Laboratoire Argenteuil Mairie - BIOGROUP PARIS SUD

"Je vous deconseille fortement les dame à l’accueil ne veulent pas travailler ça ne s’arrange pas avec les années"

"Vraiment efficace et rapide,gentillesse politesse professionnalisme merci beaucoup."

"En arrivant, j’étais prise très rapidement, pas beaucoup de monde, Cependant une des secrétaires est très désagréable( Je crois qu’elle portait un collier au nom de Mathilde) je l’ai Entendu dire qu’elle n’aimait pas son travail, et que pourtant elle était là à sa collègue, ne pas aimer son travail, c’est un fait mais être désagréable avec les patients c’est autre chose. En sortant j’ai dit merci au revoir et pas de réponse."

"Bien accueilli par les infirmières et a l' accueil"

"Très bon laboratoire très compétent dr mahoune"

"Sa fais pas loin de 25 ans que je vais dans ce laboratoire et le nombre de patients Étant, que il ont un protocole obligatoire. Le seul problème c est le stationner. Je remercie l amabilité du personnel"

"Parfait, l acceuil est sympathique, j y suis allee le matin vers 8 h, pas trop d attente J ai eu mes resultats rapidement - je recommande"

"Mon expérience dans ce laboratoire a été décevante. Le manque d’organisation entraîne beaucoup d’attente, même avec un rendez-vous. La communication sur les horaires et les procédures pourrait être grandement améliorée : difficile de savoir à quoi s’attendre. De plus, les résultats d’analyses manquent parfois d’informations utiles, notamment l’absence d’historique qui permettrait un meilleur suivi. Dommage, car avec plus de clarté et d’efficacité, le service pourrait être de bien meilleure qualité."

"En général les secrètaires sont accueillantes mais il faut juste un sourire de leur part sur leur visage pour nous accueillir"

"La devanture ne paye pas de mine, mais n’hésite pas, l’accueil y est pro et efficace, idem pour la prise de sang, la gentillesse et la bienveillance en plus. 1 ⭐️ en plus"

"Très bon accueil !"

"Bien , facile d'accès , personnel accueillant et infirmier professionnel ."

"Merci à l'infirmière qui m'a très bien piqué sans que je n'ai de bleu ensuite"

"On me dit toujours que j’ai des belles veines, on ne m’a jamais loupé comme ça pour une prise de sang, hématome énorme, gonflement et douleur pour tendre le bras"

"Il y a des années que je vais dans ce laboratoire personnel au top pour la prise de sang malgré qu il y a du monde on passe vite et les infirmières et infirmiers piquent très bien 😘"

"Très bon accueil à tous les niveaux et un grand merci à la personne qui portait un collier au nom de Mathilde pour sa gentillesse et ses sourires malgré une influence plutôt importante."

"Bjr. Je fréquente te ce labo depuis très longtemps et je n ai jamais été déçue de l équipe. Je ne comprends pas certains post négatifs. Je.pense qu il y a confusion avec un autre labo. Y a sûrement des choses à changer mais franchement de certains abusé dans leur commentaire."

"Bonne accueil, infirmière très pros néanmoins sympa."

"Un accueil déplorable : le personnel est désagréable, n’informe pas les patients, la salle d attente bondée et le couloir également, le sol est sale, les affichages de biais et les murs décrépis, l entrée pleine de mousse, le slalom entre les véhicules pour accéder au labo, les prélèvements biologiques sont posés ensemble et les patients n ont pas de gants. Dans cet environnement on comprend aisément que le personnel d accueil ne puisse pas travailler correctement. Un nettoyage des locaux serai un minimum pour mettre en confiance les patients. C’est honteux de la part du groupement. De surcroît, le labo demande que tous les documents soient imprimés !!! Les cartes de mutuelle dématérialisées ne leur conviennent pas, les ordonnances par mail transférées par doctolib qui fonctionnent partout ailleurs ne sont pas acceptée, le principe de qr code et mail n est pas arrivé jusqu’à eux apparemment. C est bien triste en 2025 de devoir passer par du papier, alors que certains labos ont déjà un accueil numérique."

"J’ai accompagné ma grand mère pour des analyse d’urgence pour son opération le lendemain matin , les résultats on été super rapide avant 14h merci infiniment de votre rapidité elle va pouvoir se faire opérer l’esprit tranquille"

"Temps d’attente 15 mn max malgré le nombre de personnes. Accueil agréable"

"J'y suis passée pour une prise de sang, je n'ai presque pas attendu, la prise de sang s'est bien passée, j'ai eu le résultat en quelques heures. J'y retournerai."

"Très bon accueil et prise en charge par l'infirmière. Je suis passé très rapidement. Je recommande !"

"Bon accueil, pas trop d'attente, service rapide, le soin de l'infirmières douce comme des plumes"

"Temps d'attente court, pas plus de 15 minutes avec 6 personnes devant moi, résultats des analyses le soir même, par mail, et personnels d'accueil et médical agréables. Bravo pour votre organisation et votre professionnalisme !"

"Je suis vraiment déçu, on me fait attendre pour mes résultats depuis plusieurs jours, je n'arrête pas de reporter mon rendez-vous chez le médecin, ils ne sont pas du tout sérieux, quand vous dites que à cette date on reçois nos résultats donc c'est bon, les gens s'organisent pour leur rendez-vous selon la sortie de leur bilan !! En plus vous ne répondez ni par téléphone ni par mail, et qu'on on se dérange plusieurs fois pour venir réclamer, vous nous dites que nos résultats sont prêts mais ya pas de validation de la part du biologiste, je ne comprends pas, le biologiste ne vient pas au laboratoire pendant plusieurs jours???? Franchement je suis vraiment déçu, et certainement je ne reviendrai plus chez vous. PS: en plus vous êtes vraiment désagréables"

"On m'a fait attendre pour un prélèvement, il y avait deux dames devant moi. au final a 13h pile, les personnes en charge des prélèvement arrêtent de bosser colle des fonctionnaires alors qu'il y a encore une dernière personne qui attend. Donc voilà je suis repartie bredouille alors que le prélèvement dure 5 minutes. Heureusement que la demoiselle a l'accueil est sympa 😌"

"Personnel tellement désagréable. Comment est ce possible d'inventer des horaires de prélèvements différents à chaque fois? La secrétaire m'indique qu'il faut venir avant 10h ( travaillant dans un laboratoire j'avais de gros doutes ), n'ayant pas le choix d'aller a ce laboratoire, je quitte donc mon travail rapidement afin d'aller chercher mon fils pour l'emmener au laboratoire. Arrivé là-bas, je pose la question au biologiste qui m'indique qu'il n'y a pas d'horaire limite. A l'enregistrement du dossier la secrétaire ne me pose aucune questions, sachant que mon fils doit être à jeun, ne doit pas se laver les dents et devait arrêter tout traitement gastrique 3 semaines avant l'examen. Pareil pour la réalisation du test, le biologiste ne pose aucune question à ce sujet... Ce laboratoire n'est plus ce qu'il était, même si les secrétaires ont toujours été désagréables. Je met une étoile pour le technicien (ou infirmier) assez aimable."

"Suite au avis négatif je ne voulais plus du tout y aller mais je suis parti quand même et j’ai bien fais car les dames étaient accueillante, le monsieur qui m’a fais la prise de sang était chaleureux et a l’écoute !!!"

"Désagréable et malhonnête , au niveau de la réception sont nul. Pour la prise de sang ils font pas attention j'avais grave mal , et un grand bleu après quelques heures derrière. Faite très attention. Très très déçu"

"DESAGREABLES ET MALHONNETES... TROP EGOCENTRIQUES POUR PRENDRE LA PEINE DE LIRE CORECTEMENT LES ORDONNACES ET RECEVOIR LEUR PATIENTS AVEC EGARD ATTENTION, ILS PRATIQUENT DES DEPASSEMENTS D HONORAIRES SANS PREVENIR EN DEMANDANT DES SUPPLEMENTS APRES PREMIERS PAIEMENTS MAIS POURQUOI L'ARS NE LES A PAS ENCORE FERMES DEJA SIGNALES A LA MAIRIE"

"Bonjour je devais venir chercher mes résultats hier pour un rendez-vous et je suis venu à 16h le laboratoire était déjà fermé alors que normalement ferme à 17h du coup je n'ai même pas pu avoir mes résultats pour mon rendez-vous sans mots sans sans rien d'afficher au moins ils auraient pu mettre une excuse ou je sais pas mais pas très pro de fermer avant l'heure car je pense qu'ils doivent être payé jusqu'à 17h et qui doivent accueillir les gens surtout qu'il y avait des personnes âgées qui attendaient et les pauvres ils ont dû repartir comme ça je ne trouve ça pas très bien."

"Aucun problème particulier avec ce laboratoire. Tout s'est très bien passé. L'infirmière a su trouver veine rapidement et à piquer sans douleur. Résultats rapides. Tout bien tout normal ! Merci à eux."

"Honteux !!! Un laboratoire d’analyse avec du sang par tout par terre personne ne vient nettoyer. Ça laisse à désirer l’hygiène au sein d’un laboratoire d’analyses médicales, ça craint !!!"

"Je suis partie à 7 du matin, mais il y avait 1 seule personne pour faire les prises de sang, bcp travaillent donc on est tjrs pressé,sinon personnels aimables et courtois,il faut dire qu'il y a des personnes qui ne sont pas commodes,avec un langage pas très châtié."

"Nous connaissons ce Laboratoire depuis des Décennies à Argenteuil . Personnel à la hauteur dans le Respect du client , résultas rapides et expliquer suivant demandes avec en prime déplacement à domicile . Ma fille et moi même y sommes repassés cette semaine pour des Analyses . Bon accueil comme à l'habitude Merci de rien changer Nahmany Henri"

"Exécrable, mauvaise accueil, le personnel immonde avec le client. Irrespectueux, se permet de dire on s'en bat les couilles. Traite les gens comme de la M..... Vous leur faites remarquer leur comportement, le personnel ose dire ce n'est pas la boîte à mon père. Je Ne retournerai plus jamais. Mérite même pas d'étoiles. Et je vais prévenir tout mon entourage qu'il ne faut plus jamais aller chez eux"

"Je vois dans les commentaires que je ne suis pas la seule. Ce laboratoire est désastreux. Le personnel est extrêmement désagréable, hautain, traite les patients comme des chiens. C'est aberrant de faire ce métier quand on ne sait pas être un minimum poli. Et ce n'est pas un manque de chance : je suis allée quatre fois dans ce laboratoire cette année, et les quatre fois c'était pareil. En plus de l'accueil désagréable (Oui c'est pour ?? On ferme à 11h30 madame, c'est logique - oui, très logique de fermer 1h avant l'heure indiquée sur google !! Quel ton choquant !), deux des personnes qui prélèvent le sang sont exécrables avec les gens qui ont peur des piqûres. - Une personne qui m'a hurlé bon madame vous n'êtes pas un bébé, y a des gens qui attendent après vous, ça suffit ! et qui m'a abandonnée dans la salle pour appeler une autre collègue car elle était agacée - Une autre qui a refusé de m'allonger légèrement le dossier (JE SUIS SUJETTE AUX MALAISES, je suis secouriste je m'y connais, ce n'est PAS que psychologique, j'ai déjà vomi deux fois chez eux l'an dernier !) car c'est soi disant plus difficile de piquer que quand on est assis (ah bon ? Quand le dos s'allonge, le bras se déforme ?). Ensuite, je lui ai demandé de me parler pendant la prise de sang pour m'occuper, elle ne me répond pas et me pique sans me parler... je lui répétais parlez-moi, sans réponse, donc j'ai dû moi-même lui poser des questions pour m'occuper !! Ah, bonus : la veine a éclaté et c'est la première fois que j'ai eu très mal toute la journée après une prise de sang et un bleu énorme pendant 1 mois. D'ailleurs, idem pour ma sœur qui est passée avec elle juste après. Ma sœur ne craint pas du tout les piqûres, mais elle a eu aussi très mal toute la journée, veine éclatée, impossible de toucher la zone, et bleu énorme pendant 1 mois. On ne peut pas faire ce métier quand on est pas habilité à prendre en charge les patients sensibles ou phobiques !! Je pense que ce labo peut convenir si vous n'avez pas de questions, que vous êtes pressé comme eux, et que vous vous laissez faire directement et vous levez aussitôt la piqûre faite, mais sinon... FUYEZ !!!!!!!!!!!! Je tiens à souligner que je suis tombée deux fois sur deux autres personnes extrêmement gentilles, patientes, rassurantes, qui m'ont parlé pendant la prise, m'ont allongée et m'ont évité le malaise ! Bravo et merci à eux, leurs collègues devraient prendre exemple. La prochaine fois, soit j'exigerai à passer avec eux, soit je changerai de laboratoire."

"Je mets une étoile car je n’ai pas le choix sinon ça serait aucune étoile Le personnel à l’accueil est irrespectueux, hautain et parle aux patients comme des chiens Je pense qu’elles devraient changer de métier De plus elles discutent entre elle et ne font même pas attention aux patients c’est comme si nous étions transparent Ce n’est pas la première fois que je vais dans ce laboratoire et à chaque fois c’est la même chose C’est honteux En lisant les autres commentaires, je m’aperçois que je ne suis pas la première à me plaindre des secrétaires et malgré cela rien ne change….Cela prouve à quel point les patients compte pour ce groupe…. Conclusion je n’irai plus jamais dans ce laboratoire"

"Bonjour, cela fait déjà quelques mois que toutes mes analyses médicales se font dans ce laboratoire, je dois dire que tout se passe très bien, le personnel à l'accueil est réactif et les techniciens en analyse très professionnel. Seul critique constructive, au vu du nombre grandissant de patients, le laboratoire mériterait une salle d'attente plus grande, sinon, je recommande. Cordialement."

"HORRIBLE !!!!! A FUIR ! Désagréable et incompétence riment avec ce laboratoire. Ils ne t'expliquent pas pourquoi les examens prescrits sur ordonnance ne sont pas réalisables, mais par contre, on te demande 30€ pour les faire ... c'est insensé. Et pas un mot quand la personne te pique, ils ne se préoccupent pas du bien être du patient c'est une honte. Je viens appuyer les autres témoignages, inutile de venir s'excuser ou de justifier votre incompétence avec un message robotisé comme vos employés."

"Accueil franchement désagréable, avec un personnel peu aimable voire qui se moque ouvertement des clients. Des erreurs manifestes sans remise en question, on préfère dire sur un ton catégorique que la cliente a tort ( venu pour mon suivi de grossesse, on m'a refusé la prise en charge à 100% au 6e mois sous prétexte que le mois n'était pas révolu bien que j'ai montré mon suivi de grossesse sur mon compte ameli pour preuve.. Depuis je galère pour me faire rembourser par la sécu qui n'y comprend rien). J'oubliais, si vous avez une ordonnance renouvelable, on vous la prend, de sorte que vous ne pouvez pas changer de laboratoire... ce qui est inadmissible. Du coup, j'ai du vivre chaque mois la désagréable expérience de ce laboratoire jusqu'à avoir, enfin, mon enfant. Heureusement que le personnel soignant est correct, cela relève le niveau."

"L'explication de l'auto prélèvement était assez insultante : elle expliquait très vite, très fort, sans regarder dans les yeux et quand on essaie de comprendre, ça l'énerve et elle parle encore plus fort de façon énervée. Bref! Aucun respect. En revanche, concernant les résultats et les délais, le laboratoire a rendu les résultats assez rapidement et l'en remercie."

"Aujourd’hui mardi, j’arrive à 8h au laboratoire biogroup mairie, déjà un monde inimaginable, j’attends 1 heure pour être prise, je demande su y’a manque d’effectif la réponse est ouiiiii 😡😡je n’ai jamais vu cela quand c’était Mr Mahoun qui en été le directeur. Le monde commence à s’impatienter également , une queue continue dehors et sur le petit parking également ( personnes âgées et femmes enceintes ) trop de monde à l’intérieur. Je demande également à la dame qui fait les prélèvements, elle me dit normalement elle était seule et on dû faire appelle à une vacante. Il serait temps de bien réorganiser ce laboratoire qui devient déplorable et u niveau d’attente surtout quand on travaille après. Bien dommage que cela été repris par biogroup, ce n’est pas la peine d’en prendre plusieurs laboratoires quand ceux-là ne sont pas capables d’assumer. Un grand courage aux filles de l’accueil et aux personnels sachant que sa change toujours donc un gros soucis"

"Les jeunes femme a l’accueil ne sont vraiment pas polies ! Pas de bonjour ni svp ni au revoir. Et le pire c’est qu’ils affichent 7h00 a 17h00 mais a 16h50 c’est déjà fermé ! On se précipite pour être là avant la fermeture et on tombe sir des rideaux fermés 10 mn avant l’heur !"

"Je viens depuis des années et je confirme que l'accueil s'est vraiment dégradé, la secrétaire du guichet le plus au fond samedi 13 mai était allongée en arrière dans son siège dans une attitude désinvolte. Réponse hautaine et affichant qu'on la dérange. Je change de labo. Dommage car jusque-là la qualité de services est bon côté infirmières/infirmiers."

"Horrible… La blonde à l’accueil, avec les tatouages pas loin des mains pas aimable du tout , soûlée de son travail , elle souffle et parle très mal !! Une honte ne dis ni bonjour ni au revoir ! Le pire c’est qu’en salle d’attente j’entends une discussion entre elles ou elle se plaint de son travail et se plaint de ces heures supplémentaires… Si tu n’aime pas ton métier, tu peut le changer . Merci de respecter un minimum les patients et être un peu plus agréable à l’avenir ! J’y retournerai plus."

"le pire service toujours. certainement besoin d'aller plus d'une fois pour prendre le résultat. toujours faire des erreurs. toujours pas de conseils en même temps. après est allé prendre le résultat en demandant un autre échantillon pour prendre d'autres rapports. pire service. ne perdez pas votre temps. le personnel n'est pas aimable. ils parlent toujours avec yhem.et ne se soucient pas du service client."

"J'avais donner un avis négatif il ya 3 ans mais 3 ans après ça n'a pas évoluer . Bien que le responsable est une personne très professionnelle et agréable mais ce matin pour des analyses de trisomie que je devais envoyer par mail , j'ai beau lui expliquer que je ne savais pas comment faire . Au lieu de prendre la peine de m'expliquer elle me demande d'aller les imprimer a l'extérieur . C'est vraiment décevant de voir a quel point les filles de l'accueil sont désagréables"