Laboratoire Analyses Médicales

"Mon avis ne concerne pas les soins ou résultats d'analyse mais la gestion de ce laboratoire par son responsable. Il serait trop long d'expliquer ici l'ensemble de la procédure qui m'amène à écrire cet avis. En résumé, ce labo a envoyé mon dossier de paiement à une société de recouvrement de dettes (pour rejet de la part mutuelle) alors que je considère qu'ils ont une part de responsabilité très importante dans l'affaire. J'ai envoyé deux lettres recommandées au responsable. Aucun retour. J'ai été au labo pour demander un rendez vous avec ce monsieur. Absent, on m'a dit qu'il me rappelerait. Il ne m'a jamais rappelé. Par contre, mon dossier est parti à leur service de gestion à Montélimar (Synlab tp) qui l'a fait transférer à une société de recouvrement. Ce dont je veux témoigner, c'est l'absence totale de considération de ce labo pour répondre à mes demandes d'explications. J'ai bien peu d'estime pour les personnes qui gèrent ce labo et bien sûr, je ne m'y rendrai plus ni dans ceux de Synlab Byonival même si l'on peut constater qu'ils ont le monopole de gestion des labos d'analyse dans la région."

"Service rapide et convival dans un établissement désuet et inadéquat pour le personnel et la clientèle.,"

"Tellement pratique d'avoir un labo sur place ! Merci de votre accueil et de vos sourires malgré l'accueil rempli tous les matins."

"Local calamiteux, Accès handicapés inexistant. (2 montées d'escaliers....😡 salle d'attente trop exiguë, souvent on attend dehors qu'il neige, qu'il pleuve ou qu'il fasse 40 degrés. Accueil limite aimable , heureusement les infirmières sont sympas et souriantes. Et maintenant le labo est fermé les après midis.....Bref on se préoccupe bien peu, voir mal des patients"

"Traitement rapide et infirmière très sympathique et douce. Le petit plus : le fauteuil très confortable dans lequel j'ai pris place pour le prélèvement."

"Vous pourriez respecter vos clients en mettant à jour vos horaires d’ouverture ! J’ai fait 80km AR ce lundi 3 juillet à 16h pour trouver porte close alors que votre établissement est indiqué ouvert sur votre site web. C’est insupportable 😖"

"Passage rapide malgré le manque de savoir vivre de certain patient. Accueil téléphonique rapide . Et ceux à 2 reprises"

"Accueil téléphonique très réactif. Le personnel est souriant et disponible !"

"Un peu vetuste mais les actes sont bien faits et l'attente n'ai pas long !"

"Très bien accueillie. Des sourires de tout le personnel. Pas d'attente. Vraiment un laboratoire qui est agréable."

"Très bon accueil que ce soit à l'accueil ou de la part des infirmières et pas d'attente pour faire mes prises de sang Quand on passe par labo connect les résultats sont disponibles très rapidement et de chez soi, ce qui est agréable"

"Accueil téléphonique déplorable. Coupez la ligne si vous n'avez pas envie de répondre au téléphone. Accueil physique pas mieux... Les personnes discutent entre elles derrière leur vitre comme si vous n'existiez pas. Heureusement les infirmière(e)s relèvent un peu le niveau et sont très aimables."

"Refus du labo d'effectuer un test PCR demandé par le médecin... sous prétexte qu'ils ne veulent pas recevoir des personnes soupçonnés d'avoir le Covid... Rôle d'un labo non ?"

"Un vrai désastre, impossible d'avoir les résultats en temps et en heure de plus pas aimable et de mauvaise foi."

"Une vrai catastrophe concernant l'accueil téléphonique, cela fait plus de 48 heures que j'essaie de joindre le laboratoire pour avoir des renseignements sur mes résultats et personne ne décroche ou bien ça sonne deux fois pour finir avec un message vocal qui nous dis de rappeler.... c'est allucinant..."

"Personnel toujours souriant et à votre écoute, prise de sang toujours réaliser avec délicatesse. 😊"

"Super labo efficace car jamais trop attente et personnel sympa"