Laboratoire Bailleul - BIOGROUP NORD

"Tres bonne accueil Laboratoire de bailleul"

"Très satisfait de l'accueil et de la prise en charge"

"Très bon accueil et prélèvement effectué sans attente ."

"Suivis la-bas régulièrement pour plusieurs membres de la famille, nous n’avons jamais été déçus. Généralement bien à l’heure pour respecter les RDV, résultats aussi rapides que possibles, personnel accueillant. Pris en urgence quand c’était nécessaire, bien chouchoutée quand il s’agissait des tests hyper longs.. Nous n’avons rien à redire. C'est un bon laboratoire."

"Travail bien fait et rapidement"

"PERSONNEL TRES AGREABLE; RAPIDE;"

"Bonne accueil, et réactivité à ma demande pour consulter mes résultats pdf. Cordialement"

"Gros souci de l'application Résultat en ligne '' Biogroupe'' impossible de télécharger les résultats Erreur Erreur Obliger de se rendre sur place !"

"Accueil: rapide et efficace tout en gardant l' attention au patient (politesse) . Soins: Accueil bienveillant pour mettre à l'aise , accepte le dialogue , sourire et efficacité ."

"Rendez vous pris via Doctolib, programmé et géré avec ponctualité. Que du positif"

"Labo très sympa un accueil du personnel extra sympa et souriant"

"Très bon accueil et équipe agréable"

"Inadmissible Personne à l’accueil très hautaine, désagréable, avec aucune empathie ni en recherche de solution à partir du moment où vous n’avez pas de rdv. La prise de sang à été demande à jeun en urgence dès le lendemain matin, il n’y avait plus de possibilité d’avoir un rdv. Je suis entierement d’accord avec les panneaux dans le laboratoire indiquant qu’il faut etre poli et respectueux avec le personnel mais ça serait la moindre des choses que cela s’applique également au personnel envers les patients. J’étais avec mon fils de 3 ans qui avait 40 de fièvre et on me dit de le garder à jeun encore 4h pour être pris après les rdv. Finalement une solution à été trouvée mais sans politesse et avec un mépris du personnel inadmissible ! Heureusement la personne qui l’a piquée a été très bien ! Mais c’est inadmissible d’être recu ainsi, qu’il n’y ait pas de créneaux reguliers pour les urgences (comme avant). Devons nous engorger les urgences pour une prise de sang car un laboratoire ne peut pas avoir des créneaux d’urgence (car c’est une solution qui nous a ete proposée)? Est ce le résultat d’un monopole sur le secteur? En tout, je ne recommanderais absolument pas ce laboratoire et quand j’aurais le choix j’irai ailleurs."

"Prise en charge rapide. Personnel très professionnel et accueillant"

"Accueil parfait, se plie en 4 pour s'arranger, très compétent et réactif ! Une valeur sure !"

"rdv honoré et résultat rapide Accueil sympathique"

"Bien reçue, pas d'attente, proffessionel"

"Bonjour, Très bon accueil, j'ai été reçu à l'heure pour ma prise de sang.Infirmière douce et attentive, rien à redire, parfait, merci."

"Accueil agréable, horaire respecté ."

"Prise en charge rapide - Soucieux du confort client : rappel du code d'accès aux résultat/offre d'une boisson à l'issue du prélèvement sanguin."

"RV honore a l heure, accueil et soins compétents. Parfait !"

"Facilité de prise de RDV avec Doctolib, facilité d'accès au labo, personnel très agréable. Résultats obtenus très rapidement."

"rendez vous respecté ,bon accueil à la réception , le prélèvement c'est fait dans de bonnes conditions par une personne agréable !! R A S"

"Accueil bien reçu. Et la prise de sang super rien à redire"

"Très bon accueil, horaire du rendez-vous respecté, résultats rapides et faciles d'accès."

"Bonne prise en charge, accueil et prise de sang très bien effectués"

"personnel très agréable je suis satisfaites de l'accueille"

"super accueil, et en plus, un petit café, c'est la 1ère fois qu'on m'offre un café, pourtant je suis une patiente de très longue date du labo"

"tres bien reçu par le personnel, très gentil"

"Très satisfaisant bon accueil très peu de temps d'attente gentillesse du personnel parfait"

"Bonne prestation. Peu d'attente. Infirmière efficace et agréable. Le petit café offert à la fin était le bienvenu."

"bon accueil, pas d'attente ,infermière très prévenante."

"Pour la prise de sang rien à dire par contre une des trois filles à l'accueil vraiment désagréable être accueillie comme ça il faut changer de profession..."

"Horaire de prise de RdV respecté et personnel très agréable Rien à dire"

"J'ai était épater de la rapidité de mon passage dans ce laboratoire pas d'attente personnelle très sympa j'y suis restée 5 minutes si je pouvais je vous mettrais 10 étoiles"

"Un énorme merci à Ghestem et sa secrétaire. Étant en vacances dans la région nous sommes venus à l'improviste pour vérifier un taux de plaquettes et de plus, sans avoir les bons documents. Nous avons été très bien reçu, notre demande comprise et Mme Ghestem a pris la peine de nous téléphoner afin de nous faire part des résultats inquiétants. Elle a pris le temps et a fait son maximun pour que les résultats arrive en urgence à l'hôpital alors qu'il était déjà tard le soir. Un énorme merci"

"Tjr agréable d'y aller Personnelle très sympathique Rdv pris sur doctolib rdv respecter"

"Il y a parfois un peu d'appréhension pour les suivis médicaux au cours d'une transition. Ici, le personnel du labo que j'ai croisé est toujours super !"

"Je m’y rends régulièrement et l’accueil y est toujours agréable et professionnel."

"Je met 3 étoiles , concernant les infirmières très gentilles et douces . Par contre , à l'accueil une personne très fermée, aucun sourire ,mal poli . Il a longtemps qu'elle est comme sa mais va falloir qu'elle change car très désagréable de s'y rendre quand elle est là ."

"Peu professionnel.... Dommage... Compliqué de prendre rdv quand on a l'ordonnance la veille au soir et qu'on travaille tous les autres jours.... Heureusement les infirmières libérales du secteur sont plus réactives!"

"Bon accueil. Horaire de RDV respecté. Etant de plus un patient compliqué et sujet aux malaises, les infirmières ont été très professionnelles, efficaces, patientes et avec beaucoup d'empathie. Les prises de sang sont pourtant compliquées à cause de ma pathologie. Je recommande vraiment pour le professionnalisme."

"Je suis passé déposer le test salivaire de ma fille du J+5 comme demandé par l’école et la sécurité sociale. Surprise on refuse de le prendre en charge en m’invoquant quelle sera positive durant 2mois … j’ai pourtant besoin de résultats pour des raisons scolaires bien évidement mais aussi personnel (garde d’enfant par des personnes âgées) je suis reparti bredouille et je suppose que l’échantillon salivaire avec le réactif est parti à la poubelle … très mauvaise expérience, un sourire aurait été la moindre des politesses. Le petit bonus est que je suis moi même positif, j’ai quitté mon isolement fait 30 km de route pour déposer l’échantillon de ma fille … pour rien … 👏"

"1er test pcr: 24h d attente largement dépassé malgré nos coups de fils pour l'urgence car nous avons dû à la dernière minute annuler l intervention chirurgical de mon fils 2eme test pcr. Il me faut les résultats pour un voyage le lundi matin pour 72h de validité. La secrétaire me garantit qu en venant le faire samedi je les recevrais du lundi, je les ai reçu 3h après. Vraiment de l incompétence et à éviter, pas compréhensible, aucune écoute pour le client"

"Je vais dans ce laboratoire depuis plus de 30 ans. Je n'ai jamais eu de soucis de prise de rdv ni d'attente de résultats. Il m'est arrivé de demander des explications sur mes résultats et je suis toujours tombé sur des responsables disponibles, à l'écoute et très qualifiés. Nous avons la chance d'avoir ce laboratoire à proximité , alors je les encourage à tenir bon en cette période difficile de covid car la demande est forte."

"Je me suis rendu à la salle des fêtes de Bailleul dimanche 7 mars pour le test PCR, le personnel est très sympathique et souriant, par contre je crois qu'il y a un problème sur l'envoi de mes résultats par mail car j'ai appelé le laboratoire pour le demander et il n'est toujours pas apparu je crois avoir un problème avec ma boîte mail 😅🤣"

"Pourquoi prendre le temps de répondre à cet avis et pas au téléphone. Nouvel essai depuis 7h30 et ça SONNE OCCUPÉ .........pire qu'hier donc........d'après votre réponse, il faut peut être que je vienne devant chez vous pour vous applaudir pour avoir un rdv ........ On va être obligé de se déplacer pour avoir un rdv alors que mon mari et moi sommes toujours isolés, considérés comme trop fragiles.......c'est parfait ! 2 prises de risques au lieu d'une ....."

"Prise de rendez-vous faite par téléphone pour deux jours plus tard. J'étais prise à l'heure. L'équipe est très professionnelle. Respect des règles de distanciation sociale et port de masque obligatoire pour tous. On se sent vraiment en sécurité. L'infirmière qui m'a prélevé était à l'écoute et à su me rassurer car j'avais une peur bleue des piqures. J'ai reçu mes résultats le jour même par mail. Je recommnde."

"Très bien accueillie avec mon petit garçon de 4 ans. On nous a mis très vite à l'aise. Mon loulou n'a même pas pleuré. Il m'a même dit qu'il voudrait revenir ;). Merci."

"Laboratoire très facilement accessible (grand parking ). Acceuil rapide .Une équipe aimable et professionnelle. Les locaux sont rénovés avec goût. On est très bien pris en charge, informé et rassuré. L'équipe médicale est au grands soins (secrétaires, infirmières ...). Recommande vivement."