Laboratoire Ars-sur-Moselle - BIOGROUP LORRAINE

"Très peu d'attente, le personnel est souriant et très professionnel"

"Excellent accueil. Très peu d'attente .Infirmière au top."

"Trés bien et trés pro. Charme, douceur et sympathie au rendez-vous. Merci"

"rien à dire c'est le top merci aux soignantes"

"Tout est parfait. Le personnel plaisant et accueillant. La jeune femme qui m'a fait la prise de sang est une experte en piqûres ."

"Jy vais depuis 2015, Laboratoire avec du personnel sympa et professionnel. hygiene nickel."

"Bon laboratoire de proximité, peu d'attente.... Prise de sang faite en douceur."

"Bon accueil et qualité de la prestation autant sur le plan hygiène que pour l'acte prise de sang ."

"Très bon accueil et aucune douleur lors des prises de sang"

"Accueil efficace et prise en charge sympathique"

"La prise en charge a été rapide et les deux infirmières dont une étudiante très sympathiques. Cette jeune femme m'a très bien piquée :-)"

"Sympathique accueil et professionnalisme infirmier, la prise de sang est indolore et ne laisse pas de trace.."

"J'y vais souvent et je ne suis pas facile à piquer mais les infirmières prennent bien le temps de choisir la veine qui va bien"

"De grande fenêtre d'ouverture, emplacement face à parking, personnel rapide et efficace."

"J'y vais depuis plus de 15 ans, toujours au top, rapide dans l'acte comme dans la réception des résultats (par mail), infirmieres gentilles et douces. Tout est bien expliqué, sont très arrangeants quand on se retrouve dans des situations complexes. Toujours disponibles et très agréables. Je recommande."

"Dommage qu’une secrétaire est été exécrable avec mon conjoint et ma fille de 6 ans, en effet pour demander à une petite fille de 6 ans d’uriner dans un petit pot vous vous imaginez bien que cela n’a pas été évident et c’est pour cela que mon conjoint a pris soin de laver ses mains ainsi que le récipient pour un minimum d’hygiène et de respect. La secrétaire a été se plaindre par ce que il y avait des gouttelettes d eau et je cite «  il m’as mis de l’urine partout » d un ton irrespectueux! Déjà et heureusement pour vous c’était de l eau. Demander la mutuelle également c’est pas dans les cordes de madame de le faire poliment non plus. Pourtant la première expérience été bonne de mon côté mais je n’avais pas eu cette super secrétaire mal réveillée! A revoir dans le médical si vous n’avais pas un minimum d’écoute et d’empathie et surtout de patiente changer de métier surtt quand il s’agit d’examen d’une enfant !"

"Venue à jeun pour une prise de sang, on m'a refusé l'examen sous prétexte qu'il manquait une ligne sur mon ordonnance, malgré ma proposition d'envoyer le document manquant dans l'heure ou même de payer l'examen de ma poche. L'attitude de la secrétaire et de l'infirmière a été froide et déshumanisante, me renvoyant aux toilettes sans réelle réponse à ma demande. De plus, pour un examen cytobactériologique urinaire, aucune lingette désinfectante ne m'a été fournie, ce qui pose un vrai problème d'hygiène et de rigueur médicale et qui faussera certainement le résultat. On a l'impression d'avoir affaire à des robots, sans aucune considération pour les patients. Une expérience très décevante."

"Très bien accueilli et personnel très sympathique"

"Rapide, professionnel, ouvre dès 7 heures, que demande le peuple ?"

"très bon accueil, très bonne prise en charge du patient, merci"

"Merci de m'avoir reçue malgré l'heure tardive c'est un geste hyper sympa ! Top!"

"Depuis de nombreuses années je viens régulièrement dans ce labo ou l 'accueil est cordial .Tout se déroule bien , que ce soit a l'accueil ou aux prélèvements , vraiment rien a redire sinon que je recommande ce labo ."

"Je fréquente ce labo depuis très longtemps avec satisfaction, avec en particuliers la jeune infirmière qui effectue les prélèvements, qui vous trouve la veine immédiatement et vous pique sans aucune douleur : ce n'est pas toujours le cas ailleurs."

"pas de temps d'attente, personnel accueillant et sympathique"

"Très bien accueillie tant par la secrétaire médicale que par l’infirmière. C’est agréable"

"Personnel compétant et aimable, néanmoins le laboratoire mériterait un p’tit nettoyage,comme la porte d’entrée qui est vraiment piteuse de saleté."

"Excellent. Très bien accueilli. Infirmière très douce aux petits soins avec son patient."

"Merci beaucoup pour Monsieur du laboratoire d'Ars sur Moselle qui a pris le sang de mon mari pour analyse.Nous habitons au quatrième étage, l'ascenseur est hors service depuis deux mois. Mon mari est un patient cardiaque qui a également eu un accident vasculaire cérébral. Monsieur est monté sans ascenseur. Le Monsieur était très gentil. Merci beaucoup !!!"

"Accueil très cordial, un grand merci à l'infirmière pour sa bienveillance, sa douceur et la qualité de la prise en charge."

"le personnel est très sympatique et merci à elles 2 pour leur rapidité"

"La secrétaire ce matin était particulièrement souriante. L'infirmière est une personne adorable sous tous points de vues : souriante, on ne sent pas du tout la piqure, la prise de sang ne se ressent pas que du bonheur !"

"Les infirmiers et infirmières au top. Par contre à l'accueil, il n'y a pas plus désagréable. De plus j'ai demander mes résultats par voie postale et elle me les as envoyer par mail alors que j'en avait besoin en format papier...."

"Hygiène irréprochable, accueil professionnel, peu d'attente, prise de sang sans douleur et sans bleu avec le sourire. Et en plus, résultat dans la journée ! Rien à redire. Merci."

"La personne a l'accueil , femme brune cheveux courts et lunettes, m'a renvoyé chez moi sous prétexte que je n'avais pas d'ordonnance. Il est autorisé légalement de pouvoir effectuer une prise de sang sans ordonnance... La prochaine fois, si vous n'avez pas envie de travailler dites le plus explicitement. Si un patient se déplace dans le but d'effectuer des analyses ce n'est pas pour son plaisir."

"Accueil vraiment médiocre. Je demande à la dame de l’accueil comment effectuer mes prélèvements, (lesquels prélèvements demandent d’être fait à jeun, au réveil ou bien dans la journée), on me répond sèchement « tout est écrit sur la notice. » Je rentre donc chez moi, lis la notice et me rend compte que cette dernière ne m’aide absolument pas. Je ne peux donc pas effectuer mes prélèvements."

"Ce que j’apprécie par-dessus tout, ce sont les précautions d’hygiène qui sont prises dans le laboratoire. C’est très rassurant, par ailleurs l’accueil est plaisant et l’infirmière qui réalise le prélèvement est très douce et met parfaitement à l’aise le patient"

"Accueil plus que médiocre, comme d'habitude, pourtant c'est quand même la première approche la plus importante. Heureusement que les employés ensuite assurent un max et relèvent le niveau. Mais toujours une appréhension de passer par la case Accueil si je puis dire d'abord."

"Pas de la région et pourtant sans rdv, efficace, rapide, rapport d'analyse par mail 4 heures après comme indiqué, très professionnel, bravo, c'est rare !"

"Très bon accueil ce jour, personnel agréable et souriant, prise en charge rapide et je n'ai même pas eu mal pendant ma piqûre pour detecter la présence d'anticorps contre le covid Sras 2 👍"

"Super accueil, l'infirmière présente était très sympathique, compétente et souriante. Un plaisir de voir qu'il existe encore des personnes soucieuses de bien faire leur métier."

"Secrétaire qui a un petit souci. ( Dur de dire bonjour ..) Il y a de cela 2 ans , la salle d'attente était vide, je vais m'asseoir en attendant qu'elle m'appelle...(je n'ai pas pris de ticket d'attente puisque j'étais seul )une personne âgée rentre et va prendre un ticket ...et là , la secrétaire le prend en charge !!! Je m'excuse et lui explique que j'attendais devant elle depuis 10mn ...réponse de la sorcière: vous n'aviez qu'à prendre un ticket 😡 super ..au top la dame . Par contre les autres employés très courtois ."

"On a rarement vu pire secrétaire je suis venu en regardant la raison de ma venu elle m'a jeté un regard de jugement je me suis jamais senti aussi mal c'est une honte tout simplement. On est en milieu médical peu importe la raison on ne devrais pas avoir le droit a un tel accueil c'est juste dingue. Je pense vraiment que le laboratoire tient debout uniquement parce que il est extrêmement bien placé, c'est bien dommage car il est complètement à fuir"

"La secrétaire très impolie et irrespectueuse...j'ai attendu 15 minutes à l'accueil parce que cette dame était au téléphone pour cause non professionnelle vu de quoi elle parlait! Quand une personne entre dans le laboratoire et qu'on la regarde et qu'on continue sa conversation téléphonique à deux balles c'est clairement du manque de respect pour la personne.. Je comprends pas qu'à 60 ballets comme cette femme on est autant d'incompétences et d'impolitesse! Et d'après les autres commentaires beaucoup de personnes se plaignent et la réponse du laboratoire nous prenons en considération ce que vous dites mais il faut agir et changer de secrétaires car beaucoup de jeunes sortent de formation et sont vraiment motivés et compétents pour ce métier! Ps: la secrétaire avait les cheveux courts et noirs et c'était vendredi 18 septembre en après-midi!"

"La proximité du laboratoire ne remplace hélas pas la secrétaire désagréable et hautaine... Je pense qu'elle devrait peut être prendre des cours d'empathie surtout quand on travaille avec une clientèle dans un service de santé"

"Ça fait des années que je viens et des années que j'en ai marre de voir cette secrétaire au cheveux noir et court... Elle ferais mieux de changer de travaille, l'accueil est froid, même pas souriante, à peine un bonjour, même pas capable de regarder la personne qu'elle a en face d'elle ! J'y vais pour le côtés pratique, mais sérieusement faites quelque chose car sinon j'irai ailleurs...."

"Laboratoire horrible !!! Elle ferais mieux de changer de travaille l'accueil est froid, même pas souriante, à peine un bonjour, et ne regarder même pas la personne qu'elle a en face d'elle ! J'y vais pour le côtés pratique mais franchement il ferais mieux de ce débarrasser des secrétaire de l'accueil !!!"

"Bien accueilli en après-midi avec le sourire par une jeune secrétaire blonde et sympa, ma prise de sang s'est ensuite bien passé (et je n'ai rien senti) . En bref tout s'est bien déroulé de manière agréable ."

"Très mauvais accueil. A peine bonjour, arrivé à 17h50 hier on me demande pourquoi je suis là ce à quoi je répond, pour un prélèvement, là à ma grande surprise sans même regarder l'ordonnance elle me dit c'est fermé. Je lui dit alors qu'il est 17h50 et que ça ferme à 18h rien à faire. Une honte ce laboratoire n'y mettez pas les pieds."