Laboratoire Argenteuil Gare - BIOGROUP PARIS SUD

"Laboratoire catastrophique, attente excessive et refus de la carte priorité. Une honte."

"Personnel au top ! Mention spéciale pour le monsieur qui a été très à l’écoute et m’a très bien expliqué la diurèse."

"Une profonde déception suite à mon passage dans votre laboratoire. L’accueil a été catastrophique : le ton employé, l’attitude de l’équipe ainsi que certains sous-entendus déplacés ont rendu cette expérience extrêmement désagréable au point où j’ai failli partir sans faire ma prise de sang et à ce qu’il paraît, il ne s’agit pas d’un cas isolé."

"TRES PRO AGREABLE JE RECOMMANDE"

"Sur le site c’est ouvert t’appeler c’est fermer , sur le site c’est écrit ouvert t’arrive devant c’est fermer c’est n’importe quoi"

"Je suis arrivée aujourd'hui pour la première fois ,j étais en béquilles est la dame qui était à l accueil ma gentiment demandé de m assoir,elle s est occupée de tout papier qu elle m a gentiment remis en salle d attente,malgré le monde qui attendait,est l infirmière au top,rassurante.,moi je conseille vivement se cabinet les yeux fermés.De plus il sont peux nombreux,donc sûrement,heures supplémentaires,et dépassement d heures de coupures,courage à vous"

"appel ce matin à 7h25, impossible d'avoir une personne"

"Je suis passé le 18/08/2025 vers 11h45 Si je pouvais mettre zéro j’hésiterai pas malheureusement d’habitude je fais tous mes prélèvements dans ce laboratoire et aujourd’hui je tombe sur une pour la première fois je la vois là-bas ( une brune ) qui parle très mal franchement madame vous avez rien à faire en contact avec les clients déjà elle sait pas géré la fille d’attente elle voulait passé des gens avant moi alors que j’étais là avant et quand j’ai réclamé elle était pas contente mdr !!! Après elle me parle très fort et elle était désagréable madame vous êtes dans un laboratoire pas dans un marché à fuir"

"Ouvert , mais fermé le samedi durant période estivale. Je comprends pour une journée que l’on ne mette pas le site à jour, mais pour 2 mois. N’hésitez pas les zamis propriétaire de faire ce petit changement."

"Personnel désagréable voire méprisant Curieux de constater que vous êtes un numéro parmi d'autres, d'autant plus que je ne m'attendais pas à un tel comportement dans un établissement de santé J'ai 78 ans et trouve cela déplorable"

"N'importe quoi ce labo , surtout la dame de l'accueil aucun respect impolie,n'est pas fichu de dire toute les informations il faut faire des aller-retour pour avoir des informations goute à goute et pour les résultats,ils refusent de prendre ton mail pour envoyer les résultats et faut insister pour le faire et quand tu reçois les résultats bah il est où le mot de passe bah nul part franchement faut la virer"

"Mediocre mediocre mediocre la personne a l'accueil désagréable ne donne pas les bonnes informations j'ai fais des réclamations,la femme devrait changer de boulot c'est pas possible un aussi manque de compétences et a sortir des excuse minable"

"Un bonjour/ au revoir sans conviction. La dame de l'accueil est lasse de ce boulot..... ça se voit ! Dommage ! J'avais mis 5 étoiles la fois précédente. J'ai supprimé mon message pour le corriger."

"Je mets une étoile juste parce qu’il faut en mettre une . Les gens de ce laboratoire sont incompétents et malhonnêtes, ils ont égaré un échantillon d’examen dont je devais avoir le résultat en trois jours , après 12 jours toujours rien , j’appelle la secrétaire qui me raconte une histoire fantasque , mon échantillon serait parti dans un laboratoire en Espagne !! Maintenant les laboratoires français ne font plus leur job , et pourquoi pas envoyer un échantillon au Canada pendant que vous y êtes ! ! Je ne retournerais plus dans ce labo d’amateurs ."

"Accueil sympa. Personnel professionnel."

"Très décevant, car l'horaire de fermeture est à 12h30 et je suis arrivé précisément à 11h02 pour un prélèvement pour un bébé et je n'ai pas été prise alors qu'il n'y avait que 3 personnes qui faisait la queue. Dans ces cas là il vaudrait mieux préciser que la fin c'est 11h et pas 12h30... A ce que je sache il faut pas 1h30 pour faire une prise de sang... Bref j'ai vraiment trouvé que c'était de la mauvaise foi."

"Plusieurs rendez-vous à chaque fois faciles à prendre grâce au professionnalisme de vos collaborateurs qui sont très à l'écoute et savent très bien donner la marche à suivre. Prises de sang parfaitement réalisées avec précision, sans hématome, sans douleurs, quel professionnalisme, là aussi ! Résultats le lendemain facilement consultables par mail suite aux bonnes explications. Bravo !"

"Pris rapidement et personnel agréable"

"Impecable, j’avais peur de faire le prelevement sanguin mais la dame etait douce et resultats rapides. Merci beaucoup ☺️"

"Pas d’attente et personnel très agréable"

"Bonjour, l'expérience de ce jour est positive. Bonne accueil, à l'écoute, l'équipe Biogroup d'Argenteuil Gare est appréciable."

"Accueil très aimable. Infirmier capable d'écoute et sympathique"

"Beaucoup de monde le samedi matin, mais rien d'anormal vu que les prélèvements cessent à 11h. Personnel accueillant, sympathique et professionnel. Vous pouvez y aller les yeux fermés !!"

"Bon accueil et peu d'attente. Résultats rapidement communiqués en ligne de manière sécurisée."

"Service rapide. Personnel peu accueillant."

"Je suis passé tôt le matin, un peu après l'ouverture, pour un prélèvement sanguin. Très peu d'attente, j'ai été pris pratiquement immédiatement. En dépit de veines difficiles à trouver (on me le dit à chaque fois et partout où je fais ces examens), la piqure a été rapide et relativement indolore Les résultats sont arrivés par mail le lendemain, quelque chose comme 18 heures après le prélèvement, donc rapidement vu la liste d'examens prévus. Je suis tout à fait satisfait et j'ai bien l'intention de revenir si j'ai de nouveau besoin de ce type d'examen."

"Un immense merci pour l amabilité de la secrétaire Émilie et de la reconnaissance pour le professionnalisme d Alain, l infirmier qui s applique pour toutes les prises de sang spécifiques, en l occurrence sur des veines très fines et sur la préservation des tubes de sang prélevés (maladie des agglutinines froides) qui demandent un soin particulier."

"Personnel gentil et disponible. Ils sont rapides dans la livraison des comptes-rendus"

"Bonjour, Impossible de joindre le secrétariat après 40 minutes d'attente !!! On me dit bien le secrétariat va prendre mon appel, mais j'attend encore et je n'ai toujours pas mes résultats d'analyse par mail. Pas très sérieux !!!"

"Secrétaire très désagréable aujourd'hui vendredi 26/04/24, malheureusement je recommandais ce labo pour le personnel mais tout change. Par contre les infirmières et infirmiers très agréable dommage que les secrétaires ne prennent pas exemple sur leurs gentillesses et leurs sourires."

"Secrétaire désagréable, très dommage surtout que l'infirmière était très professionnelle, apprenez a avoir du sourire, de l'empathie et surtout a ne pas s'énerver dès qu'on vous pose une question..."

"Bonjour cela fait des années que je fait tout mes examens ici le personnel de l'accueil est très agréable les infirmiers ou infirmières c'est pareil.Aucune raison d'aller ailleurs je vous le recommandent vous ne serez pas déçu."

"Secrétaire agressive et désagréable qui ne sait pas s adresser aux patients malades et vulnérables ! Ce qui est préjudiciable pour l image de ce laboratoire, surtout que les infirmières sont très bien( Aurelie )!! Plusieurs fois remontes au responsable du laboratoire mais en vain !!!"

"Convivialité, efficacité et rapidité de prise en charge. En plus l'infirmière est tellement pro que je n'ai même pas eu mal lors de la prise de sang . Merci et bravo !"

"Lieu propre, bon accueil. L'homme était très bien avec mon fils il n'a pas eu mal. Par contre je doute que l'autre personne qui a fais la prise De sang a mon autre fils était habilité à faire aux enfants. En soit je reviendrai pour mes enfants mais pour le monsieur merci."

"Le lieux et le personnel très bien. Par contre j'en suis à 10 jours après le recueil des urines pour un ECBU et toujours pas de résultat. Il ne faut vraiment pas être en attente d'un traitement."

"4 étoiles pour la rapidité de la prise en charge administrative, il était 7h40. Je mets 3 étoiles car un seul infirmier pour faire les prises alors qu'il y avait du monde dans la salle d'attente donc de l'attente. Expliquez moi pourquoi les secrétaires ont leur téléphone perso et l'utilise pendant leur heure de travail ? 4 étoiles pour la rapidité des résultats sanguins, le jour même pour les bilans classiques."

"Accueil agréable et sympa, respectent les horaires d'ouverture, je vous conseille d'y aller, vous ne le regretterez pas."

"Très bon accueil.Personnel très patient avec bonne prise en charge administrative Très bonne prise en charge aussi par des laborantin( es ) compétents ( es ) , compréhensifs ( ves).et rassurants ( tes ). Attente des plus mormale et logique vu le nombre parfois élevé aux heures dîtes de pointe . Et si moins de monde très peu d'attente ,logique ! Résultats rapides"

"Personnel très aimable. Un autre laboratoire situé pas très loin ferait bien de s'en inspirer. D'ailleurs, je n'y mettrais plus les pieds. Encore merci de cet accueil parfait."

"Bonjour, je suis une patiente qui va faire ses analyses dans ce laboratoire depuis bientôt un an ils viennent à domicile aussi car je ne peux plus me déplacer à cause de mon cancer je ne sais pas mais j'ai l'impression que nous ne parlions pas du mm laboratoire, je les remercie de leurs services et leur souhaite bonne continuation."

"Une honte... J'étais à la limite du malaise lors du passage à la caisse, j'ai du interrompre l'échange et aller m'asseoir pour retrouver mes esprits. Ca n'a absolument pas choqué le personnel, c'est à se demander si j'étais bien à un laboratoire médical............."

"Accueil catastrophique. Aucune organisation les personnes qui récupèrent leurs résultat n’ont pas d’heure ils font la queue avec ceux qui viennent faire leurs analyses. Bordel total Les hôtesses d’accueil sont mal élevées, arrogantes, elles prennent votre ordonnance et vous zappent elles j’ai du me manifester auprès d’une infirmière et elle s’est aperçue que mon ordonnance a été posée sur l’imprimante et oubliée. Ma mère devait faire un test urinaire l’hôtesse lui a donné la bouteille pour uriner et est partie sans lui dire qu’elle devait uriner immédiatement. Résultat elle resort avec la bouteille vide pendant qu’elle devait la rapporte demain. Changer de secrétaire ! Un jour elles vont se faire tarter par une patiente qui aura perdu patience"

"Le personnel à l'intérieur de l'établissement est sympathique rien à dire, et ce que j'avais à faire c'st très bien passé et c'st aller vite. Etablissement très propre c'st très agréable. Le soucis viens après. J'ai demandé à recevoir mes résultats de prise de sang par mail (assez importantes) et je les ai reçu 1 mois après........ incroyable pour des résultats qui prennent généralement quelques jours pour être traités et reçu, non??? J'appelais 1 à 2 fois par semaines pour pas qu'ils m'oublient et pour savoir quand je les aurait, on me disais sans arrêt je vais voir et je vous rappellerai on ne me rappelai jamais..... Je l'ai très très mal vécu, je stressais beaucoup car je voulais connaitre mes résultats (ils étaient TRES important je le répète) Bref, si vous souhaitez recevoir vite vos résultats, n'allez jamais la bas."

"Vraiment nuls. .. On nous donne un rdv pour une prise de sang à domicile pour une personne âgée le lundi pour le vendredi. On nous dit que l'infirmière passera entre 7 h 30 et 11 h. .. Ne voyant personne venir, durant plus d' 1 h 30, on tente de contacter le laboratoire pour savoir ce qui se passe et pourquoi personne ne s'est présenté. .. Pourtant ils avaient les numéros pour nous contacter en cas de soucis ou d'empêchement. .. Personne ne répond. Un mépris total des patients. Une honte ..."

"Mitigé car le personnel est très agréable sauf une ! Une dame blonde, assez forte a lunette qui ne sait pas du tout, mais pas du tout s'exprimer ! Qui je tient a le préciser est toujours au comptoir a droit et qui fait semblant d'avoir du travail, parce que même quand ses collègues lui demande quelque chose elle est aussi désagréable avec eux ! Bon courage a vous. D'une impolitesse incroyable, elle sait que crier. Alors oui ça a été difficile Ces derniers moi avec le covid etc mais le reste du personnel fait de son mieux pour nous accueillir correctement et gentillement mais elle elle se permet des comportements désagréable que ce soit avec des personnes plus âgées ou non qu'elle. Je suis venue plusieurs fois mais à cause de cette dame je ne viendrais plus.. c'est dommage tout ça a cause d'une vieille dame aigris !"

"Mauvaise expérience dans ce laboratoire. Accueil des plus désagréable, pas de contact, juste des ordres donnez moi ci, donnez moi ça en soupirant et levant les sourcils. Gestes barrières non respectés pour certains, le responsable qui va et vient sans masque de protection ! Attente de 30min pour une prise de sang alors qu'il n'y avait aucun patients devant moi."

"Le personnel est acceillant, je vais à ce labo depuis 3 ans, tout est parfait. J'ai été suivi pour mes 2 grossesses, les resultats sont rapides souvent le matin pour le soir meme. Le passage est fluide. Je recommande vivement."

"Les locaux sont modernes et propres. Les secrétaires sont très gentilles, ainsi que la femme qui m'a fait le prélèvement. Nous pouvons lire les résultats directement sur internet avec nos identifiants, ce qui est très pratique. Les résultats basiques sont donnés très rapidement."