Laboratoire ATOUTBIO DE LORRAINE

"Borne a l'entrée pour s'inscrire, première vérification de l'identité, du pourquoi vous venez. Facile d'accès pour des jeunes, pour les personnes âgées qui se gerent seuls c'est beaucoup plus difficile quand elles en parlent. Attente rapide en première salle d'attente ensuite au niveau du secrétariat re même questions que la borne a qq chose prêt sans oublier la reverification de l'identité. Ensuite de nouveau salle d'attente pour effectuer le prélèvement et la aussi vérification de l'identité. Tous est bien organisé pour éviter les erreurs mais c'est rébarbatif. Personnels .."

"Rapide et réactif."

"Personne très désagréable, à l’accueil comme au téléphone. Certaine devrais changer de métier…"

"L’accueil a été correct mais les conditions sur place sont très préoccupantes. En pleine vague de chaleur, il n’y a aucune climatisation, ce qui a favorisé un malaise chez ma fille. Pour un établissement de santé, on s’attend à un minimum de confort thermique, surtout pour les personnes fragiles. J’espère que des améliorations seront rapidement mises en place."

"Infirmière très bien et resultat rapide"

"parfait = rapide et serieux"

"Personnels très sympathique"

"Efficace, compétent, agréable, pratique."

"Consultation des résultats pratique et rapide."

"Problème de connexion à mon dossier, rapidement résolu par la secrétaire, et avec beaucoup de gentillesse. Merci."

"résultats très rapide et secrétaire sympa"

"Rapidité,compétence, preleveuse très pro."

"Très serviable et attentionné"

"Parfait, rien à redire."

"Très très bien On voit le professionnalisme du personnel qui est très respecté. Secrétaires à l’accueil très sympathiques Également pour l’infirmière qui fait les prélèvements. Vraiment, je recommande ce laboratoire. Merci à toute l’équipe"

"L’accueil est à revoir vraiment ,l’amabilité des 2 personnes en charge de l’administratif est inexistante. Heureusement que les infirmières étaient plus souriantes On ne vient jamais dans un laboratoire par plaisir en général !!! Mais quand en plus vous êtes mal reçu c’est parfait Je vous suggère de faire une enquête auprès de vos usagers car rien que dans la salle d’attente aujourd’hui tout le monde partageait mon avis…"

"Accueil sympathique. Propre"

"Merci à Nadine.Personne agréable et compétente."

"bon accueil resultats rapide tout va bien"

"Résultats très rapides : prise de sang faite ce matin et bilan reçu en début d’AM."

"Accueil et personnels au top, toujours à notre écoute. Je recommande à tous ce laboratoire."

"Très bien. Rien à ajouter."

"laboratoire très sympa et très bon accueil"

"Je suis venue pour une prise de sang ce jour, et malheureusement je pense que certaines personnes devraient soit changé de métier soit partir à la retraite, cette fois ci ce n’est pas un hématome qui est apparu mais bien une boule de la taille d’un œuf et une douleur insoutenable dans les 5 minutes suivant la sortie du labo, douleur tellement forte que je me suis évanouie violemment très peu de temps après, je suis retourné au labo demander ce qu’il se passait, la dame qui m’a fait la prise de sang m’a dit qu’elle ne savait pas et que j’avais qu’à mettre de l’alcool à 70 ou aller chez mon médecin. Connaissez vous vraiment votre métier ? Cependant je tiens à remercier la dame qui était au premier bureau pour sa gentillesse et sa bienveillance."

"résultats rapide par mail, très compréhensible ! sastifaction totale ! un grand merci aussi à l'infirmière sans qui le résultat satisfaisant ne serait pas au rendez vous !"

"Toujours bien accueillie par une équipe souriante et agréable. Les résultats des bilans arrivent en moins d'une demie journée."

"Mille merci pour votre rapidité concernant les résultats dont j'avais besoin urgemment ."

"Je recommande très sérieux et rapide Merci"

"Très satisfait. Résultats rapides."

"Laboratoire toujours dispo, personnel compétents, et résultats rapides."

"Accueil agréable et très méthodique.Beaucoup de métier."

"nous sommes trés bien reçu le personnel et trés accueillant"

"parfait tres rapide moins 1 jours"

"Bien, rapide et bonne lisibilité"

"Très agréable. Reçu avec le sourire. Merci pour votre accueil"

"Je suis allé au laboratoire demander 2 test salivaires pour mes enfants, 6 ans et positif, 3 ans ayant des signes dont une hyperthermie... Je précise salivaire, ce que nous donne également l'école lors de test... Et là on me répondnon, on ne délivre pas de test salivaire, il faut amener vos enfants au laboratoire... Sans voix... Il faut comprendre alors qu'il faille amener des enfants potentiellement positif, les faire attendre dans la file d'attente et dans le froid.. pour un test salivaire.... La on atteint le sommet de la bêtise humaine... Ou bien on joue aux chiffres.... Vraiment incompréhensible et surtout incohérent... Bravo... Et bien évidemment une réponse de normand.. et bien évidemment le savoir ne vous est pas votre seule propriété..."

"J'y suis allé hier pour une prise de sang. Accueil sympathique, et très bienveillante lors de la prise de sang. Pour la première fois j'ai fait un malaise vagale et on s'est super bien occupé de moi, j'y suis resté presque 1 heure le temps que je me sente vraiment mieux. On a vraiment fait attention à moi. Merci de faire votre travail correctement c'est rare de nos jours."

"désagréable malheureusement un petit sourire et un bonjour ne seraient pas de trop. De plus, impossible de faire une prise de sang sans s'y reprendre 4 fois.. Dommage."

"J’ai communiqué en messagerie instantanée pour des résultats tard le soir et on m’a répondu très vite et très clairement ! Très pro! 👌 Merci"

"Test Covid rapide a 9h, résultat dans la journée. Accueil sympathique malgré les conditions sanitaires actuelles."

"Accueil très aimable, malgré la surcharge de travail actuellement à cause du covid. Personne rassurante durant le prélèvement."

"Très bon accueil. En revanche, la personne qui pratique les tests Covid n’est ni avenante, ni délicate et encore moins empathique... je suis bien consciente de la charge subie par le corps médical en ce moment, mais je m’estime polie et pas désagréable... je dirais que quand on aime pas le contact avec les gens, on occupe un autre poste. Toutes les autres personnes à qui on a eu affaire ont été adorables !"

"Bonjour, je n'ai pas été bien accueillie téléphoniquement, à regrets car je ne me déplacerai pas chez vous. C'est dommageable de s'entendre dire qu'il faut réfléchir un peu quand on est malade, entre autres. Je sais que la période actuelle est compliquée, mais tout de même, je ne cherchais pas un jugement de valeur, juste une information factuelle sur la venue sans rendez-vous. Cordialement, En réponse : je pense que vous continuez de juger sans savoir. Il suffit de répondre aux questions que les gens vous posent, sans refaire de diagnostic par téléphone, et souvenez-vous que parfois les gens n'ont pas accès temporairement à internet, et qu'on appelle juste pour savoir si on peut se déplacer sans difficulté. Merci."

"Accueil vraiment pas sympathique Pardon de venir à 16h50 pour une PCR covid en urgence, mais je suis soignante et en ai besoin très rapidement pour retourner à mon poste. Si je faisais comme vous avec les patients pour quitter à l'heure... Tout ça car elles galerent toujours à faire le dossier informatique Bref ma PCR sera donc faite le lendemain matin après toutes les personnes venues à jeun pour leur bilan 👍"

"Excellent laboratoire. Personnel réactif, agréable et compétent. Résultats rapides"

"Bonjour, excellents personnelles,très courtois, fond très bien leurs travail, Merci,et bon courage 👍👌"

"Efficace rapide et sans Rdv Personnel compétent"