Laboratoire B2A Thann - Rangen

"Bonjour, ce jour j’ai été faire ma prise de sang. Je ne vais dans aucun autre laboratoire. Pourquoi ? - Un accueil au top, gentillesse, écoute et professionnalisme de la secrétaire médicale. - Une infirmière préleveuse, rassurante, douce et plus aucun stress en voyant l’aiguille. Vraiment un labo à conseiller, et rarement de l’attente c’est aussi un point positif à souligner. Merci à eux"

"Accueil désagréable. La secrétaire me parle de manière agressive suite à un oubli. J'ai l'impression, que si elle le pouvait, elle me donnerait une punition!!! Je ne suis pas sûre de revenir dans ces conditions."

"très bon accueil"

"C'était ma pire expérience. Ils étaient tellement irrespectueux et racistes. Ils ont même pris mon sang très mal. Ils ne parlent que français, même s'ils savaient que je ne comprenais pas et qu'ils pouvaient parler anglais, mais ils refusent. Quelle honte !"

"Toujours bien reçu, personnels accueillant et professionnel."

"Super, comme d'habitude. Accueil et infirmière au top."

"Sympa et efficace"

"j'ai apprécié la qualité souriante de l'accueil et le professionnalisme du personnel médical"

"Bonjour, je suis très très déçu par les prestations du labo. Depuis 2022 plusieurs erreurs, Prise de sang pour ma Néphrologue, au rendez-vous celle ci constate qu’elle n’a pas reçu les résultats d’analyse sanguins, elle contacte la secrétaire du labo qui lui adresse très rapidement un e-mail avec les résultats, mais grosse erreur se sont les résultats d’un autre patient. Plusieurs fois manque des résultats par rapport à l’ordonnance du médecin prescripteur (Néphrologue, Diabétologue, Cardiologue etc…) Tous les trois mois mon épouse et moi effectuons la même prise de sang pour notre médecin traitant. Hier 17/10/2024, 7 heures 30, prise de sang pour mon épouse et moi même, à 11 heures 30 mon épouse reçoit les résultats. En général recevons toujours les résultats dans la journée. A 16 heures 30 n’ayant pas mes résultats (ce n'est pas la première fois que cela arrive) je contacte le labo, un monsieur me répond et me promet encore les résultats dans la soirée. Ce matin 8 heures toujours pas de résultats je téléphone et du coup on m’envoie par e-mail une partie des résultats d’analyses. Pour quand la suite des résultats ?."

"Allant depuis plusieurs années dans ce laboratoire, je pensais que les commentaires concernant la personne à l'accueil ( blonde à lunettes) étaient un peu exagérés. Mais en faite, non, ne sait pas parler aux gens, est désagréable. Ne donne pas envie de revenir. Je suis allée dans un autre laboratoire et n'y retournera pas. Si jamais, il y a des formations qui existent concernant l'accueil du public !!!!"

"Bonjour, je me permets de donner un avis défavorable concernant la secrétaire (la blonde) , elle pourrait être plus aimable et souriante moins pet sec .Si ce travail ne lui convient pas il vaut mieux faire autre chose. S'il elle a des problèmes on les laisse chez soi et non faire la tronche....à bon entendeur. Et donc on changera de laboratoire..Cela faisait longtemps que je venais dans se laboratoire."

"Très bon accueil Très professionnel"

"Prise en charge rapide et prélèvements ok. Résultats obtenus très rapidement par mail. Parfait"

"Personnel à l’écoute et très professionnel. Accueil sympathique."

"Très bon accueil et très bon laboratoire !"

"Tres bonne réception"

"Personnel sympathique et efficace."

"gentillesse, écoute, empathie !!!!!!!"

"Accueil, agressive ! Laboratoires à fuir"

"Aucun Problème bien accueilli peu d’attente et prise de sang ok 👌"

"Toujours au TOP ."

"Je recommande"

"Bonjour, je me permets de donner un avis défavorable, ayant été cliente des années ce matin je fus surpris par l accueil froid et pas très sympathique de la secrétaire. Demande la carte d identité, ce qui n' est pas obligatoire ayant pris contact avec d autre laboratoire de la région . L infirmière beaucoup moins accueillante que les autres lors de mes précédentes visites. Cordialement"

"Laboratoire à fuire... Depuis changement de propriétaire.. La vielle dame ne sais pas piqué ni trouvé Les veines.. pour info ils vous demandent votre pièce d'identité dans ce laboratoire... Ce qui n'est pas légal selon là loi Seul Un OPJ de justice étant assermenté À vous demander votre pièce d'identité. Sûrement pas Un laboratoire.. Là simple carte vitale devrait emplement suffirent pour une prise de sang."

"Personnel très aimable, prise de sang sans douleurs. Pas d’attente, rapide et efficace ! Merci"

"Prise en charge rapide, personnel très agréable et professionnel. Au top ! 👌"

"Accueil au top👍, personnel super accueillant 👍je recommande ce laboratoire 😄"

"Contact sympathique, et peu d'attente."

"Totalement incompétent avec les enfants. 1er rdv prise de sang pour notre fils : ils nous rappellent en disant qu'ils n'ont pas pris assez de sang pour effectuer tous mes tests... 2e rdv : après 4 essais infructueux, ils nous disent qu'ils n'arrivent pas à piquer le Petit et qu'il faut aller à l'hôpital de Mulhouse. Leur excuse : nous n'avons pas le matériel nécessaire pour la prise de sang sur enfants... Merci pour l'information... Pour info ; à Mulhouse il nous est précisé qu'il ne faut pas de matériel spécifique et ma prise de sang a pris 2 minutes... 3e contact ; nous avons vérifié qu'ils avaient effectivement envoyé au médecin les résultats aux tests du 1er examen. Le médecin nous précise qu'il n'a reçu qu'environ 20% des résultats. Nous avons donc dû rappeler le laboratoire pour qu'ils envoient le reste des résultats... Bref, nous n'irons plus là bas car nous ne supportons pas l'incompétence"

"Très satisfait par les prestations."

"Souriante et efficace Merci beaucoup"

"Rien à dire"

"Je vais faire mes analyses biologiques à ce laboratoire depuis des années , je suis toujours aussi satisfait de l'accueil, de la transmission des résultats par mail."

"Laboratoire qui n'est pas blindé de monde, nous sommes vite pris en charge, il y a très peu d'attente. L'accueil n'est pas toujours des plus chaleureux mais cela reste toujours cordiale. Concernant les examens nous avons vite les résultats, possibilité par mail. Le laboratoire ne présente pas bien de l'extérieur mais a l'intérieur il est propre et le personnel est efficace et realise des examens avec attention. J'ai déjà rencontré des problèmes dans un autre laboratoire ce qui n'a jamais été le cas ici."

"Excellent laboratoire. Pas d’attente et personnel très sympathique"

"Rapide efficace."

"Test Covid : seul labo disponible, résultats dans la journée, merci."

"Accueil toujours agréable. Résultats transmis rapidement."

"J'ai pour habitude d'aller dans les laboratoires de ce groupe mais ayant déménagé c'est la première fois que j'allais à celui de Thann. La Secrétaire à l'acceuil est antipathique au possible, mal aimable et je dirais même carrément désagréable ! Quand à la discrétion... Elle parlait d'une autre patiente, on entendait absolument tout, y compris les résultats !!! Très déçue par rapport à l'acceuil reçu auparavant dans les autres laboratoires du groupe.... Par contre l'infirmière excellente ! Très gentille, bienveillante et très douce : je n'ai rien senti ! Je lui ai même dit tellement j'étais agréablement surprise."

"Arrivé de bonheur,J'ai été accueilli avec un grand sourire de la part de l'infirmière de la secrétaire Médical..... Comme d'habitude l'infirmière d'une douceur aussi incroyable que l'accueil...Vous pouvez y aller les yeux fermés je vous recommande ce laboratoire.... Jean"

"Je suis venue faire une prise de sang hier matin, soit jeudi 15.7 et moi qui ait la phobie des piqures, je n'ai rien senti ! bravo à l'infirmière qui a su me mettre à l'aise et m'a fait rire ! et elle m'a fait rire plusieurs fois ! c'était déjà fini que je n'en revenais pas."

"Depuis 5 ans, j'effectue mes analyses dans ce laboratoire, je peux dire que l'accueil ETAIT agréable, le personnel bienveillant, sauf que depuis 2-3 mois une nouvelle agent d'accueil a fait son apparition et depuis je ressort à chaque fois avec des noeuds dans le ventre ! (Je précise prise de sang, contrôle mensuel) Très froide, limitie méchante... je pèse mes mots. Un minimum de bienveillance svp surtout s'il s'agit d'accueillir une femme enceinte."

"La secrétaire et les techniciennes sont très à l'écoute et très accueillantes !"

"L'accueil de la secrétaire laisse à désirer. Aucune discrétion et antipathique."

"Rapide et efficace."