Laboratoire Bagneux - BIOGROUP PARIS EST

"J'ai fait toutes mes prises de sang depuis 4 ans ici ainsi que durant ma grossesse, les secrétaires sont toujours très gentilles et efficaces, les infirmières également. Laboratoire qui m'a réconciliée avec les prises de sang :)"

"L’accueil et l’équipe du labo sont au top ."

"Lieu d’attente adapté au tout petit"

"Personnel sympatique et professionel"

"Tres Bon accueil.. Et rassurements. Attente cela dépend de l heure normal. Mais pas mal d'infirmiers. Résultats assez rapides par mail ou venir les chercher...etvenvoyes a votre docteur. Explications possibles dans 1er temps si laborantin la. Cest tjiurs angoissant et d faire prise de sang Et attendre résultats surtout."

"Personnels très agréables et soucieuses du bien être des patients."

"Je viens régulièrement au laboratoire même si le personnel à changer. L’infirmière qui m’a prit en charge mes prélèvements sanguin, je pense qu’elle est là depuis longtemps est très professionnel, gentille, agréable et très rassurante pour les prises de sang, car il y a des patients qui n’aiment pas les piqûres. Je conseille le laboratoire et avoir de la patience suivant le monde présent."

"RAS, je vais dans ce laboratoire depuis 2019, et tout est ok pour moi. L'accueil très bien résultats sont rapides, pas de soucis particuliers."

"Je suis très content de l'ensemble de la prestation Un accueil parfait, et de l'envoi des analyses. Je remercie l'ensemble de votre équipe ."

"J'étais très satisfait de mon accueil. Moi qui a peur de me faire piquer étais très détendu. La praticienne a trouvé le mot juste. Bravo à elle."

"tres bien le personnel tres gentil et sympaet la salle d attende est tres grande merci a vous l"

"Accueil sympathique. Personnel compétent. Merci."

"C'est magnifique, les agents sont souriants et accueillant franchement ça fait plaisir"

"Trop peu de personnel en regard du nombre de patients, beaucoup d'attente. D'autre part, ne plus avoir de personnel pour les prélèvements à domicile est une honte. Dans une profession vouée à la santé des personnes, le cadre économique est-il devenu la seule priorité ? A Bagneux, le personnel libéral infirmier ne peut répondre à une importante demande. Comment font les malades, les personnes vieillissantes, les handicapées pour se soigner ? C'est scandaleux dans un pays comme le nôtre."

"tout est parfait à part le temps de la prise en charge.. 10 min juste pour la mise à jour du dossier et ce avec chaque client. hallucinant elles sont 2 et ca n avance pas. elles ont l air débordées mais en fait non elles prennent leurs temps... bougez vous un peu s il vous plait on travaille nous aussi mes chères dames.."

"Bon laboratoire et personnel bien accueillant !"

"Sourire 0 Accueil 0 Bref vous avez compris"

"Nul très nul aceuille 00000plus plus toujours l’impression de les déranger c’est incroyable pour des professionnels de santé à fuire l’étoile c’est juste que j’ai pas d’autre choix si non c’est 00000000000000"

"Très bb on acceuil Labo et personnel souriant le résultat est transmis par mail je recommande ce laboratoire a tous mer u a toute l’équipe"

"Bonjour, Je suis passée au laboratoire le personnels sont super sympa Le résultat hyper rapide et sécurisée Je recommende ce laboratoire Belle journée"

"accueil correct. Tout c'est bien passé"

"INTOLERABLE! DEPUIS 15 JOURS LES DROITS DES PERSONNES INVALIDES OU HANDICAPEES SONT VIOLES! VOTRE CARTE D INVALIDITE QUI DEPUIS 1983 VOUS DONNE UN ACCES PRIORITAIRE, CHEZ EUX N EST PLUS VALABLE ! D UN COTE LE PERSONNEL VOUS DIT QU ILS ONT TROP DE PATIENTS POUR VOUS FAIRE PASSER (!!!!!!!), DE L AUTRE LA RESPONSABLE(PERCING, TATOUAGES A GOGO, VOUS VOYEZ LE GENRE), PREFERE DONNER LA PRIORITE A TOUS CEUX QUI N Y ONT PAS DROIT, DONC LA CRAMIF ET LA MDPH DES YVELINES SERONT PREVENUS ! L AMENDE TOMBERA, CELA LES FERA REFLECHIR!!"

"Ça était rapide pour avoir les résultats et l’accueil était très bonne"

"Dommage que l infirmière à domicile ne soit pas remplacée. Mon mari est handicapé et c'est difficile de trouver des infirmiers à domicile qui se déplacent pour une prise de sang. Il faut que ce service soit remis en place. Pensez aux personnes qui ne peuvent pas se déplacer. Merci"

"Prélèvements réalisés ce matin pour la 1ère fois dans ce laboratoire. Arrivé à 7h06, 5 personnes devant moi. Un accueil bien pensé avec un ticket à l'entrée pour faciliter la prise en charge par ordre d'arrivée. Ce matin, l'accueil était assuré par 3 femmes joviales, souriantes et empathiques qui manifestement s'apprécient et apprécient de travailler ensemble - c'est suffisamment rare pour être souligné car ce n'est pas le cas partout... Leur efficacité permet une prise en charge rapide et fluide, c'est très appréciable. Mon enregistrement ne prend que quelques minutes. Avec amabilité, on me demande mes documents pour m'enregistrer et le tour est joué. Je suis invité ensuite à patienter dans la salle d'attente et me voilà déjà pris en charge par une infirmière toujours souriante. Elle s'enquiert du contexte de mes prélèvements avec empathie et bienveillance. Nous échangeons quelques mots et elle me libère dès les prélèvements réalisés. Je quitte le laboratoire à 7h18. Courtoisie, politesse, gentillesse et bonne humeur : le personnel m'a fait ma journée ! Je recommande sans réserve. Ne changez rien Mesdames 🤗 ! Bonne continuation."

"super accueil, rapidité de la prise en charge. Je recommande"

"JE SUIS SATISFAITE MALGRES qu'il y avait du monde le temps d'attente est beaucoup mieux et l'accueil est beaucoup plus sympathique. merci à toute l'équipe"

"Personnel très accueillant et agréable."

"Personnel agréable et très attentif merci"

"des personnes très aimables ca fait plaisir surtout quand on est un peu en stress pour les analyses"

"J'ai toujours un tres bon accueil tant avec les Secrétaires que les infirmières. Je le recommande"

"Accueil toujours aussi agréable avec un personnel très attentif, à votre écoute. MERCI"

"Laboratoire très grand très spacieux beaucoup de monde en salle d'attente simplement de personnes à l'enregistrement je trouve que ça fait très peu laboratoire la Madeleine est fermée ce qui veut dire qu'à Bagneux nous en avons plus qu'un"

"Bon accueil, pas d'attente excessive (vers 10h du matin) et praticien au top à qui je souhaite une excellente retraite! ;-)"

"Équipe efficace et bienveillante même si au premier abord on ne dirait pas . Mais je les comprends car parfois les gens exagèrent !"

"Local prope et bien tenu.Le personnel est accueillant,patient."

"Très bon accueil Prise en charge rapide L’infirmière qui prélève est douce efficace"

"Accueil sympathique malgré beaucoup de personnes, un temps correct d'attente. Dommage qu'il n'y est qu'un seul labo à Bagneux pour une ville comptant plus de 40000 personnes"

"L’accueil est toujours très bien. Cela fait bientôt un an que je viens dans cet établissement et je n’ai jamais été mal reçu, bien au contraire le temps d’attente varie en fonction des heures et des jours mais c’est convenable ça va assez vite. Les résultats ont toujours été délivrés dans les délais prévus. Les infirmières et le personnel d’accueil font preuve d’une grande écoute et de bienveillance. MERCI !"

"Je suis allée dans ce laboratoire en ayant un peu peur sur les avis notamment au niveau de l'accueil. J'ai été super bien accueillie. Les secrétaires sont adorables et l'infirmière qui m'a fait ma prise de sang, d'une douceur et du gentillesse sans faille! Je recommande!"

"Accueil pas top ! Tous aigris on dirais et j’en attente … je suis aller ailleurs or que j’habite juste à côté pour vous dire avec autant de monde mais un personnel plus souriant et accueillant et efficace !"

"Secrétaire gentille, qui m'a expliqué sans me prendre de haut, comme souvent. Gentille préleveuse et douce, qui ne m'a pas fait mal. ( Mes veines sont fines, roulent et pètent )"

"A éviter absolument si vous pouvez !!!! Résultat pas reçu en 2 jours du coup j'appelle, on me dit le résultat est bien parti sans vérification davantage. Je rappelle, on me met en attente pendant 15 min. Je rappelle une 3ème fois, ca sonne libre. Je rappelle une 4ème fois pour me dire que ils se sont trompé sur l'adresse mail. Tout ca pour des résultats que je devais avoir 2 jours avant pour un scanner urgent (heureusement qu'on avait un autre résultat plus anciens d'un autre labo). Bref, vraiment pire expérience."

"Je suis venue deux fois et à chaque occasion le temps d'attente était trop long (40mn-1h). La dernière fois tout ce temps d'attente pour finalement faire... un autotest. Je précise que c'était en matinée. C'est dommage, car le personnel est sympa. Il y a un problème d'organisation."

"Les sécuritaires manquent beaucoup de politesse. Que fait la direction en matière de formation du personnel sur l'accueil du public. Les deux secrétaires prennent beaucoup de temps pour enregistrer les malades ce qui rallonge le temps d'attente. Encore une fois que fait LA DIRECTION."

"Plus de 15ans que je vais dans ce laboratoire et c’est bien la 1ère fois que je suis accueilli de cette façon ! En arrivant, on me fait signe de patienter à l’autre guichet. La personne derrière le guichet ne m’indique pas qu’il faut prendre un ticket afin d’être appelée. Visiblement aigrie, on fait face à quelqu’un qui ne sourit pas et prend à peine le temps de vous regarder pour vous dire bonjour. Au vu des nombreux commentaires précédents, il serait judicieux de revoir le personnel accueillant !"

"Par la nécessité d’accompagner mes proches et pour moi-même depuis 2 ans je viens à ce laboratoire. Tous le personnel est professionnel et gentil à part une personne à l’accueil, comme l'autre patient l'a appelé et pour préciser qui c'est: La femme de couleur, que je voyais odieuse avec les visiteurs et ses collègues plusieurs fois. Mais aujourd’hui c’était un summum, un paroxysme de son côté : ayant reçu tous les documents demandés elle a été agressive, non professionnelle, désagréable. Voila ce qui a été dit entre autre : « je ne suis pas obligée à savoir… » PS.: son nom de famille j'ai enlevé à la demande de la direction du laboratoire."

"Je n’est jamais vu un laboratoire aussi mal organisé ! L’accueil est pitoyable. La dame a l’accueil est odieuse, mal polie et désagréable. Concernant les distributeurs de tickets, il n’y a nul part indiqué que pour toutes personnes venant pour un prélèvement doivent prendre un ticket. Donc ont arrive à l’accueil ont nous ignore fortement et personne ne nous prévient qu’il faut prendre un ticket. Ce laboratoire manque fortement d’organisation, d’information au patient et surtout de bienveillance."

"J'y suis allé hier car déclaré comme cas contact par un de mes collègues. L'accueil correspond à ce qui a déjà été dit par les autres commentaires : chaleureux. Alors oui, il y avait de la queue mais je suis arrivé à 11h20 et je suis reparti vers 13h environ alors qu'ils étaient censé arrêter à 12h ! Ils sont super efficaces, preuve en est que j'ai reçu mes résultats à 23h49 le soir même !! Je salue l'équipe qui mérite qu'on les soutienne en ces temps difficiles. Merci à vous !"

"a week ago-Edit Bonjour, Je fréquente ce laboratoire depuis une dizaine d'années. Le personnel est accueillant, il n'y a pas de RDV mais on n'attend pas ou très peu. Les résultats sont rapides et le biologiste n'hésite pas à appeler quand il y a une anomalie et une action à entreprendre. Je suis donc en confiance et je recommande vivement cet établissement. En période de Covid-19, les entrées sont réglementées et organisées en bonne et due forme alors que d'autres laboratoires sont fermés. (avis rédigé le 6 avril 2020). Je remercie le personnel de ce laboratoire pour son accueil, son organisation et son professionnalisme."