Labo Bioliance - Vertou

"Je suis assez étonnée d'avoir à chaque prise de sang des hématomes... Mes veines se voient donc de moins en moins alors que je fais des dons du sang régulièrement et que mes prises de sang faites dans d'autres départements ne men font pas. Sinon pour l'attente c'est court et le passage rapide. Les gens sont aimables."

"Je rejoins certains commentaires Le personnel de soin est très attentif par contre le personnel d'accueil physique et au téléphone laisse a désirer, surtout qu'on nous rappelle d'être courtois mais ca va dans les 2 sens."

"Personnel très agréable Locaux bien installés"

"Accueil très agréable et soins rapide et sans douleur."

"Accueil très agréable de l'enregistrement jusqu'à la prise de sang ! Rapide et efficace, confidentialité assurée, rien à dire !"

"Plusieurs pathologies m'amènent à faire des prises de sang tous les 15jrs/3selaines et depuis quelques mois, je vais au laboratoire de Vertou car il est ouvert toute la journée. Le personnel administratif est très gentil et les infirmières également. Il devient difficile de me piquer mais elles font toujours extrêmement attention à ne pas me faire mal."

"Très bon laboratoire"

"Toujours bien reçue et toujours à l écoute. L équipe de Vertou est formidable."

"Rendez vous respecté à 07h10 infirmière très agréable et professionnelle"

"très fluide quand on prends rdv"

"Trés bien"

"très bon accueil"

"laboratoire très bien organisé avec du personnels très agréables et de grande qualité, Merci beaucoup à toute cette belle équipe. Madame Geffriaud de Vertou"

"Pas d'attente. La personne qui a effectué le prélèvement était très douce Personne de l'accueil agréable."

"Laboratoire sérieux et de bonne prise en charge"

"Très bien"

"Accueil et examen toujours bienveillant et souriant"

"Accueil agréable - fluidité de l’attente - soins de qualité"

"Accueil et disponibilité pour éviter les urgences ! Prise de sang en urgence, reçu avec le sourire à 17h15. Malgré l'approche de la fermeture, le personnel a été adorable, autant avec mon fils qu'avec moi. Merci !"

"Accueil dans l'ensemble agréable et efficace. Les infirmières sont bienveillantes. Une personne à l'accueil reste pour autant sèche et expéditive. Je le constate une nouvelle fois aujourd'hui comme cela a été le cas lors de mon denier passage. C'est particulièrement désagréable et malaisant."

"Peu d'attente, même sans RV Accueil aimable Infirmier-ères compétentes Résultats clairs et rapides"

"Très bon accueil dès l'enregistrement jusqu'à la prise de sang. Préleveuse très douée et agréable ! Seul bémol, il n'y a aucun support pour attacher les vélos alors que l'accès y est très facile. Je suis surprise que Bioliance ne mette pas en place des mesures simples pour lutter contre les émissions de GES"

"Deux fois que les résultats ne sont pas transmis à l’hôpital dans le cadre d’une chimiothérapie. Inadmissible"

"Un laboratoire où je vais depuis petite les secrétaires sont agréable il n'y a pratiquement pas d'attente et les infirmières sont délicate je recommande !"

"Possibilité de prendre rdv sur Doctolib. Accueil agréable et prélèvement efficace."

"Très agréable accueil et peu d'attente. Infirmières douces et aimables pour moi qui suis assez émotive pour prises de sang. Je leur souhaite une bonne année et courage dans leur profession. Cordialement Mme Bigot Jacqueline (non monsieur)."

"Le compte-rendu est clair et dans les temps. Peut-être qu'un petit commentaire sur les valeurs hors norme serait judicieux et appécié."

"Rdv pris sur Doctolib la veille pour 7h35, ce qui m'a permis de passer devant tout le monde alors qu'il y avait 30mn d'attente. Personnel très sympa, piqûre sans aucune douleur. Merci pour cela."

"je n'arrive pas a me connecter a mes résultat qui mon était fait aux mois d'octobre car quand j'e clic pour ouvrir on me demande un mot de passe et je ne les pas comment faire svp donner moi les marche a suivre merci d'avance"

"Très bon accueil, pas d'attente, infirmière compétente, personnel agréable et professionnel."

"Laboratoire et personnel de qualité de l’accueil à la piqûre. Rapide ,efficace et bienveillant. Je recommande."

"Utilisation très aisée. Il suffit qu’une infirmière vienne nous faire le prélèvement sanguin à domicile, qu’elle transmets au laboratoire et quelques jours après, je peux récupérer le résultat par internet avec un mot de passe sécurisé. Les résultats sont publiés avec une norme de référence qui nous indique s’il y a lieu de consulter . On peut aussi avoir un historique pour voir si notre situation s’améliore ou se dégrade."

"Très bon accueil et rapidité. Et piqure sans douleur ! Merci"

"Accueil et prélèvement au top . Par contre le fichier pdf des résultats est protégé par un code qu'il faut renseigner à chaque consultation, c'est trop lourd. Il faudrait au moins pouvoir faire une copie du pdf non protégée si l’on souhaite. Merci d’y réfléchir."

"Accueil chaleureux et agréable malgré l’heure tardive. Personnel compréhensif et souriant. Merci à Christelle pour sa patience et sa gentillesse"

"Accueil et prise en charge de qualité par le personnel du laboratoire Vertou. Équipe souriante, agréable, sympathique. Rdv privilégié même en cas de forte affluence. Je recommande !"

"Accueil sympathique à l'écoute souriante Infirmier et infirmière prise de sang effectuée sans douleur avec le sourire. bon laboratoire"

"Le laboratoire ne devrait plus afficher le numéro de téléphone car médecins et patients ne peuvent jamais les contacter sur ce numéro. On tombe systématiquement sur une boîte vocale où il est impossible de laisser un message."

"Excellent laboratoire sur VERTOU, efficacité et amabilité des équipes font très plaisir. Sont ouvert y compris le samedi. Sans rendez-vous appréciable . Merci à tout le monde."

"Le personnel est toujours très accueillant et bienveillant. Les infirmières sont très douces et souriantes. Je remercie tout le personnel pour sa grande empathie, mes veines étant plutôt très compliquées à prélever : le personnel met toujours tout en œuvre pour prendre soin de moi et me prélever en douceur avec le temps nécessaire. J’ai fait plusieurs labos avant où mes veines étaient « charcutées » et l’équipe de votre labo a véritablement changé ma vie ! Sachant que je dois me rendre une à deux fois par semaine, c’est beaucoup moins stressant. Alors merci à toute l’équipe 🙏🙏🙏 Une mention spéciale à Anouk ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Laboratoire de simple routine. Dès que des analyses plus complexes ou atypiques sont à réaliser, c'est compliqué. Je viens de m'y rendre pour la 3eme fois en 15 jours avec la même ordonnance et cette fois, c'est l'horaire trop tardif (16h45 pour une fermeture à 17h) qui a justifié la non réalisation des prélèvements sanguins. Je ne reviendrai plus. Dommage."

"Très bonne accueil. Prélèvement du sang rapide, pas mal du tout!"

"C est dommage que l'on ne peut pas mettre 0 etoile!! Personnel de l'accueil incompétents! Cela fait 3 fois que j'ai une mauvaise expérience avec ce labo, dû au manque de compétence ou de volonté je ne sais pas ,de bien faire le dossier à l accueil ! Deux fois que j ai fait des examens et que pour avoir les résultats j'ai dû appeler n'ayant pas de nouvelles ni sur le site ni rien! Pour me dire après que mon dossier a dû être oublié, que c est une erreur de leur part... ! Pas très sérieux pour un laboratoire médical ! Et la 3ème fois, fin décembre, j arrive pour un simple test, la dame fait vite fait mon dossier sans me demander ma carte de mutuelle, donc pour moi c est bon! Sauf qu un mois plus tard je reçois un courrier du labo me réclament une somme ou présenter ma carte de mutuelle, sauf que vu qu on a changé d'année, j ai reçu la nouvelle carte de cette année et logiquement plus besoin de celle de l année dernière, donc je la détruit ! Je me rends au labo avec la nouvelle carte, j explique à la dame( pas la même) qui accepte de ne pas me faire payer et d enregistrer ma nouvelle carte, sauf que quelques jours après j ai reçu un rappel que si je ne paye pas mon dossier va être transmis et j aurais des frais blabla..! Je trouve cela juste inadmissible de ne pas prendre le temps de faire correctement leur travail et qu après on se retrouve à payer des frais inutiles !"

"Quel Dommage! Si l'endroit a l'air professionel et sans problème particulier, nous sommes tombés sur ce qui semblait être une secrétaire n'appréciant pas les étrangers (pour ne pas dire raciste), qui après avoir regardé l'ordonnance, nous a dit d'aller ailleurs car il était impossible de faire le test ici. Bien sûr comme ils pouvaient faire le test (de grossesse donc rudimentaire pour un laboratoire d'analyse), elle n'a pas pu dire où aller malgré notre demande. Après avoir rappelé au téléphone, nous y sommes retournés et sommes tombés sur une secrétaire plus sympathique (en cela qu'elle avait un comportement normal), et elle nous a bien sûr pris directement."

"Suivi pendant toute ma grossesse et après. Équipe au top ! Très agréable et souriante, très peu d'attente. Résultats rapide ! Je recommande ! 👍"

"Nous sommes tjs bien accueilli ! Tout le personnel est souriant et gentil. Les prélèvements sont faits avec délicatesse et on s'intéresse à nous. Je recommande vivement !"

"Laboratoire très agréable, salariés professionnel et à l’écoute"

"Personnel agréable mais sinon, test PCR effectué dans un module de chantier sur le parking et surtout toujours pas de nouvelles des résultats 28h après (entre 12 et 24h après parait-il) alors que l'heure du rendez-vous était fixée pour s'organiser ensuite. On a du tout annuler"

"Je suis venue passée un test PCR au drive le jeudi 24 septembre à 17h10 en vue de mon opération du lundi suivant. Le personnel m'assure que j'aurais les résultats le dimanche au plus tard. Lundi matin, toujours rien... La Clinique tente de joindre le laboratoire en vain... Pas de trace de mes résultats. La chirurgienne décide malgré tout de m'opérer... Heureusement pour moi ! 2 jours après, je reçois un courrier me précisant que mon dossier a été annulé pour un prélèvement non effectué ou non parvenu !! Honteux... Où est mon test ? Tombé... perdu ou carrément attribué à quelqu'un d'autre ?? Au tel, le laboratoire ne sait quoi me dire... Mis à part d'écrire un mot à la direction. Mieux vaut en informer les personnes plutôt que la direction !"

"Les prélèvements sont effectués par du personnel aimable et bienveillant. Ce qui est très loin d'être le cas de l'accueil téléphonique ! Ajout en novembre 2022. Il y a eu véritablement une modification concernant l'accueil. Dorénavant il n'y a vraiment aucune raison de ne pas utiliser les services, rapides et souriants de ce laboratoire."