prises de sang sont au top !"

"Un écran sur lequel apparait l'appel des numéros n'est pas très bien placé, il est visible par peu de personne, ce qui fait que les gens s'agglutinent au même endroit, pas génial question distanciation. Enfin, j'ai constaté, 1 secrétaire sur 3 à le réflexe d'appeler en même temps que le numéro apparait sur l'écran. A développer ...."

"Laboratoire catastrophique si je peut donner 0 étoile je le ferais'je me suis allez avec une ordonnance écrite a la main avec le tampons du médecin ils ont pas accepté. Je me suis allez sur place a l'autre laboratoire de Lieusaint j'ai fait mes analyses sur place sans aucun problème ou soucis."

"Pas assez d’informations à l’accueil lors de mon passage. Pas d’explication sur le mode opératoire ( à part me dire que le serveur avait changé) il a fallu que je rappelle pour m’indiquer que les identifiants étaient mon nom et prénom"

"Résultats transmis rapidement. Petit bémol toutefois avec récent changement de système qui ne donne pas, en tout cas sur la première analyse qui suit, le rappel des taux de l'analyse précédente."

"Personnel accueillant J'y fais mes analyses depuis qu'il a ouvert. Très pratique à l'intérieur d'un pôle médical !!!! Je recommande ce laboratoire."

"Laboratoire que je recommande. Le personnel à l’accueil ainsi que les infirmières sont vraiment très agréables. Tout le monde est à l’écoute. Cette fois j’y suis allée pour mon fils Vraiment top Je suis toujours autant satisfaite de ce laboratoire."

"Endroit propre, personnel agréable. Cependant les dames de l’accueil son extrêmement longues. Il y a pourtant plusieurs guichet à l’accueil mais toujours 1 seul pour l’accueil est patient.."

"Personnel de l’accueil (dame âgée au cheveux court brune) méprisante, fortement désagréable, qui se permet de faire des réflexions car on vient chercher les résultats 1 mois après en gros ça l’a dérangeais clairement de nous sortir les résultats je pense que cette dame attend la retraite avec impatience. Qui se permet de souffler car elle ne trouve pas les résultats nous dis qu’elle n’a rien alors qu’elle était simplement pas sur le bon logiciel peut être lui refaire une formation :) Revoyez votre personnel."

"Catastrophique à éviter, je viens pour faire un test PCR. Je me présente à midi le laboratoire ferme à 12h30. Le gars à l’accueil me dit qu’ils ne font plus de tests car ils ferment dans une demi-heure et qu’ils arrêtent les tests à partir de midi. Très désagréable et agressif quel accueil. Grave surpris pour carré Sénart."

"Personnel à l'accueil pas efficace, vous accusé que vous n'avez pas fourni la bonne ordonnance alors qu'il l'on bien eu mais scanne une autre ordonnance, et affirme que c'est nous qui avons fait l'erreur incroyable même la preuve à l'appui ils maintiennent. Cela fait 2 fois que ça c'est produit. Malheureusement je n'ai pas eu le choix de prendre ce labo, mais je retournerai où j'allais avant. J'ai encore 2 suivi d'examen à faire ici, bien dommage. En plus les résultats sont très long"

"Résultats rapide mais manque de communication entre le personnel. Carte vitale oubliée sur place , lorsque j'appelle on m'affirme qu'elle ne se trouve pas au labo. Je reviens le mois suivant celle ci m'est restituée, mais carte déjà désactivé."

"Bonjour, les infirmières sont excellentes et heureusement car sinon je ne remettrai plus les pieds dans ce laboratoire. Le comportement de la dame brune au cheveux courts à l’accueil laisse à désirer… Aucun sourire aucune empathie, très désagréable et j’en passe. Dommage de récolter de mauvais avis lorsque les infirmières sont excellentes mais une bonne prestation commence par l’accueil."

"Aux responsables du labo, il faut revoir la politique de recrutement des agents de l'accueil, la personne pas très grande aux cheveux courts noirs est très désagréable et arrogante. Il convient d'ajouter à votre affiche s'adressant aux patients agressifs une 2ème pour votre personnel !"

"Nul Piqûre sur les 2 bras pour arriver à obtenir un peu de sang ! Et avec douleurs et bleus ! C’est la 1ère fois et je ne suis pas jeune !! En plus il faut justifier l’ordinàce du médecin à l’accueil et auprès de la preleveuse !! A fuir !!"

"Le personnel est agréable, compétent et efficace ! Très bonne organisation, on attend pas trop longtemps, même quand il y a du monde. Les locaux sont propres. On s’y s’en bien ! C’est mon labo de référence pour toutes mes analyses, je recommande"

"Si vous avez une ordonnance sans être vacciné, la prise en charge du test PCR par la sécu sera refusée, vous devrez payer le test. Inadmissible! Personne a l’accueil désagréable, labo à éviter!"

"Je ne suis pas en mesure de juger les compétences de ce laboratoire mais ce que je peux dire c'est qu'ils ont l'accueil le plus pire au monde. Une équipe arrogante. Nous ne mettrons plus jamais nos pieds dans cette enseigne."

"Génial, je téléphone avant la fermeture pour une question très simple qui aurait pris 30 secondes. Mais non, on a préféré me laisser patienter 5mn pour à 18h31 me raccrocher au nez ! Quelle accueil."

"Du mal à comprendre ce que les gens reprochent à ce labo 😅 j’y vais depuis qu’il a ouvert pour toutes mes analyses et j’y ai toujours été très bien reçue ! Le personnel est accueillant, chaleureux, on peut facilement échanger avec eux, ça fait du bien d’avoir des personnes aussi avenantes dans ce milieu. En plus ils sont facilement joignables au téléphone en cas de besoin. J’y retourne encore demain, soyez humains avec le personnel soignant et vous verrez qu’ils sont comme vous ☺️"

"L’infirmière qui m’a reçu est désagréable et hautaine.Il faut revoir la prise en charge des patients. L’infirmière ne doit pas remettre en doute la prescription d’un MÉDECIN. L’infirmière m’a demandé ma pièce d’identité je ne l’avais pas sur moi donc j’ai donné mon permis puis elle m’a limite jeté mon permis en me parlant mal, encore une fois. Pour information pour elle: avant de remettre en doute la contre indication d’un médecin qu’elle s’informe que le permis de conduire est une pièce d'identité officielle, car il est délivré par l'État français. Merci de bien vouloir revoir la prise en charge des patients. Je suis partie dans un autre laboratoire où il m’ont fait le test gratuitement."

"J'aimerais mettre 0 étoiles mais c'est impossible. J'appelle pour un renseignement et on me répond sur un ton extrêmement arrogant et desagradable. Je veux bien comprendre qu'il y'a des bons et des mauvais jours mais se n'est pas la première fois que l'accueil me traite de cette manière dans ce labo donc si possible prendre des gens qui ont plus de bons jours que des mauvais car ça ne donne pas du tout envie de mettre les pieds dans ce laboratoire donc à fuir. Breffff n'y aller pas l'accueil est affreux ce n'est pas du tout rassurant ou alors si vous y allez ramener un petit quelque chose pour adoucir les dames de l'accueil."

"bonne prise en charge et rapide pour un PCR ce matin avec résultat ce soir. il est 20h et pas de nouvelles... professionnellement je ne pouvait pas attendre demain, dommage il va bien falloir! dans d'autres labo on a le résultat rapidement......"

"Beaucoup d appréhension au vu des derniers commentaires, je suis resté sans voix devant l accueil des plus charmants, des conseils et de la gentillesse. Ces charmantes infirmières ont sauvés le voyages de mes filles car j aurais eu des tests de plus de 48 h Comme quoi les avis de Google ne sont pas toujours bons à prendre comme argent comptant… Un conseil cependant, n hésitez pas à être gentil et courtois, cela aide gravement à la santé 😜"

"A fuir ! Nous sommes venus ce matin avec mon conjoint afin d’effectuer un test pcr qui normalement dois être pris en charge par la sécurité sociale car je dispose d’un certificat de rétablissement de moins de 6 mois et mon conjoint souhaitait confirmer un test antigénique positif de moins de 48h, le personnel avance que ces tests là ne seront pas pris en charge par la sécurité sociale hors cela est faux il est bien indiqué le contraire sur le site Ameli. Nous sommes arrivés à 8h (ouverture) et nous avons été enfin pris en charge à 9h il a fallu une heure de discution avec le personnel pour que je daigne enfin faire mon test pcr sans avancer de frais, quant à mon conjoint ce dernier lui a été refusé car je cite “il est maintenant inutile de prendre connaissance du variant que l’on a pu avoir” et il n’est apparrement pas important non plus que le patient puisse bénéficié du pass sanitaire européen. Inadmissible, nous avons pris rendez-vous dans un autre laboratoire qui eux ont accepté de faire le test à mon conjoint et ce sans frais ! Tout est bon pour nous soutirer de l’argent n’hésitez pas à vous renseigner au moindre doute avant d’avancer les frais."

"a fuir. refus de faire un pcr à ma fille de 9 ans qui n'en a pas du tout peur. j'hallucine il faut tester les enfants en cas de cas confirmé dans la classe mais les labos les recalent à l'accueil après 30 minutes d'attente. L'a dame de l'accueil a demandé à l'infirmière pour le test celle ci a répondu ah non j'en ai déjà eu un qui s'est débattu ce matin je prends pas. de quel droit on refuse un test ?"

"Super rapide, équipe au top ! Infirmières de qualité, étant une personne à veines profondes, très peu de personne arrive à trouver ma veine du 1er coup. 2ème fois que j'y vais, et à chaque fois, une prise de sang impeccable ! Je recommande fortement !"

"Très bon accueil/ prise en charge et rapidité dans les résultats. J y vais depuis 9 mois et aucun souci. Laboratoire attentif à ses patients. Caroline espinouse"

"C’est vraiment le meilleur des laboratoires ! Vous ne trouverez pas plus gentilles, souriantes et accueillantes que toutes ces femmes qui y travaillent. Que ce soit les biologistes, les secrétaires ou bien même les infirmières, elles sont vraiment au top du top et de plus les résultats sont toujours très rapide. C’est un réel plaisir de s’y rendre !"

"Propre, secrétaire sympathique, préleveuse au top (je craque sur une😛😛). Moi PCR impeccable, mon fils de 12 ans, 2 tests et à chaque fois impeccable (il a préféré la deuxième technicienne, plus douce d'après lui)."

"Très mauvais acceuil, ni bonjour ni au revoir,on ne parle même pas d'un sourire. La prise en charge du patient est donc à revoir ainsi que le respect. Inutile de préciser que j'ai fait demi tour, et je me suis rendue à un autre labo. ⚠️À éviter..."

"Très accueillant à l'exception de la plus jeune, pas aimable du tout et quand tu tombes sur elle par téléphone elle te raccroche au nez encore pire quand tu es sur place, elle est hautaine comme pas possible. En tout cas pour avoir les résultats c'est très rapide."

"Je voulais prendre un RDV pour un test PCR. Le serveur vocal demande d'envoyer un mail. Ce que je fais. Je suis recontacté par mail peu aprés. On me pose plusieurs questions pour au final me dire qu'il n'y a plus de place à la date souhaitée !!! Conseil, appelez avant d'envoyer votre mail, vous gagnerez du temps !!!"