Laboratoire Bio Santé Gentilly

"Contrairement aux différentes commentaires, excellente accueil la dalle a l'accueil très sympathique . L'infirmière également franchement aucun souci."

"Infirmière très prof et bon accueil !"

"La nouvelle secrétaire se croit à la préfecture pour parler aux gens comme elle veut.On dirait qu’elle ignore son travail qui nécessite de la courtoisie à l’endroit de la patientèle. Elle m’a posé des questions discrète à haute voix.Aucun professionnalisme,la secrétaire avant elle était une perle.Par contre l’infirmière à la prise de sang 🩸 c’est tout son contraire,très aimable.l’étoile c’est pour elle."

"Une secrétaire peu aimable et sans aucun professionnalisme. Heureusement que la biologiste est bienveillante et à l’écoute !"

"Malheureusement je me rends régulièrement dans ce laboratoire. Le personnel est très agréable autant à l'accueil que l'infirmière."

"À fuir. L’infirmière est très polie mais les personnes à l’accueil sont désagréables voir clairement insultantes. Les horaires indiquées sur la porte ne sont pas les bonnes, on vous envoie chier si vous arrivez après une certaine heure. On m’a envoyée à la pharmacie acheter une aiguille, même le pharmacien était outré. Quand j’ai du faire plusieurs allers-retours, elles ont dit que le pharmacien était « con », alors qu’il s’est avéré que ses questions étaient tout à fait légitime (elles ont du chercher sur Google quel type d’injection me faire). Deuxième et dernière expérience avec ce laboratoire. Tout est à revoir."

"Il n’y a pas de personnel seul un pompier bénévole."

"Pire expérience dans un laboratoire d’analyse Après appel du laboratoire, on m’indique que les prélèvements s’effectuent avant midi. 2h de queue dans le froid (a jeun) la biologiste m’accueille avec un ton agressif en me mettant la pression (c’était aussi le cas pour les autres patients). Elle me traite de menteuse car selon elle et contrairement aux indications données plus tôt dans la matinée, le prélèvement s’effectue jusqu’à 10h30. Lors de mon prélèvement vaginale dans une position fort inconfortable, face à mes interrogations la personne m’insulte en précisant que je n’ai aucune logique. Je pensais pourtant en tant que personne qualifiée, qu’elle allait tout simplement répondre à mes questions. Pour finir elles ont une manière étonnante d’exprimer leur inquiétude face à leur patient (avec agressivité). On est bien loin du service rendu, attendu par le patient. Je comprends que les personnels sont stressés dans ce contexte du COVID ou autre. Néanmoins cela ne justifie en rien la manière dont j’ai été traitée où je ressors en larme de ce laboratoire. Je suis choquée et ne reviendrai plus."

"Accueil parfait, cependant la dame qui fait les prises de sang n’est pas apte au travail et maltraitante, un petit temps de repos serait bienvenu voir un changement de poste 😬🏄"

"À chaque fois que j'y vais je suis ravie ! La personne à l'accueil est très agréable, efficace, bienveillante. Et l'infirmière qui fait les prélèvements est au top. Vraiment ça fait du bien d'avoir une équipe médicale avec qui on se sent aussi bien. Merci !"

"Je vais à ce labo depuis des années toujours très satisfaite, je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme de la secrétaire et de l'ide, par contre souvent beaucoup d'attente car l'infirmière est seule (une deuxième ide serait la bienvenue) malgré la surcharge de travail je tiens à les remercier car sont toujours à l'écoute. Je recommande ce labo à Gentilly."

"La dame à l'accueil est très agréable et efficace. Une infirmière professionnelle et à l'écoute. Je recommande ce laboratoire"

"La personne de l'accueil est très professionnelle, souriante et accueillante, contrairement à l'infirmière qui est très désagréable et parfois hautaine. Je ne reviendrai plus ici ; je préfère me rendre à 20 minutes de chez moi plutôt que d'être accueilli de cette manière. Je me mets à la place du personnel hospitalier qui travaille des heures interminables, mais en tant que patients, nous n'y sommes pour rien...c'est pas juste de nous le faire ressentir!"

"Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs années et j'en suis très satisfait, tant au niveau de l'accueil que de la prise en charge"

"Laboratoire d'analyses à recommander sur Gentilly. Personnel professionnellement et humainement préparé. Infirmière extrêmement compétente, à l'écoute, disponible et empathique."

"Je me rends une fois par semaine dans ce laboratoire depuis 3 mois. Jamais eu de problème ni d'accueil, ni avec les infirmières."

"La personne qui fait les piqures est irrespectueuse car elle est tout le temps en retard . Le cabinet ouvre a 7h30 et les 3 fois ou j y suis allée avant l ouverture, elle est toujours arrivée avec 10 minutes de retard. et faire une pause café 35 minutes apres être arrivée avec 10 minutes de retard alors que la salle est pleine de patient est tout simplement inadmissible. La dame a l accueil est plutôt gentille."

"L’équipe de l’après-midi non chaland voir désagréable et irrespectueux. Et la femme qui fait les prises de sang est tout le temps en retard c’est du n’importe quoi. Prend le discuter devant l’entrée malgré les 20 minutes de retard"

"Très mauvais Laboratoire. La secrétaire de l'accueil est hyper agressive, l'infirmière qui fait les prises de sang est hautaine et condescendante, c'est scandaleux d'aller à un laboratoire et se faire agresser par ces deux femmes. Elles sont souvent de mèche pour agresser les patients. Allez plutôt au CMS de Gentilly, des vrais professionnels bienveillants."

"Horrible fuyez courez ailleurs dans un meilleur labo du genre celui de arcueil ! L’accueil est meilleur infirmière vraiment sympa et vous vous sentez plus en sécurité que dans ce labo-rat-oire! 👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾"

"Je suis arrivé à midi pour le prélèvement de sang, la reception m'a refusé car c'était jusqu'à 11h. Mais Il y a 2 jours, j'ai fait un prélèvement à 12h20. Il y a aucun l'indication dans le labo pour cette consigne et si il y a une soucis chez eux, elle peut me parler gentiment... consigne conci"

"À fuir….j’ai fait des analyses hier. Je ne reçois pas le mail pour récupérer mes résultats. J’appelle à 7h30… après plusieurs tentatives. J’ai une dame très désagréable au téléphone. Je lui expose mon problème. Elle me dit je vous les renvois. Avant de déposer mes enfants à 8h30 à l’école. Je passe à 7h40…je me rends compte que je n’ai pas mon masque. Je mets mon écharpe autour de ma bouche. A peine rentrée, elle ne dis pas bonjour, et elle me fusille du regard et dit avec méchanceté et agressivité « masque obligatoire » je comprends que l’accueil soit blasé des clients qui ne mettent pas le masque. Un grain de politesse et un sourire feront toutes la différence. Si on passe chercher nos résultats le 7h30 avec un enfant handicapé qu’il faut déposer à l’école. Ca doit être un peu urgent et anxieux. Votre système est défaillant (je n'ai pas reçu ….mes résultats! Je préfère être autonome que supporter des gens désagréables qui ne sont pas capables de sourire et de dire bonjour. Pour rappel : c’est grâce aux clients que vous êtes payés à la fin de chaque mois. Je ne reviendrai plus… et je vous ferai une très belle publicité à Gentilly"

"J ai été aujourd'hui,les infirmières a l'accueil sont absolument nulle et surtout l 'une d'elles était désagréable avec une méchanceté et c est pas la première fois avec la même personnes et je partage la même expérience avec les gens de mon entourage veuillez changer personnel a l'accueille trop de méchanceté avec cette dame"

"Infirmière et personne à l’accueil accueillants et agréables. Prises de sang effectuées à deux reprises en août, aucun douleur. Parfait!"

"Et là surprise Laboratoire fermé cet après-midi.... Un membre de ma famille se pointe au Labo en pensant pouvoir effectuer un test PCR et finalement pas possible car exceptionnellement le labo est fermé... Merci de le préciser sur votre site ou sur votre messagerie vocale !!!!"

"Je met 3 étoiles pour la secrétaire d'aujourd'hui, qui est très très aimable et patiente avec la clientèle,mais quant au prélèvement la dame au cheveux rouge ,est très très désagréable , sans cœur, inhumaine, crie sur le bébé, en disant tais toi,tu hurle pour rien du tout ya même pas des larmes qui coule ,quant on met un corps étranger dans votre corps, vous allez toujours garder la même expression? Elle dit ça me fatigue les timpants, avec un ton ,quand le bébé essaye de l'a toucher elle rejete carrément sa main ,je me suis abstenu avec toute ma force pour ne pas Peter les plomb pour le respect des autres patients , madame si vous n'aimez pas votre travail allez faire le ménage, vous faites peur aux enfants, aucun sens d'accueil, gardez votre amertune pour d'autres personnes, plus jamais sur un bébé."

"Je suis assez déçue, car 25 appels sans réponse, et à midi, tous les appels passent en échec alors que c'est supposé être ouvert jusqu'à 12h30. J'ai fait demandé un code pour associé ma fille, la personne au téléphone déjà n'était pas enchantée de me répondre à 7h32. Elle fini par me donner le code , mais il y a un mail envoyé au laboratoire afin de validé, et depuis 8h, jusqu'à 12h09 j'appelle, soit on me raccroche soit on ne répond pas. Vraiment décevant, car elles ont l'air sympathique ses dames, mais vu les actions, je commence à avoir un gros doute."

"Manque de professionalisme, de respect. On dirait l'infirmière vient d'une boucherie, et pas du corps médical. Pdt 2 j - attente énorme devant le labo, car les infirmières mettent 20 min par patient.. Sûrement aucune surveillance sur elles. La jeune Secrétaire enregistre vite les patients et on est tous stockés dans la salle d'attente (malade ou pas) à attendre que l'infirmière (plus âgée) sorte pour nous appeler pour le test. Finalement, le teste ce n'est ni 15, ni même 5 min- elle vous fait le prélèvement pendant que vous terminez votre phrase, en allant jusqu'à cerveau, alors que vous êtes cas contact et que dans tous les cas il y a les germes partout- pas besoin d'aller chercher si loin au point de faire mal. Quand au prélèvement du bébé de 2 ans - encore pire, aucune explication à l'enfant - tenez lui les mains - HOP, aussi loin que pour les adultes! ''Mais non il a rien'', dit elle quand l'enfant hurle après ce traitement de boucher.. Si votre personnel déteste l'humain, faut changer de métier. Jamais plus ce labo."

"Je voudrais vous faire part de mon experience : je fais un test PCR lundi matin et pour la seconde fois on me promet de recevoir les résultats d’abord mardi à 19h et rien ensuite mercredi (promis avant 22 h me dit la secrétaire) et toujours rien. Ce traitement irrespectueux est inadmissible. Je dois non seulement m’organiser mais j’aurais besoin d’un arrêt travail. Je n’ai aucune explication à donner à mon chef et je ne sais si je dois m’approcher de mes enfants ou pas. Scandaleux."

"Ce matin à 10h50 après 20' de queue l'infirmière particulièrement agressive nous à dis de revenir à 14h00, elle parlait toute seule en baragouinant que ses collègues lui avaient dis qu'à Gentilly, les gens ne se levé pas tôt etc Je lui fais remarquer qu'il n'y a que cinq personnes devant moi et que le cabinet ferme à 12h ? Elle répond que si nous ne sommes pas comptant de téléphoner à Emmanuel Macron pitoyable ce manque de professionnalisme...Deux heures de pause repas feignasse"

"Expérience absolument désastreuse dans ce cabinet médical ce matin. Je suis arrivée à 7h30 a l'ouverture pour faire des analyses. Nous étions une bonne dizaine. Les infirmières et dame de l'accueil étaient dans une pièce ensemble au fond. A 8h toujours personne même à l'accueil, je décide donc de cogner sur la vitre pour signifier de notre présence. Une infirmière y sort, extrement agressive, demandant qui avait toqué sur la vitre puis vient près de mon visage pour me crier dessus alors que les torts lui reviennent entièrement. C'est inadmissible de se comporter ainsi avec la patientèle, inadmissible qu'il n'y ait personne a l'accueil ou tout du moins un mot pour nous expliquer de l'éventuelle absence temporaire du fait d'une urgence ou autre. Je rappelle que j'étais à jeun et que je travaillais après donc faire patienter les gens pendant plus d'une demi heure sans explication ni considération n'est pas tolérable. Je me suis sentie menacée alors que je leur faisais simplement remarquer leur absence d'organisation. Un tel comportement est honteux. Je ne vous ferais pas une bonne publicité a Gentilly et je déconseille absolument !!!!"

"Les secrétaires médicales sont très compétents et elles étaient toutes disponibles depuis le début de la COVID-19, elles méritent des remerciements , la charge de travail était énorme , merci à vous de votre accueil."

"Résidente à Gentilly depuis 16 ans.. de ce fait cliente de longue date....aucun souci avec le laboratoire. Mais je tiens à signaler que ce matin j'y suis passée pour un renseignement vu que je n'avais eu personne au téléphone. Il y avait deux secrétaires à l'accueil et un client. J'ai hésité à entrer...puis demandé si je le peux... en disant bonjour. La secrétaire face au client me répond gentiment que celle face à moi (plus jeune) est occupée.., elle avait des papiers entre les mains.... Mais le choc a été que j'étais là debout... elle n'a même pas pris le temps où ne serait-ce un semblant de politesse pour répondre à mon bonjour ou me voir...juste face à elle. ! 😔 Le genre de geste que je ne pourrais jamais faire à une personne... encore moins dans un milieu où le client est aussi un Patient. J'ai dû ressortir. Blessée et Très déçue. (Je précise que le reste du personnel a toujours été très correct)"

"Rien à redire , infirmière très sympa, et efficace. je plains la personne à l'accueil qui se fait malmener par des impatients ou des personnes qui n'ont pas de doc reglementaire."

"La personne qui est a l accueil aujourd'hui le 1 juin a fait partir ma femme car ils n arrivre pas à envoyer la mutuelle par email de son téléphone ...pour quoi de ne pas aider la patiente ou même la faire patienter de côté sur la salle d attente et prendre une personne avant..ou lieux de la faire sortir ...et en plus vous savez bien que les gens attendent très longtemps d'or..par contre l infirmière et très professionnelle"

"Attente beaucoup trop longue par manque de personnel. J' ai attendu plus d' une heure ( arrivee 7h20) pour m' entendre dire que je ne pourrais finalelent pas faire mon examen. Exasperant"

"Je n'ai pas choisi d'être malade, je n'ai pas choisi d'avoir de mauvaises veines, je ne suis pas responsable de la prescription du médecin qui souhaite des examens multiples ! En revanche je choisi de ne plus faire de prélèvement dans ce laboratoire car je ne peux accepter d'être ouvertement critiquée et affichée devant la salle d'attente pleine."

"Mon labo préféré ! D'ailleurs j'y retourne demain.. La personne à l'accueil et celle qui pratique les Test PCR sont vraiment TRÈS courageuses, mettent à l'aise et ont beaucoup d'humour malgré une période actuelle assez triste. J'y suis allée deux fois et toujours le même accueil. Elle sont adorables et mériteraient de se reposer!!!!! Encore merci à Elles"

"Vraiment médiocre. Un conseil pour effectuer les test PCR : camper la veille devant le laboratoire vu le manque de réactivité du personnel. Un comportement qui laisse à désirer de celle qui effectue les prélèvements, elle a indéniablement oublié qu’elle s’adressait à ses semblables, c’est à dire des êtres-humains ! Par ailleurs, les informations reléguées au téléphone et en face à face ne sont pas les mêmes. Je pense qu’il serait digne d’un certain professionnalisme de se mettre d’accord un minimum, pas vous ? La période du covid est rude pour tous, le surmenage est évident mais il ne doit pas pour autant être « excuse » de certaines attitudes. Sincèrement, revoyez votre éthique."

"C'est la premiere fois que je donne un avis, mais je trouve l'accueil de ce laboratoire inadmissible. Ce n'est pas tant pour la qualite du personnel (accueil desagreable mais j'imagine que les conditions sont difficiles pour eux aussi) mais pour le fait de faire attendre les clients une heure dehors (qu'il pleuve, neige ou vente), des clients souvent malades... Aujourd'hui une dame de 40 kilos avec un cancer n'a pas eu le droit de s'asseoir en salle d'attente (il neigeait dehors, certainement moins de 0). La secretaire de l'acceuil ne lui a meme pas propose de la faire passer en priorite, c'est un autre client qui a fait la suggestion. Aucune comprehension, humanite de la part du personnel... c'est aux gens de se debrouiller... Le personnel dit que ce n'est pas leur travail... soit, mais c'est la responsabilite de qui? Par ailleurs, alors qu'il font des tests COVID dans l'apres midi il n'y a meme pas de gel hydroalcoolique... j'imagine que ca coute trop cher et que ca reduit les profits... Les personnes responsables de cette entreprise doivent adapter le systeme (ticket pour avoir un ordre d'arrivee, RDV donne a plusieurs personnes toutes les 15 minutes). C'est une honte."

"Je note pour remonter un peu les 3 étoiles (au 30 Novembre 20) Comme souvent sur Google, la majorité silencieuse n'aide pas ce genre d'établissements. RAS, longue attente lors du pic de tests covid, mais rien à dire à propos du personnel, attentionné et à l'écoute."

"C'est la première fois que je vais dans ce labo et j'ai trouvé que le personnel était d'une gentillesse et professionnalisme extrême. Je comprenais pas la notation sur Google car il vaut plus que ça. Je recommande"

"Je suis allé trois fois pour des prises de sang et je n'ai jamais eu de problèmes. Peu d'attente à chaque fois et j'ai récupéré les résultats assez rapidement dans les deux jours qui ont suivis. Je ne comprend pas les commentaires négatifs."

"Catastrophique. Ils savaient même plus si ils ont envoyé mes prélèvements ou pas quand je retourne pour récupérer mes résultats (voir perdus pendant un long moment) j'attendslle lendemain. 5h pour m'envoyer mes résultats sur mon compte et en plus qu'on je réclame plusieurs fois et pour être correct j'étais énervé et j'ai commencé à râler. Ils m'ont raccrocher au nez. Plutôt c'était un homme. Nul nul nul nul aucun professionnalisme."

"L'accueil est sympathique. La prise de sang ultra rapide. Résultats le Soir même. Je n'ai jamais eu de problème ici."

"Franchement quand on a le choix autant aller ailleurs... Les horaires sont particuliers... Il vaut mieux pas travailler parce que ils n'ouvrent pas très tôt et il y a toujours plein de monde et ils ne ferment pas très tard... Rien de mis en place pour le covid... Une queue interminable... Et surtout personne qui sort... 1 personne toutes les 10min...😮 Pas de mise en place de ticket... Ce qui permettrait aux gens de ne pas poireauter dans une queue interminable... Attention! Prélèvement sanguin uniquement le matin..."

"C'est aberrant ce laboratoire. Aucune discrétion de la part de la secrétaire (pose des questions indiscètes à haute voix, la prochaine fois faut prendre un micro) et aucune hygiène durant le prélèvement. En effet, la personne qui prélève ramasse des choses à terre, prend le coton (sans se laver ou se désinfecter les mains) y met un poil d'alcool, passe le côton sur la veine et la repalpe avec ces doigts sales sans re-désinfecter. Et le pompom, elle récupère le même coton qui a été utilisé et posé sur la paillasse pour me comprimer ma veine en fin de prélèvement et rajoute un sparadrap. Je n'y retournerai plus, je dis à FUIRE, surtout quand on attend 3 heures pour une prise de sang. Et le sourire doit être en option. Mieux vaut aller au Centre municipal de Santé plus haut, le travail des infirmières et l'accueil y est totalement différent."

"Je ne comprends pas pourquoi Mme Levy la biologiste du laboratoire nous questionne à chaque fois sur les raisons qui nous amènent à effectuer les bilans sanguins, je trouve cela très intrusif et malvenu, d’autant plus qu’il n’est pas nécessaire d’avoir autant d’informations pour interpréter les résultats sanguins. Et pourquoi mentionner obligatoirement ces éléments restitués oralement sur informatique (malgré notre refus), car ils deviennent à disposition de tout le personnel et qu’on ne souhaite pas vraiment étaler notre vie privée ! Pour finir, Mme Levy, (biologiste responsable du laboratoire) s’était engagée à me délivrer certains de mes résultats le jour même à 15h30, en raison d’une consultation médicale, non seulement je ne les ai pas eu, et lorsque j’ai appelé un des laboratoires du groupe sur Villejuif où elle se trouvait physiquement pour l’avoir au téléphone, j’ai eu à faire à un responsable (certainement Mr Levy) honteusement aggressif et menaçant (tellement plus facile de developper un comportement sexiste lorsque l’on a une femme au téléphone Mr !!!) refusant littéralement de me restituer mes résultats, et me raccrochant au nez. J’ai tenté maintes fois de rappeler, j’ai essuyé pas moins de « 30 raccrochages  au nez » de la part de la assistante médicale et de Mme Levy, associés à des moqueries, du mépris et j’en passe. est-ce normal et digne d’un comportement professionnel ? Il est certain que je ne mettrai plus les pieds dans ce laboratoire. Mon mari a dû intervenir 3 fois à distance auprès d’eux pour qu’ils puissent enfin mettre en ligne mes résultats, à 17h seulement. Autant vous dire que mon médecin et mon mari sont restés outrés de ces comportements ne rentrant pas dans le cadre de l’éthique professionnelle et médicale."

"Ok dans l'ensemble, mais il est dommage qu'un personne fasse regretter la visite. La personne qui fait les prélèvements est franchement désagréable, attitude d'autant plus regrettable que l'on ne vient pas là pour le plaisir. Nous y allons régulièrement et c'est toujours le même combat. Espérons que cela change ! La personne responsable du labo est quant à elle très compréhensive, ce qui compense cette catastrophe (je pèse mes mots)."

"Le personnel a l'accueil n'est jamais aimable. Y étant allé plusieurs fois; sur les 5 fois, 4 ont été désagréables....on m'a même fait repasser alors que se n'était pas nécessaire, elles se renvoie les clientes.. bref si vous pouvez éviter allez ailleurs."