Laboratoire Argenteuil Basilique - BIOGROUP PARIS SUD

"Je tiens à remercier sincèrement le laboratoire pour l'excellente qualité de service qu'il offre, notamment l'accueil chaleureux et professionnel. Je suis également très reconnaissant pour le travail remarquable réalisé par toute l’équipe. Votre engagement, votre sérieux et votre esprit de collaboration font vraiment la différence. Merci pour votre dévouement et votre professionnalisme."

"J'ai ramené mon fils pour une analyse de sang il a trouvé un accueil chaleureux et rapide"

"Il est très difficile de les joindre : le téléphone reste constamment sur répondeur. Au laboratoire la personne à l'accueil était hautaine limite désagréable."

"Très bien accueillie, les secrétaires prennent le temps de répondre à nos questions et sont très aimables et les infirmières ( ou docteure ) sont professionnelles et délicates quand elles sentent nos inquiétudes. Discrétion Passage rapide , propre , nickel . Au top et MERCI !"

"Accueil rapide, professionnel et efficace. L'infirmière qui vous pique vous met en confiance, sa gentillesse et sa compétence vous font oublier la piqûre. Visite au laboratoire rapide, comme les résultats qui ne se sont pas fait attendre. Merci à toute l'équipe"

"ce labo est signalé comme ouvert sur le site internet, alors qu'ilest fermé pour la semaine du 21 avril au 26 avril 2025 ( simple affiche apposée sur les vitres du labo). C'est donc en se déplaçant que l'on apprend la fermeture. Biogroup n'a t'il pas les moyens de mettre à jour ces sites ? Ce serait respectueux vis à vis de la clientèle."

"très très désagréable la Renoir(black) qui a fait la fermeture le mercredi 29 mai 2024 à 13h elle était désagréable à un point qu’on ne peu pas imaginer!!! très déçue de son accueil devant la porte ,j’ai même pas fini ma phrase quand elle a baissé le rideau , franchement il fau vraiment mettre des gens de compétence dans des places pareilles pas des agresseurs!!!"

"Très bon labo. Je recommande. Tout en douceur. Personnel aimable."

"Le personnel et accueillant et très compétent. Merci à l'équipe"

"Acceuil agréable prise en charge professionnelle et efficace. Résultats dans la journée. Laboratoire au top."

"Pas de problème très bon accueil et trouvant des solutions en cas d'urgence"

"Je fait régulièrement la prise de sang à domicile. Accueil au top. Que se soit à laboratoire. Rien na dire. L infirmière très douce, et très gentille, et très compétente, l’infirmière pique très bien,pas de problème avec mais veines. Facile à piquer.Merci beaucoup. D’être occupé de moi.. Que je recommande 👍"

"Tres mauvais accueil. Toujours de mauvaise humeur, si vous posez une question vous avez vraiment l'impression de deranger. Et je vous passe les details."

"Bon accueil et des résultats reçus rapidement, je recommande tout à fait."

"Accueil d'une impolitesse sans précédent. J'ai demandé mes résultats par téléphone parce que personne n'avais pas ma demandé mon mail ni informé le délai pour les résultats. Après, par téléphone, j'ai dit à la madame qu'elle était grossière quand je suis allée et que c'était elle que devrais me demander mon mail pour recevoir les résultats, elle a commencé à chercher un bagarre avec moi et à raccroché à mon nez."

"Je fais régulièrement des prises de sang à domicile et parfois sur place lorsque ce n est pas possible . Equipe au top , que ça soit à domicile ou sur place je n ai rien à dire . Equipe qui connaît très bien ses anciens patients . Ne changez surtout pas , ignorez les commentaires qui n ont pas leur place ici"

"Bonjour, une horreur. Le personnel est super désagréable Je suis venu pour un test pcr Pas de résultats au bout de 48h. Impossible d avoir quelqu un au téléphone l après midi"

"Inadmissible !! Inacceptable !! Une honte !! Une infirmière qui se permet de dire on s'en bat les couilles se n'est pas la boîte à notre père !!! SCANDALEUX !!! Incompétence administratives !!! Infirmières avec aucune vocation !! N'allez surtout pas dans ce laboratoire !"

"Secrétaire médicale présente le 5 mars à l’accueil très désagréable (blonde). Tout le monde travail tout le monde est fatigué, vous êtes en contact direct avec les clientes apprenez à être plus chaleureuse."

"très bon accueil et gentillesse"

"Très bon accueil et malgré des veines pas facile à piquer, aucun soucis. Personnel très professionnel et souriant"

"Bon service à l’accueil très agréable, mais l’infirmière un peu froide et peu agréable il faudrait juste revoir la taille des pansements après la prise de sang ! Sa évitera de tacher les vêtements"

"Très grand professionnalisme du personnel. Je ne suis pas simple à piquer et à chaque fois cela ne pose aucun problème et c'est très appréciable. L'accueil se fait globalement vite"

"Très Bon accueil par les secrétaires médicales. Je suis dans le handicap, elle m'a convié à prendre place pendant qu'elle enregistrait mon dossier. Pas d'attente prolongée et l'infirmière a été très professionnelle. Je recommande ce laboratoire"

"Bon accueil du personnel , pas ou peu d'attente , prise de sang bien faite , résultats rapides Je suis satisfaite de mon passage dans ce laboratoire"

"Personnel toujours souriant et agréable. Les infirmières très douces et très efficaces, en général les infirmiers ont du mal a trouvé des veines mais dans ce labo tout se passe à merveille. J'y vais pour mon suivi de grossesse donc tous les mois et tout se passe toujours très bien. Super laboratoire 🌹"

"Rien à dire de spécial, tout c'est bien passé, je retiens la gentillesse des personnes qui m'ont accueilli. C'est bien faut continué ainsi ! Cordialement"

"Navré, pas autant que moi et je n'étais pas la seule, une personne âgée qui a l'habitude depuis 30 ans de venir à ce labo. Faire le tour d'Argenteuil, pas drôle alors que celui-ci est à proximité. Ceci étant, je vois que vous ne vous remettez pas en question et ce n'est pas votre faute, dommage ... mais au vu des commentaires, je ne suis pas la première et ne serait pas la dernière ..."

"Super accueil et personnel très disponible. J’ai rencontré de très belle dame très chaleureuses et bien aimable. Merci pour vos marques d’attention et votre dévouement pour un travail de qualité."

"Accueil désagréable sans raison. Heureusement qu'une collègue était beaucoup plus correcte et m'a prise en charge. Et je n'ai jamais eu mal à une prise de sang jusqu'à ce jour. Les gestes au prélèvements seraient vraiment à revoir."

"J'ai toujours pas reçu mes résultats après 24 heures. Ils m'ont dit que c'était rapide normalement et là je vois qu'ils sont fermés et j'ai mon rdv médical dans 1heure ! Je fais comment sans les résultats du test ?"

"Moi qui habite dans la même rue j'ai l'habitude de faire mes analyses dans ce labo. Je suis parti ce matin pour contredire tous ces mauvais commentaires mais malheureusement c'était vrai !! Ça fait longtemps que j'ai pas été tout le personnel a changé mais l'accueil halalala ! Sérieux c'est très très très froid !! Un petit sourire ça fait toujours plaisir mes demoiselles et Surout pour quelqu'un qui est malade. Je vois le retour de la direction a chaque fois on a pris en compte votre remarque et votre commentaire bah non il faut bouger et changer les choses !! Dommage !! du coup je suis parti faire mes analyses ailleurs désolé et c'était avec un grand sourire quand ma accueilli."

"Je n'attends quasiment jamais pour réaliser les examens et les résultats me sont envoyés moins de 15h00 après la prise de sang. Les filles sont sympas et sérieuses, et mention spéciale pour une des filles avec comme des dreadlocks qui a fait preuve d'une patiente avec moi car mes veines sont difficilement détectables. Merci encore pour votre gentillesse....ça fait du bien quand on est déjà malade."

"Un grand merci à la manager du laboratoire pour son accueil, ses conseils et le temps accordé alors que je ne faisais même pas mes analyses chez eux. Itinérante je m’y suis arrêtée avec mon ordonnance pour demander des conseils et c’est avec patience et une forte amabilité qu’elle a su prendre le temps de tout m’expliquer. Je recommande vivement!"

"Bonjour, Accueil très très limite de la part de la secrétaire ce matin. Ma fille, majeure, lui a donné la carte de mutuelle, il s'agit de la mutuelle de mon travail ou toute la famille est inscrite, elle a refusé de la prendre sous prétexte que la carte n'est pas nominative !! c'est la 1ere fois que l'on nous fait ce genre de réflexion et que l'on refuse ma mutuelle !! j'ai du régler 48€ de ce fait !! j'ai tenté de lui expliquer que nous n'avions pas d'autre carte mais elle s'est tout de suite sentie agressée , alors que mon ton et attitude ne l'était pas du tout. a priori, elle ne supporte pas qu'on lui parle ! jeune demoiselle très désagréable ! sa collègue lui a d'ailleurs dit qu'elle allait être mal notée. cette demoiselle n'a aucun sens de l'amabilité et de l'accueil ! Merci pour votre réponse. Le fait d'avoir avancé les frais ne me pose pas de soucis. Je vais remonter l'info auprès de ma mutuelle pour que ma fille ait sa propre carte mais encore une fois c'est la 1ere fois que cela arrive. Nous sommes allées dans d'autre labo BIOGROUP sans problème ou nous avons toujours été bien accueillies. Ce qui était dérangeant c'est l'accueil ressenti. si j'avais été agressive, je veux bien mais ce n'était pas le cas ... bref ...."

"Horrible ! A éviter. Attente interminable : 1h45 pour une prise de sang ! Étant enceinte, j'avais espoir d'être prioritaire dans la file d'attente, mais non. Une chaise est placée à l'extérieur et on doit attendre, pour ma part sous la pluie. Accueil plus que limite. Personnel peu aimable et cela à chacun de mes passages. Laboratoire pratique car situé à côté de chez moi mais franchement c'est le seul point positif. Il serait peut être nécessaire qu'un membre du laboratoire viennent à l'extérieur pour renseigner les personnes qui sont frustrées de la situation et en deviennent agressives."

"Bonjour, Habitué depuis de nombreuses années a votre laboratoire. Ce matin 8h je patiente 30 minutes a l'extérieur avec plusieurs personnes âgées , femme enceinte.je demande a l'accueil de sortir une chaise ,refus catégorique.donc je prends l'initiative de sortir moi même une chaise.une secrétaire se lève pour me fermer la porte au visage me disant que la porte doit rester fermer.l'orsque mon tour arrive cette Personne me l'a fait payer cher mon initiative.. cette secrétaire très agressive me demande ma carte vitale , .je lui remet ma carte vitale et d'idenditee afin de lire mon nom, mais refuse de m'inscrire si je ne lui dit pas oralement. cette personne est d'une agressivité sans nom. En réponse au propriétaire. Monsieur Je comprends les mesures prises dû a la crise sanitaire, ce que je ne comprends pas c'est cet accueil avec autant d'agressivité pour enregistrer mes coordonnées. Demain je récupère le résultat de mes examens, et a l'avenir je m'orienterai vers un laboratoire avec un accueil plus chaleureux. Bien cordialement."

"Laboratoire avec aucun sérieux. Ne répond jamais au téléphone. C est la 3 ème fois que j appel et je suis à 45 min d attente. J avais un RDV à domicile pour une prise de sang la personne n est pas venu et ne préviens même pas. C est la 2 ème fois c est inadmissible !!!!!!"

"J ai attendu devant le guichet de la secrétaire, je l entend discuter avec ses collègues de ca mauvaise nuit passé la veuille, ne sachant pas si elle était en pause je n'ai pas osé la déranger au bout de 15 min, certainement une responsable sort d un local avec des tubes à analyser et leur dit qu'il ya du monde qui attend. De la cette fameuse secrétaire sort, je demande si il était possible de faire un par elle me répond que non faut aller derrière. Voilà l accueil que vous pouvez attendre avec ce groupe de labo"

"L’accueil c’est dégradé ! C’est incroyable on a l’impression de les déranger ! Elle étaient plus occupés par les fourmis que par accueillir les patients ! Aucune explication , information . Ne réponds pas à au téléphone !"

"Pour 2 analyses Il a fallu que je me déplace 2 fois pour avoir les résultats alors qu'on devait me les envoyer par mail. Ce matin (15/02) 35 minutes d'attente pour avoir mes résultats. Ils ne répondent pas au téléphone ( Vendredi 12/02 après midi, et Lundi 15/02 matin ). Le mercredi 11/02 le laboratoire a fermé à 14H00 à cause des conditions atmosphériques ... Le jeudi 11/02 alors que la porte d'entrée ne fonctionnait pas il n'y avait aucune indication expliquant qu'il fallait passer par un autre chemin."

"Une catastrophe depuis le départ de Mr Gendron, les équipes sont à revoir. Accueil inexistant, aucun savoir être des équipes, apparemment les clients dérangent ! J'étais comme transparente face aux personnels, j'ai du moi même interpeller une personne pour qu'on puisse s'occuper de moi. Inadmissible !!! La relation clientèle est totalement à revoir est inexistante dans ce laboratoire et c'est regrettable. Je tiens à rappeler que le personnel est employé en fonction des besoins de l'entreprise et dans le but de répondre à une demande (offre/demande) . Plus de clients = baisse du ÇA =licenciements les calculs sont rapides à faire ! Sachez que nous sommes pas en pénurie de laboratoire sur Argenteuil. Votre mauvaise gestion peut vous mener rapidement à déposer le bilan..."

"Vraiment déçu de l'accueil et du relationnel de ce labo. La dame à l'accueil , zéro sourire, aucune envie d'être là ça se voit. Pour des gens non rassuré sur leur santé cest Vraiment moyen. Une dame blonde elle se reconnaitra."

"Bonjour, il serai bon de changer l'affichage des jours et des heures d'ouvertures deux affiches contradictoires sont apportées sur vos vitres une à gauche et une à droite de la porte d'entrée en plus des autres affiches je sait bien que cela fait de la lecture mais faire deplacer les gens pour rien surtout en cette periode ce n'est pas très agréable. On commence à regretter Monsieur GENDRON."

"Oulala point Accueil parfait, une jeune femme blonde souriante et avenante, sa collègue (Alicia Keys) très sympa, franchement Ab/Fab Par contre l’infirmière n’était pas là après 25 minutes d’attente un monsieur se lève et demande aux femmes de l’accueil qué pasa ? (Veridict il parlait espagnol 😷). Elles sont allées la chercher. Je veux bien que faire des prises de sang tous les jours soit redondant et le sourire ne fait pas partie du job, mais traîner des pieds, limite bailler et en plus se sentir de trop ça a été le pompom sur la Garonne (il est 10h15 du matin je précise). Prise de sang faite en moins de 40 secondes. Ouf ! #croissantiscalling Ps : mes veines sont biiiiiien apparentes hein. Douillette un peu ok, mais si j’arrive à poster la photo de mon bras, je vous invite à en discuter. 2 étoiles pour l’accueil et la propreté du lieu."

"Bonjour mon fils vient d aller au laboratoire pour prendre un bocal d urine 24 h l accueil à été très froid et l impression qu on les dérange. J espère que lorsque je vais venir cela sera plus agréable car jusqu a maintenant et je suis une fidèle depuis des années j ai toujours été bien reçu et l équipe était souriante."

"1ere fois que je laisse un avis sur Google car je suis complètement outrée par ce laboratoire. Pour la petite histoire: je dois faire une analyse qui dure 2h. Je me renseigne à l’avance sur place et au téléphone sur les horaires, procédés et le déroulement des analyses. Tout est claire. Je viens le jour J, à jeun depuis 12h00, ayant fait 45 minutes de queue et enceinte de 6 mois pour qu’un monsieur sortant de nul part que je n’avais jamais vu au paravant me dise « nous ne faisons pas cette analyse le samedi, puis il est 8h05 c’est trop tard ». Le mensonge pour commencer car la secrétaire m’avait dit oui pour le samedi. Et puis je devais être prélevée à maximum 8h00 pour leur raison d’organisation, je suis arrivée à 7h15 devant le labo, que faire de plus? J’ai pourtant prévenu la secrétaire que j’étais dans la queue. Le ton employé par cet homme était très très désagréable et rabaissant devant les autres patients de la salle d’attente, il parlait fort et de façon hautaine. Cet homme n’en avait que faire de la situation, pendant mon attente dans la queue je l’ai trouvé impoli envers les patients et envers ses collègues. À cause de lui je ne mettrai plus les pieds dans ce laboratoire."

"Avis mitigé. Merci à la superbe réceptionniste, très très discrète devant la file d'attente à l'ouverture du laboratoire, très agréable et souriante. Plus sceptique par la prise de sang faite par un jeune homme seul, (très jeune) où j'ai ressenti une douleur lors de la piqûre, chose qui ne m'arrive jamais, et un bleu persistant encore aujourd'hui après 3 jours."

"Très bon accueil téléphonique, très bonne écoute qui m'a permis de ne pas attendre très longtemps ...Sur place, accueil extrêmement souriant et bons conseils de la part de la secrétaire dont je tiens à souligner le professionnalisme. Prise de sang pas douloureuse, délais attente de 2 examens différents très bien expliqués par la secrétaire. Bravo à toute l'équipe !! Ne changez rien à cette organisation !!"

"Les résultats sont toujours traités en temps et heure , avec un bon système de récupération via le net. Par contre, pour la prise de sang , l'attente est souvent interminable, surtout le matin à jeun!"