Labo Bioliance - Saint-Philbert-de-Grand Lieu

"Accueil agréable. Prise de sang précise et indolore par une personne bienveillante. Je regrette juste que l'envoi des résultats par courrier postal soit payant car tout le monde ne possède pas internet et une imprimante. D'expérience, Il est nécessaire de conserver ses résultats au format papier un certain temps."

"Le personnel très gentil et doux"

"L'infirmière m'a très bien accueillie. L'amplitude horaire recent facilité grandement l'accessibilité."

"Bonjour Un bon laboratoire avec du bon personnels ....avant de critiquer le personnel il faudrait peut-être ce faire une autocritique individuelle....merci a vous d'être présent dans nos campagnes"

"Accueillants, pro et rapides !"

"Sérieux, pris rapidement"

"Expérience très choquante. Le personnel considère qu’une ordonnance établie par un médecin réunionnais n’est pas valable sur le territoire hexagonal. On se croirait en 1700 à l’époque de la traite négrière. J’ai dû rappeler la loi pour faire valoir mon droit élémentaire de patiente.Merci de prendre conscience que la Réunion est un département français. Quelle honte ! Réponse à votre message: vous ne reconnaissez pas la réalité de ce qui est arrivé, dont acte, mais c’est bien dommage. Votre secrétaire m’a pourtant soutenu, je cite: « une ordonnance RÉUNIONNAISE n’est pas valable en France », ce à quoi j’ai dû rétorquer que la réunion était un département français, mais elle continuait à soutenir qu’il fallait une ordonnance « française ». Il s’agissait clairement d’une situation de discrimination géographique, d’où mon indignation. C’est une autre secrétaire qui a rétabli le droit légitime en rappelant à la première que mon ordonnance était tout à fait réglementaire, mais à aucun moment je n’ai reçu d’excuse ni d’explication pour cet incident liée j’imagine à une ignorance et non à une intention de nuire. Et non, je n’ai pas été reçue avec politesse, on m’a clairement indiqué que j’étais insolente alors que je disais seulement que je ne comprenais pas pourquoi une ordonnance de la réunion était refusée. Cordialement"

"Très bien"

"Rapide"

"Parfait et un personnel souriant et des infirmières au top pour les prises de sang. Bravo!"

"Personnel incompétent. Ma femme, enceinte de plusieurs mois, a subi un dépistage du diabète, qui comprend plusieurs prises de sang à intervalles réguliers. Le personnel de la clinique l'a oubliée et l'a laissée attendre deux heures et demie avant de lui dire qu'elle devait revenir un autre jour pour refaire le test, car ils avaient oublié de régler le réveil."

"Vraiment personnel le top du top"

"Rapidité et efficacité. Je recommande"

"Personnel accueillant, doux et délicat"

"Service fiable et efficace"

"Les infirmières sont parfaites, elles savent prendre le temps, efficaces et sans douleur. Il serait bon en revanche d’avoir du personnel d’accueil mieux formé : on ne vient pas pour justifier la prescription du médecin, et qui au moins fait semblant de respecter la confidentialité vis à vis des autres patients qui attendent…"

"Je suis ravie de mon passage au laboratoire, ça a été très rapide et le personnel a été très sympathique."

"A chaque connexion je suis obliger de demander une réinitialisation du MDP auprès de l'accueil..."

"Toujours bien accueillie et accompagnée"

"Très bonne accueil, rapidité"

"Très bon accueil et gentillesse de la collaboratrice qui m'a fait le prélèvement. Un grand merci."

"Très Satisfait, Efficace et Rapide"

"Ce matin, nouvelle infirmière très désagréable, très dure dans ses paroles sans aucune empathie envers sa patiente. Je suis ressortie en pleurant et tres affectée par ce manque d'humanité."

"la reception est magnifique merci pour tout"

"Très bon accueil, personnel très professionnel et sympathique"

"Stationnement facile, premier accueil plutôt sympathique."

"Lamentable au niveau confidentialité, si tu veux que tout St philbert soit au courant de ton dossier médical, vas y .. , la salle a ete très mal refaite, et le sourire à l'accueil en option .."

"je vais depuis des années dans ce laboratoire et toujours tres satisfaite"

"😳 mon mari est venu hier pour une prise de sang, il avait une analyse d’urine a rapporter aujourd’hui à la personne a l’accueil il indique que son dossier était fait ( vu que c’était sur la même ordonnance) et qu il avait juste à déposer son flacon sans attendre et sans faire la queue sauf qu’il est tombé sur la fameuse personne hyper désagréable ( eh oui c’est de notoriété) qui lui a extrêmement mal parlé et demandé de faire la queue sans regarder si effectivement son dossier était fait comment peut on garder du personnel aussi abject ??? ne vous étonnez pas de votre note"

"Dommage à chaque fois je tombe sur la même jeune secrétaire au plus désagréable, froide et non chalante. Le reste de l'équipe est accueillant malheureusement je ne reviendrais plus. Certaines personnes n'ont pas le choix que de souvent venir se faire piquer et n'aime pas forcément cela, il faudrait un peu d'empathie et de bienveillance envers les personnes qu'on accueil."

"Personnels très professionnels /accueillants et souriants.Laboratoire très propre. Par obligation j’y vais tout les 3 mois et aucun soucis .Je recommande"

"Une première pour moi dans ce laboratoire. Je ne comprend pas certains commentaires mais une équipe souriante, bienvaillante. Échange agréable, je suis venue sans rdv je n'ai pas attendu. Je recommande vivement ce laboratoire. Une équipe au top 🔝"

"Bonjour, j'ai attendu 20 mn en salle d'attente pour ma prise de sang pendant que les infirmières prenaientleur pause je les entendait parler. Je suis OK pour la pause mais est ce judicieux de la prendre toute en même temps ?"

"Accueil et prélèvements au top. J'y vais tous les mois depuis novembre 2021 et ça s'est toujours bien passé. Il y a parfois un peu d'attente mais tout le monde y va le vendredi ou le samedi alors préférez les autres jours de la semaine si vous pouvez."

"Très frileuse des prises de sang j'ai été très satisfaite, accueil super sympa, même pas 10 minutes d'attente, et je n'ai pas eu mal. J'appréhendais un peu au vu de certains commentaires mais pour ma part rien à dire je recommande !! Merci mesdames 🙏"

"Accueil satisfaisante et aimable, et infirmière également. Quand je lis certains commentaires en dessous , je rie et suis étonné. Recommandation faite."

"J'ai accompagné ma compagne ce matin faire une prise de sang car elle a la phobie des piqûres. Rien à dire sur l'accueil plutôt agréable. Par contre l'infirmière un désastre ! Ma compagne a dû insister pour que je rentre dans le cabinet. L'infirmière me parle comme à un chien : vous vous asseyez sur la chaise et pas bouger ! Ma compagne la prévient qu'elle n'est pas à l'aise avec les piqûres, sa seule réponse c'est il faut faire un travail sur vous. Devant ce manque total de tact et d'indulgence (ce que je n'ai pas hésité à lui faire remarquer en partant), ma compagne commence à paniquer, ce qui énerve l'infirmière qui en rajoute une couche : vous n'êtes plus une enfant, il y a du monde qui attend... En terme de comparaison, les infirmières pour les vaccins du covid étaient beaucoup plus douces et compréhensives !"

"Accueil déplorable, on ne parle même pas des formules de politesse (bonjour, au revoir). Le minimum quand on fait un métier d'accueil c'est d'être polie. L'infirmière qui m'a fait le prélèvement au top par contre 👍👍"

"Déjà été plusieurs fois. Très adorable la grande femme, blonde 🙂🙂 Très pro."

"C'est la première fois que nous allons dans ce laboratoire. Mon mari et moi sommes entièrement satisfaits de l'accueil et de la prestation médicale."

"Cliente depuis maintenant 10 ans, on a le temps de se faire une idée ! Je dirais donc, très bonne accueil, professionnel et surtout le lieu est très propre et on s'y sent en confiance. Merci à toute l'équipe Biolance de Saint Philbert de Grand Lieu."

"A la lecture de nombreux commentaires, j'étais un peu réticente à aller dans ce laboratoire mais je ne regrette pas d'avoir tenté le coup. J'ai été bien reçue à l'accueil et les biologistes ayant fait mes prises de sang (2 personnes différentes sur 2 jours différents) ont su me mettre à l'aise. Il y avait pas mal de monde devant moi (salle d'attente pleine) mais je n'ai pas attendu plus de 15 min."

"Infirmière avec un manque de tact énorme, je devais refaire une prise de sang dans la matinée, j'ai annulé ! Je connais pas les autres infirmières, donc je juge pas le laboratoire."

"Je recommande ce labo Une équipe au top, des infirmières douces souriantes et agréables. Je n’ai rien sentie et le prélèvement c’est super bien passé pour mon fils de 4 ans. Merci encore a toute l'équipe qui est au top et qui travail malgré des conditions compliquée. Je RECOMMANDE ++++"

"La preleveuse ne mets pas de gants pour piquer le bilan et n'a pas fait de geste d'hygiène des mains...combien de personnes avant moi ? en 2019 c'est etonnant..."

"Infirmières et infirmiers très agréables et compétents dommage que l'accueil soit déplorable ! Quand on se retrouve face à de la clientèle la moindre des choses c'est de sourire et d'être agréable !"

"Mauvaise communication à répétition. Après appel téléphonique pour vérifier la faisabilité d'un examen sanguin non standard, aucun problème. Arrivé sur place, examen non possible car on est samedi matin et il faut envoyer les échantillons. Une réponse exacte par téléphone aurait évité l'A/R avec l'enfant en bas age.. On revient mercredi matin, on nous dit cette fois ci qu'il faut être à jeun, alors que ce n'est pas spécifié dans l'ordonnance. On est rendu à 2 patchs antidouleurs collés pour rien. Bilan : on a changé de labo pour un plus sérieux."